ANWB642 ervaringen
reviews
Hoezo, snelle service anwb
Vandaag 07-07 zijn wij vanaf cote d'azur op doorreis naar chamonix.10 km onder Sisteron gaat er een lampje branden in dashboard. Wij zetten auto op de vluchtstrook en kijken in het boekje, motormanagement problemen, direct langs garage. Rijden met de auto nog 1 km naar de eerste afslag en bellen om 11.55 uur naar anwb alarmcentrale. Medewerker zegt ons dat hij een sleepbedrijf zal bellen, die ons naar de dichtsbijzijnde camping brengt. Na 4 keer bellen, horen wij rond 14.00 uur dat om half 3 een sleepauto en taxi voor ons ivm corona zal komen. Niets gezien. Om 14.45, 15.15 ,15.40 nog gebeld. Om 16.15 eindelijk een sleepauto die ons op de camping brengt en de auto naar garage. Betekent 4 uur en een kwartier staan wachten in de snikheette zon. Hoezo snelle service, bedorven vakantie kan je beter zeggen.
Waardeloze klachtenservice
ANWB heeft zichzelf zo ingedekt met allerlei regels en middels het gebruiken van juristen dat het onmogelijk is om tot een passende oplossing te komen bij het indienen van een klacht. Hiervoor wordt om onmogelijke informatie gevraagd, waardoor ze er weer makkelijk vanaf komen. Meteen weg bij dit egoïstische bedrijf!
Waardeloos
Al 15 jaar lid
Duurste pakket wat er is
Sta in Oostenrijk met pech ,klapband aanhanger
Contact met anwb ,die zeggen ooh jammer er is een vonkje vergeten voor de aanhanger (15 euro per jaar)dus we kunnen u niet helpen
Waardeloos advies bij anwb
Ik heb het afgesloten met een adviesseur van anwb en aangegeven het duurste pakket ,alles dekkend maar hij was vergeten om aanhanger aan te vinken ,met het gevolg dat alle voor eigen koste was (wegsleep dienst ,hotel ,reparatie band velg alles dus)
Ze ontvangen al 15 jaar flink bedrag per jaar
Als puntje bij paaltje komt dan is het gene waar je om vraagt net niet verzekerd dus mensen denk erom en verzeker je bij beter maatschappij dan anwb
Slecht geholpen. Auto defect, geen hulp
Ben zelf 1e monteur apk inclusief hybride monteur.
Auto defect in Duitsland, Adac bij geweest conclusie. auto defect. naar garage geweest en laten kijken. Weten het niet precies. Anwb helpt niet want moet door garage houder erkent worden dat auto niet te repareren valt.
Oftewel. 20 jaar lid. Geen hulp sta met 2 kids in Duitsland en geen hulp. Regel is regel zeggen ze. Nu zelf mensen geregeld die met 2 autos en auto ambulance me komen ophalen. Gelukkig sta ik maar 350km vanaf de grens.
Hoop dat ze snel failliet gaan.
3,5 uur wachten terwijl telefonisch een uur werd belooft
Telefonisch werd een uur wachttijd belooft, na anderhalf uur gebeld word er verteld dat die om de hoek staat. het is nu 3,5 uur later en heb nog maar even gebeld. 20 min word er gezegd.
Geen woorden voor.
Bedankt voor deze goede service!
Mijn gaskabel was geknapt, en stond te wachten op mijn vriend! Ineens stond de ANWB wegenwacht naast mij, en vroeg of ik hulp nodig had. Deze meneer heeft mijn gaskabel vervangen en kon naar 15 min weer rijden! Wat een service & dat terwijl ik niet heb gebeld!
Meneer van de wegenwacht, bedankt! 10+
AWNB verzekeren
Na parkeren kwamen we terug en vonden we een briefje op de auto. Op het briefje stond, dat er iemand bij het parkeren schade aan onze auto heeft veroorzaakt. (Inclusief telnr getuige, nummerplaat dader)
Na aangifte bij de politie en een melding bij ANWB, heeft het onderzoek in totaal meer dan een jaar geduurd. Eindstand, ANWB kon de getuige niet bereiken?! De zaak is gesloten en wij zitten met de gebakken peren. Echt jammer dit!
Tot nu toe alleen maar goede ervaringen
Heb erg goede ervaringen met de wegenwacht en vooral hun medewerkers binnen postcodegebied 3200. Heb het afgelopen jaar meerdere malen met pech gestaan met mijn BMW E39 en ben altijd heel netjes, professioneel en vriendelijk geholpen. Eerst keer een gebroken brandstofpomp, monteur heeft een tijdelijke constructie gemaakt waardoor de auto naar de garage gereden kon worden. Hij bleef achter mij rijden voor de veiligheid en regelde vervolgens nog een mooie huurauto voor me, een splinternieuw Crossland X. Altijd leuk om zoiets te mogen rijden. Hebben mij ook 2 keer afgesleept, 1 keer naar de garage en 1 keer naar huis. Door alle problemen de auto nu wel eruit gegooid :) hopelijk dit jaar geen anwb nodig met mijn nieuwe auto.
Als partner geen hulp
Mijn man is al dik 25 jaar lid van de ANWB. Vandaag voor de eerste keer moeten bellen ivm een kapotte band. Vrouw aan de telefoon vertelde dat ik 5 euro per jaar extra moet betalen omdat de naam van mijn man op de pas staat! En om dat te moeten aanpassen kwam er 50 euro aanpassings/administratie kosten bovenop! Wij hebben maar 1 auto en ik vind het van de zotte dat ik 5 + 50 euro zou moeten betalen voor iets waar wij al dik voor betalen voor onze ENIGE auto. En dan zou ik nog niet eens dezelfde hulp kunnen krijgen. Als mijn man zelf zou bellen dan kon het allemaal wel. Die was er niet bij (werk) en niet bereikbaar dus dat ging niet. Maar dit slaat toch nergens op?! Ik vind het een grote schande dat ANWB hier nog extra geld voor vraagt. En vooral die extra kosten. Ik heb het uiteindelijk maar anders opgelost want dit slaat echt nergens op. Vanavond gaan wij ook gelijk kijken naar een alternatief. Want als ANWB je zo behandeld bij de eerste keer dan zoeken ze het maar uit.
Anwb schandalig bedrijf
Ik raad dit ieder zwaar af, zeer slechte service
Mensen wees gewaarschuwd
Pechhulp op IKEA dak (juni 2020)
Tegen sluitingstijd op dak IKEA Amsterdam.
Renault Megane start niet en lekt benzine.
ANWB gebeld. Binnen half uur aanwezig.
Met 2 man gekeken on de de motorkap.
Uiteindelijk storing ontdekt maar was niet ter plaatse te verhelpen.
Ikea ging sluiten dus met behulp van 2 man ANWB de auto buiten de poort gesleept.
Daarna takelwagen gebeld.
Prima service en zeer behulpzame en vriendelijke ANWB-mannen.
Mooi vak hebben jullie en ik zal zeer zeker lid blijven.
Peter Bierens. Hilversum
Afspraak niet nakomen
Na hulp gevraagd ivm pech met mijn electrische fiets (lekke band) werd door de monteur ter plekke verteld dat hij daar geen verstand van had , en niet het juiste gereedschap daarvoor bij zich had; hierop een klacht ingediend bij de pechhulp centrale, die beloven dat de volgende dag alles geregeld wordt en dat er in het dossier vermeld werd dat de fiets ter plekke door een kundig iemand gerepareerd zou worden, wat gebeurd er: monteur komt vandaag bij de fiets,en verteld dat hij hem naar de fietsenmaker gaat brengen,omdat hij het niet ter plekke kon oplossen ( het gaat om een lekke band). hierop hebben wij verteld dat dat niet de afspraak was en hem verteld dat hij maar even moest terugkoppelen naar de alarmcentrale. dit gedaan hebbende werd ons doodleuk verteld dat de oplossing was, en niet anders. hierop maar weer met de pechhulp centrale gebeld; resultaat is dat het blijft zoals het is, fiets zou weg gebracht worden door de monteur naar een fietsenmaker. op mijn vraag of ze het bandje even af wilden luisteren dat volgens altijd alles opneemt voor,,trainingsdoeleinden"gaf de telefoniste aan dat ze dit niet kon terwijl ze met mij in gesprek was. hierop heb ik de discussie maar gestaakt, want teveel onnozele antwoorden in 10 minuten aangehoord hebbende was ik klaar mee. ik moest maar een klacht indienen bij het ANWB hoofdkantoor . hierop heb ik direct mijn 35 jarig lidmaatschap opgezegd , en ga de verzekeringen die we hebben lopen bij de ANWB allemaal opzeggen.
Slecht ontzettend Slecht
Slechte klantenservice, hopelijk snel de faillissement in.
Geen Pechhulp
Al na jarenlang lid te zijn geweest, wordt mij geen hulp aangeboden omdat ik niet even bij de auto kon zijn. Niemand maar ook niemand moet ooit lid worden van dit malafide bedrijf! Oplichters zijn het.
Al 4x achter elkaar 1.5u+ gewacht
Vroeger altijd binnen 1 uur hulp, nu al 4x achter elkaar meer dan 1.5u gewacht. Er gaat intern echt wat mis, vind het schandalig.
Afschuwelijk geen klanttevredenheid
Afschuwelijk hoe de medewerkers van de zakelijke afdeling omgaan met klanten.
02-06-2020 pech in Belgie, voertuig wordt naar een garage in Brussel gebracht. ANWB geeft aan dat het de volgende ochtend gerepareerd zal worden, dus dat betekend dat het binnen 48 uur voorwaarden valt.
Wat gebeurd er achteraf:
Ik bel 4 juni om extra informatie, medewerker belt de begeleider die geeft aan dat indien de voertuig voor 16.00 uur is gerepareerd alle kosten die ik hebt gemaakt voor mij is. Maar indien het na 16.00 uur zal ik het declareren bij ANWB.
Ik zou nog hierover teruggebeld worden, maar geen gehoor.
Rond 16.00 uur heb ik zelf gebeld, en de medewerker wilt er niet meer over spreken en zegt dat zij zulke beloftes niet kunnen aangeven en dat de medewerker nieuw is en waarschijnlijk de werkwijze niet weet.
Zij geeft aan dat ik haar niet laat uitpraten, maar ow nee zij laat mij mijn woord niet doen. En hangt onbeschoft de telefoon op. Dat vind ik zeker niet kunnen.
ANWB al jaren zakelijk klant, en op deze manier je klanten behandelen?
Yasemin
Geweldige hulp ANWB
Afgelopen maandag 2de pinksterdag om 16.10 uur belde ik met de ANWB alarmcentrale. Mijn man was afgereisd naar Belgie en was uren nadat hij zou moeten aankomen niet op de plaats van bestemming. Ben toen zo geweldig geholpen door de medewerker bij de ANWB. Inlevend en hulpvaardig en zo blij voor me dat hij uiteindelijk toch gearriveerd was. Zo fijn om zo geholpen te worden! Dikke 10 sterren en nogmaals bedankt.
De coulance van de ANWB
Gisteren (22-05)ging ik met mijn vriendin shoppen in Amersfoort samen lekker op de scooter, erg gezellig, maar de deceptie kwam toen bleek dat mijn achterband leeg stond,ik ben 74 jaar en wist niet goed wat te doen.
Nu ben ik al mijn halve leven lid van de ANWB, dus besloot ik maar om hen te bellen,en hoewel ik geen pakket had voor de scooter besloot de medewerker aan de telefoon ons toch te helpen,beloofde dat er snel een monteur zou komen.
Die kwam inderdaad,zijn naam was Rick,een ontzettende aardige man,hij haalde het wiel er uit ,maar zag toen dat de band niet goed was,hij stelde voor om te proberen een band voor ons te regelen, hij ging dus weg met het wiel naar Zwartebroek.
Toen hij terug kwam had hij inderdaad een nieuwe band kunnen regelen, wat waren wij er ontstellend gelukkig mee,zo konden wij dolblij onze weg weer vervolgen naar huis.
Wij zijn de medewerkers van de ANWB, maar vooral de supermonteur Rick ontzettend dankbaar voor deze geste,want hoewel de ANWB ons niets verplicht was regelde zij dit tot in de puntjes.
Hartelijk dank voor deze voortreffelijke geste,mijn vriendin en ik vergeten dit nooit meer.
Wim en Roos.
ANWB weigert te helpen
Ik ben al 29 jaar lid van de ANWB en de Wegenwacht en heb 2 auto's. Voor mijn partner heb ik een partnerkaart. Zij stond met pech voor stoplicht. ANWB weigert te helpen omdat zij niet in de gezinsauto(?) rijdt.
Slecht service
Nooit meer bij anwb.
Telefonisch nooit bereikbaar of je moet 1uur aan de blijven. Slecht service en ik raad niemand aan om bij anwb auto te verzekeren.
