A-meubel.nl reviews

A meubel kan zeer zeker wat verbeteren aan de service bij uitleveren en betalen. Service in de winkel prima. Levertijd exact zoals afgesproken. Service qua levering is echt niet klantvriendelijk. Mijn bestelling bestond uit een bankstel, een fauteuil, 2 kussens en protector. Ik kreeg netjes een mail van het bezorgbedrijf dat zij mijn hoekbank kwamen leveren, incl de kussens en de protector. Ik miste mijn fauteuil. Het bezorgbedrijf gebeld, zij gaven aan dat ze deze er niet bij hadden zitten. A-meubel gebeld wanneer de fauteuil geleverd werd. Deze zou idd apart geleverd worden van elkaar. Waar ik erg verbaasd over was, was dat ik wel € 1644,00 moest gaan betalen aan het bezorgbedrijf. Mijn complete bestelling was € 2144,00. In de winkel een aanbetaling gedaan van € 250,00. Dit zou dus betekenen dat ik het grootste gedeelte van de stoel van € 410,00 al heb voldaan terwijl ik deze nog niet heb. Hierover contact gehad met A-meubel, maar ik moest die € 1644,00 betalen aan het bezorgbedrijf anders namen ze alles weer mee en kostte het mij € 50,00. De medewerker aan de telefoon begreep niet dat ik de aanbetaling had gedaan op de gehele bestelling en niet alleen op de stoel. Een manager of supervisor was niet aanwezig en ik moest het doen met hetgeen hij zei, zelfs toen ik voorstelde dan € 1500,00 te betalen aan het bezorgbedrijf, zodat ik een deel aanbetaling voor het bankstel had gedaan en een deel voor de fauteuil was daar geen enkele mogelijk voor. Echt erg klantonvriendelijk. Wat ik het meest onklantvriendelijk vind. Het bezorgbedrijf komt aan de deur direct met het pinautomaat, ze leveren pas wanneer er betaald is, anders mogen ze het niet uit de vrachtwagen halen. Dus je hebt nog niets, je weet niet of alles compleet is en of het goed is, maar je moet al wel betalen. Natuurlijk was de bestelling niet compleet. De protector hadden ze niet bij zich. Al wel betaald, niet geleverd. Deze wordt als het goed is met DHL geleverd, deze of volgende week. Je kunt dus de bank nu niet direct inspuiten, wat natuurlijk niet echt handig is. De bank is prachtig en hopelijk doen we er jaren mee. De service richting jullie klanten mag wel anders.

Dochter heeft 1/3 deel bank gekregen en moest hele bedrag betalen! Voelde zich geïntimideerd door de bezorgers.

Bij koop foutieve informatie gekregen in filiaal Nuenen. De bank zou uit 2 delen bestaan en dus in de lift passen. Bank moest bij levering nog ingepakt volledig betaald worden en is vervolgens weer meegenomen, omdat deze niet uit 2 delen bleek te bestaan.. Er wordt vervolgens niet in oplossingen gedacht en door de planning wordt er zeer onbeschoft gecommuniceerd. Van kastje naar de muur gestuurd. Enige mogelijkheid is annulatiekosten te betalen a 30 procent of een verhuisbedrijf inschakelen op eigen kosten. Bij problemen zeer klantonvriendelijk. Ik adviseer daarom hier niet te kopen. 0 sterren.

We werden vriendelijk geholpen en er werd goed met ons mee gedacht over de stof keuze omdat we dieren en kinderen hebben De bank is echt prachtig, maar...... Echter bij de bezorging werden we meer dan onbeschoft behandeld, Je moet eerst betalen voordat je de bank hebt gezien, ik gaf aan dat ik dit niet prettig vond maar ik mocht niet eens uit praten Dit waren de regels, einde discussie De vlekken behandeling die je zelf moet aanbrengen mag 8-12 uur niet in de buurt van dieren komen terwijl we in de winkel hebben gevraagd of dit wel veilig was En toen ik aangaf dat ik het niet netjes vond hoe dit allemaal gegaan was werd er tegen mij gezegd dat ik mijn smoel moest houden en werd er een middel vinger naar me opgestoken in mn eigen huis terwijl de bezorger weg liep Echt te bizar Echt bijzonder dit....

Bank leuning zakt in na 5 maanden en geven geen garantie

Na jarenlang op een bank van Montell te hebben gezeten. Werdt het is tijd voor iets anders. Zo begon de zoektocht naar een nieuwe bank. Na meerdere meubelzaken bezocht te hebben viel onze keuze op een Hoekbank Alphen van A-Meubelen in Leeuwarden. Na drie keer deze bezocht te hebben (1 keer alleen en 2x met vrouw) Overgegaan tot de koop op 14 November van 2024 samen met de Adviseur Robin die ons vriendelijk geholpen had met proefzitten. Dit aangezien wij ook op Ameland wonen dus ook wilde dat alles met transport goed geregeld zou worden. Hij verzekerde ons dat transport geen probleem was aangezien ze vaak producten van hun naar Ameland hadden getransporteerd. Wij leveren m voor de deur af en dan betaal je m via de pin. (maar o wat bleek dit verhaal een onzin achteraf) Als je een bank koopt bij A-Meubelen krijg je via een mail toegang tot een klantenportaal. Daar kwam ik eerst niet in aangezien mijn ordernummer niet herkend werdt. Wat ik nogal vreemd vond. Dus dan moet je bellen naar hun klantenservice. En keuzemenu van 14 stappen vervolgens standaard de vraag of je via een Engels sprekende medewerker geholpen wilt worden. (want het is erg druk). Maargoed na 45 zoet te zijn geweest met mijn probleem uit te leggen en 2x de verbinding verbroken werdt waardoor ik weer 7de in de rij kwam. Kon ik inloggen. Daar werdt mij verteld dat de bank week 3 van 2025 geleverd zou worden. Dus het wachten begon. Inmiddels was het week 3. Dus wat doe je, je laat je oude bank ophalen door de stort zodat je mooi ruimte heb. ( Dan maar een paar dagen op tuinstoelen zitten) Maar de vrijdag voor week 4 had ik niets gehoord van de bank. Dus begin week 4 ik weer een uur aan het stoeien met de klantenservice voor ik iemand aan de lijn kreeg. Deze vertelde me dat de bank niet week drie maar week 9 zou binnenkomen. Erg leuk dus dit te horen krijgen terwijl je oude bank al is opgehaald. En je dus nu 5 weken op je tuinstoelen in de woonkamer moet zitten als een of andere steuntrekker. Maargoed dat mocht de pret niet drukken. Inmiddels weer wat weken verder. week 9. Weer geen woord of berichtje van A-Meubelen. Dus wederom bellen met de o zo leuke klantenservice. Hier heb ik letterlijk 1:45 uur gedaan voor ik aan de lijn kwam met een medewerker. Weer werdt de verbinding verbroken. '' U heeft een stof gekozen voor uw bank welke bijna niet gekozen wordt omdat deze erg duur is. Alleen deze stof is op bij de leverancier '' Kreeg ik te horen van de medewerker. Ja dacht ik dat is jammer voor jullie maar ik wil nu toch echt mijn bank wel is ontvangen. '' U weet dat u recht heeft op compensatie aangezien het al zo lang duurt. Ik krijg door dat uw bank nu week 12 geleverd zal worden. En als u een mailtje stuurt via onze website dan krijgt u een vergoeding voor het ongemak'' , Een week later kreeg ik een vergoeding van een schamele 64 euro... Dus ik een mail sturen naar A-meubelen met mijn bevindingen tot nu toe. Aangezien we weer 3 weken langer op onze tuinmeubelen zouden moeten gaan zitten. Ik kan je vertellen dat ik not amused was. En wilde eigenlijk de order annuleren. Alleen mijn vrouw zei ,, ach dan kunnen die drie weekjes ook nog wel erbij,,. Inmiddels zitten we in week 13 dinsdag en nog geen bank. Aangezien ik het nu goed beu was zou ik even A-Meubelen bellen om de order te annuleren. En te vragen of ze mn voorschot wilde terugsturen. Na weer 30 minuten met bezig te zijn iemand aan de lijn te krijgen. En weer 1x de verbinding verbroken werdt. Werdt ik door de medewerker doorgestuurd toen ik het order nummer vertelde. ,, Ja meneer uw bank wordt vandaag geleverd'' Ik verontwaardigd maar oke. ,, ik verbind u door naar de planning'' tuut tuut tuut.. Wederom verbinding verbroken. Dus wéér terugbellen. Ik kreeg nu iemand van planning aan de lijn die mij nogal onbeschofd hielp. Ik wist natuurlijk niet van hoe en wat. Maar of ik eventjes een dag wilde doorgeven wanneer het uitkwam dat de bank geleverd zou worden. Dus ik gaf aan dat ik op Ameland woonde. Dus hoe ze dit gingen doen. Daar kreeg ik een vaag antwoord op maar ik zou dus een mail krijgen de dag van te voren. Donderdag 27 Maart 2025. Kreeg ik om 18:47 een mailtje van A-Meubelen. Dat mijn order geleverd zou worden. Bij adres stond alleen Maurice. Dus ik denk. Ik bel zelf even Ridden en de vries transporten. Aangezien ik weet dat hun al die dingen overzetten en bezorgen. Maar ook daar werdt ik niet vrolijk van. Want daar wist niemand iets over een bank die voor mij bestemd zou zijn. Ik dus in de veronderstelling dat ze zelf met de boot over kwamen en deze zouden leveren. Dat zou ook verklaren waarom Robin aangaf dat ik gewoon na installatie van de bank deze kon afrekenen per pin. Vandaag 28 Maart 2025. Nogsteeds geen info over de bank gehad. Dus ik bel Ridder en de vries weer. Deze wisten nogsteeds van niets. Maar ook daar vertelde ze me, dat als de bank niet aangemeld was voor transport deze geweigerd zou worden bij hun depot. Dus ik weer A-meubel klantenservice bellen. Terwijl ik daar wederom 40 minuten in de wacht stond en 1x verbroken werdt. Belde via het nummer van mijn vrouw A-Meubelen. Dus ik neem op. ''Goedemorgen u spreekt met A-Meubel transport. Wij leveren zo uw bank bij Ridder en de Vries transport alleen wij hebben nog geen volledige betaling ontvangen.'' Dus ik leg meneer uit dat dit logisch is want er is mij totaal geen informatie gegeven hierover. Aangezien ik nu al zo ver ben en de tuinstoelen in de kamer beu was. Ging ik akkoord met de betaling te voldoen via een ideal link welke de bezorger via mail even zou toesturen. Na betaling ik weer Ridder bellen. Met de melding dat A-Meubelen de bank zou leveren bij hun depot., '' welk depot bedoel je? Die in Leeuwarden of Lauwersoog of Holwerd. Tja dat had meneer niet verteld. Dus ik wederom het leuke klanteservice ritueel om er achter te komen waar ze die bank zouden afleveren.. Na weer 35 minuten te hebben moeten wachten kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn welke wel meegaant was. En deze gaf ook door dat er een hoop gepruts was. Die planning had moeten worden afgestemd met Ridder de Vries. Maar ik kreeg nu ook voor het eerst te horen dat ik dus ZELF de transportkosten moest betalen. Wat duidelijk niet de afspraak was. Ik vroeg hem of hij even transport kon bellen om te vragen waar ze nu dus die bank precies gingen afleveren. Daar kreeg ik Newtonweg 3 Leeuwarden. Wat de kosten betrof kon hij me niet helpen daarvoor moest ik contact opnemen met A-Meubelen Leeuwarden aangezien hun mij die mij belofte hadden gedaan. Ik heb dus vervolgens zelf de planning moeten doorlopen met Ridder de Vries aangezien anders de bank geweigerd zou worden. Inmiddels heb ik de bak binnen gekregen. 24 weken later. Echter heb ik deze dus zelf naar binnen moeten sjouwen met hulp. Mijn vrouw is 1,58 en weegt nog geen 50 kilo dus een bank tillen gaat m niet worden. Ons was aangegeven dat de bank gewoon in de huiskamer zou worden geplaatst wat dus niet het geval is. Ik heb hier zelf hulp voor moeten inschakelen. Daarbij heeft de bank schade aan de zijkant,onderkant en achterkant. Onze bank heeft stof Mega kleur Taupe dus daar zie je iedere beschadiging direct op. En als klap op de vuurpijl bleek de bank niet eens de het bestelde model (Alphen) te zijn maar Almere. Ook bleek er een fles bankbeschermer kapot te zijn. Ik heb hierna meermaals proberen contact op te nemen met a-meubel voor een oplossing. Echter geen enkele reactie of oplossing vanuit hun kant!

Als je een mooie review schrijft zeggen ze dat je je meubels gratis kan winnen, maar ze laten je MAANDEN zonder bank zitten, ze raken klachten/e-mails kwijt, en het is je eigen schuld wanneer hun bezorgers je woning slopen! Bespaar jezelf je hoofdpijn en stress, bestel hier niet! Ik heb hier op 21 november 2024 voor bijna VIERDUIZEND EURO een bank en stoel besteld. Dit leek goed te gaan, de verkoper was erg aardig en de sfeer was goed. Er werd gezegd dat de wachttijd wat lang was, maar waar niet? Op 6 februari 2025 werd de eerste levering gedaan – ja, de eerste – en de problemen begonnen al snel. Er waren twee bezorgers, één sprak Nederlands maar leek nieuw en niet te weten wat hij moest doen. De ander sprak Engels en WEIGERDE met mij, de klant, te praten. Ik spreek vloeiend Engels, maar hij negeerde mij de hele 2 uur dat hij bij mij binnen is geweest. Allereerst weigerde hun betaalapparaat waardoor we alles in kleine stapjes moesten betalen, waarna ze alles uit begonnen te laden. Ik heb ze gewaarschuwd dat de gang wat smal was, maar alles is netjes aan de kant gezet, dus het zou moeten passen. Alle vier de onderdelen van de bank en de doos van de stoel hebben ze met z’n tweeën gedragen en zo snel en HARD mogelijk langs de muren geslepen. Ze bleven op alles vasthaken en het is een wonder dat mijn lichtknop en radiatorknop niet van de muur af zijn gerukt. Ze waren zo onverschillig en lomp dat er hele happen uit het kozijn geramt zijn, de muren zitten vol strepen en krassen, en als ik geen trappen voor mijn woonkamer muur had gezet hadden ze die ook geraakt terwijl dit de hele andere kant van de woonkamer was. Als ik de HELE VLOER niet vol had geplakt met karton hadden ze mijn laminaat ook beschadigd want ze keken absoluut niet uit en ramde alles op de vloer in elkaar. Bij het opbouwen hebben ze de poten er allemaal zo scheef mogelijk onder gezet en na een uur van verpakkingsmateriaal overal afrukken en neer slingeren bleek het dat één van de onderdelen verkeerd geleverd was. Eén van hen heeft hier melding van gemaakt en mij verteld dat ik die dag erna gebeld zou worden om het juiste onderdeel te leveren. Ik heb de 11e zelf maar een email gestuurd met foto's omdat ik niets hoorde, waarop ze vertelde dat er nooit melding is gemaakt door de bezorgers. Hierna heb ik elke paar weken naar A-Meubel gebeld omdat ik steeds niets hoorde. Ik werd van de één naar de andere afdeling gestuurd en er werd chagrijnig gedaan dat ik de e-mail maar na de juiste plek moest sturen. Er staat maar één e-mailadres op de site en het lijkt mij ook niet mijn verantwoordelijkheid dat zij intern zo slecht communiceren dat ze niet een e-mailtje door kunnen sturen. 31 maart, na nog meer telefoontjes, werd eindelijk mijn bank onderdeel geleverd. Deze bezorgers constateerden ook dat de poten er maar scheef onder zijn gezet. Ook deze bezorgers leken niet echt te weten hoe ze de bank in elkaar moesten zetten. Ik zou teruggebeld worden over mijn klacht, maar natuurlijk gebeurde dit weer niet. Ik heb ze zelf maar gebeld en toen werd mij verteld dat ze OPNIEUW NIETS WISTEN en er NIETS in mijn dossier stond over een klacht. Na TWEE MAANDEN heb ik eindelijk wèl een e-mailadres gekregen en ik heb mijn klacht van 11 februari opnieuw naar hen gemaild. De dag daarop kreeg ik opeens rap een email terug dat er op de verkoopbon staat dat ik zelf verantwoordelijk ben voor alle schade die de bezorgers aan mijn huis veroorzaken, want dan had ik zelf maar beter mijn huis moeten voorbereiden. Ik heb alles aan de kant gezet en ze gevraagd rustig te doen. Ik heb voor bijna VIERDUIZEND EURO aan meubilair besteld en mag dan toch echt wel hopen dat mijn huis niet gesloopt wordt bij de bezorging! Ik heb maanden lang zonder functionele bank gezeten, meerdere uren aan de telefoon besteed, meerdere dagen werk gemist, en het enige wat ze doen is mij de schuld geven van hun eigen incompetentie! Kortom, wat een rot bedrijf! Ik zou je geld beter ergens anders besteden!

Koop niks bij a meubel Zijn oplichters de levertijd de bezorging is zeer slecht 5 maanden moeten wachten op meubels verkeerde bank en tafel zat ook schade op Zeer slechte zaak Ze laten niks weten en zijn niet vriendelijk

Onbeschoft en ongemanierd geholpen bij a meubel in delft, helaas voor hun geen zaken met ons gedaan. Zeer ongemanierde arrogante verkoper daar. Nooit meer naar binnen daar 👎

Waardeloos Fout gemaakt bij bestellen van de order door verkoper, € 281 wijzigingskosten moeten betalen, alsnog werd onjuist meubel bezorgd, Tv meubel beschadigd in de doos, je moet alles melden via formulieren, en als reactie krijg je de oplossing dat er binnen 15 werkdagen een servicemedewerker komt kijken. terwijl je duidelijke foto’s moest sturen. Totaal geen communicatie tussen verkopers van de winkel en kantoor van A meubel, verkopers doen toezeggingen die kantoor niet waarmaakt! Veel betaald voor 0,0 klantenservice en kapot nieuw tv meubel… De enige reactie die je krijgt is dat ze zich verschuilen achter hún regels, maar zelf kunnen ze blijkbaar wel àlles klaarmaken Waardeloos bedrijf!

Mensen koop hier niet!Levertijden van 3 weken niet haalbaar is 8 weken geworden.( gecompenseerd met 60 euro) ,schade word niet opgelost.word gezegd koop een borstel om het weg te borstelen. Terwijl dit de schade niet oplost ,is fabricage fout Consumenten rechten worden hier geschonden. Al dagen geen reactie meer. Nu gedwongen om het via een rechtsbijstand te spelen.