ANWB456 ervaringen
reviews
Superservice!
Vanavond stond ik met een defecte koppeling stil langs de snelweg. De ANWB gebeld, een aardige mevrouw zei dat er binnen 30 minuten iemand zou komen. Inderdaad, al snel stond er een sleepwagen voor de auto en werd ik weggesleept naar Veenendaal. Jan, de sleepwagenchauffeur nam contact op met een collega (Maurice), hij adviseerde om naar Maarsbergen te komen om te kijken of hij het misschien kon repareren.
Helaas kon hij dit niet repareren, na overleg met de ANWB bracht hij de auto en mij met de sleepwagen naar de garage in mijn woonplaats en werd ik thuis afgezet.
Op de vraag wat ik moest betalen zei Jan:" Ik krijg een hand van je!" Verder zit het bij je lidmaatschap in.
Superfijn!
ONWIJS bedankt Maurice en Jan van de ANWB!
Wat een geweldige service ANWB!
HULP op MAAT via OPEL naar ANWB
Gisteren, (eerste paasdag) via Opel on-star melding lekke band ontvangen.Ik had de melding eerst niet opgemerkt,maar toen de band bijna leeg was zag ik zowel de melding als wel de lekke band.Gelukkig was ik net thuis gearriveerd en belde ik met Opel hulpdienst. Vriendelijk werd ik te woord gestaan en stuurde zij de ANWB naar mijn huis om de band te repareren.Binnen 1 uur stond een zeer klant vriendelijke monteur die zich voorstelde als Tom van wagen nummerHartelijk dank voor deze service 2868 voor de deur.Vakkundig en snel werd mijn band gerepareerd door deze sympathieke monteur.
Niet geholpen
Ik heb zelf een vrij duur abonnement bij de ANWB betaal ik 155 euro per jaar.al 15 jaar
Mijn vrouw kreeg een lekke band en contact opgenomen met de ANWB. De medewerkster zag zag in haar scherm dat het abonnement op naam van meneer stond. En ze haar niet kon helpen. of ze moest eerst een partner abonnement afsluiten van 65 euro per jaar plus eenmalig aansluitkosten van 90 euro en dat vind ik ronduit associaal. En werd er tegen mijn vrouw letterlijk ge zegt zonder partner abbonemt kijkt u maar hoe u het regelt. dus heeft allsecure ons geholpen uiteindelijk. ik zeg per direct dit abbonement op en wil niets meer te maken hebben met de ANWB. all secure was top geregeld. Mvg nico
Slechte servcie na aankoop
Ik heb laarzen gekocht wat net na een jaar stuk is gegaan. Laarzen zouden van goede kwaliteit zijn, maar blijkt dus niet zo te zijn. Ik heb ANWB benaderd. Ze verschuilen achter 1 jaar garantie termijn en zowel winkel en hoofdhoofdkantoor verwijzen naar elkaar en komen niet met een service gerichte oplossing. Erg teleurgesteld in ANBW.
ZE ZIJN ZOGENAAMD HEEL AARDIG TOTDAT JE ZE ECHT NODIG HEBT.
Slechte ervaring met deze lopende band anwb verzekering.
Het is al bijna 6 maanden geleden dat ik schade heb opgelopen met mijn auto, ik ben namelijk van achteren aangereden. Aangezien ik destijds pas van een ander autoverzekering switchte en (helaas) bij de anwb een nieuwe autoverzekering ben aangegaan, vergat ik destijds 6 euro extra te betalen voor een aanvullende verzekering. Desondanks dat ben ik tijdens deze ongeluk van achteren aangereden, ik heb hiervoor de schadeformulier netjes naar de anwb gestuurd, om actie te ondernemen. ik heb vaker contact opgenomen en brieven opgestuurd, maar tevergeefs! ik word de hele tijd van het kastje
Naar de muur gestuurd! in de brief die de anwb (urigarant) mij als laatst heeft opgestuurd staat duidelijk dat ik van achter door een bestuurder ben aangereden en dat hiervan een rapport is geschreven door een motoragent die na de ongeluk op de plek van aanrijding aanwezig was. Ondanks dat geeft de anwb telkens aan dat zij niks voor mij kunnen betekenen aangezien ik niet aanvullend ben verzekerd?! en ik op de verzekering van de tegenpartij moet wachten die ook niks van zich laat horen. Voor wat heb ik al die schadeloze jaren geld aan jullie betaald vorens deze ongeluk.?! ja lekker geld verdienden.
Ik wil weer fatsoenlijk mijn auto kunnen gebruiken.
Ik wil zo snel mogelijk een oplossing hiervoor!
Dit duurt veelste lang, want anders neem ik andere maatregelen!
Kampioen levering
Elke keer krijg ik een kampioen in de brievenbus van de ANWB. Alleen is deze van de vorige bewoner waar ik geen adres van heb. Ik heb daarom ook gebeld dat dit niet meer hier gestuurd hoeft te worden omdat die persoon hier niet meer woont. 4x gebeld en vind ik vanmiddag weer een kampioen in de brievenbus. ik dus weer bellen en aangegeven dat ik al 4x gebeld heb en dat ze al 4x belooft hebben dat ik hem niet meer zou krijgen. Nu beloofde ze het weer en heeft ze haar naam genoemt. Ik heb deze genoteerd en mocht hij weer op mijn deurmat terecht komen dan ben ik het echt helemaal beu. Dan bel ik ook weer en ben ik niet meer zo vriendelijk als de voorgaande 5 keer.
fijne afspraken maar kom ze alsjeblieft na. Dit is papierverspilling want ik lees die shit niet, gaat dus direct de prullenbak in.
Pech 4 uur verder
De belofte om binnen 35 minuten hulp te ontvangen zag er gisteren zo uit:
16:30 pech gemeld
17:30 ANWB aangekomen
17:40 constateerd ANWB dat er een sleepwagen moet komen deze zou de auto bij de garage afzetten. Binnen een half uur zou de sleepwagen wel arriveren.
18:15 nog aan t wachten zelf contact opgenomen. Blijkt dat meneer van pech hulp aangegeven heeft 18:10 klaar te zijn dus de sleepwagen om 19:15 ingepland. Geduld aan mijn zijde was inmiddels aan de dunne kant. En dat was nog maar t begin van de reis
19:18 weer gebeld. Binnen een paar minuten zou de sleepwagen aankomen
19:40 nog niemand inmiddels heel de dag dood door wachten op eerst de ANWB en vervolgens de sleepwagen. Weer bellen, situatie niet goed bekend bij de medewerker. Ik geïrriteerd, medewerker geen begrip, geen excuses voor het ongemak en redenen noemen die de vertraging veroorzaakt zou kunnen hebben. Machteloos ben je op zo een moment.
20:15 arriveert de sleepwagen.
Zet de sleepwagen 300 meter verderop
Of ik de auto daar naartoe wil rijden. Liever niet want de ANWB vertelde dat dat niet ok is.
Sleepwagen stapt in de auto en zegt dood leuk “ hij rijdt toch” je kunt ook zelf met de auto naar de garage dat scheelt weer een ritje.
20:30 probleem opgelost. We zijn 4 uur verder.
Pffffff bedankt ANWB!
Onterechte incasso
De ANWB heeft mijn email adres, mijn telefoon nummer. Toch hebben ze al die tijd de verzoeken om betaling naar mijn oude adres verzonden. Het is niet dat ik een wanbetaler ben. Als ik ze op mijn mail had gekregen had ik het gelijk kunnen betalen, maar nee ze schakelen een incasso bureau in die wel ineens mijn email adres kan gebruiken en daar krijg ik dan de premie met de incassokosten er bovenop voor me neus. Vervolgens wil ik ze bellen voor uitslag maar omdat ze hun klanten zelf niet te woord willen staan wordt je doorverbonden met het incasso bureau die vervolgens lacherig gaat doen dat ik het toch lekker moet betalen. Meer dan onbeschoft. Heb er gewoon geen woorden voor. Ik snap dat adres wijzigen eigen verantwoordelijk is maar waarvoor hebben ze dan mijn e-mailadres . en waarom niet zelf je klanten te woord willen staan. Echt walgelijk
Na 20 Jaar lidmaatschap incassoburau
Na bijna 20 jaar lid, stuurt de anwb een incassobureau op mij af. Zij melden mij dat ik 146 euro moet overmaken omdat ik hun rekening niet heb betaald. Ik heb 6 keer met uw helpdesk gebeld en 14 keer met het incasso bureau. beide verwijzen naar elkaar. Ik moet dit probleem oplossen volgens het incasso bureau oplossen met de ANWB en de ANWB meldt mij dat ik het met het incasso burau moet oplossen. Het probleem ligt bij de ANWB, ik woon namelijk al jaren niet meer op het adres waar zij facturen naar hebben verzonden. Ik heb dit ook al vaker bij hun aan gegeven. Heel erg om zo te worden behandeld.
ANWB hulp op de weg prima, helpdesk zeer slecht en klantonvriendelijk
Ben al ruim 25 jaar lid van de ANWB en heb over de mensen van de ANWB die helpen op de weg niets dan lof. Daar houdt het ook mee op, heb nu al een paar keer vragen gehad waarbij ik hulp nodig had. Een klein probleem op zich maar de manier van handelen en de administratieve rompslomp is dusdanig demotiverend dat je daar op een gegeven moment wel klaar mee bent. Heb verschillende klachten ingediend, wordt telkens door iemand anders teruggebeld die vervolgens weer actie zal ondernemen en vervolgens gebeurt er weer niets. Je wordt telkens doorgestuurd naar mijn ANWB want ze kunnen zelf verder schijnbaar niets meer regelen bij de helpdesk. Helaas kom je met de mijn ANWB omgeving ook niet verder. Als laatste een medewerker met de naam Shasieq aan de lijn gehad, dat was de aanleiding tot deze review, wat een arrogante bal gehakt.De ANWB geeft hoog op van klantenservice, ik heb er weinig positiefs over te zeggen. Prototype van een modern bedrijf waarbij niemand meer weet waar hij/zij mee bezig is.
Ramon super held!
We zijn vandaag geholpen door Ramon van de ANWB en wat voor goede hulp was hij! Met alle geduld en positiviteit maar vooral kennis van zaken en humor heeft hij onze camper aan de praat gekregen en ervoor gezorgd dat we nog onwijs lekker in de zon konden genieten. Super dank! Bint & Esther
Reisverzekering
Zeer slecht na skiongeval via huisarts naar ziekenhuis doorverwezen direct geopereerd. Moet je zelf de kosten voorschieten€ 7000 en dan ook nog horen dat je ze niet vergoed krijgt, omdat het ziekenhuis geen overeenkomst heeft met zorg en zekerheid/unigarant
Kortom zeer slecht
Al voor de 3e keer uitstekend geholpen, zéér tevreden
Kan alleen maar lof uitspreken voor de ANWB, heb ze vandaag voor de 3e keer nodig gehad en ze waren er binnen een half uur. V-snaar was stuk, meteen een nieuwe met hun opgehaald en monteur heeft het weer mooi gefikst. Ben echt blij met mijn abonnement en zal ook zeker lid blijven.mijn complimenten!
ANWB wil niet helpen!
21 maart 2019
Wij hebben als bedrijf al meerdere jaren het meest uitgebreide zakelijk abonnement bij de ANWB voor onze bedrijfswagen. Vandaag hadden we een lekke band. We bellen net met de ANWB en dit was het antwoord: "Sorry wij kunnen u niet helpen want de lekke band komt niet door een pech situatie" De auto stond namelijk lek voor ons werk.
Wat heb je nu aan een abonnement van jaarlijks 300 euro als je er geen gebruik van kunt maken?
Parnerpas is duurkoop
Zo onwijs goed de anwb ben je 8 jaar lid nooit gebeld naar ze zeggen ze dit jaar tegen je een partnerpas is voordeliger. Ik partnerpas genomen . Is van weekend mijn auto totallos geraakt net 3 dagen een andere moest aleen kenteken nog wijzige bij anwb dat is geen probleem maar omdat je daardoor 2 autos heb nu mag het niet en word je dus niet normaal geholpen aleen als je 160 euro even betaald. Hoe kom je van je klanten af!
Slechte service
Ik had motorpech in België en de ANWB gebeld voor hulp. Twee uur in de kou gewacht en mocht niet eerder terug bellen. Kwam een jonge knul, zonder materieel en gereedschappen aan. Hij kon verder niets doen, kon alleen mijn wagen naar de grens brengen en vandaar opnieuw ANWB bellen. Het is van de zotte.
Autopech in Duitsland
Afgelopen week met vier volwassenen en de auto afgeladen richting Oostenrijk vertrokken voor een wintersportvakantie waar we ons erg op hadden verheugd. Net over de grens van Nederland naar Duitsland begon de motor te tikken, dit werd alsmaar erger, waardoor we genoodzaakt waren om de auto om 04:30 uur aan de Duitse snelweg op de vluchtstrook te zetten. Ontzettend balen, wetende dat dit niet een 'kleinigheidje' is. Gelukkig lid van de ANWB en na een belletje werden we door de ADAC naar de dichtstbijzijnde gespecialiseerde garage in Duitsland gebracht. Inmiddels 05:30 uur op zaterdagochtend, wachtend op de garage die om 08:00 uur zou openen. Aldaar zou een diagnose gesteld worden en bekeken worden of de auto binnen 48 uur weer gebruiksklaar zou kunnen zijn of dat we een leenauto konden krijgen. Het beloofde een lange dag te worden en ik zag onze vakantie al in het water vallen. Na een tijdje wachten kwam er een telefoontje van de ANWB, ze hadden een snellere en betere oplossing voor ons gevonden. We werden opgehaald door Henk Middelkoop van bergingsbedrijf Koolen uit Emmen. Prettige bejegening en goede service. We kregen een nette en luxe leenauto ter beschikking voor de hele week. Binnen vier uren na ons pechgeval konden wij onze reis alweer vervolgen! 's Middags werd ik gebeld door een medewerker van de ANWB om na te gaan of alles goed was gegaan.Tevens werd onze auto direct op maandagochtend door Bergingsbedrijf Koolen naar de door ons opgegeven garage gebracht. Allemaal erg prettig geregeld, wij zijn zeer tevreden over het handelen van de ANWB, de ADAC en bergingsbedrijf Koolen! Door de goede service hebben wij alsnog een fantastische, zorgeloze vakantie gehad!
Acceptatie stacaravan verzekering
Om een stacaravan verzekering af te kunnen sluiten moet er een uniek nummer op je stacaravan staan. Er wordt niet uitgelegd waarom dit nodig is. Alleen take it or leave it. Nou ANWB, leave it. Gewoon bij andere maatschappij afgesloten. Die wil weten waar de stacaravan staat. Klink veel logischer dan een uniek nummer op je stacaravan.
Geen geld terug na 3 maanden
In december schoenen teruggestuurd en nog steeds geen geld terug.
Geen klantvriendelijke klantenservice, je wordt zeer onvriendelijk geholpen (Of eigenlijk niet geholpen)
Klantvriendelijkheid is daar ver te zoeken!
Hierbij wil ik mijn klacht melden, ik was een korte tijd verzekerd bij de ANWB de premie zou automatisch van mijn rekening worden afgeschreven zo gezegd zo gedaan. Op een dag kreeg ik een brief van de ANWB dat zijn mijn schade jaren niet konden overnemen via Roy Data systeem.
Ik heb daarna gelijk meteen met ANWB gebeld ik had een hele arrogante mevrouw aan de telefoon die oprecht meedacht en adviseerde wat voor mij nodig en het beste was. Toen ze mij terug belde kreeg, ik geloof ene mevrouw Bos, die niet goed naar mij luisterde en enkel het advies gaf waar zij voordeel uit zou halen en ik niet extra zou betalen. Zij gaf geen goed antwoord op mijn vraag en dacht niet mee. Want ik kon mijn auto niet op de naam van mijn partner verzekeren. Je zou zeggen dat zou wel moeten. Nee hoor! Bij ANWB werken ze niet mee. Want zij willen juist meer en meer geld binnenhalen! Erg jammer! Klantvriendelijkheid is daar ver te zoeken!
