Online.nl reviews

Waardeloze provider, geen dag dat er geen storing is. Soms 20 keer en meer op een avond. Als er iets word aangesloten op het modem valt hij weg.

Elke dag een storing (k-524). Ook elke dag gebeld en nooit tot een oplossing gekomen. Er wordt steeds beloofd dat er teruggebeld zal worden maar dit wordt uiteraard niet gedaan. Online.nl geeft garantie op een werkende aansluiting. Deze garantie kan niet geboden worden. Je kunt je contract pas ontbinden wanneer de storing 30 dagen lang opeenvolgend blijft.

Sinds afgelopen mei overgestapt op online.nl. Sindsdien problemen met TV kijken. Blokkerig beeld, beeld blijft hangen en geluid loopt door, foutmelding K542. Vele malen gebeld met steeds een hele lange wachttijd. Toen ik aangaf op te willen zeggen, werd een monteur langs gestuurd. Die heeft erg zijn best gedaan, maar probleem is nog niet opgelost. Weer gebeld met online.nl, zou een ander modem krijgen omdat mijn huidige MZ-102 modem veel storingen geeft en daarom al even niet meer wordt geleverd. En wat krijg ik de dag erna geleverd, ja hoor, een MZ-102, precies het kastje waar storingen bij voorkomen en die niet meer geleverd zou worden. Maar eens proberen via de chatfunctie contact op te nemen, maar ook dat duurt een eeuwigheid. Pfff, wordt er erg moe van. Toch maar opzeggen? Ik denk het wel.

Heb vanaf dag 1 storing Geen signaal K524. De klantenservice is vriendelijk en goed bereikbaar echter de eerste lijn en verder kom je niet. Het probleem speelt nu bijna 3 maanden en ze beloven nu al langer dan 3 weken dat de service afdeling (2 e lijn) er naar zou kijken echter heb ik nog niemand gesproken. Je krijgt niemand van de service afdeling te pakken. Het is dramatisch.

Had installatie door monteur aangevraagd, maar kreeg zelfinstallatie pakket. Eerste aantal facturaties waren incorrect. Recentelijk na een DDoS aanval bijna 4 weken geen internet gehad. Klantenservice is een drama. Heel slecht bereikbaar, dus zeer lange wachttijden. Online.nl is allesbehalve proactief. Moest zelf uiteindelijk afspraak maken met KPN om probleem op te lossen. Compensatie voor niet geleverde diensten is een bedrag dat de de klantenservice medewerker niet kon onderbouwen en werd ineens hoger toen ik zei dat het wel erg weinig was. De klantenservice medewerker wilde uit "privacy" overwegingen zijn naam niet noemen. Online.nl begin er niet aan!

De tv blokt en stopt regelmatig. De wifi is ook slecht. Na contact werd aangeraden alle kabels te controleren en te vervangen. Dat heb ik natuurlijk al lang gedaan, anders zou ik niet bellen. Lekker het probleem terug leggen en verder niets doen.

Stel je zit midden in een spannende game met je teamgenoten. De spanning is groot en je maakt een bijzonder kans om te winnen. En toen valt de internet uit. Stel je kijkt een spannende film. Het is zeer spannend en heet. Je komt bijna op de climax. En toen valt de internet uit. Dat is Online voor je

Zó vaak al ellende met Online gehad! En ze hebben onlangs ook nog eens aantal zenders uit zenderpakket gehaald.Ga nóóit in zee met deze provider!

Pas geleden online in huis gekregen en meteen al storing op de tv (k-524) telefoon word niet opgenomen Nu weet ik waarom je "gratis" de telefoon tv app erbij krijgt, goedmakertje omdat de apparaten van online niet goed functioneren!

Constant geen of trage wifi verbinding. Ga het opzeggen want het is verschrikkelijk slecht

Werkelijk waar niet te geloven. Goedkoop is met recht duurkoop bij Online.nl. TV is drama. Continue geen signaal, het laden van TV zenders duurt verschrikkelijk lang als het al laadt. Hoe is dit mogelijk? Never nooit meer.

Router stuk geen tv en internet. Klantenservice gebeld, na kwartier wachttijd medewerker klantenservice gesproken Die liet mij aansluiting controleren en kastjes aan en uit zetten. Zelfs gewisseld van wandkontaktdoos, stopkontakt. Technische dienst zou terugbellen binnen drie dagen. Niet dus. Weer bellen naar klantenservice en in de wacht. Ik krijg een nieuw kastje, router opgestuurd. Echter niet de volgende dag. Als de router bezorgd wordt sluit ik hem aan. Nieuwe router Zyxel werkt niet. Klantenservice gebeld en in wacht voor weer een kwartier. Of ik even diverse test wilden doen zoals eerder vermeld. Ok, weer gedaan zelfs data kabel voor nieuwe dure vervangen. Geen tv geen internet. Klantenservice gebeld, idem dito betreffende wachttijd. Na dit gesprek komt de medewerker erachter dat ik de verkeerde router heb gekregen. Drie keer verontschuldigd namens online. De medewerker zou er voor zorgen dat ik de volgende dag een nieuwe router Fritzbox zou ontvangen. Maar eerst zou ik een track en tracé code gemaild krijgen. Niet dus want de derde dag is de nieuwe router in doosje voor deur gelegd. Goed, nieuwe router aangesloten, tv test zegt, netwerk ok maar geen verbinding met het net. Foutcode 152 en neem contact op met de internetprovider. Weer klantenservice inclusief wachttijd gebeld. De medewerker zag in het systeem dat de router Zyxel nog geregistreerd stond. De medewerker zou dit direct doorgeven aan de betreffende technische dienst. Als het morgen niet opgelost is wordt mij gevraagd terug te bellen. Dus weer niet opgelost en weer gebeld. En als je dus vaak belt heb je ook kans dat je voor de tweede keer een medewerker aan de telefoon krijgt.En zelfs een andere medewerker voor de tweede keer. Als ik ze zeg dat hun beloofde toezeggingen niet zijn uitgevoerd wordt mij weer verteld dat het nu deze nieuwe ochtend echt opgelost gaat worden en in de loop van de dag weer tv kon kijken. Om half drie s'middags weer gebeld met de nodige wachttijd Het wachtmuziekje, twee liedjes maar kan ik inmiddels niet meer uitstaan.Krijg ik toch weer eenzelfde persoon aan de lijn. Nee nu meneer wordt het echt geregeld. En of ik morgen wil terugbellen als het net en tv niet werkt. Mijn geduld is echt op en dat laat ik weten maar de medewerker begrijpt het. Dus weer een dag verder zonder net. Online zou zijn haar naam moeten veranderen; Aandelijn.nl M.Vogel Wierden

Eerst al bij het aansluiten de nodige problemen gehad. Ik wilde eerst online naast de huidige provider, en dan als het werkte de oude opzeggen. Helaas werd eerst de oude afgekapt en daarna moest online nog werkend worden gemaakt. Met pubers dus 2 dagen geen internet gehad. En van het kastje naar de muur gestuurd over wie het kon corrigeren. De oude of de nieuwe provider. Echt slecht.

Vanaf de eerste dag dat ik internet en tv via online. NL had alleen maar problemen. Vaak geen tv, beeld dat stilstaat. Indien je dan contact opneent met de klantenservice dan moet je blij zijn als je al iemand te spreken krijgt. Krijg je iemand te spreken dan is het onbeschoft en zeker niet hoe iemand op een klantenservice een gesprek hoort te voeren. Nu na een jaar weg bij Online.nl en direct de apparatuur teruggestuurd. Na 3 mnd ineens een incasso van €209, de apparatuur zou niet ingeleverd zijn. Verzendbewijs na 3 mnd kan ik tot overmaat van ramp niet vinden. Label is via online.nl, verzocht om een onderzoek te starten bij postnl, maar daar wordt dan maar gewoon niet meer op gereageerd. Ja dan maar andere stappen zetten nu. Wat een oplichters zijn dit, nooit mee in zee gaan, krijg je echt spijt van!

Al week geen tv, op de chat zeker met 10 personen op dezelfde chat, en zoooo dom en ben er zooo klaar mee, helaas nog 10 maanden te gaan dan snel over naar een ander. Kijkt u toch via de app! Daar hè. Ik toch geen ontvangers voor genomen nou, erger me kapot ??

Heel vaak slecht internet of soms geen. Soms 1 dag ook geen tv.

Om de 5 seconden staat beeld of geluid stil. Dit als meer dan een week. Is niet naar te kijken.

Sinds begin augustus klant bij online.nl via glasvezel, nieuw voor ons. Vanaf begin aan problemen met tv en nog steeds geen huistelefoon. diverse keren contact gehad maar problemen zijn nog niet opgelost.

Bij ons is fiber.nl overgenomen door online.nl ‘het werd niet veel duurder’ maar wel beter. Constant vastlopen van internet . kent u de vastlopende Indiaan nog van de reclame? Hij is weer terug hoor. bij online.nl.

Ik snap niet dat deze provider nog op de Nederlandse markt mag opereren. Het zijn echt de grootste oplichters die er bestaan. Al diverse malen een klacht ingediend, echter hier wordt niet op gereageerd. TV-signaal loopt met regelmaat vast (K524) Al diverse keren bekabeling nagelopen, vervangen, rechtstreeks op modem, echter zonder resultaat. Lange wachttijden als je telefonisch contact wil. De medewerkers aan de telefoon hebben werkelijk geen verstand van zaken en zijn niet in staat een technische storing aan te nemen. Er wordt wel snel gedreigd met incassokosten als ik mijn betaling aan online stop zet, maar waarom zou ik ergens voor betalen wat ik niet krijg.

Drama. Schokkerig beeld en signaal uitval (K524) Zelf bekabeld (en dat in 2020) nog een drama. Waren we maar bij KPN gebleven ?

Inmiddels 7 maanden klant bij Online.nl.Helaas nog 5 te gaan. In januari afgesloten en zou direct geleverd worden. Wegens interne fouten geen modem ontvangen dus direct 1-0 achter. Gebeld en de klacht werd netjes opgelost. Modem opgestuurd en financiële compensatie op de factuur. 3 maanden plezier van gehad en toen begon de ellende. Storing na storing. Meerdere avonden zonder internet en sinds ca. 1,5 maand een belabberde verbinding met wekelijkse storingen. Wat schetst mijn verbazing. Ze hoeven slechts 40% van de snelheid te leveren. Zelfs dat kunnen ze niet. Voor nu het contract uitzingen en daarna nooit weer online.nl in mijn huishouden. Het leek even op een gelijkspel te eindigen maar ze gaan toch met 7-1 het schip in.

Abonnement verlengt na 1 jaar. internet en wifi voldoende. tv aanbod prima. klantenservice vriendelijk en behulpzaam bij problemen De prijs van online.nl is zeer goed. prijs kwaliteitsverhouding ruim voldoende. Persoonlijk kan ik online.nl aanraden

Valt steeds weg. Ik heb met gesproken voor een oplossing. Hun DNS bak is defect en dat weten ze! MAar ze doen er niets aan. Wij zijn hier weg!

Wat een drama deze provider. Nu alweer voor de zoveelste keer een aantal dagen geen TV. Waar betaal ik eigenlijk voor? Het lijkt mij goed om eens gezamenlijk hier te onderzoeken of we niet een juridische procedure tegen deze club kunnen aanspannen om eerder van onze abonnementen af te kunnen. Het product waarvoor ik betaal wordt gewoon niet of slecht geleverd.

Ik heb een klacht over online.nl. Ik ben onlangs overgestapt van T-Mobile thuis naar internet en tv van Online.nl. De afgelopen week heb ik meerdere dagen een aantal uur (in de avond) geen gebruik kunnen maken van het internet, met als dieptepunt dat ik momenteel vanaf gisterenmiddag 16.00 helemaal geen gebruik meer kan maken van het internet. De websites waar storingen op vermeld worden staan vol met meldingen van storingen bij online.nl. Echter geeft de klantenservice van online.nl aan dat er geen sprake meer is van een storing. Ik heb dus pech en zit als thuiswerkende met kinderen die veeeeeeel gebruik maken van het internet (telefoon/playstation) in ieder geval tot dinsdag zonder internet, want dan pas is er een monteur beschikbaar. Ik vind het echt schandalig dat online.nl zo met klanten omgaat, ik mag het letterlijk uitzoeken. Ik ben nu genoodzaakt om mijn mobieltje met prepaid tegoed constant thuis te gebruiken om te internetten, maar ook als hotspot zodat de rest in het huis ook zo nu en dan internet heeft, hetgeen mij veel meer gaat kosten! Ik raad dus ook iedereen af om klant te worden van Online.nl! Het constant wegvallen van het internet, tv beeld dat constant vast blijft hangen, allemaal niet de moeite waard voor die paar euro dat ze goedkoper zijn dan de grotere, maar vooral BETERE internet-maatschappijen! Goedkoop is duurkoop! Ik heb dus ook heel veel spijt dat ik weg ben gegaan bij T-Mobile, want daar heb ik nooit dit soort vage problemen gehad. Zowat vijf dagen zonder internet, daar betaal ik toch niet voor! Overigens ging mijn kennismaking met Online.nl ook meteen moeizaam, het installeren lukte zelf niet en de monteur had toen ook pas dagen later tijd. Vreselijk vermoeiend dit! Kansloos!

Geen Internet en geen TV ??

Niet te berijken en als je ze heb dan liegen ze gewoon

Internet valt weg, en Online neem de telefoon niet aan.

Vanavond weer code 520 telkens gereset. Weer geen tv. Kan vaak om de twee a drie dagen resetten