About You ervaringen
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Vriendelijke klantenservice.
4 sep. 2025Klantenservice is vriendelijk en professioneel.
14 aug. 2025Goede afwikkeling retouren.
23 juni 2025Betrouwbaar en top.
20 mei 2025Soepel contact met klantenservice, competente medewerkers.
26 nov. 2024Bestelling geannuleerd zonder reden.
12 nov. 2024Track and trace code onvindbaar.
17 okt. 2024Goed op de hoogte gehouden van interesses.
13 juli 2024Klant moet zelf retourneren.
27 juni 2024Gedragen trainingsjack ontvangen.
7 mei 2024Misleidende productomschrijving.
15 apr. 2024Verlies pakket, geen actie/geld terug.
9 apr. 2024Klantenservice onbereikbaar en hangt op.
7 feb. 2024Slechte klantenservice, geen reactie op e-mails.
30 nov. 2023Ze houden zich aan hun woord.
31 aug. 2023Gemengde ervaringen met leveringstijden
Sommige klanten ervaren een vlotte en snelle levering van hun bestellingen. Daarentegen zijn er ook meldingen van lange levertijden, bestellingen die niet aankomen, of pakketten die zoekraken.
Klantenservice: uiteenlopende ervaringen
Er zijn tegenstrijdige ervaringen over de klantenservice. Sommige klanten zijn positief over de snelle en behulpzame reacties, terwijl anderen de klantenservice als slecht, onbereikbaar en onbehulpzaam ervaren. Ook worden er problemen gemeld over de communicatie en de afhandeling van klachten.
Lange wachttijden en problemen bij terugbetalingen
Een deel van de klanten klaagt over lange wachttijden bij terugbetalingen na een retour. Sommigen melden zelfs dat ze hun geld helemaal niet terug hebben ontvangen. Er zijn ook meldingen dat het teruggestorte bedrag niet klopt. Echter zijn er ook klanten die hun geld snel terugkrijgen na een retour.
Retourneren: over het algemeen positief, maar met enkele problemen
Veel klanten ervaren het retourneren als makkelijk en kosteloos. Er zijn echter ook meldingen van problemen, zoals retourzendingen die niet verwerkt worden, lange verwerkingstijden en onjuiste retourmeldingen.
Groot assortiment met wisselende prijzen
Het bedrijf biedt een groot assortiment aan kleding, schoenen en accessoires van verschillende merken. Klanten waarderen de ruime keuze en de regelmatige aanbiedingen. Wel worden er wisselende prijzen gemeld en kortingscodes die niet altijd werken.
Gebruiksvriendelijke website en app
Veel klanten vinden de website en app overzichtelijk en makkelijk te gebruiken. Er zijn echter ook meldingen van technische problemen, foutmeldingen en inlogproblemen.
Wisselende ervaringen met de kwaliteit van producten
Er zijn wisselende ervaringen over de kwaliteit van de producten. Sommige klanten zijn tevreden over de goede kwaliteit van de kleding en schoenen, terwijl anderen klagen over slechte kwaliteit, beschadigde artikelen of verkeerde maten.
