Online.nl reviews

Na een jaar ellende besloot mijn abonnement op te zeggen. dat zou op 1februari moeten stoppen, maar na die datum kreeg ik de laatste nota toegestuurd voor een hele maand, dus een maand teveel betaald! Volgens online.nl was die extra maand een opzegmaand, maar in december voorafgaande had ik mijn abonnement al opgezegd, kreeg daar zelfs een bevestigingsmail van. En ja hoor ze mogen het doen die maand extra inhouden. Daarbij zijn ze dan de enige provider die dat doen. Ik zit nu bij een andere provider die dat niet zou doen bij eventuele opzegging, maar daar heb ik gelukkig geen reden toe!

Ik kan niet wachten om mijn abonnement te beëindigen. Helaas nog tot juli eraan vast. Elke dag wel problemen met mijn internet. Beste mensen neem niets van online, want het is echt een miskoop! Je bent gewaarschuwd

Ik werk van huis en had WiFi nodig. Ze boden wel aan een monteur te sturen, maar ik miste meerdere dagen inkomsten. Daarna kon ik niet opzeggen. Online.nl is een bedrijfje dat in de kinderschoenen staat. Ze zijn goedkoop, maar de service is super slecht. Ik ben naar T-mobile gegaan die nog goedkoper was en wel met een passende oplossing kwam, toppers??

Sinds 8 maanden betaal ik een abonnement waarvoor geen tegenprestatie wordt geleverd. Ondanks tientallen keren contact met Klantenserviice geen enkele verbetering. Letterlijk en figuurlijk aan het lijntje gehouden. De verbinding is instabiel gebleven en de kwaliteit van het Zyxel model is belabberd. De internet snelheid 1/3 van waarvoor ik betaal. Bovendiend is de kwaliteit van Wifi uit het jaar kruik. Contract ga ik opzeggen met vermelding van "wanprestatie".

Hallo allemaal, Sinds 1 maand klant van online.nl en tot nu toe geen klachten. De provider is gericht op ‘online’, dwz dat je via chat op de website relatief snel antwoord krijgt. De deskundigheid is naar mijn ervaring prima in orde. Een medewerker heeft geholpen het trage Zyxel modem als bridge in te stellen. Tevens werd mij gezegd dat ze deze opboorde termijn gaan vervangen voor snellere routers. De snelheid van het internet is nu gewoon dik in orde. Van de 100mbps komt er 97mbps binnen, via WiFi. Tv verloopt via de CanalDigitaal app. Voor mij dik in orde. Als enig puntje van feedback is dat de verkoopmedewerker mij had moeten waarschuwen dat ik via een app (casten via Google Chrome) tv ging kijken. Dit had ik niet verwacht maar goed, ik ben er tevreden over want gebruik de cast functionaliteit van mijn al actief. Als je verwacht dat ze net als Ziggo en KPN een goede telefonisch klantenservice hebben moet je niet naar online gaan. Dat is ook de reden dat zij bijna 2x zo duur zijn als online.nl, dus verwacht niet hetzelfde als hen. Online.nl richt zich in mijn optiek op de jongeren met het eredivisie live pakket standaard en tv kijken via de mobiele app. De updates vlak voor dat ik werd aangesloten waren keurig op tijd en informatief. Mijn oude contract werd ook opgezegd en dat verliep gewoon zoals ik verwachtte. Geen vertraging in de oplevering en alles werkte na 10min stoeien met het modem. Ik heb bewust gekozen voor een lage prijs en voor het eredivisie fox pakket. Ik ben redelijk handig dus aansluiten is voor mij geen probleem dus ik kan niet anders zeggen dat ik online.nl kan aanbevelen. Tv kijken via ChromeCast vind ik top. Zo’n lelijk kastje vond ik überhaupt niet mooi dus voor mij een prima oplossing. Heb je een smart tv van Samsung of LG heb je zelfs kans dat de CanalDigitaal app gewoon op je tv werkt. Geen kastje of chromecast nodig dus. Je moet je simpelweg bewust zijn dat je niet bij Kpn en ziggo klant wordt.

Het schakelen van kanalen duurt 8 seconden, Wifi is waardeloos Medewerkers van de klantenservice snappen er helemaal niks van Ze lossen geen enkel probleem op Neem niks af bij deze provider Betaal beter ergens anders 10 euro meer, dan deze oplichters

Overstappen ging netjes, en snel. Ik heb geen problemen gehad, en de kwaliteit van het aanbod is stabiel en goed. Inmiddels al een maand zonder problemen kunnen genieten van het aanbod van online.nl.

Ik teveel storingen . Sinds zaterdad 29/02/2020 . Zij doen niets . Ik beveel niet de ze provider.

Pfff jeetje wat een slecht ontvangst! Terug kijken of kijk vanaf het begin is helemaal waardeloos. Goedkoop is duurkoop!

Problemen met internet en tv 18-2-2020 internet abonnement opgezegd miv 31-3-2020 19-2-2020 van 05:00 uur tot 07:00 uur geen internet 20-2-2020 van 5:30 uur tot 07:00 uur geen internet 21-2-2020 van 6:30 uur tot 08:00 uur geen internet De rest van de dag niet gecontroleerd ivm werkzaamheden buitenshuis. Vanaf woensdag 26-2-2020 na automatische update tv ontvanger Komt deze niet door de opstart heen. Tot op heden 29-2-2020 nog geen werkende tv ontvanger. 29-2-2020 weer contact via de chat een aantal standaard oplossingen aangedragen door online zoals kabel vervangen zelfs de dsl kabel vervangen werd er voor gesteld (ze begrijpen niet als het internet werkt de dsl kabel in orde is. Toen werd er gevraagd welke lampjes erop de modem en tv ontvanger branden alles wat moest branden stond aan en ook aangegeven dat na de update de tv ontvanger vastliep bij opstarten Hierna niets meer gehoord Na een eerdere klacht bij moeder bedrijf canaal digitaal verschuild deze zich achter een dochter bedrijf online.nl die alles moet regelen,dit terwijl de tv ontvanger van de m7 groep van cd is. Bij online wordt je niet verder geholpen want ik heb nog steeds geen tv en ik denk ook niet dat dit nog gebeurd voor 31-3-2020.

Ben pas 2 maanden klant bij dit bedrijf, ontvang spooknota,s over vermeende abonnementen die zij zelfs actieveren, ze negeren gewoon je uitleg en verplichten je tot 1 maand kosten, ik weiger dit en heb deze kosten van nota corrigeert, nu dreigen ze met blokkade van internet/tv als ik niet betaal, de service is gewoon bagger, de aansluiting verliep desastreus en klantenservice kost een vermogen aan belkosten,

Gekozen voor glasvezel om zeker te weten dat ik een vlekkeloze en vooral supersnelle internetverbinding zou krijgen met het oog op werken vanuit huis. Daar moest verplicht tv bij, totaal 57,50 per maand. De verbinding valt regelmatig gewoon weg en is soms trager dan mijn mobiele internet. Tv werkt ook met flinke vertraging waarbij ik moet rekken en strekken om überhaupt te kunnen zappen. De klantenservicemedewerker gaf aan dat Online hierom bekend stond en ik hooguit kon proberern mijn modem te updaten. Kortom, ik kijk meestal tv op mijn telefoon via de app van een andere provider. Nog 8 maanden volhouden tot mijn abonnement kan worden opgezegd.

Internet langzaam. had wat meer verwacht .

Zat al jaren bij Ziggo waarbij ik overigens nooit problemen mee heb gehad maar ze gewoon weg te duur vond. Na mijn aanmelding bij Online ben ik netjes via de e-mail op de hoogte gehouden vanaf de status aanvraag tot levering hardware en oplevering Online. Mijn aansluiting zou dinsdag 18 februari jl. moeten werken maar er kwam geen signaal binnen. De Online medewerker die ik hierover aan de lijn had heeft geadviseerd om een monteur langs te sturen. Binnen een paar minuten kon hij zien dat er inderdaad geen signaal was en heeft dit verholpen middels een aanpassing in een buurt gelegen KPN kast.Daarna heeft hij geholpen met het instellen van de TV en heeft gecheckt of ik wifi/internet had. Pas daarna is de beste man vertrokken. Ik kan alleen maar zeggen dat ik vanaf het begin dat ik mij heb aangemeld de service van Online goed is geweest.

Bedenken binnen 2 weken kan alleen vanaf afsluitdatum! Dan heb je geen jaarcontract maar 1 jaar plus een maand contract!? Je kan geen Netflix kijken zonder smarttv of Cromecast. Het beeld is stippelig en de gids is enorm traag! De `klantenservice` is slecht tot niet bereikbaar. Geen teletekst ondertiteling bij terugkijken. De zender schiet zomaar op een andere zender. Al met al, waardeloos! Niet doen!

Wij hebben van online.nl een modem gekregen. Na weken slechte wifi en internet hebben een nieuwe gekregen. Dit modem werkte ook niet. Nu blijkt achteraf dat het eerste modem al een oud model was. Het 'nieuwe' modem wat we achteraf kregen bleek nog ouder en al GEBRUIKT te zijn! De monteur kwam langs en heeft het netjes geregeld, waarvoor dank. Vervolgens bel ik naar de klantenservice voor mijn geld terug, krijg een chagrijnig wijf aan de telefoon die me verteld dat het mijn eigen schuld is en dat Online.nl niets vergoed. Wat een bagger bedrijf, diep diep triest

Ben al vele jaren klant van online internet en heb er enkele jaren geleden ook tv bijgenomen (met fox sport in het basis pakket) gewoon uit gemak omdat ik dan mijn e-mail adressen kon houden. Heb daar geen opmerkingen over totdat er problemen met de mail waren en dan heb je de klantenservice nodig en daar gaat het mis! Volgens mij zijn deze mensen totaal niet goed opgeleid vanuit het bedrijf want ze kunnen je echt niet verder helpen. Uiteindelijk heb ik een kennis met veel computerverdtand met de klantenservice laten bellen en zij hebben het opgelost, echter voor 2 dagen want toen ging het weer mis. Dus ikzelf met de klantenservice en ja, waardeloos, ze kunnen helemaal niks voor je doen. En nogmaals volgens mij ligt het niet aan de Telefonisten maar puur aan de interne opleiding die ze krijgen. En zolang het goed gaat zijn alle bedrijven goed maar met probleemoplossen komt het ware karakter naar boven

Ongelooflijk hoe slecht de kwaliteit is van het internet en tv signaal. Sinds 1 week heb ik nu tv en internet, de ervaring van de eerste week: - Terug kijken en begin gemist is een diashow met a-synchoon geluid. - TV kijken moet regelmatig tussen de blokjes door. - Slecht wifi signaal (router heeft geen 5Ghz wifi). - Spontaan herstarten van de router. - 2 keer geen internet signaal (maar wel TV), pas weer internet na herstarten van de router. Nu al spijt als haren op mijn hoofd en dat is een flinke bos

Ik heb nu bijna een jaar online noem het maar offline ik heb vaak geklaagd dat bij opname.s het beeld stil stond de wifi wegvalt en slecht is ja dan moet uw de stekker verwisselen wat is dat voor 12 jarige gelul dat helpt niks dus slechte klantenservice ze hebben zelf een keer gezegd dan zegt uw toch op wat een mentaliteit hé bij online dus goedkoop is soms duurkoop voor mij geen online meer

Ik was sceptisch over online.nl door alle negatieve reacties her en der op het internet. Ik vond de kosten voor KPN in vergelijking met online het overwegen waard. Daarnaast was mijn oude abonnement bij KPN niet up te graden naar een passend en betaalbaar alternatief. Uiteindelijk bij online uitgekomen vanwege de lage kosten en het uitgebreide aanbod. De overgang van KPN naar online verliep vlekkeloos. Internet is goed, tv ook, maar wel even anders dan KPN (online, of eigenlijk Canal digitaal, is een stuk sneller dan KPN). Router heeft een sterker signaal. KPN moest allerlei capriolen uithalen om de wifi te versterken. Online.nl dekt gewoon mijn hele rijtjeshuis. Ik ben enigszins handig met dit soort dingen en ik kan me voorstellen dat wanneer je een volledige digibeet bent, dat het fijn is dat er iemand je hier even bij kan helpen. Maar tot nu toe geen enkele klacht over online.nl. Ik ben normaal niet zo van de reviews omdat ze soms behoorlijk subjectief kunnen zijn, maar ik wilde toch even een tegengeluid laten horen.

Soortgelijke klachten als de meeste mensen hier. TV kijken doe ik inmiddels niet meer. Drama met stilstaand beeld,hokjes ,niet kunnen zappen, pauze of wat dan ook. Ik moet staan en een soort dansje opvoeren om te kunnen zappen. Decoder die opnieuw opstart of helemaal vast loopt. Dan internet, ja wat kan ik er van zeggen. Iets minder drama dan tv dienst maar haalt beloofde snelheid niet,klapt er met regelmaat uit enz.Klacht na klacht en alleen maar smoesjes. Geen terugkoppeling, geen monteur geen oplossing niks. Ik ben er ingetrapt met hun zgn kortings periode. Na 2 mnd werd ineens hun tarieven gewijzigd, de email daarover helaas gemist. Dus dag korting. ben echt boos,tot nu toe beleefd steeds met klachten gebeld. Net liep de bekende emmer over na een onbeschoft gesprek vanuit de klantenservice. Zelfs de verbinding verbroken na continue achter smoesje te verschuilen. Geen compensatie geen hulp ,niks! Dit bedrijf blijft in gebreken ,service en diensten worden niet geleverd volgens het contract wat ik heb afgesloten. Mijn advies ,wordt geen klant van Online dat scheelt je een hoop ellende en frustraties. Ik ga een aangetekende brief opstellen en er werk van maken. Betaal al die maanden voor een slecht werkend internet. Tv kijken is niet mogelijk. Mensen , ga liever voor een andere aanbieder. Helaas ben ik te impulsief geweest met afsluiten zonder even informatie/ervaringen van andere gebruikers door te nemen.

Na een installatie door een monteur die het aansluit punt heeft vernieuwd omdat het natuurlijk al vrij oud is, werkt alles top! De monteur heeft mij alles uitgelegd van hoe en waarom + een meting gedaan en alles weekend getest zodat alles correct werd afgeleverd. Dus beste toetsenbord helden, laat in godsnaam een monteur langskomen die het aansluit punt voor je vernieuwd ipv dom zeiken en wees dan ook zo flink om een goede recensie achter te laten als het klaar is.

Het product is nog wel redelijk, problemen zijn er overal wel. Het echte probleem zit hem echter in de volslagen incapable helpdesk die ze hebben. Er zitten daar wat snowflakes die snel beledigd zijn en totaal geen kaas gegeten hebben van techniek. Ze kunnen een scriptje voorlezen en tot treurens toe herhalen dat dat modem gereset moet worden. Bloed onder de nagels vandaan halende prutsers zitten er achter de telefoon en twitter. Ze verrotten het zelfs om goed onderbouwde klachten door te geven aan wel terzakekundigen (al twijfel ik wel of die er nog uberhaupt zijn bij online.nl) Ben er van overtuigd dat als ze kundige helpdesk medewerkers zouden inschakelen de hoeveelheid klachten snel zou dalen. De mensen die er nu zitten vinden alles alleen maar heel erg en begrijpen alles, maar oplossen doen ze niets. Blijf hier gewoon weg, geen contract bij afsluiten. Je krijgt er spijt van op het moment dat het misgaat.

Ook ik ben de dupe van dit bloedirritante bedrijf. Het begon al bij de opleverdatum; die ging fout en daardoor zaten we drie dagen zonder internet en televisie. Geen ramp, maar niet de beloofde zorgeloze overstap die ze garanderen. Daardoor zaten we tevens op een ander kanaal ofzoiets en dus moest er een monteur langskomen om het allemaal alsnog aan te sluiten. Gedoe, want thuis zijn en werk. Sinds aansluiting is internet oké. Niet geweldig, maar geen klachten. Maar de televisie ontvangst daarentegen; ik kan geen avond tv kijken zonder dat interactieve tv geen interactieve tv is - wat wil zeggen dat pauzeren op eigen risico is. Wanneer ik wil hervatten loopt ie eigenlijk vrijwel altijd vast en mag je het gehele programma opnieuw kijken. Ook springt het programma geregeld tijdens kijken terug naar de gids zonder dat iemand daar opdracht toe geeft en je raadt het al; je mag opnieuw het hele programma kijken, want vooruitspoelen is uit den boze (dat is gelukkig overal, maar komt niet handig uit i.c.m. de matige kwaliteit tv die online.nl levert). Eerder nooit zulke problemen gehad bij diverse providers. Vervolgens probeer ik het op te lossen. Klantenservice blijft dezelfde achterlijke tips en adviezen geven en vooral ook claimen ze dingen die gewoon niet waar zijn. Ik ben 15 keer gevraagd externe hardware te verwijderen die we gewoon niet gebruiken en ze zeggen telkens dat er teveel apparaten aangesloten zijn op de router (het is letterlijk een tv snoer, internetkabel en iets voor de slimme thermostaat). Er is zelfs gezegd dat we dan maar geen wifi meer moesten gebruiken. Hahaha. Wat een grap is dit bedrijf. Enige nadeel is wel dat ik er nog een jaar aan vast zit. Doe het alsjeblieft niet. Het is meer uitzondering dan regel als het wel goed gaat geloof ik.

Sinds vorige week zou ik zijn opgeleverd maar geen signaal op de modem. Vandaag is de monteur geweest en die geeft kpn de schuld. Nu wachten tot er een keer een kpn monteur langs kan komen. Vroeg tevens om de "telefoonstekker" welke niet in het pakket bij geleverd was. Zegt de kerel aan de telefoon doodleuk dat je "deze dan maar zelf moet kopen" ehh jullie horen deze gewoon te leveren! staat ook in de handleiding! beetje de klant op kosten jagen. Wees verstandig en begin hier niet aan! ze kunnen zichtzelf beter offline.nl noemen.

Dirt bedrijf is een werkelijke afrader. Komen afspraken niet na, de klantendienst is absoluut waardeloos en de service die geleverd wordt is beneden peil. Hier zal ik nooit meer iets bestellen en ik zal ze ook bij iedereen afraden die ik ken!

Eerste drie maanden verliep alles goed, geen problemen gehad met de internet of tv. Na de eerste drie maanden begon internet en tv steeds uit te vallen. Bellen maar, blijkt dat je heel lang thuis moet blijven wachten voor monteur. Daarnaast misschien ook moeten betalen ervoor. Daarna weer twee of drie keer gebeld. Laatst gebeld en telefoniste zei dat mijn internet verbinding te langzaam is. Dat het eerder problemen zou hebben moeten geven.

Een half jaar zonder wifi gezeten en letterlijk twintig telefoontjes verder kreeg ik doodleuk te horen dat ik geen geld kon terugkrijgen want "wifi is een extra gratis service die ze aanbieden" en ik alleen betaalde voor kabelinternet. Opzeggen wat een gedoe, ik wacht nog steeds op mijn laatste termijn bedrag van 3 maanden geleden die ik nog terug zou krijgen. Telefonisch amper bereikbaar. Alleen de servicemonteur was vriendelijk. Maar verder belabberde service en ik raad het ook iedereen af.

In november 2019 TV + Internet afgesloten met ingang van 16 december in verband met onze verhuisdatum. In de dagen hierna kregen we maar geen werkende Televisie. Na drie keer met de klantenservice contact op te hebben genomen (die doodleuk vertelde dat we dan maar voorlopig een filmpje via Netflix moesten kijken als we dat hadden) werd er een ticket aangemaakt voor de technische specialist. Op 28 december werkte het nog steeds niet en wilden we ons contract beëindigen. Toen kregen we te horen dat we al vanaf 09 december aangesloten waren en dat we dus buiten ons termijn van twee weken bedenktijd vielen. Als we wilden ontbinden, moesten we het gehele abonnement betalen. We hebben ze toen per 21 december (de eerste melding) in gebreke gesteld met een termijn van 30 dagen. 21 januari 2020. Een maand verder en 0 oplossingen (niet één telefoontje of mailtje ondertussen) werkte het nog steeds niet. Hierdoor konden wij gelukkig ons contract ontbinden. Maar ik heb te doen met iedereen die er aan vast zit. Meeste waardeloze klantenservice die ik ook gezien heb. Enkel excuses en geen oplossingen. Voor ons nooit meer online.nl

TV product van Online is dramatisch slecht net als de "klantenservice" Je wordt tot het bittere eind aan je contract gehouden ondanks dat ze hun beloften bij lange na niet waarmaken. Dus nooit aan beginnen. Je bent gewaarschuwd. Zelf voor euro 100 per maand toe zou ik die troep van Online niet meer willen hebben