ANWB reviews

Echt schandalig, deze zogenaamde service van de ANWB. Ben je 20 jaar lid, nooit schade gemeld, komen ze niet als je auto niet start. De persoon moet zelf bij de auto aanwezig zijn, zo gezegd zo gedaan. Persoon was aanwezig bij de auto maar omdat de eerste melding vanuit een ander familielid is gemaakt, wilden ze toch niet komen. Alleen als we dus een nieuw lidmaatschap afsloten en meteen 90 euro extra betaalden. We bleven netjes aan de telefoon, maar de medewerker vond het nodig om de telefoon op te hangen. Dat kan toch niet als klantenservice? ANWB profiteert van hun naamsbekendheid, maar sluit pechhulp (of elke andere verzekering) ergens anders af!

Ben jaren lang een trouwe klant geweest, had een grijze pas. Had een lekke band. Nee we komen niet want je hebt de afgelopen jaar 2x je kenteken gewijzigd en als je wilt dat wij komen betaal je 150 euro cash er bij. Stelletje armoedzaaiers. Geld is waarschijnlijk op. Bij de gemeente kon ik kosteloos en eindeloos kenteken wijzigen. Alleen ANWB vraagt geld. Meteen opgezegd en zal het nooit meer

Ik en mijn man hebben alletwee een abbonement van de anwb. Hij een zakelijk, ik een prive abbonement. Omdat hij op mijn motor heeft gereden en een klacht heeft ervaren, kunnen ze geen hulp bieden. Zelf niet als ik eenmalig een groter bedrag om de klacht op te lossen wil betalen. Ongekend. Wij zeggen onze abbonementen op. In 2 jaar 1000 euro betaald, maar op hulp is niet te rekenen.

Stond met pech werd uitstekend geholpen,ook bij vervangend vervoer.Een tien voor de ANWB

Midden in Brabant(platteland) uitstekend geholpen, binnen 20 min kwam al hulp

Leden kunnen bij de ANWB vragen stellen, die op een platvorm openbaar gemaakt worden wanneer het onderwerp van belang is voor andere ANWB leden. Het onderwerp van mijn vraag betrof het voortijdig uitvallen van de display van mijn Fiat 500. Een euvel dat veel vaker voorkomt bij de ruim 60.000 auto's van dit type in Nederland. De dealer in Baarn vertelde mij dat reparatie volstrekt onmogelijk was. Algehele vervanging nodig. Kosten 680 euro. Ik kwam echter tot de ontdekking dat een gespecialiseerd bedrijf in Apeldoorn wel kon repareren. Kosten 200 euro, exclusief BTW. Ik vroeg advies aan een expert van de ANWB. Zijn reactie: reparatie prima mogelijk. De reactie van de dealer zal te maken hebben met de aantrekkelijke marge. ANWB bij herhaling gevraagd dit onderwerp op het platvorm te zetten in verband met het belang ervan voor leden. Wordt geweigerd. Ook wil de ANWB niet motiveren waarom plaatsing achterwege blijft.

Monteur had behoorlijk zn dag niet. Auto heeft tijdens de vorst stil gestaan, accu leeg. Om een lang verhaal kort te maken: monteur vond het dom dat ik dit niet wist te voorkomen ('dat weet zelfs een 3 jarige') en zou melding tegen mij maken zodat ik niet meer geholpen zou worden bij een volgende pechmelding.

Melding via de app, binnen 3 minuten teruggebeld: ‘De collega’s proberen binnen een een uur bij u te zijn.’Een half uur later: ‘ik ben er!’ Goed advies en voor de deur geholpen. Geen kosten en maandag met een gerust gevoel naar de garage. Erg tevreden!

32 jaar lid van de ANWB / Wegenwacht met een abonnement van € 91,- voor ‘pech onderweg’. In 32 jaar nog NOOIT pech gehad! Onlangs starte de auto niet, stond voor de deur. ANWB wilde niet komen, ik had het verkeerde abonnement, geen woonplaats service., moest grof bijbetalen voor eventuele hulp. (Heb inmiddels meerdere leden gesproken, zonder te weten hadden zij eigenlijk ook het ‘verkeerde abonnement’). Abonnement meteen opgezegd en een klacht ingediend. De volgende dag werd ik gebeld en zou ik een mail krijgen met tóch nog een oplossing. Inmiddels 3 weken verder, nog steeds geen mail ontvangen. Ik ben klaar met de ANWB / Wegenwacht. Zo gaat een log bedrijf met trouwe klanten om. JdB te V.

Woonpakket verzekering, welke ze gewoon ieder jaar automatisch verlengen. Dit is geen probleem, maar via woonpakket ben je juridisch verzekerd.Zo ook voor verkeer fiscaal en vermogen e.d. Hebben u in de loop van 8 jaar 3x om bijstand gevraagd, maar iedere keer viel het buiten dekking. Ook geen bericht ontvangen van afwijzing alles moeten nabellen. Meest slechte verzekering niet doen kost veel en doen niets. Elders kan je goedkoper zelfde dekkingen doen. en Nu ook gewoon lidmaatschap opxegeen na 25 jaar

Na anderhalve week maar eens gebeld met de klantenservice waar mijn bestelling bleef. Een (overigens aardige dame) vertelde mij dat klanten nu alleen hun bestellingen via de webwinkel kunnen doen omdat de winkels gesloten zijn. De webwinkel is echter qua capaciteit niet ingericht op deze plotselinge drukte, waardoor de levertijd veel langer is. Duidelijk verhaal, maar waarom is dit gegeven niet vermeld op de website, zodat klanten kunnen beslissen of ze wel of niet akkoord gaan met deze lange wachttijd? Dat dit niet vermeld staat, vind ik een zeer slechte zaak. Nu staat er de ANWB-site vermeld dat de levering de volgende dag is, terwijl het bij mij precies 14 dagen heeft geduurd voordat ik mijn bestelling ontving. Geen goede referentie voor de ANWB dus en een koude douche!

Ik heb 3 keer gebruik moeten maken met de pechhulp van de ANWB (In 30 jr) Deze hulp was telkens zeer correct. Ze bellen ook na of alles goed is gegaan. Op vakantie zagen we een ander gezin met pech en zij zijn hun hele vakantie bezig geweest met regelen met alles, zij zaten bij een andere pechhulp instantie. Terwijl wij gewoon heerlijk op vakantie waren en op de terugweg onze gerepareerde auto weer konden ophalen en de leenauto weer konden inleveren. Geen zorgen gehad en gewoon vakantie gevierd.

Bizar lange levertijden: dit kan ECHT niet meer in 2021. besteld op 8 feb - verstuurd op 22 feb! Smoesjes over drukte zijn, naar mijn mening, onzin. Meer mensen inzetten, processen verbeteren etc etc. Dit is ECHT slecht (en ik ben (nog) lid!)

Mijn schoonouders zijn al lid sinds 1973. Zaterdag bij ons op bezoek en bij het vertrek wilde de auto niet meer starten. Omdat de avondklok eraan zat te komen hebben we mijn schoonouders snel naar huis gebracht. Volgende dag belt mijn schoonvader de ANWB dat de auto stuk was. Ze wilden alleen komen als hij zelf bij de auto aanwezig was. Moesten wij hem maar even ophalen en dan weer bellen. Dit is mijn laatste jaar als lid van de anwb.

Ongelooflijk hoe lang ik moet wachten op m’n bestelling! 2 weken al, en nog geen enkel aanknopingspunt over wanneer ik m’n bestelling mag verwachten. Mijn beklag gedaan, maar 0 op het rekest gekregen. Annuleren kon niet. Maar ondertussen heb ik wel betaald! Slechte zaak

Ramp, winterjas is besteld, nog niet gekregen. Geen enkele reactie omtrent staus, telefonisch uren in de wacht. Nooit meer doen!

En daar sta je dan met pech oké mijn eigen fout verkeerde brandstof in me auto gegooid en ja ik dacht ik ben lid van anwb en daar word je lid zo dat wener je pech heb of er is iets met je auto je kan geholpen worden door anwb maar die zeggen gewoon tegen jou nee we hebben geen auto beschikbaar die jou verkeerde brandstof die jij heb getankt in je eigen auto gewoon nee en ze gaan ook je auto niet slepen naar garage moet je allemaal zelf doen nou voor wat betaal ik maandelijks voor helemaal niks nou ik stop er direct mee er zijn wel veel erger dingen als jullie zo iets kleins niet eens kunnen oplossen nou dan maak ik me borst maar nat ik ga op zoek naar iets anders slecht bedrijf anwb weg er mee

Vandaag vastgevroren handrem. ANWB gebeld, dacht dat het vanwege de sneeuwval heel lang zou gaan duren. Niet dus, waren er binnen het uur. Heel vriendelijke man, snel en goed geholpen. Hartelijk bedankt. Al ruim 30 jaar lid van de ANWB, altijd prima geholpen en vriendelijk personeel.

5 februari 2021 Met het winterweer op komst, wilde ik nog even 'snel' mijn zomerwielen wisselen voor winterwielen. Het ging voorspoedig, totdat de laatste bout, een slotbout, niet los wilde. En in het proces begon de kop van de bout kapot te gaan, maar hij wilde met geen mogelijkheid los. Dus toch maar de ANWB bellen om te kijken wat zij voor me kunnen betekenen. Eigenlijk komen ze voor dit soort gevallen niet, maar een monteur kwam toch langs, in zijn overtijd notabene! Held. Hij zag het niet rooskleurig in, maar hij wist de bout toch los te krijgen. En met nog meer geluk had hij toevallig een vervangende bout bij zich. Hij hielp nog mee om het winterwiel te monteren en zette alle banden nog op de juiste spanning. Top service van hem! Hulde! Wederom een positieve ervaring met de wegenwacht ??.

Kapotte motor door ANWB’s foute advies. Heb een klacht indiend meer dan 2 weken geleden en nu blijkt dat ANWB verkeerde dingen in het rapport schrijft. Als ik er 100x naar bel word mij gezegd dat ik word teruggebeld en dat is het enige antwoord die ik krijg, want teruggebeld word ik niet. Ik moet achter een probleem huppelen wat niet mijn probleem hoort te zijn.Nu zit ik nog weken zonder auto door hun fout! Slechtste service

Late verzending, pas na 7 dagen. Slechte verzending post nl. Op de dag dat mijn pakje zou worden bezorgd tussen 16.30 en 19.00 uur kreeg ik om 17.30 een email van de anwb: dank voor u retourzending. Om een en ander recht te zetten zijn ze niet bereikbaar! Telefonisch eindeloos wachten en een niets zeggende chatbot

Waardeloze organisatie staat veel te hoog aangeschreven AFRADER AFRADER

Ongeveer 3 weken geleden aanbieding slof Savian gekocht. Helaas. géén voetbed wat steun geeft, "vierkant compartimenten" van binnenzool goed voelbaar. De "warme" ( niet dus) voering is nu al plat, dus géén warme voeten. Eigenlijk te gek voor woorden, aanbieding: van €60 voor € 29.ik vind ze nog géén € 10€ waard.helaas géén bon meer.

Contact opnomen met Anwb pech hulp. Mevrouw mijn auto moet naar de garage getakeld worden want hij schakelt en ontkoppelt niet meer. Ja meneer we sturen toch nog een monteur. Monteur.ja idd die rijdt niet meer.goh dat had ik al gezegd. ( door zijn komst moeten er weer drie koeien op dieet want anders mogen er geen huizen geboued worden) Nou waar moet je auto maar toe? Ik zeg: "naar mijn monteur 20 km verderop" Nee daar beginnen wij niet aan meneer.nou daaag! Beste mensen waarom trappen we nog steeds in deze mooi praterij van de Anwb. Ik ga terug naar Centraal Beheer, die waren er ook niet happig op, maar deden het wel. Ajuuu. prutsers

Zaterdag 9 januari Zaterdag 9 januari. Wat kun je nog in deze corona tijd, niets, dan rijden we maar even een stukje, 500 meter, de motor valt uit. Wegenwacht expert Martijn komt ons helpen, applaus voor Martijn! Zijn gedrevenheid om ons te helpen nadat de motor al weer liep was 200%! Uit voorzorg dat we de dynamo en de startmotor niet kapot reden een noodvoorziening gemaakt. Dat is nogeens service, en dan te bedenken dat het vroor, ik was bevroren maar Martijn bleef naar oplossingen zoeken! Petje af voor de gedrevenheid om te helpen. Martijn krijgt van mij een dikke 10! Dank je Martijn!

Wij hadden de ANWB nodig vanmorgen, ( jaren niet gebruikt) vanwege een elektrisch raam wat niet meer omhoog ging en dat bij een tempratuur van -3 . ANWB gebeld, nu heb ik de verzekering vorig jaar een upgrade gegeven , naar Europese dekking. Ze hebben alleen niet gemeld dat pech in je eigen woonplaats vervalt, en ze dus niet komen. Dus ik kon 50 euro betalen en opnieuw de verzekering ophogen anders kwamen ze niet ( dus een rekening van 198 euro en die 50 euro). Het was 06.00 in de ochtend , dus toch maar gedaan. Ze hebben het raam omhoog geduwd, er was een palletje afgebroken, maar dat hadden ze niet bij zich, en waren binnen 5 minuten weer weg. Dus alsnog naar de garage maandag. Snel verdiend ANWB, en het is toch van de gekke , dat als je, je verzekering ophoogd, dat dan de dekking in je woonplaats vervalt.

Ik had een jas besteld, deze heb ik snel gekregen. Omdat hij helaas niet paste heb ik hem teruggestuurd. Het duurt eindeloos voordat het geld wordt teruggestort. Ik bestel nooit meer via de webshop van de ANWB.

Ten eerste erg laat verschijnen na ruim 2 uur en vervolgens krijg je monteur die totaal niet eens de moeite wilt doen om zijn handen uit de mouw te steken en bijvoorbeeld zekering kastje wilt controleren vind de laatste 3/4 jaar wel de kwaliteit erg slecht van de wegenwacht pechhulp

Vandaag stond ik op een parkeerplaats in het centrum van rijssen na ongeveer kwam.er een zeer vlotte monteur met de naam bas voor rijden. Ik had de reserveband al uit de kofferbak gehaald . Maar bas vond een spijker in de band en schoot zelf.een propje.in de band. Dit bespaarde mij weer een rit naar euromaster heen. En een propje in de band schieten kost al gauw 25 euro terwijl het bij bas gratis was. Bas enorm bedankt voor je hulp je hebt ons ontzettend goed geholpen!

In de stromende regen stil komen te staan vanwege defecte ruitenwissers. ‘ het is druk het kan wel 90 minuten duren’ zei de telefonist. Binnen kwartier kwam de ww aanrijden, kapotte zekering vervangen en een reserve mee voor het geval dat. superservice!