Tellow.nl reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Irrelevant antwoord op vragen.
24 feb. 2026Klantenservice nauwelijks bereikbaar.
2 juli 2025Gemakkelijk offertes maken en omzetten naar factuur.
9 juni 2025Snelle verwerking.
19 mei 2025Aangifte goed indienen.
2 mei 2025Werken tot 's avonds laat.
2 mei 2025Direct contact.
28 apr. 2025Reactietijd soms langer.
9 apr. 2025Facturen versturen is makkelijk.
8 apr. 2025Altijd op afspraak.
4 mrt. 2025Snel geholpen met vragen.
29 dec. 2024Goede keus voor starter.
29 aug. 2024Geld niet aangekomen.
12 juni 2024Lange wachttijd op geld.
11 apr. 2024Snelle reacties op vragen
Klanten ervaren over het algemeen snelle reacties op hun vragen. Dit geldt zowel voor algemene vragen als voor specifieke problemen. Deze snelheid wordt als positief ervaren, vooral door startende ondernemers die snel antwoorden nodig hebben om hun administratie op orde te krijgen.
Problemen worden snel opgelost
Veel klanten melden dat problemen snel worden gevonden en opgelost. De klantenservice en supportafdeling worden geprezen voor hun vermogen om problemen efficiënt aan te pakken. Dit draagt bij aan een positieve ervaring en het vertrouwen in de dienstverlening.
Software is gebruiksvriendelijk
De software van Tellow wordt door veel gebruikers als prettig, gebruiksvriendelijk, overzichtelijk en makkelijk te begrijpen ervaren. Functionaliteiten zoals factureren, bankkoppelingen en het verwerken van uitgaven met foto's worden als handig beschouwd. Ook de app wordt positief beoordeeld vanwege de eenvoudige bediening en de mogelijkheid om alles op één plek te beheren.
Vriendelijke en behulpzame medewerkers
De medewerkers van Tellow worden vaak beschreven als vriendelijk, behulpzaam, professioneel en meedenkend. Klanten waarderen de persoonlijke aandacht en de bereidheid om vragen te beantwoorden en uitleg te geven. Ook de klantenservice wordt over het algemeen als goed en klantgericht ervaren, met diverse opties om contact op te nemen.
Goede hulp bij de belastingaangifte
Verschillende klanten geven aan dat ze goede hulp hebben ontvangen bij hun inkomstenbelasting en andere belastingaangiftes. De software bereidt de aangiftes voor en medewerkers bieden ondersteuning bij het correct indienen ervan. Dit wordt als een groot voordeel gezien, vooral door ondernemers die zelf weinig kennis hebben van belastingzaken.
Grote kennis en expertise aanwezig
Klanten ervaren dat er bij Tellow veel kennis en expertise aanwezig is op het gebied van boekhouding en belastingen. Ze worden geholpen door specialisten die de juiste hulp kunnen bieden. Deze expertise draagt bij aan het vertrouwen in de kwaliteit van de dienstverlening.
Overzichtelijke administratie en facturen
De administratie en facturen worden als overzichtelijk ervaren. Klanten vinden het prettig dat ze inzicht hebben in hun financiën en dat de facturen duidelijk zijn. Dit draagt bij aan een beter begrip van de financiële situatie van hun bedrijf.
Duidelijke en snelle communicatie
De communicatie met Tellow wordt over het algemeen als duidelijk, snel en sterk ervaren. Klanten waarderen het dat ze snel antwoord krijgen op hun vragen en dat de uitleg helder is. Dit draagt bij aan een prettige samenwerking en het gevoel dat ze serieus worden genomen.
App is handig maar heeft verbeterpunten
De app wordt als handig ervaren, maar sommige gebruikers geven aan dat er verbeterpunten zijn. Er worden meldingen gemaakt van een trage app en foutmeldingen. Desondanks wordt de app over het algemeen positief beoordeeld vanwege de functionaliteit en het gebruiksgemak.
Klachten over service en blokkades
Er zijn ook enkele negatieve ervaringen gemeld. Sommige klanten klagen over slechte service, onbereikbaarheid van de klantenservice, onprofessioneel gedrag en het niet beantwoorden van vragen. Ook zijn er meldingen van accounts die onterecht geblokkeerd zijn en problemen met het opzeggen van abonnementen. Een klein aantal klanten heeft zelfs gesproken over oplichting en torenhoge kosten.
Gemakkelijk facturen versturen, soms problemen met betalingen
Het versturen van facturen wordt als eenvoudig en snel ervaren. Klanten kunnen gemakkelijk offertes maken en omzetten naar facturen. Er zijn echter ook enkele meldingen van problemen met betalingen, zoals dubbele betalingen die niet tijdig worden rechtgezet en geld dat niet aankomt.
Te veel veranderingen en onduidelijkheden
Een klein aantal gebruikers ervaart te veel veranderingen in de software en processen, wat kan leiden tot onduidelijkheid en verwarring. Dit kan een negatieve invloed hebben op de gebruiksvriendelijkheid en het vertrouwen in de dienstverlening.
