Soellaart.nl reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Perfecte prijs en levering.
7 dec. 2025Snelle levering nieuwe buitentent.
20 okt. 2025Prima service.
20 okt. 2025Duidelijke en makkelijke bestelling via internet.
23 sep. 2025Mooie prijs.
5 aug. 2025Schoenen op voorraad.
29 juli 2025Bestelling alsnog aangepast.
18 mrt. 2025Uitstekende service.
9 jan. 2025Retourkosten voor klant.
26 sep. 2024Kortingsprijs gekregen.
29 mei 2024Snel en vriendelijk antwoord op mailtjes.
29 mei 2024Website niet up-to-date.
18 feb. 2024Hoge verzend- en retourkosten.
2 jan. 2024Producten worden snel geleverd
Veel klanten zijn positief over de snelheid van de levering. Bestellingen worden vaak binnen enkele dagen bezorgd. Een snelle levering wordt als een pluspunt ervaren.
Vriendelijke maar wisselende klantenservice
De ervaringen met de klantenservice lopen uiteen. Sommige klanten ervaren de klantenservice als vriendelijk, behulpzaam en snel reagerend. Anderen klagen over trage reacties, onduidelijke informatie, vakanties waardoor de service niet bereikbaar is en het niet nakomen van afspraken.
Problemen en kosten bij retourneren
Er zijn meldingen over problemen met retourneren. In sommige gevallen worden retouren geweigerd, wat in strijd is met de wettelijke bepalingen. Klanten klagen over dure verzendkosten en retourkosten.
Onjuiste voorraadinformatie op de website
De website toont soms onjuiste informatie over de voorraad. Klanten bestellen producten die vervolgens niet leverbaar blijken te zijn. Dit leidt tot teleurstelling en vertraging.
Scherpe prijzen, maar misleidende aanbiedingen
Soellaart.nl wordt geprezen om de scherpe prijzen. Er zijn echter ook meldingen over misleidende aanbiedingen op de website. De prijs in de winkelwagen blijkt dan hoger te zijn dan de geadverteerde prijs.
Gebruiksvriendelijkheid website laat te wensen over
Sommige klanten ervaren de website als onoverzichtelijk en klantonvriendelijk. De filters werken niet goed en er is veel verouderde informatie te vinden.
Kwaliteitsproblemen en trage garantieafhandeling
Er zijn meldingen over producten die snel kapot gaan. De afhandeling van garantieclaims verloopt traag en moeizaam. Klanten krijgen geen reactie op hun berichten of worden van het kastje naar de muur gestuurd.
Verwarring over maatvoering
De maatvoering op de website is niet altijd duidelijk. Er worden Amerikaanse maten gebruikt, wat tot verwarring kan leiden bij klanten. Het is aan te raden om de europese maat erbij te vermelden.
Deskundig en vriendelijk personeel in de fysieke winkel
Klanten die de fysieke winkel bezoeken, zijn over het algemeen positief over het personeel. Het personeel wordt ervaren als deskundig, vriendelijk en behulpzaam.
Kosteloos ruilen is mogelijk
Schoenen mochten kosteloos geruild worden. Het geld werd binnen 48 uur geretourneerd.
