Onlinehondenspeciaalzaak.nl reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Snelle levering.
Goede service.
Goede klantenservice.
Geen reactie na retourneren.
20 feb. 2026Niet naleven van de garantiewetgeving.
20 feb. 2026Product snel defect.
20 feb. 2026Bestelling snel in huis.
25 jan. 2026Klantvriendelijk en meedenkend.
25 jan. 2026Goed contact en snelle reacties met goed advies.
2 sep. 2025Vriendelijk en meedenkend.
29 aug. 2025Antiblafband niet ontvangen.
8 aug. 2025Product niet ontvangen.
8 aug. 2025Prima geholpen door de winkel.
6 feb. 2025Defecte band omgeruild.
6 feb. 2025Ander type toegestuurd zonder kosten.
6 feb. 2025Enorme klantvriendelijkheid.
11 dec. 2024Telefoon wordt opgenomen.
11 dec. 2024Menselijk gezicht en meedenken.
11 dec. 2024Goed telefonisch geholpen.
28 okt. 2024Geld netjes terug ontvangen.
28 okt. 2024Product werkt goed.
28 okt. 2024Nieuwe band na defect.
24 sep. 2024Denken mee en zoeken oplossingen.
24 sep. 2024Goede service, klantvriendelijk en snelle reactie.
24 sep. 2024Rust en ontspanning na gebruik.
23 sep. 2024Antieblafband werkt goed.
23 sep. 2024Tevreden over aankoop.
6 sep. 2024Perfect advies.
6 sep. 2024Nieuwe ontvanger opgestuurd na defect.
11 juli 2024Goed geholpen.
26 juni 2024Super service en snelle reactie.
26 juni 2024Vriendelijk en correct geholpen.
20 juni 2024Vlotte communicatie.
20 juni 2024Zeer hulpvaardig.
20 juni 2024Minder geld teruggekregen dan verwacht.
6 juni 2024Blaf sensor werkt niet.
1 mei 2024Slechte bereikbaarheid.
19 mrt. 2024Goede service door meedenken over levering naar buitenland.
5 feb. 2024Fantastische service.
11 jan. 2024Kosteloze vervanging defecte halsband.
11 jan. 2024Nieuw model bevalt beter.
11 jan. 2024Snelle reactie op contact.
11 jan. 2024Goed product.
30 dec. 2023Producten komen soms niet aan
Sommige klanten melden dat ze hun bestelling niet of pas na lange tijd ontvangen. Er wordt melding gemaakt van een gebrek aan onderzoek door de verkoper bij problemen met de bezorging. Daarentegen zijn er ook klanten die juist een snelle levering ervaren.
Wisselende ervaringen met de kwaliteit van producten
Er zijn gemengde ervaringen over de kwaliteit van de producten. Sommige klanten zijn tevreden over de werking van bijvoorbeeld anti-blafbanden en de positieve impact op het gedrag van hun hond. Anderen hebben echter problemen ervaren met defecte producten of producten die niet werken zoals verwacht.
Klantenservice krijgt zowel lof als kritiek
De klantenservice wordt wisselend beoordeeld. Sommige klanten prijzen de snelle reacties, de vriendelijkheid, het meedenken en de geboden oplossingen bij problemen, zoals het kosteloos vervangen van defecte producten. Er is ook lof voor het menselijke contact en de hulpvaardigheid. Daarentegen zijn er ook klachten over slechte bereikbaarheid, zowel telefonisch als via WhatsApp, en over het uitblijven van reacties.
Garantie wordt over het algemeen goed afgehandeld
Wanneer producten defect raken binnen de garantieperiode, zijn er klanten die snel en adequaat geholpen worden met een vervangend product. Er zijn positieve ervaringen met het omruilen van defecte banden, soms zelfs voor een ander model, zonder extra kosten.
Problemen met retourzendingen en onvolledige terugbetalingen
Er zijn meldingen van problemen met retourzendingen, waarbij klanten beweren dat ze een onvolledige terugbetaling hebben ontvangen omdat er volgens de verkoper onderdelen zouden ontbreken, terwijl de klant aangeeft alles te hebben geretourneerd. Dit leidt tot frustratie en het gevoel bedrogen te zijn.
Communicatie kan verbeterd worden
Hoewel sommige klanten de communicatie als vlot, hulpvaardig en vriendelijk ervaren, zijn er ook meldingen van problemen met de communicatie, zoals het uitblijven van reacties en slechte bereikbaarheid. Er is een geval bekend waarbij mails in de spamfolder terechtkwamen, wat tot vertraging in de communicatie leidde.
Goed advies bij aankoop
Verschillende klanten geven aan goed geholpen te zijn met het maken van een keuze. Er wordt gesproken over perfect en goed advies, zowel telefonisch als via andere kanalen.
Er wordt gezocht naar oplossingen
Uit de reviews blijkt dat het bedrijf in sommige gevallen meedenkt met de klant en zoekt naar een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld door een ander type product toe te sturen of een product kosteloos te vervangen.
Anti-blafbanden hebben positief effect
Klanten die een anti-blafband hebben aangeschaft, geven aan dat deze een positief effect heeft op het blafgedrag van hun hond. Het zorgt voor meer rust en ontspanning tijdens het wandelen.
Slechte bereikbaarheid
Sommige klanten ervaren problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Het lukt niet om telefonisch of via whatsapp contact te krijgen met het bedrijf.
Verzending naar buitenland is mogelijk
Een klant woonachtig in het buitenland is goed geholpen. Het product kon zonder extra kosten naar het buitenland worden verzonden.
