Ohra ervaringen
Klantenservice
Onvriendelijke en onbeschofte bejegening door medewerkers van Ohra.
Lange wachttijden voor een reactie of telefonisch contact met Ohra.
De klantenservice is erg slecht bereikbaar.
Gebrekkige en onduidelijke informatievoorziening.
Slechte ervaringen met chatbots en spraakcomputers.
Onpersoonlijke behandeling en gebrek aan empathie.
Snelle en duidelijke communicatie.
Slechte telefonische afhandeling waarbij de verbinding wordt verbroken.
Klanten worden vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan.
Premie
De premie stijgt elk jaar fors.
De premie is veel te hoog.
De premie van Ohra is erg goedkoop en betaalbaar.
Het eigen risico is te hoog.
Bereikbaarheid
Het is erg lastig om in contact te komen met de organisatie.
Klanten moeten veel te lang wachten voor een medewerker van Ohra beschikbaar is.
De digitale contactkanalen en online service laten te wensen over.
De telefonische bereikbaarheid is onder de maat.
Het telefonische keuzemenu en de spraakgestuurde systemen werken verwarrend.
Schadeafhandeling
Problemen met de uitbetaling of afwijzing van de claim.
De afhandeling van de schade door Ohra duurt erg lang.
Moeizame en slechte afhandeling van de schade.
Uitstekende en snelle schadeafwikkeling.
Declaraties
De uitbetaling van declaraties door Ohra verloopt erg snel.
Declaraties worden snel en efficiënt afgehandeld.
Het declareren verloopt heel eenvoudig en soepel.
Ingediende declaraties worden onterecht afgewezen.
Er wordt geen vergoeding uitgekeerd voor de gemaakte kosten.
Vergoedingen
De uitbetaalde vergoedingen zijn erg laag.
Er wordt door Ohra helemaal niets vergoed voor ingediende declaraties.
Crematiekosten worden niet vergoed.
Geen vergoeding voor medische kosten binnen de wachttijd.
Zeer brede en uitgebreide dekking en vergoedingen.
Lage of verlaagde vergoeding voor medicatie.
Geen vergoeding voor vaccinaties bij Ohra.
Applicatie
Declareren via de mobiele app gaat erg eenvoudig.
De applicatie van Ohra functioneert niet naar behoren.
De applicatie is erg gebruiksvriendelijk.
Polisvoorwaarden
De polisvoorwaarden van Ohra zijn erg onduidelijk en verwarrend.
Er is onduidelijkheid over de voorwaarden bij een verhoging.
De informatie over de dekking is misleidend.
Zorgkeuze
Er is onvoldoende keuzevrijheid in de zorg bij Ohra.
