Online.nl reviews

Hi. Online internet is een van de slechtste provider tot nu heb ik gehad. ze zijn niet eerlijk en dief. ze krijgen geld zonder hun afspraak na te komen. Ik heb tien keer gebeld en klacht ingediend en brief gestuurd . zonder resultaat. ze hebben mij belofte dat ik 35 euro terug krijg maar ik krijg nog brief dat ik moet 30 euro voor laatste 14 dagen moet betalen . maar ik had helemaal geen internet . eigenlijk kan ik kleine boekje schrijven over slechte services en diefstal van online maar hier heb je maximum tekenen.

Had eerst tiscali, dat was een en al ellende. toen overgestaot naar orange, ze zijn ondertussen toch keer van naam veranderd, en heeten nu online. In die 10 jaar tijd heb ik geen groote problemen gehad. Ik merkte dat mijn modem achteruitging, hup. binnen 2 dagen een nieuwe, 1 week later ging de oude kapot, nieuwe erin en alles werkte. dat heb ik 2 keer meegemaakt. Dat apperatuur kapot gaat kan altijd. maar geen grote storingen waardoor we geen internet hadden of zo. Ik zit nu op een maand contract. en ben aan het rondkijken wat het voordeligste is voor mij. Ziggo valt af, NLE heeft een leuk aanbod, dezelfde prijs maar met gratis tv erbij. Maar ik lees over hun ook geen goede racties. Dus toch maar bij online blijven ?

Begin er niet aan. Slecht internet plus slechte service. Erger kan niet

Al 4 maand geen internet tv en veel bel onkosten na online .niets help bellen niet imalen niet dus vandaag online ma op gezegt veel betalen en weinig geleverd krygen

Sinds de afgelopen zomer geen stabiele verbinding meer via Online. was ruim 10 jaar tevreden klant. Na jarenlang prima internet en telefoon en goede service is het nu echt bagger.contact gehad met online en te horen gekregen dat ze gaan resetten vervolgens tot op heden geen aansluiting. Wel kenbaar gemaakt dat ik naar een ander provider ga. Ik zit wel vast tot het einde van mijn contract. Haalt absoluut niet de Mbit die belooft wordt 15 Mbit max als je geluk hebt bij een 50 Mbit internet. Ik heb diverse mailtjes gestuurd ook heb ik diverse keren gebeld (iedere keer minimaal 45 minuten in de wacht!) Ben nu al zes maanden met online bezig om alles op orde te krijgen maar er is totaal geen beweging bij online. Beloven van alles maar komen niets na. Echt niet doen, NIET AANSCHAFFEN daar krijg je absoluut spijt van.

Sinds begin december geen verbinding meer via Online. was ruim 10 jaar tevreden klant. totdat men het netwerk verhuisde naar KPN. contact gehad met online en te horen gekregen dat de lijn was opgeheven. vervolgens tot op heden geen aansluiting. Wel kenbaar gemaakt dat ik naar een ander provider ga. Helaas wordt er door Online niet gecommuniceerd richting de klant. Behalve middels de factuur. Verwacht van hen inhoudelijke reactie en geen slappe verhalen meer.

Al jaren klant, de laatste tijd is mijn internetverbinding onstabiel en komen ze ook nog aanzetten dat je de e mail moet gaan betalen. Al vele vragen gesteld , maar geen reactie vanuit online.nl. Nu stap ik over naar een andere provider heb er nu genoeg van bij Online.

3 november gebeld naar online omdat ik graag een alles in 1 pakket wilde. Ik heb al jaren internet van online en tv van Ziggo. Eind november nogmaals gebeld omdat mij was beloofd dat ik per 1 december tv van online zou hebben. 3 december niets dus gebeld het antwoord was dat ze perongeluk het oude klantnummer hadden gebruikt en mijn aanvraag verloren was gegaan dus opnieuw alles aangevraagd. Na zeker 36 keer gebeld te hebben en elke keer minimaal 20 minuten in de wacht heb ik maar een klachtenformulier ingevuld daar staat duidelijk dat de klacht binnen 7 werkdagen behandeld zal worden maar zoals elke belofte bij online ook hier na weken geen reactie. Het enige wat daar heel snel gaat is het doorverbinden van de ene naar de andere en niemand weet iets of kan iets echt belachelijk. Ja het nieuwe contract hat ik wel binnen 4 dagen maar nu na ruim 9 weken wachten nog helemaal geen tv of iets wat daar op lijkt.

Als zzp werk ik vanuit huis. Sedert 1,5 week geen televisie meer, eerst een niewe antenne ontvangen want daar lag het aan die ik buiten moest bevestigen. Alles uitgevoerd en nog geen ontvangst. Nu een nieuwe ontvanger toegestuurd. Sedert 2 dagen ook geen internet meer, Ben al 2 dagen 2 uur aan de telefoon in afwachting van contact met de klantenservice via mijn mobiel omdat ik ook niet kan bellen. Wie gaat voor deze kosten opdraaien. Eindelijk contact met medewerker die zou mij een email toesturen voor het upgraden van de firmaware van de modem, geen email ontvangen. Toch maar weer 20 min bellen met online om weer contact met de klantenservice te krijgen. Ondertussen kan ik niet werken.

Na jarenlang prima internet en telefoon en goede service is het nu echt bagger. Slecht internet, weken geen telefoon. Haalt absoluut niet de Mbit die belooft wordt 28 Mbit max als je geluk hebt bij een 50 Mbit internet. Ik heb diverse mailtjes gestuurd ook heb ik diverse keren gebeld (iedere keer minimaal 15 minuten in de wacht, laatste keer drie kwartier!) Ben nu al twee maanden met online bezig om alles op orde te krijgen maar er is totaal geen beweging bij online. Beloven van alles maar komen niets na. Echt niet doen, NIET AANSCHAFFEN daar krijg je absoluut spijt van.

Ik heb nog nooit zo een onstabiele verbinding gehad als bij online.nl. soms doet hij het prima. en dan valt hij ineens een paar uur weg. dan heb ik soms een ping (snelheid van verbinding met een server) van 1000ms. dat is gewoon onacceptabel. een normale ping is zo'n 20 tot 100. blijf gewoon weg van online.nl

Beste mensen Even mijn hart luchten.Ik heb geen goed woord over voor Online.nl ben je toch al jaren klant en wordt je als een stuk vuil behandeld. Het is nu al 2 weken geleden dat ik ineens geen radio en tv had online had mij er van afgehaald ivm wanbetaling terwijl er altijd netjes wordt betaald. Daarna zelf moeten bellen,een 0900 nr dus dat telt lekker aan. om weer aangesloten te worden.en daarna geen radio en tv meer gehad. Dan duurt het weer 7 werkdagen,3 werkdagen etc etc. De Technische Dienst is er mee bezig blabla. Er wordt totaal richting mij niet gecommuniceerd. Een advies mensen online.nl maar niet doen.

Ik was klant bij online en tevreden tot dat ik verhuist was toen brak de pleures uit ik heb na 3 maanden nog steeds geen internet zeer slecht en iedereen die er werkt is zo brutaal als wat en abn is zeer slecht onder legt dikke nul vervolgens wil ik de dienst beëindigen krijg ik te horen dat ik voor 2 jaar een contract afgenomen heb en niet kan opzeggen ik krijg helemaal geen product na veel bellen ben ik nog steeds niet correct geholpen nu heb ik een juridische procedure opgestart kijken hoe het uit pakt ik geef de mensen een waarschuwing geen online! internet bellen en tv 0.0beoordeling

De wijziging van netwerk bij Online, een paar maanden, betekent een verslechtering i.p.v. verbetering. Nu werkt sinds vanmorgen mijn vaste telefoon niet meer. De helpdesk is telefonisch niet bereikbaar voor gesprekken. Waarschijnlijk moet ik tot na de kerstdagen wachten voor er iets aan gebeurt. Ik heb een contactformulier verstuurd waarop men i.v.m. drukte binnen 7 dagen hoopt te antwoorden. Internet werkt nog wel maar is ook al eens langere tijd uitgevallen. Gedurende 4,5 jaar (oude netwerk) was ik tevreden. Nu ga ik in mei (einde contract) overstappen naar een andere provider.

Niet doen, tele 2 kan beter

Het is eigenlijk te veel om op te noemen maar ik heb nog nooit zo'n stelletje laaie lichters meegemaakt ik word ongevraagd over gezet naar een nieuw netwerk en heb daarna nog maar de helft van mijn internet snelheid ik zoek contact via twitter geen reactie dan maar een klachten mail schrijven ik had gewoon pech ik moest hier voor bij kpn zijn. Ik had ook de mogelijkheid om op glasvezel over te stappen of gewoon opzeggen was het antwoord.

Het moet me van het hart dat Online.nl de slechtste internet provider ooit moet zijn! Na maanden gezeur met een slechte internet verbinding na een overzetting op een zgn nieuw en snel netwerk, de beslissing genomen om op een andere provider over te stappen in combinatie met overstap service. Ondanks dat de nieuwe provider bij online heeft aangegeven dat per 07-01-2017 hun levering zal gaan plaatsvinden heeft Online.nl doodleuk sinds vannacht 20-12-2016 hun diensten gestaakt. Na telefonisch contact geeft online aan dat ze ook niet kunnen achterhalen waarom dit vervroegd heeft plaatsgevonden maar dat ze dit niet kunnen terugdraaien! Kortom geen internet meer. wat een klote bedrijf! Ik hoop echt dat mensen zich niet laten verleiden tot een contract bij Online! Dit moet echt de meest waardeloze provider ooit zijn! Wat er ook gebeurt, al moet ik dubbele kosten betalen nooit, nooit meer Online.nl!

Sinds de wijziging van netwerk bij Online paar maanden geleden telefonisch niet bereikbaar voor gesprekken o.a. afkomstig van: Ben-mobiel, T-Mobile-mobiel, Tele2 Mobiel en Ziggo-vast. De lijst is niet uitputtend. (niet alles geprobeerd) Na klachtenformulier. (later onvindbaar) en 5 telefoontjes (Zal een nieuwe ticket aanmaken) geen reactie. Tot een SMSje: Dat u niet kan worden gebeld vanaf bepaalde netwerken komt niet door onze dienstverlening of instellingen. Groeten Online.nl Dus probleem ligt bij de klant. Dit getuig niet van technisch en noch van commercieel inzicht. Pas op wat je aangaat bij Online. Voor mij is de maat vol. Zoek een andere betrouwbare provider.

Al maandeb instabiel internet en telefonie. Nu sinds gisteravond helemaal geen internet telefonie en tv meer. Geen klantenservice te bereiken. Wij gaan overstappen. Wat een ellende

Kortgeleden contact gezocht met Oneline.nl op telefoonnummer 09009515/ ruim 40 minuten aan het lijntje gehouden zonder medewerker te hebben gesproken. Ik dacht, aanhouder wint maar uiteindelijk toch maar zelf contact verbroken. Kosten die door online in rekening zijn gebracht.buiten proportie/ gelet op niet bieden van telefoonservice.

Vanaf 2009 klant. Altijd tevreden geweest. Eerst alleen internet daarna ook tv. Tot 2016 : Zappen tv zenders werkt vaak tijdelijk niet. Slechte internetverbinding Zelf een nieuw modem gekocht maar tegenwerking bij het in gebruik nemen. Codes zelf op moeten zoeken. Daarna betere verbinding maar nog altijd niet goed. Leugens aan de telefoon : uw verbinding was de afgelopen uren goed en stabiel. Dat zal zeker het geval zijn want het had in dat tijdvak geruime tijd uitgestaan ! App voor adroid werkt na de laatste update niet meer op mijn 2 android tablets. Vlgs website zou het op alle tablets ed werken met een juiste versie van android. Niet dus. Waarschijnlijk nog de helft van de ellende vergeten. KORTOM : BLIJF WEG BIJ DEZE CLUB

Vandaag is mijn internet overgezet naar het netwerk van KPN. Reeds een maand geleden met veel bombarie aangekondigd. En het internet zou sneller worden. Tot mijn verbazing is het toch al trage internet nog trager geworden. Ik heb hierover zojuist contact gehad met hun klantenservice-serviceteam. De dame die ik aan de lijn had beweerde dat ik trager internet heb dan op MIJN ONLINE.NL (hun eigen abonnement overzicht) staat (20 ipv 30 Mb/s). Ze wilde me wel een sneller abonnement verkopen.?! Ook tipte ze me het modem eens te resetten wat (natuurlijk) geen sneller internet heeft opgeleverd. Meer had ze niet te bieden. Ik ben hoogst verbaasd hoe dit allemaal bij deze firma verloopt. Begin er nooit aan!

Een jaar geleden het aanbod gekregen om over te stappen op Online.nl. Dit gebeurde via CanalDigitaal (satelliet). Tot op dat moment een tevreden klant bij KPN. Vanaf het begin problemen met de telefoon, de lijn valt keer op keer plotseling weg. Het modem en het kastje van de interactieve tv moeten regelmatig gereset worden en er is miscommunicatie tussen mobiele apparatuur en modem (ip-adressen). Helaas blijkt dit allemaal mijn schuld, of die van KPN te zijn. Want ik ben de gebruiker en Online levert de dienst over een lijn en kast van KPN. Artikel 5.2 van de algemene voorwaarden, de groetjes! (aldus Online.nl). Alle talloze beloftes problemen uit te zoeken, op te lossen, of teruggebeld te worden moet je met een korreltje zout nemen. Ze vinden niets, laat staan dat ze je überhaupt terug bellen. De klantenservice: Na lang wachten krijg je iemand aan de lijn. Zij wil vervolgens een vraag stellen aan haar meerdere en vervolgens wordt ze zelf in de wacht gezet. Waarop er weer wordt gezegd dat er terug wordt gebeld. Het lijkt wel een slechte grap, maar helaas is het de bittere realiteit. Wat ik opmerkelijk vind aan dit bedrijf dat is de houding van de klantenservice. In het verleden heb ik met andere providers ook wel eens problemen gehad, maar daar kwamen we snel tot een minnelijke oplossing/compensatie. De klantenservice wimpelt je eerst af, pas wanneer je gespreksbevestigingen vraagt, duidelijk termijnen stelt of over een mogelijke toekomstige juridische procedure begint, dan krijg je hele andere antwoorden. Zoals 'ja meneer, wij weten het ook niet', 'we zijn al een half jaar op zoek naar mogelijke storingen', 'U bent niet de enige', Etc. Echt ongelooflijk. Ik zeg het niet snel over een bedrijf, maar ga absoluut niet met Online.nl in zee. En zeker niet voor langere tijd (contract).

Ze smeren je een contract aan en geven je het gevoel dat ze met Ziggo of Kpn kunnen concurreren. En als alles dan geïnstalleerd is, kom je er achter dat alles nep is. Het internet is slecht, telefoonlijn werkt niet en naar de tv is niet te kijken. En als je dan weer wil opzeggen, houden ze je een jaar aan het contract. Na twee weken vechten "via mijn advocaat" met Online was ik van ze af. Neem het niet! U bent gewaarschuwd!

Steeds had ik problemen met online. Toen werd ik opgebeld door online dat mijn contract afliep en of ik een nieuwe abonnement wilde aangaan. Ik heb eerst vertelt van de problemen die ik had wegvallen met internet tv die steeds vast blijft staan. Dit zou verholpen zijn met het nieuwe abonnement omdat ik een kastje zou ontvangen, prima dacht ik. Eenmaal alles binnen bleef het gedonder maar voort gaan, heb gelijk een E-mail met mijn klacht er in gezet. Binnen 7 dagen zou ik bericht ontvangen, dit was ongeveer 2 en half week later. SLECHT. Zo dra mijn abonnement afloop ben ik weg bij deze provider. Aanrader nee. afrader ja.

Tot op heden heb ik nog steeds geen internet als nieuwe klant. En opzeggen is niet mogelijk meer omdat ik buiten de 14 dagen bedenktijd zit. Iemand raad? Is er een andere provider die je kan overnemen? We wilden eigenlijk ook tv erbij, maar volgens mij kan ik dat ook maar beter ergens anders van nemen. Graag advies!

Neem niets van online.nl We hebben 9 maanden alles in 1 van online opnemen werkt niet WiFi werkt zelden tv valt met grote regelmaat uit . Klantenservice werkt ook niet ze doen niks aan jou problemen (als je al iemand aan de lijn krijgt) kortom ben er helemaal klaar mee .

Wat moet ik zeggen. Gewoon slechter internet, service etc. Als er min. Ster was had die gegeven.

Goedenavond Sinds vandaag geen internet bij online.nl Klantenservice gebeld na 10 min een achterbakse en onbeschofte callcentre draak aan de lijn die mij niet kon helpen omdat ze 2 storings afdelingen hebben. Ben door verbonden en nog eens 35 min aan de lijn gehangen. Vervolgens nog 3x gebeld en wederom alleen maar dat klote deuntje maar iemand aan de lijn ho maar. Ben gelijk overgestapt naar andere provider en zal de kosten van mijn belminuten en de kosten van de 6x a 0,50 cent aftrekken van mijn eind afrekening. Intussen nog een keer aan de lijn gehangen maar tevergeefs. Wat een bagger bedrijven is dat zeg, kolere!

Een uur (1) aan de telefoon en nog steeds niemand aan de telefoon gehad. Internet was al erg sloom en klacht was al ingediend in September. Telefoniste vertelde dat het door de omzetting naar KPN komt en dat mijn locatie precies in de transitie fase zit. Snelheid zal een stuk beter worden wanneer trnasitie voltooid is. Nu zit ik met een hogere maandelijkse kosten vanwege de omschakeling EN mijn verbinding is belachelijk sloom! Zelfs nog slomer dan voorheen! Al jarenlang klant van Wanadoo, orange en nu. echt erg jammer. maar ik ga overstappen.