Voervoorvis.nl ervaringen
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Politie weigert te helpen.
5 nov. 2024Slecht bedrijf.
5 nov. 2024Niks ontvangen na bestelling en betaling.
10 aug. 2024Telefonisch/per mail niet te bereiken.
26 juli 2024Bestelling niet ontvangen.
25 juli 2024Netjes en vakkundig te woord gestaan.
26 juni 2024Telefoon wordt niet opgenomen.
6 juni 2024Snelle antwoorden op vragen.
25 apr. 2024Slechte/geen antwoord op vragen.
19 apr. 2024Product niet op voorraad ondanks vermelding.
19 apr. 2024Nabestelling ontvangen.
11 dec. 2023Goed verpakt.
22 nov. 2023Vogels zijn dol op eten.
22 nov. 2023Top kwaliteit voer.
22 nov. 2023Mooie prijzen.
22 nov. 2023Klacht niet serieus genomen.
23 okt. 2023Wisselende ervaringen met levertijden en -betrouwbaarheid
De ervaringen met de levering zijn zeer wisselend. Een deel van de klanten ervaart een snelle levering, soms zelfs binnen enkele dagen, en is tevreden over de snelheid. Anderen wachten echter lang op hun bestelling, soms langer dan een week of zelfs helemaal geen ontvangst van de bestelling. In sommige gevallen wordt aangegeven dat de bestelling wel is betaald, maar nooit is verzonden. Communicatie over vertragingen is vaak afwezig of gebrekkig.
Slechte bereikbaarheid en trage reacties
Veel klanten klagen over de slechte bereikbaarheid van voervoorvis.nl. Telefonisch contact is vaak niet mogelijk en e-mails worden niet of zeer traag beantwoord. Ook via de website of andere kanalen wordt geen reactie gegeven. Dit gebrek aan communicatie leidt tot frustratie en onzekerheid bij klanten, vooral wanneer er problemen zijn met bestellingen.
Kwaliteitsproblemen en onvolledige bestellingen
Er zijn meldingen van problemen met de kwaliteit van de geleverde producten. Sommige klanten ontvingen beschadigde producten, zoals kapotte vetbollen of vogelzaad met rommel. Daarnaast zijn er klachten over onvolledige bestellingen waarbij een deel van de bestelde producten ontbreekt. In sommige gevallen worden er verkeerde producten geleverd.
Onprofessioneel en niet-oplossingsgericht
Verschillende klanten ervaren de klantenservice als onprofessioneel en niet-oplossingsgericht. Klachten worden niet serieus genomen en er wordt geen adequate oplossing geboden bij problemen. In sommige gevallen wordt de schuld voor problemen bij de bezorgdienst (PostNL) gelegd, zonder dat er verdere actie wordt ondernomen. Sommige klanten voelen zich misleid of zelfs opgelicht door het bedrijf.
Problemen met facturen
Er zijn klachten over het niet ontvangen van facturen. Klanten die een factuur nodig hebben voor hun boekhouding, krijgen deze ondanks herhaalde verzoeken niet toegestuurd.
Misleidende productinformatie
Een klant meldt dat de productinformatie misleidend is. Er werd een zak zaagsel van 160 liter besteld, maar er werd een veel kleinere zak geleverd. Dit wordt als oplichting ervaren.
Problemen met annuleringen en terugbetalingen
Klanten die een bestelling willen annuleren of hun geld terug willen, ervaren problemen. Er wordt beloofd dat de annulering of terugbetaling geregeld wordt, maar dit gebeurt vaak niet. Sommige klanten hebben per ongeluk dubbele bestellingen geplaatst en betaald, maar krijgen het geld van de geannuleerde bestelling niet terug.
Goede prijzen
Er zijn een aantal klanten die de prijzen goed vinden.
