Online.nl reviews

Sinds de omzetting naar het KPN netwerk heeft de TV regelmatig storing en is internetten echt een drama geworden. Webpagina's laden vaak niet of zijn erg traag. Mijn telefoon valt soms seconden lang uit, waarbij ik wel de ene kant hoor, maar men hoort mij niet. Gelukkig loopt mijn contract in december af.

Sinds een week regelmatig last van een trage/ niet werkende internetverbinding (verlies van internetverbinding op de dsl-modem). Workaround is om opnieuw de webpagina te laden. wordt een beetje vervelend (ook omdat ik er nu 1 jaar aan online vast zit).Sinds de migratie gebeurde het af en toe (voornamelijk rond 02:00-4:00), maar nu is het echt vervelend geworden.

Ook ik heb sinds enige tijd nauwelijks bruikbaar internet, het is de ene storing na de andere. Ik ben al jaren klant en heb met Wanadoo en later Orange nooit problemen gehad. Altijd stabiel internet. De problemen begonnen met Online, en sindsdien wordt het steeds erger. De geleverde modem is inmiddels antiek, maar inwisselen voor een moderner exemplaar doen ze niet aan. De klantenservice is niet of nauwelijks te bereiken (is met opzet tot een bottleneck gemaakt door de bedrijfsleiding) en je betaalt flink voor de gemaakte telefoonkosten. Zoals anderen hier al hebben aangegeven, je kan geen aangetekende brieven sturen naar Online, dus als je wilt opzeggen kunnen ze claimen dat ze niks hebben ontvangen. Ik heb het vermoeden dat de directie en het management zich achter de schermen kapot lachen om hun klanten, voor wie ze een grote minachting hebben. Ik zit sterk te denken om over te stappen naar XS4all, dan maar wat extra betalen. Het kan niet slechter zijn dan "online".

Hier dezelfde problemen als bij de rest met negatieve ervaringen. Sinds de omzetting nr Kpn netwerk is het drama wat betreft internetverbinding/WiFi. Echt hopeloos. Iemand suggesties voor andere provider? Ik zie door de bomen het bos niet meer. En de meeste zitten toch ook op kpn netwerk? Dus bij andere providers niet dezelfde problemen? De reviews zijn over de meeste providers ook niet om nr huis te schrijven. dus ja wat moet je? Zit te twijfelen tussen kpn, xs4all, ziggo. Maar nogal dure pakketten.

Sinds 18 oktober weg vallende internet verbinding. Zo erg zelfs dat mijn net getikte verhaal hier niet geplaatst kon worden door weg vallende internet verbinding het is te schandalig voor woorden. Met een bedrijf die afhankelijk is van internet is een stabiel netwerk noodzakelijk. De gelede schade zal op Online verhaald worden. Waarom worden we niet gewoon op de hoogte gehouden door ONLINE ? We zijn het helemaal zat, moeten wij soms ook overstappen naar een andere provider? Het is mij veelte stil.

Overgestapt van KPN naar Online.nl.Heel erg veel spijt van, goedkoop is uiteindelijke duurkoop. Wat een ellende, haperende internet, telefoon die dagelijks uitvalt en tv-beeld wat blijft "hangen". Balen, hier zit ik dus nog bijna 2 jaar aan vast :-)

Al deze klachten hier, kan ik beamen dat het zo is. Al bijna twee weken heel slecht internet. YouTube gaat heel moeilijk. En het is nu nog steeds zo slecht. Wat kan ik nu doen voor betere internet ?

Ben al jaren klant, en ga nu overstappen vanwege de bagger die men nu afgeleverd. Kennelijk hersenloze figuren die er geen verstand van hebben sturen mailtjes het is voorbij (inderdaad) even later na hard werken toch opgelost, nu is het probleem bekend en weet men niet wanneer het wordt opgelost.in overleg met KPN bla bla. Overstappen is het enige.zie er alleen dat geen enkele provider meer dan 1,5 a 2 sterren review heeft. Lijkt wel een bananenrepubliek, zal niet veel schelen denk ik. Ga zo door,

Vorig jaar overgestapt omdat ik dacht slim te zijn vanwege de prijs en hun extra's die werden belooft. Nu alleen ellende. Dan wel en dan geen internet. Kinderen die klagen omdat ze niet kunnen gamen en huiswerk maken. Ergste van alles is dat ik gisteren aangifte moest doen van iets bij de politie en dat niet kon. Dus dan maar bellen en zelfs dat is niet mogelijk! Ik weet wel een mogelijkheid voor ons allemaal. Online.nl geeft ons de keuze om zonder kosten de rotzooi op te zeggen of wij knallen gewoon deze berichten op Facebook en weet ik wat nog meer aan media giganten. Wie doet mee?

Sinds overzetting naar nieuw netwerk waardeloos internet wifi telefoon. Valt telkens uit. We kunnen iets meer. Internetbankieren is niet mogelijk zo. Doe het maar op het werl. Klantenservice onbereikbaar. Klachten via website worden automatisch beantwoord. Ik vind dit OPLICHTERIJ! Wil overstappen aar een andere provider. Weet iemand een goede? KPN Telfort ?

Gisteren overgestapt naar ziggo, nog een maand irritatie en daarna deze gelukkig verlost van dit trieste bedrijf.

Ik vraag me af waarom in nog bij deze club zit. Al zo 15 jaar altijd problemen ligt altijd aan de klant. al zo'n 4 x modums vervangen Resultaat het word alleen maar slechter. Telefoon gesprekken zijn niet mogelijk, verbindingen verbreken gewoon opgeroepenen kunnen mij plotseling niet meer horen. Het is hopeloos absoluut geen vertrouwen meer in deze onprofesionelen (organisatie) opdoeken die hap. Je frustreerd er een helehoop mensen mee.Ik ben het zat ga maar ergens Kijken of er wel goede organisatisch zijn. Wim

Nadat we online hebben laten weten dat we naar een andere provider gaan, hebben ze ons internet geminimaliseerd. al onze mailboxen werken nauwelijks, klacht.nl is geblokkeerd, het klachtenformulier van online zelf werkt niet en dit alles terwijl we nog een maand betaald hebben. tevens krijgen we geen enkele reactie op onze klacht. toch fijn dat we kunnen overstappen.

Zojuist een email gehad dat na 3 weken onwerkbaar internet het toch niet op 5 november is opgelost. (Het was 17:00 op vrijdag, dus ja, dan stop je met werken natuurlijk). Voor nu een Wifi kaart gekocht voor mijn PC, dan kan ik tenminste via mijn 4G telefoon abb. als hotspot wat dingen doen. Het is wel de druppel. Zojuist overgestapt naar andere provider, moet er wel nog weer 3 weken op wachten, en betaal wat meer per maand. Nooit meer online.nl voor mij.

8 jaar klant nooit problemen, nadat ze zijn gaan rommelen de laatste 2 maanden veel uitval van tv en internet. vandaag nieuwe mail gekregen dat het nog wel even kan duren voordat alles is opgelost pfffff zit er nog tot 2018 aan vast. ben erg boos

Volgens Online.nl zou de nternet erbindng na 30 okt. verbetert worden. Helaas.de verbinding is slecht.Soms geen verbinding. Geprobeerd om contact op te nemen met online. Nadat ik eindelijk iemand aan de telefoon had vertelde hij mij dat ik doorverbonden werd met de technische afdeling.Dit mislukte. Mail gestuurd.geen reactie! Net weer 20 min. aan de telefoon gezeten.Erg irritant bandje dat zegt dat je zo aan de beurt bent. Kortom .waardeloos!

Eerst werd storing aangekondigd, met aantal dagen daarna melding dat de storing was opgelost. Blijkt niet zo te zijn. Diende klacht in waarna reactie kwam dat storing niet was opgelost. Zit nu al week zonder goed functionerend internet, kan werk niet goed doen daardoor. Volstrekt onacceptabel! Heb contract nu opgezegd, na al eerdere problemen bij aangaan van contract - er zou voor opzegging van lopend contract worden gezorgd, bleek men niet goed gedaan te hebben, zat ik een half jaar met dubbele kosten! - is nu de maat vol. Advies: laat Online links liggen!

Kreeg een bericht : Proficiat met uw nieuwe verbinding van Online, mijn internet provider. Ik het ADSL+ en had bijna 13 Mbps download. Nu haal ik amper 8 Mbps. Hoezo proficiat?

Ik ben al een jaar of tien klant bij Online, zonder al te veel problemen. Twee maanden geleden kwam er een brief waarin met veel gejubel werd gemeld dat alles beter zou worden door een 'migratie' naar nieuwe servers, en dat mijn abonnementsprijs in 1 keer met 20% zou stijgen. Sindsdien is het een grote ellende. Direct na de migratie had ik een week geen internet en telefoon, en heb ik een week lang moeten bellen om iets gedaan te krijgen. De klantenservice lepelt standaard antwoorden op, denkt te weinig, en is bovendien, afhankelijk van wie je aan de telefoon krijgt, brutaal. Na een week werd een monteur gestuurd, die tot de conlusie kwam dat alles wat fout kon gaan in de centrale, ook fout was gedaan. Storing op dat moment opgelost, geen compensatie van Online (en ik geen energie meer om nog meer te strijden), Nu al weken stroringen in Internet en telefoon. Internet wordt voortdurend onderbroken, en ook in telefoongesprekken valt de verbinding steeds weg. In plaats van beter is het dus na de migratie alleen meer heel veel slechter geworden. Het ergste is dat Online absoluut niet communiceert met haar klanten; op haar website staat een uiterst summiere melding, er worden geen mails naar klanten gestuurd om ons op de hoogte te stellen. Dit bedrijf wordt op dit moment kennelijk gerund door een stel incapable managers, die hun klanten op geen enkele manier serieus nemen. Al met al is Online op dit moment een volkomen onbetrouwbaar bedrijf; ik zie mij helaas genoodzaakt naar den andere provider op zoek te gaan. Ik raad niemand aan om nog klant te worden bij Online.

Al een jaar klant bij Online. Sinds een week valt ons internetverbinding om de zoveel minuten uit. Omdat we ook tv kijken via internet is dit erg vervelend. Na een paar keer de stroom van de modem te hebben gehaald, werkte dit kortstondig en dan begint de ellende weer. vorige week maar gebeld met de Klantenservice. Na dik 3 kwartier! in de wacht, eindelijk iemand aan de lijn. Kon mij geen duidelijke reden geven van de storing, behalve de stroom weer eraf en later een hard reset. De eerste hard reset hielp niets, uiteindelijk na een tweede keer weer de boel aan de praat. Een dag later was het weer raak en weer viel de verbinding om de zoveel minuten kortstondig uit. Vanavond weer na een paar dagen en na tig keer de modem te hebben reset, maar weer gebeld met de klantenservice. Ook weer ruim 40 minuten in de wacht een vrouw aan de lijn gekregen die ik amper kon verstaan door haar zware accent. Deze mevrouw kon alleen zien dat er "iets" niet goed was, maar precies wist ze niet. Er moest maar een monteur langskomen gaf ze aan. De eerste mogelijkheid was vrijdag 11 november! dat is ruim een week later! Op mijn protest had ze geen boodschap en het was take it or leave it. Ik heb gelijk mijn contract op na geslagen en aangezien ik nog maar een maand te gaan heb, per direct opgezegd en overgestapt naar de concurrent. Ik heb dus goed geluisterd naar haar en I LEAVE IT!

Ben al 4 jaar klant. Nooit problemen gehad tot 17 oktober 2016. Deze dag zou de omzetting plaatsvinden. Volgens de mail van Online.nl zou na resetten weer alles normaal werken. Vanaf die dag ging fout. Gereset volgens hun mail. We hadden geen verbinding meer Contact opgenomen met de KS en na 45 min kreeg ik iemand aan de lijn. Doe dit en doe dat. Weer gebeld naar de klantenservice en na 1 uur iemand aan de lijn. Ze zeiden dat binnen 24 uur een monteur ons terugbellen voor het maken van een afspraak. Dinsdagmiddag, 18 oktober 2016, worden we gebeld en de monteur kon donderdag tussen 8 - 13 uur komen. Monteur kwam langs rond 10:30 uur en vervangt voor de zékerheid kabel en test het. Nadat hij kwartier weg was hadden we heel slecht internet. 10 mb downloaden deed hij in 25 minuten! We konden alleen maar Whatts Appen. Playstation spelen kon mijn zoon niet. you tube kijken was niet mogelijk. Zelfs FB kon je niet inloggen. Zo slecht was het! 21 oktober 2016 weer contact opgenomen met KS. Het duurde weer 50 minuten dat ik iemand aan de lijn kreeg. Ik was woest wilde mijn abonnement opzeggen. Het kon niet omdat ik nog een doorlopende contract had. Ben gecompenseerd voor 12,50€ en de storing was binnen paar dagen opgelost zijn. Ik wil geen geld, mijn enige wens is goedwerkende internet. Ik snap nog steeds niet waarom ze goedwerkende netwerk veranderen! Mij werd verzekerd dat ze zaterdag en zondag 21/22 oktober aan de storing gewerkt zou worden. Vanaf 23 oktober 2016 had ik helemaal geen verbinding meer. Ik heb paar keer gebeld maar je krijgt geen contact met de KS. Want elke keer als je belt, moet je je klantnummer of ibannr vermelden. Ik had het gevoel dat zij express geen antwoord gaven of niet verder wilden doorverbinden. Eindelijk donderdagavond na 50 min wachten aan de lijn kreeg ik een medewerker. Hij zei dat hij mij een nieuwe modem zou sturen en dat er storing was in mijn wijk (Rotterdam zuid). Hij begreep mijn frustaties. Zaterdagmiddag ontving ik mijn Nieuwe Modem, merk ZyCel en verving mijn oude goedwerkende Huawei. Jammergenoeg nog stééds geen verbinding met het netwerk. Maandag 31/10 gebeld naar de KS. Na 40 min. kreeg ik iemand aan de lijn. Ik was echt woedend en had gezegd dat ik geen meer VERTROUWEN had. Je krijgt ook echt geen antwoorden op je vragen. De medewerkster had geen begrip voor dat ik zo woest was. Ik wilde mijn abonnement stopzetten maar ze kon mij niet heplen. Je hoorde alleen maar Standaard antwoorden. Vroeg naar de Manager maar dat mocht ook niet. Ze zei dat 5 november 2016 probleem opgelost zou worden. Ik heb gezegd dat ik echt niet in geloofde. Dinsdagochtend 1 november 2016. Nog steeds geen internetverbinding. Om 8:35 uur gebeld. Weer gebeld om op te zeggen. Na 25 minuten kreeg ik iemand van de KS. Voor de zoveelste keer verteld dat ik geen verbinding hebt en dat weg wil omdat zij hun afspraken niet na kunnen komen. Ze leveren geen diensten waar ik recht op heb. De medewerker vertelde mij dat ik een maand opzeg termijn had. Ik zei hem dat die regels van toepassing zijn als je diensten normaal levert. Ze denken dat wij dom zijn. Vervolgens ging hij mij met de Klachtenafdeling doorverbinden. Na 25 min. Kreeg iemand te spreken en die zei dat ik verkeerd verbonden was. JESUS! Na 45 min. wachten kreeg ik klachtenlijn. Voordat ik drie woorden zei, zei hij. Meneer ik hoor U niet. Maar ik hoorde hem en zijn collega's in de achtergrond duidelijk. Vervolgens heeft hij de telefoonverbinding verbroken. Ik kom hem wel wurgen. Klootzak! Is toch frappant dat hij met dit onzin komt. Ik kon wel exploderen van woede. Ik was zo kwaad en gefrustreerd. Je hartslag gaat naar 250 keer per minuut van onmacht/woede/frustratie. Na mijn werk om 19:20 uur belde ik weer. Na 35 min. kreeg ik een medewerkster aan de lijn. Vertelde dat ik hun gedrag niet netjes vond, van de klachtenafdeling. Ze bood haar Excuses namens het bedrijf. Ze kon ook niet opzeggen. Enige manier die mijn abonnement kon opzeggen, was de klachtenafdeling. Ik heb gevraagd of zij mij terug konden bellen. Het was Niet mogelijk! Directe nr kreeg je ook niet van de klachtenafdeling. Ze ging mij doorverbinden. Ik heb tot 21:10 uur gewacht maar kreeg echt niemand aan de lijn. Ik weet dat ze tot 21:00 uur werken maar ik dacht misschien helpen ze nog de mensen die aan het wachten zijn. Daarna heb ik opgehangen. Je word Bewust niet geholpen. Weer een klote dag. ik was zo kwaad dat ik 's-nacht wakker werd van de frustratie. Woensdag 2 november 2016, belde ik weer naar de KS. 45 min. Later iemand aan de lijn. Ik zei verbind me naar de Klachtenafdeling. Weer 1 uur gewacht. Werd weer niet geholpen. ze zien aan je klantennummer en word express niet geholpen. Later weer gebeld en kreeg iemand van de klantenservice en ze zei dat vandaag storing verholpen was. Ik zei tegen haar dat niet zo was en dat zei keihard loog. Vervolgens ging ze mij doorverbinden naar de klachtenafdeling. NA zoveel minuten kreeg weer een nieuwe Pinokkio aan de lijn voor de zoveelste keer. MENEER, ik hoor U niet terwijl ik wel ze hoor en weer heeft opgehangen. Ik heb geen zin meer. Ik ben klaar met PINOKKIO ONLINE.NL. Na herhaaldelijk bellen. Elke keer 50 eurocent per gesprek en normale tiktarief heb ik meer geld uitgegeven dan de compensatie. ik moet nog afwachten of ik echt mijn compensatie geld terugkrijg. Ondertussen is wel 25€ afgeschreven van mijn bankrekening voor Niet Geleverde Diensten. Die ga ik lekker terugstorneren. Ga morgen naar de andere provider en ga overstappen. Vanaf 17 oktober tot heden is een Hel voor mij geworden. Ik vind heel erg Jammer & Zielig dat zo'n bedrijf niet Eerlijk & Transparant is. Je word echt niet geholpen. Terwijl ik recht heb na 14 dgn weg te gaan. Wat ik nog erger vind is dat ze nog Doodleuk reklame maken om nieuwe klanten te werven. Ga eerst je bestaande klanten helpen. Ze zijn gewoon een ROTBEDRIJF!

15 dagen problemen met slecht internet en super slecht klantenservice

Ik heb al 3 dagen zo nu en dan 2 minuten verbinding. Belacheljk. Op hun site wordt aangegeven dat zij hopen dat dit 5 november is opgelost. Klanten dus een week teleurstellen en niet informeren en niet compenseren?Shame on you online.nl. ik wil gecompenseerd worden voor deze verloren dagen. Ik heb de pech dat ik net een nieuwe telefoon heb aangeschaft en dus al dagen bezig ben om deze te configureren c.q. werkbaar te krijgen. Online wanneer beseffen jullie een keer dat ook de tijd van en consument kostbaar is? Bah, ik er klaar mee. Sowieso altijd standaard problemen in het weekend (iedere keer internet verbroken) en de emailapplicatie is een grof schandaal. Bijna onwerkbaar. Regelmatig zijn verzonden emails onherkenbaar in een niet leesbaar formaat, Klachten daarover verzonden en dan krijg je flutreacies waarop je niet kan reageren. Online neemt niet de moeite om een klacht serieus te nemen en een klant te bellen en te hepen. Rondom bagger en ik ga stoppen met online

Nog nooit zo slechte provider. klantenservice wachttijd: 60 min! Helaas kan ik geen printscreen toevoegen. ben er klaar mee.

Al zeerl lang klant. Nu tijdens examen week van mijn dochters modem uitval . Dus een defect modem. Bellen bellen en bellen dan eindelijk te horen krijgen dat ik maar een modem moet kopen op internet marktplaats omdat het zeker 3 dagen duurt voor dat er een nieuwe is gestuurd. Ik was bereid de modem in Nederland direct op te halen en gevraagd of er echt geen mogelijkheid is. Nee is het antwoord. Ik ben benieuwd.ben zo slecht geholpen dat ik uit woede van plan ben naar een andere provider over te stappen. Nu 3 tot . Dagen geen internet en telefoon .

Internet slecht en service is erg slecht.

Vorige week maandag ineens geen internet ivm migratie waar ik als klant niet om heb gevraagd. In de mail die we een week van te voren hebben ontvangen ivm migratie staat vermeld dat je een uur zonder internet kan zitten, daarna dien je de router opnieuw op te starten. Zo gezegd zo gedaan, vervolgens geen internet. Bellen met de klantenservice voordat je iemand aan de lijn krijgt ben je een goed half uur verder en dan wordt er verteld dat er een monteur langs komt. De plannersdesk neemt binnen 48 uur contact met u op. Toen heb ik gelijk duidelijk aangegeven dat mijn vrouw thuis werk ivm haar zwangerschap en dat het voor haar onacceptabel is dat ze geen internet heeft. Zonder internet kan ze niet werken en is ze genoodzaakt om verlof op te nemen. Uiteindelijk heeft de plannersdesk maandagavond contact met mij opgenomen en zij kunnen niet eerder dan vrijdag. Meerdere malen contact gehad met online.nl dat dit veel te lang duurt, geen enkele medewerker van de klantenservice heeft een antwoord. Ze weten alleen het antwoord wanneer je aangeeft dat je het abonnement per direct wil beeindigen, dan moet u een bedrag betalen van ongeveer 250 euro. Waarom? Omdat jullie de dienst niet leveren die ik als klant verwacht! Vervolgens wordt je doorverbonden naar een andere collega die meer kan vertellen wordt aangegeven, na anderhalf uur tot 3 uur in de wacht te hebben gestaan wordt de verbinding zonder pardon verbroken. Terug bel afspraken komen ze niet na, de service niet. Dit lijkt mij een gegronde reden om het abonnement per direct op te zeggen zonder kosten. Met vriendelijke groet, Marco van de Kerkhof

Een verhuizing aangevraagd 9 augustus 2016 leidt tot grote problemen en is nu november nog steeds niet in volledigheid afgerond. Daaruit leerde ik: - Online is een bedrijf dat zich onbereikbaar maakt. a. Klantenservice: gemiddelde wachttijd 20 min b. Medewerkers hebben geen inzicht of beslissingsbevoegdheid zaken uit te zoeken en te regelen. Moeten zelf interne afdelingen bellen wat gem 15 minuten duurt. Met als resultaat dat men het uit gaat zoeken. c. Een directe oplossing is nooit voorhanden of kan geregeld worden. e. Zelf als telefoon niet werkt, je daarover belt, geeft men aan na het uitzoeken, alleen terug te kunnen bellen. f. Voor klachten dient men direct te vragen naar de Klachtenservice, deze doorschakeling duurt 15 minuten. g. Via post is slechts een postbusnummer beschikbaar. Aangetekende post kan dus niet. h. Het klachtenformulier op de website beschitk niet over een safe of print knop. i. Na verzenden van een klacht wordt deze niet via mail, ter bevestiging aan eigen mail verzonden. j. De klant met een klacht heeft per saldo geen enkel bewijs dat een klacht via het formulier is verzonden en ingediend. k. Mijn ervaring leert dat van 5 op deze wijze ingediende klachten er niet een in behandeling wordt genomen. l. Men correspondeert alleen middels terugbellen. Met een niet werkende internet/VOIP wordt de klant geacht over andere telefonisch middelen te beschikken. m. Afdelingen werken volledig afzonderlijk en men informeert elkaar niet. Zo spreekt een medewerker een coulance regeling af, volgt volgens afspraak betaling van gereduceerd tarief, werd ik afgesloten door het niet voldoen van volledige betalingen. Eerst volledig betalen voordat men verder wil spreken en wat kan doen. n. Advies zorg dat u de naam van medewerker goed noteert. .en dit alles gaat alleen nog maar over hoe men u als klant behandelt. Online levert niet naar haar contractuele verplichtingen, beloofde snelheden worden niet behaalt. Verbindingen hebben last van korte onderbrekingen. 10 seconden, Vaak onmerkbaar in internet door buffering, maar bij VOIP telefonie, onacceptabel. o. Men wijst zonder enig onderzoek direct naar anderen, verantwoordelijk voor lijnen, servers, onderhoud etc. p. reset morgen nog eens het modem en kijk of het dan wel werkt. waarna u wederom weer 30 minuten in de wacht staat om een medewerker te treffen die het doorgeven za, en niet meer kan doen dan dat. q. Een vraag over de storingen en wegvallen telefoon leidde een dag later tot het afsluiten van telefonie en een mail met een bevestiging van mij verzoek tot opzegging. etc etc etc leg net de hoorn neer na 40 minuten in de wacht te staan zonder iemand te spreken te krijgen. Mijn advies: -Doe geen zaken met Online.nl -Heb je een contract? Regel een andere provider. In die duur stuur ze naar hun postbus 3 oproepen tot verbetering en het oplossen. Stel ze in de 4e in gebreke en beëindig van rechtswege het contract.

Ik zou nooit voor online.nl kiezen, als je klantenservice wil bellen sta je minimaal 20 min in de wacht. De personen die je dan te spreken krijgen verbinden je weer door. Dit duurt vervolgens ook weer 20min (bij mij 30) Vervolgens kunnen ze je niet helpen. Stuur je een mail met daarin in dat je dus ruim een uur aan de telefoon gehangen heb, kunnen ze hier ook niets aan doen en is dat niet hun schuld. Ik zeg veruit schandalig en beschamend om je klanten zo te behandelen!

VERSCHRIKKELIJK. Nu al meer dan een week slecht internet: zeer langzaam en bovendien instabiel. Klantenservice is onbereikbaar en de drie zinnen op de website over de vermeende huidige storing zijn mijns inziens niet afdoende. Doei Online.nl. Ik ga naar Ziggo. Sneller voor dezelfde prijs en wél betrouwbaar. :D