Online.nl reviews

Goede dag mensen , Ga niet in zee met dit flut bedrijf de wifi router die je krijgt geeft in 1 ruimte wifi verder komt hij niet . En om over digitenne maar te zwijgen na 2 weken zonder tv te hebben gezeten eindelijk een nieuwe ontvanger gekregen .je raad het al naar 3 dagen weer geen tv dit gaat 3 tot 5 werkdagen duren!sluit aub ergens anders iets af maar zeker niet met online .

Het zijn oplichters. Als klant stel je letterlijk NIETS voor en laat ik maar niet beginnen over de klantenservice. Van alle ervaringen die ik in mijn hele leven hebt meegemaakt spant deze de kroon. Ik begrijp ook niet dat de overheid dit soort praktijken toelaat. Voor degene die een nieuwe pakket/aansluiting zoekt. ga niet bij ONLINE.NL want je word uitgekleed, uitgelachen en niet serieus genomen. Ik heb ondertussen al een andere provider, maar wil het volk wel attenderen op deze ziekte die we tijdelijk in onze maatschappij hebben.

Door de 10 februari 2019 is er verklaard om buiten Nederland te mogen bellen en 0900 nummers. Wat blijkt de Consument wordt bedonderd zeer goed . Want de klantenservice is bij Online.nl zeer slecht en komen niets na. Dus wat wilt Online klantenservice. Dat de klant overstapt naar een andere provider omdat de service niets doet nakomen. En

Vraag me serieus af of er wel echte mensen werken bij dit bedrijf. mail, chat, telefoon. er is niemand bij online.nl om te antwoorden. Ze sturen modems uit ter vervanging van de oude fritzmodems met een brief dat ze op 12 februari vervangen moeten worden. Maar support ho maar. wat te doen als het niet werkt? dusssss. geen internet, geen telefoon. Ik ga er van uit dus ook geen factuur. voor de niet geleverde dienst.

Was klant bij Fiber, overgenomen in nov. 2018 door online.nl. Wat een sores heb ik gehad, eerst totaal heen internet enz. gedurende de rest van het jaar. Eindelijk op 28 dec. 2018 opgezegt en een andere provider genomen. Maar de soap gaat door, bij Fiber moest ik borg a 49,95 betalen en online geeft dat maar niet terug sterker nog krijg nog steeds rekeningen en nu ook al een incasso buro over 14 dagen als ik niet betaal. Dit ondanks (9X gebeld al) toezeggingen dat het verrekend wordt/ ik niet moet betalen want het zou in orde komen enz. door die klantenservice. Nou die klantenservice stelt helemaal geen reet voor want zogauw je de telefoon op de haak legt komt de volgende aanmaning alweer. Ook nog een brief waar de modems bleven die ik op 6 januari al teruggestuurd had met wederom, je raad het al, een rekening. Ook weer gebeld en ja meneer alles is in orde en promt weer een brief waar die dingen bleven met wederom een rekening. Wees slim en blijf daar weg!

Waardeloos product en valse voorlichting. Constant problemen met functionaliteit. Meerdere keren nieuw kastje ontvangen, problemen bleven. Na opzeggen kon de apparatuur door externe oorzaken niet ingeleverd worden. Geïnformeerd naar onze opties, politie inschakelen om apparatuur terug te krijgen of boete betalen voor niet inleveren hardware. Boete bleek maar €69,95 dat was ons het voorkomen van een ellendige tijd dik waard. Contract per direct beëindigd en bedrag zou verrekend worden. Wordt er bijna 4 maanden later nog een enorm bedrag afgeschreven. Bleek boetebedrag per apparaat, terwijl ik telefonisch had gevraagd wat het totaalbedrag aan boete zou zijn. Uiteraard valt er niet te praten hierover, helaas ook weer zo een geprivatiseerd bedrijf die rijk wordt van het naaien van de kleine man. Mocht je toch voor online gaan, regel dan niets telefonisch maar zorg dat je alles op schrift hebt

De tekst op de website van Online.nl: Geen succes? Geen paniek! Als het niet lukt, komt een deskundige monteur langs om je internet- en tv-pakket te installeren. Altijd binnen een week. Op een tijdstip dat het jou uitkomt. De realiteit: Als Online.nl niet kan leveren en er een monteur nodig is word er geen rekening mee gehouden dat je moet werken, moet je overdag minimaal 6 uur thuis aanwezig zijn om de monteur te ontvangen. Kortom Online. nl is misleidend met de tekst "op een tijdstip dat het jou uitkomt"

Online.nl Is een slechte internetprovider, altijd storingen en klantvriendelijkheid hebben ze nog van gehoord. Mijn contract loopt nog 2 maanden, ga weer terug naar mijn oude provider. Online.nl is gewoon slecht?

Al 2 maanden problemen met mijn tv, bijna dagelijks zwart beeld. Telkens houden ze je aan het lijntje, vandaag op facebook maar eens een filmpje gepost hoe ik tv ontvang, keurig zwart beeld op alle zenders. De open einde antwoorden die ik telkens krijg bij de "klantenservice" ben ik helemaal klaar mee. Tijd voor harde afspraken. Indien je veel problemen en ergernis wil moet je zeker klant worden bij dit bedrijf. Eigenlijk moeten ze verbieden dat ze nog klanten mogen aannemen.

Abonnement opgezegd. Bevestiging van Online.nl op 27-10-2018, abonnement beeindigd op 24-11-2018. Automatische incasso op 23 -11-2018 met het nieuwe verhooogde maandtarief, terwijl die verhoging juist een van de redenen was om op te zeggen. Op 5 december krijg ik de retourverpakking voor mijn modem binnen. Meteen dezelfde dag opgestuurd. Volgens Post.nl op 6 december om 8:22 afgeleverd in Vianen. Via een chat met "Lotte" wordt de ontvangst bevestigd. Op 23-12-2018 een brief van Online.nl, Herinnering retourneren bruikleenapparatuur. Pikant detail: Op de retoursticker staat een adres in Vianen, maar in de brief staat een adres in Woerden. 4 (vier) brieven verstuurd naar Online naar de vier verschillende adressen met kopie track&trace code, foto van het pakketje met verzendlabel en kopie verzendbewijs. Op 8 januari dan eindelijk de bevestinging dat de apparatuur "in goede staat" ontvangen is. Op MijnOnline een nota dd 21-01-2019. Op 1-2-2019 een mailtje dat mijn E-mail vernieuwd gaat worden, terwijl ik al op 24 november 2018 een mail kreeg waarin stond dat ik geen gebruik meer kon maken van mijn E-mail. De diverse telefoongesprekken leverden niets op, medewerkers spreken elkaar tegen. Zo zou mijn tegoed binnen 2 weken overgemaakt worden, maar een andere medewerker had het over 6 tot 8 weken. Nog steeds niets ontvangen (5 februari 2019)

Elke dag valt het internet geregeld weg. Neem absoluut geen abonnement. Pauper bedrijf

Sinds 2 weken verplicht klant geworden (vorige provider heeft diensten verkocht). Na 1,5 week leuren een 'nieuw' modem gekregen dat slechter werkt dan mijn 5 jaar oude modem (dat ze niet op hun 'diensten' konden aanpassen?!). Internet en wifi valt nu geregeld weg. Met meer dan 2 apparaten op de wifi houdt de connectie sowieso op.

Ik ben al jaren klant van online.nl. Internet haalt maar de helft van beloofde snelheid. Eind januari was ik van plan om mijn abonnement te upgraden naar een snellere internet omdat het was onmogelijk om met zijn drieën tegelijkertijd te internetten. Ik heb gecontacteerd via de chat met een medewerkster van online, ze heeft geschreven dat er een collega van haar zal me spoedig te woord staan. Na half uur heb ik geschreven met vraag of ik nog geholpen word? Geen reactie, na een uur ook geen reactie. Nu zijn we 5 dagen verder, ik ben nog steeds niet benaderd. Internet van online valt regelmatig uit. Pas na aan en uitzetten van de modem doet deze het weer. Daarnaast betaal ik al jaren voor de telefonie aan online die helemaal niet werkt en wil ik deze graag opzeggen, wat helemaal niet mogelijk is tijdens een upgrade naar een betere snelheid abonnement. Echt -4 sterren voor de service en klantvriendelijkheid. Blijkbaar word het opzeggen van online en overschakelen naar een nieuwe provider.

Behoorlijk waardeloze dienstverlening! Elke dag tijdens een uitzending zwart beeld! Sinds 20 december bijna wekelijks contact en ze doen NIKS! Ik vraag een monteur zeggen ze dat ik die zelf moet betalen. Wat een idioterie! Vraag ik vervanging van de hardware krijg ik geen gehoor. Ze zeggen dat er eer probleem is bij de instellingen ergens achter en dat ze dat zullen aanpassen. En toch blijft het dramatisch! Heb spijt dat ik overgestapt ben. Men neemt mij niet serieus bij dat bedrijf.

Modem doet het vaak ineens niet meer. Met meer dan 2 apparaten op het internet zorgt ervoor dat je niets meer ermee kan doen, want de verbinding kan het niet aan. Online is goedkoop, dat is het enige voordeel. Tv gids is onhandig ingedeeld en het laden hiervan is traag. Ik heb spijt dat ik bij dit bedrijf een abonnement heb afgesloten en ik kan niet wachten tot het jaar voorbij is.

Na drie weken zonder wifi mag ik nog steeds geen nieuwe router ontvangen. Het ligt niet aan de router, maar aan de verbinding wordt er gezegd. Die wordt op dit moment 'gemonitord' en ik hoor snel meer. Ook dit hoor ik elke keer als ik de klantenservice aan de lijn heb. De klantenservice van Online.nl doet zijn uiterste best om je te laten geloven dat een probleem opgelost wordt, maar vervolgens moet je er zelf achteraan bellen. Slechte service en slecht internet.

Maanden geen internet en tv gehad. Loze beloftes, leugens, drama. Wel extra rekeningen toesturen zonder specificatie. Administratieve afdeling van online zegt dat zij gewoon extra facturen kunnen opstellen buiten het contract om en zonder reden haha. Weiger je te betalen dan zetten zij een intimideren incassobureau in die elke 10 minuten belt. Ben nu gelukkig overgestapt en zeer tevreden. Neem ajb geen online je krijgt er gegarandeerd spijt van

Sinds 1 november abonnee van online.nl. Begin gemist stopt iedere keer dat ik kijk vlak voor het eind van het programma. Klantenservice slecht te bereiken(lange wachttijden).

Meerdere keren gevraagd om terug gebeld te worden over een uitgebreider abonnement. Ben niet terug gebeld. Bij een klacht via een een formulier krijg je geen reactie en telefonische bereikbaarheid is een ramp. Als je dan al bijna een maand bezig bent om je abonnement af te zeggen, omdat ze je als klant blijkbaar niet zo belangrijk vinden en er gelukkig genoeg andere aanbieders zijn komen ze je niet tegemoet als je ze eindelijk te pakken hebt.

Mijn abo ge-update van 50 naar 100mb download snelheid, ik haal niet meer dan 35mb download via WiFi - modem staat op 4 meter afstand in de woonkamer - waarom is 100mb download niet mogelijk met WiFi?

Twijfel je om over te stappen naar online? Doe het niet. Echt een grote ellende. Traag internet, trage interface van interactieve tv en een ongelofelijk onbeschofte klantenservice.

Overgestapt in juni van Ziggo naar Online.nl. Ik ben zo blij dat ik van Ziggo af ben! Wat een afzetters zijn dat. daar betaalde ik 78 euro per maand (met extra zenderpakket) en bij online.nl betaal ik nu 47.50 (ook met extra zenderpakket) en krijg ik er ook nog eens Foxsports bij in het basispakket! Mijn abonnement bij Ziggo was door een storing niet opgezegd, dus ik heb online.nl gebeld. Ik mocht de factuur bij online.nl declareren. Dit is allemaal netjes afgehandeld en toen ik een monteur nodig had werd dit snel geregeld en was het probleem zo opgelost en kreeg ik de kosten voor de monteur vergoed. 1 woord: Super!

In 3 woorden een hele slechte begandeling . Nog steeds niet opgelost beeld loopt om de 6 minuten vast ????

Ik kon geen 0 kiezen, daarom op 1. Nu zitten wij bijna een uur zonder internet/tv en idd dit ook niet de eerste keer. Zo slecht dit. geen aanrader. binnenkort naar een betere service.

De router die ik in het begin had ontvangen van refurbished, waardoor de wifi module niet werkte 6x contact gehad met de klanten service en ieder x gaven ze aan dit te hebben verzonden maar NIETS ontvangen ook geen track & trace code willen delen van postNL ik raad niemand aan een abo bij hun te nemen je kan dan beter 2euro meer betalen en naar T-mobile of een andere gaan maar dit is echt kansloos

Sinds een maand lid. Sinds een week geen interactieve tv meer. Vier keer hierover gebeld met de klantenservice,de waarschijnlijk gangbare smoes gehoord dat het bij de juiste afdeling ligt en er alles aan wordt gedaan. Afhandeling is ronduit belachelijk te noemen. Nooit weer deze aanbieder

Ik heb maanden lang zonder internet gezeten. Is er een monteur gekomen en moest ik er nig voor betalen ook. Internet problemen nog steeds niet opgelost. Inmiddels 3 monteurs verder nog steeds problemen. Geen tegemoetkoming in de kosten van al onze verloren tijd. Wat een slechte service zeg! Nooit meer online voor ons.

Ooit hebben we een maand geen internet gehad. Het was een hele chaos. Niet eens een vervangende SIM kaart kit gekregen (wat normaal hoort). Nu bij het afsluiten van onze account opnieuw problemen. Extra maand afgerekend terwijl het abonnement gestopt was. Blijf hier zo ver mogelijk van weg.

Ondertussen zijn we ongeveer drie jaar klant. Ons internet valt steeds uit of doet het helemaal niet. Iedere keer bellen we en merken we hoe slecht het geregeld is bij dit bedrijf. Collega's communiceren niet met elkaar en weten niets af van het bedrijf. Erg slecht!

20Mb betaald maar nooit meer dan 12 gehad. Na T-mobile 50Mb overstappen meeteen 49 Mb gekregen. Niet betrouwbaar!