Spartoo.nl reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Onbetrouwbare service.
19 dec. 2024Lange wachttijd op terugbetaling.
13 aug. 2024Lange wachttijd terugbetaling.
9 aug. 2024Mooi ingepakt.
14 juni 2024Snel de goede maat ontvangen.
26 mei 2024Snelle levering vaak genoemd, soms vertraging
Een aanzienlijk aantal klanten geeft aan dat de levering snel verloopt. Er zijn echter ook meldingen van langere levertijden en vertragingen. Sommige klanten geven aan goed op de hoogte te worden gehouden van de status van hun bestelling, terwijl anderen juist klagen over een gebrek aan of onduidelijke communicatie hierover.
Aantrekkelijke prijzen, soms misleidende kortingen
Veel klanten noemen de goede of scherpe prijzen als een positief punt. Er zijn meldingen van aantrekkelijke aanbiedingen en kortingen. Enkele klanten geven echter aan dat kortingscodes niet werken of dat kortingen achteraf niet worden nagekomen.
Wisselende ervaringen met klantenservice
De ervaringen met de klantenservice lopen uiteen. Sommige klanten zijn tevreden over de snelle en behulpzame reacties, terwijl anderen de klantenservice als slecht, onbereikbaar of traag ervaren. Ook de communicatie wordt soms als onduidelijk of gebrekkig beschreven.
Producten vaak netjes verpakt
Een aantal klanten geeft aan dat de producten netjes en verzorgd verpakt zijn bij levering.
Overzichtelijke website, soms verwarrend
Sommige klanten ervaren de website als overzichtelijk en makkelijk te gebruiken. Anderen vinden de website juist verwarrend of klantonvriendelijk. Ook de beschikbaarheid van informatie, zoals de voorraadindicatie, wordt soms als onjuist ervaren.
Retourproces soms moeizaam en lange terugbetalingstijden
Hoewel sommige klanten het retourneren als eenvoudig ervaren, zijn er ook meldingen van problemen met het retourproces, zoals lange wachttijden op een retourlabel, niet-verwerkte retouren of zoekgeraakte retourzendingen. Ook de terugbetaling na retour duurt volgens sommige klanten erg lang.
Over het algemeen goede communicatie, soms onduidelijk
Over het algemeen wordt de communicatie als duidelijk ervaren. Er zijn echter ook meldingen van onduidelijke communicatie, lange reactietijden en onwetendheid bij de klantenservice.
Ruime keuze
Meerdere klanten geven aan dat er een ruime keuze is.
Over het algemeen goede kwaliteit producten, soms klachten
Over het algemeen wordt de kwaliteit van de producten als goed ervaren, maar er zijn ook klachten over bijvoorbeeld snel kapotte of beschadigde schoenen en afwijkende kleuren.
