Online.nl reviews

Zeer tevreden eigenlijk en nooit problemen gehad. Die ene keer dat mijn tv ontvanger op twee stipjes bleef hangen hebben ze mij keurig uitgelegd wat te doen en verholpen. Goedkoopste alles in 1 abonnement en er word op meer apparaten Netflix 4 K bekeken en muziek streaming op hoge kwaliteit van Qobus ? Wel alles bekabeld ?? Alleen moet ik nog uitvogelen hoe ik nummer herkenning krijgt op mijn vaste telefoon, vandaar geen 10 maar een 9 Natuurlijk moet je wel eens je router,modem opnieuw opstarten , maar dat moet je overal.

Gerda van de klantenservice heeft me echt goed geholpen. Alles ging een beetje langzaam, maar nu is het weer lekker vlot. Bedankt Gerda!

Altijd al last gehad van de connectie. geen stabiele internet verbinding, maar ik dacht misschien ligt het gewoon aan de max bereik in mijn appartement. Maar de service is nog erger dan de wifi verbinding! nu probeerde ik al 3 maanden een verhuizing rond te krijgen, iedere keer als ik bel wordt er gezegd dat er niks genoteerd staat en moet ik weer een maand wachten voordat het verwerkt zou worden omdat het "zo druk" is. Nu al 3 maanden verder en nog steeds niet verwerk! Als ik aangeef dat ik nu 4 maanden voor niks moet betalen, willen ze niet luisteren en als ik vraag om de leidinggevende te spreken wordt er gewoon lekker opgehangen. Een email sturen kan niet, reden? "we hebben geen email adres". Maar ze hebben wel een email adres om een factuur te sturen! Via social media ook berichten gestuurd maar ze reageren gewoon lekker niet. Hoe moeilijk is het om een klant terug te bellen om je fouten recht te trekken.

Vanavond dacht ik lekker met mijn vrienden op mijn vers aangeschafte Minecraft server te gaan spelen, Helaas verliep dit niet zoals gepland. Sterker nog, het liep uit tot een horror avond. Ik kon maar niet met de Minecraft server verbinden, en na een tijdje vroeg een van mijn vrienden wat mijn download snelheid das. Ik heb nadere tests gedaan, en kwam bij elke test tussen de 0.1 en 0.8 mbps download snelheid uit. Dat is toch verschrikkelijk Fred

Ik schrijf niet snel wat op Internet, maar bij deze maak ik toch even een uitzondering. Wat ben ik toch blij dat ik Online gekozen heb. Mijn internet vliegt gewoon, zo snel. Ik heb in deze afgelopen 8 jaren nog nooit 1 probleem gehad. Wat een fijne provider! Fijne dagen, Hans

Zoals de titel zegt, vaak storing bij online.nl. Zodra ik de kans had om overstappen ook gedaan. Modem netjes terug gestuurd. Word er een maand later zomaar 70 euro van mijn rekening getrokken door online.nl! Boete hardware volgens hun, na bellen (20 min in de wacht), was het pakket toch wel daar. En. bleek ook nog dat ik mijn borg niet terug gekregen had. Maar dat duurt 6-8 weken want dat is 'de fincaniele procedure'. Moet ik eens zeggen wanneer ik een rekening van hun krijg. Staan ze op de kop.

De prijs is al dubbel dan 5 jaar geleden , internet wordt langzamer ( tenzij je meer betaald ) zenders worden eenzijdig afgeschakeld ( als je belt . Oh die zou er al langer niet meer bij moeten horen )? Maar je kan altijd meer betalen om de zender wel te zien ( voor zo lang als zij dat leuk vinden natuurlijk ) Ze zullen allemaal wel wat hebben .

Na veel problemen met Ziggo, eindelijk een goede verbinding. Wat een verademing! Als er een keer een hapering is, wordt ik zeer vriendelijk te woord gestaan en teruggebeld door het vakkundige personeel. Chapeau, Online!

Sinds augustus hebben we problemen met online geen internet tv of telefoon na een aantal keren gebeld te hebben kregen we toch eindelijk een nieuwe modem opgestuurd probleem nog niet opgelost dus maar weer bellen en ja hoor we kregen een andere tv ontvanger ook alle kabels die in gebruik waren vervangen die maar vervangen konden worden de modem diverse keren een harde reset gegeven Probleem was nog niet opgelost en zowaar er kwam een monteur langs na 3 maanden tobben Wat bleek de modem die we opgestuurd hadden gekregen was een gebruikte modem die volgens de monteur ook al 3 jaar oud was dit kon hij zien aan het serienummer de levensduur van een modem is ongeveer 3 jaar zei de monteur We kregen gelijk een nieuwe modem probleem opgelost zal je denken pffffffff . niet dus weer viel iedere keer de tv weg en natuurlijk precies in het weekend of in de nacht als je niemand kan bereiken Dus maandag maar weer bellen nadat de klachten zich weer voordeden (dit moest met me mobiel omdat we geen telefoon verbinding hadden) zeg die Pino aan de telefoon dat het aan de tv lag ( tv net een jaar oud) stoom kwam uit me oren niet zo raar als je na ruim 3 maanden tobben het probleem nog niet opgelost is dus ik zei het ligt niet aan de tv het probleem zit bij jullie Wat zei meneer Pino ik verbreek NU de verbinding hoe onbeschoft kan je een klant behandelen die al 15 jaar gebruikt maakt van de diensten van online? Met stoom uit me oren gelijk weer terug gebeld kreeg gelukkig een andere medewerker aan de telefoon en even duidelijk gemaakt dat ik niet zo behandeld wenst te worden zegt ze o dat is vervelend om te horen weer van alles moeten doen met de kabels en modem restten Terwijl ik deze ervaring tikt valt wederom weer de tv en telefoon uit Ga nu toch op zoek naar een andere provider ben het spuug en spuug zat Doei online tot nooit meer ziens Een zeer boze en teleurgestelde klant

Ik maak nu ongeveer een maand gebruik van het internet van online.nl. In deze maand heb ik online.nl 4 keer moeten bellen wegens problemen met het internet. De eerste keer was het internet er helemaal uitgevallen. Dit hebben ze toen gerepareerd. Vervolgens viel het internet er elke keer een beetje uit. Ze hadden belooft een onderzoek te starten op de modem en mij terug te bellen na drie werkdagen. Ze hebben nooit teruggebeld. Vandaag heb ik weer gebeld en ze beloofde mij na 10 minuten een mail te sturen met instructies voor de verbetering van het internet, mail nooit ontvangen, en internet nog steeds slecht. Nou dit zegt genoeg denk ik.

Haperend beeld. Klantenservice weet totaal niet waar ze het over hebben. Nog nooit zo’n droevig bedrijf mee gemaakt

Leuk hoor! Online.nl besluit samen te gaan met canal digital en ik zit Al 2 weken zonder Tv .tof voor de kids. De Wi-Fi werkt ook bar slecht. Vandaag een sms gekregen dat het probleem is opgelost i.v.m.late dienst kon ik het niet controleren.bij thuiskomst verassing ?niks veranderd . Ik ben er nu een beetje klaar mee! Tijd voor een provider die zijn klanten niet in de steek laat. Een ingebrekestelling komt eraan! Een zeer boze ontevreden (bijna ex klant)

Ik spreek voortreffelijk Nederlands, en bovendien articuleer ik duidelijk en spreek met luide stem. Maar je kunt tegen de helpdesk lullen tot je 100 gram weegt, ze begrijpen het niet. Hersengebrek. Jammer dan. Ik ga mijn horizon eens verruimen, er zullen vast nog wel providers zijn die er meer van bakken.

Sinds 1 oktober overgestapt naar online. Wat een drama. En o wat een spijt dat ik niet op de reviews ben afgegaan maar blind heb Gestaard op Fox 1,2&3. De eerste modem die ik ontving was kapot en ging niet aan. Op 6 oktober en nieuwe modem ontvangen. Jippie eindelijk internet. Dus niet. Internet valt steeds weg. Gebeld half uur in de wacht, vervolgens wordt je van het kastje naar de muur gestuurd, kabels, reset, teveel apparatuur dan etc. Zou debet zijn aan het slecht internet. Maar met t Mobile nooit problemen gehad. Je raakt er gewoon enorm gestrest van. Iedere keer maar resetten, geen tv kunnen kijken na een lange dag werken geen ontspanning alleen maar meer stress omdat het niet werkt. Misschien dat een andere modem al veel problemen zouden oplossen. Inmiddels zijn we anderhalve maand verder en nog steeds geen internet. Monteur ook nog niet langs geweest. Vanavond gebeld, maandag maar weer terugbellen want dan kunnen ze zien wat de verbinding heeft gedaan dit weekend na de harde reset. Denk niet dat de monteur het beter gaat krijgen. Het werkt gewoon niet. In dit geval goedkoop is hier echt duurkoop.

Ben sinds 3 maanden bij online. Heb al een internet aansluiting sinds ong. 1993. Zo slecht heb ik het echter nog nooit gehad. Elke paar dagen valt het internet er uit, incl TV. meestal bij een modem reset gaat het wel weer voor een paar dagen, en sms alleen een paar uur. Heb al voorgesteld om de modem te vervangen, maar dat kon niet. Als je belt, dan is de service hopeloos; men belooft dat ze er naar gaan kijken (monitoren) met als gevolg dat je na een dag een SMS krijgt met als bericht, dat je internet wel zeker goed doet. alle andere problemen door mij gemeld worden dan vergeten. heb dit nu 2x mee gemaakt. Wordt nooit terug gebeld. Als je mensen aan de lijn krijgt (altijd meer 30 min wachttijd, wordt mij verweten dat ik te veel apparaten gekoppeld heb aan mijn wireless systeem in huis. Daarom het probleem. is dus 3 x gezegd. Wat een scam dat ze dit moeten vertellen aan de klanten. Ook al zou dat kunnen, dan zij de enige provider die hier last van heeft (Telfort, KPN, Ziggo hebben dit niet als probleem). Dus Online.nl: Nooit doen. Erg slechte service, en onkundig tot dus ver.

Tien keer gemaild, vier keer gebeld, twee monteurs gezien. Nog steeds geen goed werkend internet cq oplossing. KPN gevraagd om een verbinding, binnen een dag alles in orde (had ik direct moeten doen). Online.nl dreigt nu met betalingsissues enz. Wat een bagger bedrijf.

Online.nl, duurder en slechter!

Na mijn klacht van niet werkende aansluiting direct een service monteur probleem opgelost .

Half jaar geleden overgestapt ivm goedkoopste provider. Inmiddels continu spijt gekregen. Internet valt regelmatig weg, niet genoeg om over te klagen maar wel om last van te hebben. TV terugkijken stopt er ook continu mee, een programma van een uur terugkijken kan je vergeten. Ook geen ik het gevoel dat iemand mijn router reset, want als ik een logboek instel is dat soms "ineens" verdwenen. Klantenservice beweert dat alles prima werkt, maar veel verstand hebben ze volgende mij niet.

Hallo met johan ik vindt het en goeie internet provider en de snelheid is heel goed toppie.

Ik wil het contract op mijn achternaam zetten ivm relatie beëindigd. Kan alleen als ik een formulier download wat 30 euro kost en de nieuwe gegevens invoer . Dus gewoon het contract opgezegd en bij een andere provider een contract afgesloten.

Erg slechte ervaring tijdens opzeggen. En laatste tijd minder tevreden. Mijn redenen zijn: 1 Ik was verplicht bij glasvezel TV er bij te doen, en ik kijk bijna nooit TV 2 Ik onaangenaam verrast was dat ik en voor tv zenders (Sport ) al eerder 5 euro meer moest betalen, en 2 jullie bedrag ophoogde terwijl de aansluiting niet naar behoren werkte. 3 De Zyxel modem al mankementen begon te vertonen waar ik in gesprek met een van collega’s van u al aangaf dat die af en toe uit viel. En gezien dit de zoveelste keer zou zijn dat modem vervangen moest worden besloot ik over te stappen, en dat is tot op heden beste keuze geweest. Totaal geen problemen met Fritzbox modem, alleen maar stabiel. 4 ik tot op heden nog steeds geen retourdozen heb gezien, noch een track en trace heb gekregen waar ik kon zien of de dozen inderdaad onderweg waren. Jullie beweren dat het was verzonden, maar nooit ontvangen en daar zat ik op te wachten. 5 Ik een TWEEDE herinnering heb ontvangen, maar nooit een eerste of eerdere berichtgeving er van, dus ik verwacht dat er een stop op wordt gezet, en ik niet voor extra kosten/boete kom te staan, want die ga ik met de communicaties van afgelopen tijd (geen retourdozen en geen eerdere mailing over herinneringen) niet betalen, en bij het wel factureren van bedragen overweeg ik serieuze stappen onder andere juridisch. Erg jammer maar geen goede nasmaak overgehouden bij het opzeggen na jaren bij online.nl te hebben gezeten.

Zéér slechte provider die telefonisch niet eens bereikbaar is. Ga dan stoppen stelletje amateurs.

Ik ben overgezet van fiber.nl naar online.nl. Fiber is gedeeltelijk gekocht door Online. Gaat de rekening in een keer met ruim 5 euro omhoog (voor dezelfde hoeveelheid diensten). Al tijden bezig om de tv aan de praat te krijgen, maar lukt maar niet. Over het Internet trouwens geen klachten. Werkt prima en snel, maar ben nu zoveel tijd kwijt met de TV en straks moet ik maar zien het geld terug te krijgen en ook nog een gedeelte van fiber.nl, dat gaat natuurlijk nooit lukken. Door de verhoging kan ik wel zomaar overstappen, denk dat ik dat maar ga doen.

Waardeloze internetverbinding! de wifi valt erg vaak weg en 5 meter van de router gewoon geen wifi. Intussen alle kanalen geprobeerd. Met de klantenservice kom ik ook niet verder. Ze geven aan dat ze ook geen draadloos internet verkopen maar internet. Dan moeten we het maar bedraad doen volgens online.nl. Best lastig op de ipad en mobiel. Waardeloos. Nooit weer online?

Het was eerst fiber, wat al oplichters waren. Zit je ineens aan een 2 jarig abonnement vast. Geen gebruiken kunnen maken van terug kijken of opnemen. Toen overgenomen door Online.nl met het bericht dat de contractsduur overgenomen werd. Bleek dus maandelijkse op te zeggen zijn, maar dat hadden ze even niet gezegd. Nu zitten we al bijna een week zonder tv, maar volgens online.nl moeten we nog maar even geduld hebben. Overigens kunnen we nog steeds niet opnemen en terug kijken omdat de beelden ineens overgeslagen worden. Blij dat we het abonnement op hebben kunnen zeggen en vanaf volgende maand bij een andere provider zitten. Maar mensen. ga alsjeblieft niet naar Online.nl

Slechte provider. Klantenservice is nauwelijks te bereiken en helpen ook heel slecht. Internet valt heel vaak weg

Veel storingen met internet heel slecht bereikbare klantenservice.gewoon een drama

Ik zit alleen op het netwerk en het doet het totaal niet tijdens het gamen de hele tijd lag en 100+ ping. Als je dit leest laat dit een waarschuwing zijn en stap niet over. Ik ga gelukkig weg over 2 maanden ?

Online.nl heeft 3 jaar lang geld geïncasseerd van mijn moeders (80 jaar oud) rekening. Zonder diensten te leveren. Die zijn wel geleverd aan iemand die nagenoeg dezelfde naam heeft. Fout van mn moeder zegt online, had ze maar eerder moeten piepen. Wacht ff, Dus je incasseert 3 jaar lang geld van een rekening zonder toestemming en zonder een dienst te leveren en zegt dan dat dat mijn moeders fout is? Oh ja en dan die klantenservice. Zelden zulke ongeïnformeerde en arrogante types meegemaakt. niet doen.