Vaillant.nl reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Ketel heeft nooit goed gewerkt.
11 dec. 2025Slechte kwaliteit cv-ketel.
11 dec. 2025Lang wachten en veel bellen.
2 dec. 2025Grondlucht na installatie CV ketel.
2 dec. 2025Lang wachten op warm water.
28 nov. 2025Zuinige cv-ketel.
28 nov. 2025Goede service met hulp bij installatie.
24 nov. 2025Buitenunit maakt veel herrie.
23 nov. 2025Grote vakkennis.
20 okt. 2025Vriendelijk en behulpzaam.
20 okt. 2025Goede monteur.
7 sep. 2025Installatie deed het niet.
7 sep. 2025Te kort snoer.
18 juli 2025Stille werking en direct warm water.
20 mei 2025Veel herrie.
8 mei 2025Boiler gaf snel een error.
8 mei 2025Waardeloos product.
8 mei 2025Storing warmtepomp herhaalt zich.
13 mrt. 2025Storingsmelding genegeerd door Vaillant.
13 mrt. 2025Lange wachttijd voor reparatie.
13 mrt. 2025Slechte service.
2 mrt. 2025Temperatuur verwarming niet instelbaar.
7 feb. 2025Monteurs ontevreden over aansluitingen.
7 feb. 2025App werkt niet.
7 feb. 2025Alleen dagprogramma, geen nachttemperatuur.
7 feb. 2025Interventie op verkeerd adres.
3 jan. 2025Mails worden niet beantwoord.
3 jan. 2025Slechte planning.
3 jan. 2025Regelmatig defect aan ketel.
16 dec. 2024Koude dagen door defect.
16 dec. 2024Vaillant weigert service.
16 dec. 2024Monteur kan probleem niet oplossen.
16 dec. 2024Alleen reparaties, geen onderhoud.
23 sep. 2024Hoge voorrijkosten en uurloon.
23 sep. 2024Weinig monteurs beschikbaar.
23 sep. 2024Warmtepomp vaak stuk.
23 sep. 2024Vriendelijke monteur.
5 juni 2024Probleem snel gevonden en opgelost.
5 juni 2024Stringente voorwaarden.
2 apr. 2024Onjuiste voorstelling van zaken.
2 apr. 2024Tekst site aangepast.
2 apr. 2024Cashback-actie is oplichting.
2 apr. 2024Wijzigen de spelregels.
15 feb. 2024Weigeren langs te komen.
15 feb. 2024Slechte kwaliteit en service.
15 feb. 2024Onbeschofte behandeling door customer support.
9 feb. 2024Probleem niet verholpen.
9 feb. 2024Vaillant laat niets van zich horen.
31 jan. 2024Lange wachttijd op monteur.
31 jan. 2024Warmtepomp na twee jaar al stuk.
31 jan. 2024Regelmatige defecten en storingen
Gebruikers ervaren herhaaldelijke problemen met zowel cv-ketels als warmtepompen, waaronder het uitvallen van warm water en verwarming. Deze defecten leiden tot ongemak, vooral in de koude periodes.
Moeizame garantieafhandeling en service
Klanten klagen over de moeizame afhandeling van garantieclaims en de trage of uitblijvende reactie van de klantenservice. Vaillant wijst vaak naar de installateur voor service, wat leidt tot vertraging en ontevredenheid.
Problemen met cashback acties
Deelnemers aan cashback-acties voor cv-ketels en warmtepompen ervaren dat aanvragen worden afgewezen op basis van kleine lettertjes en stringente voorwaarden. Sommigen beschuldigen Vaillant van misleiding en overwegen juridische stappen.
Tekortkomingen bij installatie
Bij de installatie van nieuwe ketels worden soms fouten gemaakt, zoals het ontbreken van een sifon of verkeerde aansluitingen. Dit resulteert in problemen zoals stankoverlast en onjuiste werking.
Gebruikersonvriendelijke bediening
Gebruikers vinden het lastig om de temperatuur van de verwarming in te stellen en de bijbehorende app te gebruiken. Monteurs bieden soms weinig hulp en de aansluitingen aan de achterkant van de ketel worden als onhandig ervaren.
Ontwerpfouten
Er zijn meldingen over ontwerpfouten, zoals een te kort snoer bij een nieuwe ketel.
Onbeschofte klantenservice
Sommige klanten ervaren de klantenservice als onbeschofte en niet behulpzaam. Problemen worden niet opgelost en de telefoon wordt abrupt beëindigd.
Geluidsoverlast door warmtepompen
Er wordt geluidsoverlast ervaren door de buitenunit van de warmtepomp, met name door de ventilator. Ondanks geluiddempende maatregelen blijft het geluid hinderlijk.
Slechte kwaliteit warmtepompen
Gebruikers melden dat warmtepompen van recente datum al snel defect raken. Ze ervaren lange wachttijden voor reparaties en gebrekkige communicatie vanuit Vaillant.
Problemen met planning en afspraken
Klanten klagen over slechte planning, het niet nakomen van afspraken en onbereikbaarheid van de klantenservice. Afspraken worden op verkeerde adressen ingepland of op het laatste moment afgezegd.
Beperkte onderhoudsdiensten warmtepompen
Er is een tekort aan monteurs die de hybride warmtepompen kunnen onderhouden. Particulieren kunnen geen direct contact opnemen met Vaillant voor onderhoud.
Positieve ervaringen met producten en monteurs
Er zijn ook positieve ervaringen, zoals de stille werking van een hr-ketel en snelle, vakkundige hulp van een monteur bij het oplossen van een probleem.
