Voghion ervaringen
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Betrouwbare website.
9 apr. 2026Verkeerde producten geleverd.
23 mrt. 2026Veel korting.
16 jan. 2026Terugbetaling verloopt niet via gekozen methode.
10 okt. 2025Problemen met betalingen.
7 mei 2025Goede kwaliteit materiaal.
31 aug. 2024Levering varieert van snel tot uitermate traag
De ervaringen met de snelheid van levering lopen sterk uiteen. Een aanzienlijk aantal klanten geeft aan dat hun bestelling snel werd geleverd. Daarentegen is er een groep die klaagt over lange wachttijden, soms zelfs maanden, of het helemaal niet ontvangen van de bestelling. Ook de betrouwbaarheid van de track & trace informatie wordt in twijfel getrokken, met meldingen van onduidelijkheid en vertraging.
Kwaliteit van producten is wisselend
De beoordelingen over de productkwaliteit zijn verdeeld. Sommigen zijn tevreden en beschrijven de kwaliteit als goed, soms zelfs boven verwachting, zeker gezien de prijs. Anderen zijn juist teleurgesteld en ervaren de kwaliteit als slecht, met producten die kapot aankomen, niet overeenkomen met de beschrijving of afbeelding, of snel slijten na gebruik. Ook zijn er klachten over verkeerd ingenaaide ritsen, loslatende emblemen en de pasvorm van kleding.
Klantenservice laat vaak te wensen over
De klantenservice wordt vaak als problematisch ervaren. Veel klanten klagen over slechte communicatie, trage reacties of helemaal geen reactie op hun vragen en klachten. Ook het feit dat de klantenservice niet adequaat zou reageren op problemen, standaardantwoorden geeft of onbehulpzaam is, wordt genoemd. Sommige klanten vermoeden zelfs dat ze met een AI-bot communiceren.
Terugbetalingen verlopen moeizaam
Het retourneren van producten en het ontvangen van terugbetalingen wordt vaak als moeilijk en frustrerend ervaren. Klanten klagen over lange procedures, onduidelijke instructies, het niet ontvangen van een retouradres, het zelf moeten betalen van retourkosten en het uitblijven van terugbetalingen, soms zelfs na lange tijd en veel contact. In sommige gevallen wordt slechts een deel van het aankoopbedrag terugbetaald, of helemaal niets. Sommige klanten hebben het gevoel dat ze opgelicht worden.
Orderafhandeling is niet altijd foutloos
Er zijn verschillende problemen met de afhandeling van bestellingen gemeld. Sommige klanten hebben hun bestelling niet ontvangen, terwijl anderen verkeerde, beschadigde of missende producten ontvingen. Er zijn ook meldingen van bestellingen die (deels) geannuleerd worden, problemen met de betaling (bijvoorbeeld dubbele afschrijvingen of bestellingen die als onbetaald worden beschouwd ondanks betaling) en onjuiste productinformatie.
