ANWB reviews

Ik bel de ANWB omdat mijn auto steeds afslaat en daardoor was op die bewuste dag ook de accu leeg gestart, vervolgens komt de WW kijkt en constateert dat de dynamo niet goed is, ik leg hem nog uit dat het mij gaat om het uitvallen van de motor tijdens het rijden, en dat het steeds vaker voorkomt. Hij komt met een verhaal dat de borsteltjes van de Dynamo steeds meer zullen slijten en het dus niet vreemd is dat de motor tijdens het rijden steeds vaker afslaat en volgens hem zou het vervangen van de dynamo opgelost zijn. Ik laten hem vervangen a 300€, maar het probleem is niet opgelost ga naar de dealer om op advies van ANWB uit te laten lezen, zij lachen nog om de ANWB actie, omdat de Dynamo als functie heeft Accu opladen die zal wel slecht zijn, maar niet de oorzaak van het door mij aangeven probleem. Het uitlezen van de computer geeft aan dat de oorzaak het Roetfiler en Turbodrukregelaar zijn. Dus ik ga naar het klachtenbureau van de ANWB om die onterecht vervangende Dynamo te claimen, zij doen dit af met de opmerking dat de Dynamo ook slecht was en bijdraagt aan het probleem, en dus geen creditering, ik heb verschilende monteurs geraadpleegd en zelfs de Man in het Service Center van ANWB beweerd dat het Dynamo niet kon zijn en adviseerde mij juist dit te claimen, maar het klachtenbureau beslist anders. Ik heb inmiddels geinformeerd bij Bosch Car Services, want het vertrouwen in de ANWB is weg, want dit is geen correcte service.

Ga meteen abonnement opzeggen al jaren lang lid dus mijn vrouw en ik ,mijn vrouw heeft ook woonplaats service ik niet. Mijn vrouw rijd weg met haar auto omdat ze een afspraak heeft maar kont terug met de auto omdat hij raar doet en een lichtje gaat branden! ik breng haar vervolgens met haar auto van haarlem naar beverwijk en merk idd dat hij in de noodloop gaat en vermogen verliest. Vervolgens rijd ik voorzichtig terug en bedacht nog zal ik in beverwijk bellen . Maar het weer is slecht en er brand een kacheltje dus denk ik rij maar naar huis en bel dan de anwb en ja hoor u heeft geen woonplaats service vervolgens komen ze niet die hufters of je moet ff €50 betalen en je abonnement uitbreiden omdat ik als partner die service niet heb! waarop ik zeg dan rij ik de auto wel ff 1500 mtr verder dan staat hij niet meer in haarlem , waarop ze zeggen de melding staat geregistreerd dus dat kunt u wel vergeten! 20 jaar lid twee keer kleinigheidje gehad in 20 jaar en zegt de anwb fuck you! waarop ik zeg fuck you anwb einde lidmaatschap!

Ben al 35 jaar lid en gister had ik ze nodig omdat ik een lege accu had ,gebeld en zei dat ik niks bij me had.maar me dochter had de id kaart bij d'r en woon op het zelfde adres.geen hulp hoor . ANWB dit is het laatste jaar.

Ben nu 13 jaar lid, meest uitgebreide abo, heb ik ze eindelijk een keer nodig, omdat ik met de auto over de A16 over iets ben gereden, komen ze niet. Ik moet mijn verzekering maar bellen.? ik sta stil op een hele smalle vluchtstrook, levensgevaarlijk? niet helpen. Waar zijn ze dan voor.

Sta je op een heuvel voor de verkeerslichten, slaat je automaat af! Wat normaal en R of A is, is nu een F. Foutje dus. En nu?! Geweldig geholpen door 2 mannen achter mij (pionnen en vestje) en ANWB gebeld. Martijn van de ANWB was er supersnel. Dank! Eerste keer ANWB voor mij. SUPER! Ben blij dat ik lid ben. Groetjes, Lydy

Januari 2019, wintersport kaltenbach En daar lig je dan, midden in de nacht, in een hotelkamer in oostenrijk met een man die wakker wordt met een hartritmestoornis. Hartritmestoornissen waar we bekend mee zijn hoor maar niet in het buitenland! En ja, wat doe je dan? Het enige wat je moet doen op zo’n moment, En dat is bellen met de alarm centrale van de anwb! De meneer aan de andere kant van de lijn(ik ben jammer genoeg zijn naam vergeten) stelde ons een aantal vragen en vertelde wat de mogelijkheden waren. Wij kozen ervoor om zelf met een taxi naar het ziekenhuis te gaan en hij ging de rest in gang zetten, Contact met onze zorgverzekering voor medische informatie voor het ziekenhuis, de eerste hulp op de hoogte brengen van onze komst etc. Per sms stuurde hij ons nog het complete adres van het ziekenhuis. Toen wij in het ziekenhuis aankwamen zei de dame achter de balie “aah, die hollander” en we konden gelijk doorlopen. De man aan de telefoon zei niet alleen dat hij de rest in gang zou zetten, maar heeft werkelijk alles gedaan om ons onze zorgen weg te nemen. ‘s middags werden we nog teruggebeld of alles goed gegaan was! Wat een kanjers bij die alarm centrale, we hopen het nooit meer nodig te hebben maar mocht er nog eens wat gebeuren weten we nu ook dat we ons geen zorgen hoeven maken! Anwb alarm centrale ontzorgt echt! Vriendelijke groet Lydia en cock van drunen Woerden

Zojuist mijn lidmaatschap opgezegd omdat ik zeer zelden de auto gebruik. Gebeld met de klantenservice en de reden genoemd van opzegging vraagt de medewerkster twee maal door wat de eventuele gevolgen kunnen zijn als ik mijn lidmaatschap opzegt. Alsof mijn leven ervan afhangt. Heb afgelopen 1,5 jaar twee keer de wegenwacht moeten bellen. In eerste instantie om een lekke band waarvoor ik 6 uur heb moeten wachten vanwege een incompetente medewerker die de locatie niet kon vinden en niet de juiste gereedschap in zijn bezit had. Uiteindelijk in totaal 8 uur verder met wegslepen etc. en een dag later pas een nieuwe band. Tweede keer een gerekte koppelingskabel. Twee uur wachten voor een controle van 2 minuten. Altijd dezelfde praatjes. De jaarlijkse contributiekosten haal ik met deze service er nog geeneens uit.Nee bedankt ANWB. Droevig zooitje.

Ik kwam vast te zitten in Portugal omdat de versnellingsbak van mijn auto op was. Het contact met ANWB was heel goed en vriendelijk, ze hebben me door het hele proces heen fijn geholpen. Het was een ietwat ingewikkelde case geworden doordat ik ook nog mijn rijbewijs was kwijtgeraakt en ziek werd, maar de ANWB was altijd goed bereikbaar, geduldig en meedenkend in alle mogelijke oplossingen. Ook goed contact na afloop toen ik eenmaal thuis was om alles netjes af te ronden. Heel blij mee.

10 jaar lid geweest van de ANWB, vervolgens na een verhuizing adreswijziging doorgegeven en blijkbaar hebben ze alles naar het oude adres gestuurd. Na een tijdje wordt er contact opgenomen door TKB incassobureau dat er per ommegaande betaald moet worden. Nooit een brief ontvangen, geen telefoontje van de ANWB, maar mag wel het dubbele betalen. Vervolgens ANWB gebeld om het op te zeggen, af te handelen en een klacht in te dienen. Ook daar niks meer van gehoord. Ik heb de dubbele kosten betaald, maar ANWB nooit meer! Klantvriendelijkheid is daar ver te zoeken.

Ik heb vauit frankrijk op zaterdag gebeld vorige jaar om hulp te vragen ik werdt niet geholpen 25 jaar lid en met gold pas toch .betalen voor niks slecht ervaring ik waarschiw iedereen niet met anwb gaan beginnen hoe dan ook. Ze zijn zakkenvullers.

Als je geen klant meer bent halen ze je ervaring weg

Op 5 januari ben ik voor 2 maanden naar Spanje vertrokken. Daar mijn auto bij de plaatwerker in Amsterdam stond en niet op tijd klaar was heb ik mijn zoon gevraagd mijn auto bij de plaatwerker op te willen halen. Dit heeft hij op 14 januari 2019 gedaan en is daarmee naar Hoofddorp gereden. Onderweg heeft hij een lekke band gekregen en daar ik geen reserveband in mijn auto heb, heeft hij de WW moeten bellen. Hij heeft toen te horen gekregen dat hij geen lid was en dus 190.00 euro moest betalen om MIJN auto te repareren. Hier ben ik het volstrekt niet mee eens daar ik zelf niet in de gelegenheid was mijn auto op te halen. Ik ben reeds 33 jaar lid van de ANWB en kan mij niet herinneren wanneer ik hiervan gebruik heb gemaakt. Daar mijn zoon voor mij een dienst heeft gedaan en daarvoor op deze manier gestraft wordt, voel ik mij dan ook verplicht deze kosten voor mijn rekening te moeten nemen ondanks ik lid van jullie ben. Ik hoop dan ook dat hiervoor een regeling getroffen kan worden en dit bedrag kwijt gescholden wordt wat ik wel redelijk zou vinden. Indien wij hier niet uitkomen zal ik toch overwegen mijn lidmaatschap na 33 jaar op te moeten zeggen. Hopende op een goede afloop van deze zaak verblijf ik, Als reactie van de ANWB kreeg ik te horen dat de 190.00 euro gewoon betaalt moet worden waarop ik mijn lidmaatschap wilde opzeggen. Bij dat servicenummer kreeg ik te horen dat ze mij niet als lid kwijt wilde raken en mij daarom 25% korting op mijn lidmaatschap van dit jaar wilde geven daar ik hier niet mee accoord ging wilde ze mij daarnaast nog een bloemetje aanbieden maar ook dat heeft mij niet over de streep kunnen trekken. Al met al moet ik dus de 190.00 euro gewoon over maken. Als ik op de site van Allsecur kijk was mijn zoon 95,00 euro kwijt geweest. In de toekomst zal ik de ANWB dus met een grote bocht omzeilen en voor Allsecur kiezen. Aldus een teleurgesteld EXLID van de ANWB

We hadden een opel astra die op een goede morgen niet meer wilde starten. Zodoende heb ik heb ik toen de ANWB gebeld. Die zouden over drie uur komen, wat ik erg lang duren vond. Omdat we aan de Duitse grens wonen en mijn viendin ook Duits is hebben we de ADAC gebelt, waarvan zij lid is. Die zouden meteen komen. Een half uur later staat er een auto van de ANWB voor de deur. Ik ging naar buiten om te vragen waarvoor ze kwamen. De monteur zei dat hij gestuurd was door de duitse ADAC. Dus dan kan het wel snel! Kun je zien dat je als lid niet echt voorrang hebt. wij zijn overigens erg tevreden met de service van de duitse ADAC. Die doen echt gekke dingen om je te helpen als je pech hebt. Daar kan de ANWB zich nog een puntje aan zuigen.

Ik wil even toch doorgeven dat ik zeer ontevreden ben over de anwb afwikkeling. Hierover een klacht ingediend en zelfs daar reageren ze niet zoals t hoort! Ik wacht nog even en anders dien ik een klacht in bij een andere instantie hierover. Nooit meer anwb voor mij .

Ben vandaag zeer goed geholpen door de wegenwacht, Bij vertrek na bezoek aan onze ouders op de begraafplaats , trapte ik mijn koppelingskabel kapot. Heel vervelend , maar gelukkig zijn we lid van de ANWB (pfff). Wij ANWB gebeld, werd echt heel netjes en geduldigte woord gestaan, de eerste vraag aan ons was , och meneer, maar staat u veiligvervolgens half uurtje moeten wachten (Lochem toch), komt er een busje van de wegenwacht aan gereden, ik was zo blij, en die monteur , ook weer zo vriendelijk, en super vakman, koppeling kabel had hij al bij zich, niet te geloven vond ik dat, pech en ff ruim een uurtje verder reed ik weer. Helemaal super , ben superblij dat ik lid ben , zou t iedereen aanraden

Na 12 jaar trouw lid van anwb wegenwacht service te zijn mag ik mijn abonnement niet tijdelijk bevriezen (omdat ik tijdelijk geen auto heb) omdat ik mijn nl service afgelopen jaar heb omgezet naar europa service. Nou service 0,0 dus, na 12 jaar op deze manier de deksel op mijn neus te krijgen. Anwb ga je schamen!

Ik betaal elke maand meer dan 72€ aan verzekering en ze zeggen dat ik verzekerd ben tegen aanrijding met een dier. Ik heb een dier aangereden waardoor ik tegen de vangrail aankwan. Ze zeggen dat ze dat niet gaan vergoeden. Ze vergoeden allen de schade van de dier zelf aan de auto. Niet normaal. Nooooooooit bij hun verzekeren. Je betaalt voor niks. Diefstal gewoon.

Het afgelopen jaar heb ik de ANWB 2x nodig gehad. Dit ging echt heel snel. Beide keren was er binnen een uur hulp. De 2e keer was de ANWB er al binnen en kwartier. Een aantal jaren geleden stonden wij in Wassenaar (ver van onze woonplaats) en er bleek ingebroken te zijn in onze auto. Ik heb eerst de politie gebeld en vervolgens de ANWB. De ANWB was er velen malen sneller dan de politie. Hulde aan de ANWB. Jullie werk wordt zeer gewaardeerd. Met vriendelijke groet, een zeer tevreden lid.

Al 25 jaar lid van anwb Had pecht met net buiten istanbul maar kreeg geen hulp omdat er geen dekking was . Ik zat 5 km erbuiten na 25 jaar lid word je niet geholpen omdat je 5 km overheen bent ( had beter iets terug kunnen duwen de voertuig ) Absoluut geen aanrader Gr harry

Mijn vriend is al jaren lid van de ANWB heeft een gold kaart. Woont sinds kort net over de grens in België. En hij krijgt geen hulp in België. Wat belachelijk na jaren betalen! Nooit geen ANWB meer.

Sinds vele jaren een doorlopende annuleringsverzekering bij de ANWB. Helaas al 3x gebruik van moeten maken, bedrag variërend van 80 euro tot 3000 euro (mijn maximale dekking) moeten claimen. In alle keren heel snel geholpen, door de ANWB en altijd binnen enkele dagen het geld terug op de rekening. Indienen gaat ook zeer eenvoudig. Kort om top service van ANWB!

Gisterenavond heb ik van middernacht tot half 3 's nachts in het centrum van Amsterdam staan wachten op een paar startkabels. Maar wat ik zo mogelijk nog erger vond was de onbeschofte houding van de medwerker op kantoor: die lachte me uit toen ik na 2 uur vroeg of hij misschien de naam kon geven van een andere pechhulpverlener. Ik had mijn lichten in een parkeergarage aan laten staan, waar geen bereik was, en moest dus op straat in de regen wachten op een telefoontje van de ANWB. Ik ben al 35 jaar lid en heb eigenlijk vaak alleen maar goede ervaringen gehad, maar als ik me niet serieus genomen voel in de afhandeling van deze klacht, dan zeg ik mijn lidmaatschap op. Ik weet inmiddels wel de naam van een andere hulpverlener.

Nooit meer voor mij anwb sta al 5 uurtjes vast in frankrijk nog steeds geen oplossing meer beloven dan dat ze doen anwb doei doei

Monteur kwam omdat de auto niet wilde starten, nieuwe accu erin prima, maar toen ging hij ook nog even een elektrisch raam ongevraagd opendoen van een auto die nota bene een tijdlang had stilgestaan en vochtig was en toen wilde het raam niet meer dicht, vuilniszak erop geplakt en ik moest maar de garage bellen en weg was hij, reparatiekosten 235 euro ik stel de ANWB aansprakelijk!

Verschrikkelijk! ANWB levert een wanprestatie. Ga naar andere pechhulpverlener! Vervelende bureaucraten, onbeschofte behandeling.

Wij hebben een vakantiewoning nabij velez-malaga. Op 88 km van huis kregen wij pech. De "grua" vroeg ons waar welke garage de auto versleept diende te worden en wij hadden aangegeven "velez-malaga of eventueel malaga" Een vervangende auto was niet voorradig maar wij konden een taxi nemen en de kosten tot € 150,-. Eerst zelf betalen en naderhand declareren. Men zou de volgende dag voor een vervangende auto zorgen. 2 dagen later zelf maar eens gebeld en kreeg te horen dat de auto naar granada was versleept? Granada lag op 80 km afstand van de plaats waar de pech was ontstaan en velez-malaga lag 85 km vanaf deze plaats. Men had de auto dus zonder even overleg te plegen maar liefst 150 km verder het binnenland in versleept van de plek waar wij wonen. Bij protest hierover kon men alleen maar aangeven dat men de auto naar velez-malaga wilden brengen maar dat ik dan af moest zien van mijn recht op een vervangende auto omdat het de anwb geld ging kosten de auto te verslepen van granada nasr velez-malaga. Tientallen malen zelf gebeld om van de situatie op de hoogte te worden gebracht. Hulpdienst neemt domweg niet de moeite om iemand te informeren:(:( Het pechgeval was op zaterdag. De auto is versleept naar granada op maandag. Omdat er een oplossing gezocht moest worden kon de auto pas versleept worden naar velez-malaga op woensdag. Op woensdag niet versleept. Donderdag was een nationale feestdag. Op vrijdag stelde de dochtermaatschappij van de anwb dat de garage dicht was. Zelf weer gebeld dat de garage gewoon open was en dat zij eventueel de auto ook nog op zaterdag zouden kunnen verslepen. Hiervan heb ik confirmatie ontvangen doch.niets gebeurd! Pas op maandag (dus een volle week oponthoud) ontving ik bericht van de garage dat men mijn auto in velez-malaga hadden ontvangen. Omdat het een nogal gecompliceerd probleem was heb ik de auto pas de week erop op dinsdag terug ontvangen maar ja.dat was natuurlijk niet de schuld van de anwb. Als men echter had gecommuniseerd had het hele gebeuren niet te hebben plaatsgevonden. Speciaal wil ik mijn ongenoegen kenbaar maken over een van hun medewerksters mevrouw van den boogaard. Ik werd door de garage in granada gebeld met de mededeling dat zij het probleem niet konden vnden c.q. Oplossen en gaf dit telefonisch aan de anwb door. Ik werd werkelijk afgesnauwd met de mededeling dat men met mijn zaak bezig was zonder eerst af te wachten wat ik te melden had. Toen ik haar een week later weer aan de lijn had werd ik afgesnauwd. Op het feit dat het door de schuld van de anwb zo lang had geduurd en men mij in ieder geval zouden kunnen compenseren omdat men geen huurauto ter beschikking hadden gesteld werd gereageerd dat deze zaak de anwb al veel geld had gekost en dat men verder niets voor mij konden betekenen. Mevrouw van den boogaard. Staat klanten werkelijk onbeschoft te woord en is beslist niet capabel voor dit soort werk. Verschrikkelijk onklantvriendelijk! Mijn leeftijd is 65 en heb in mijn leven al heel wat met klantonvriendelijk mensen te doen gehad. Mevrouw van den boogaard spant echter de kroon!

Hallo, Ik ben naar de anwb gegaan over een product waar ik ontevreden over was. Helaas komen deze mensen hun beloftes niet na en handelen ook de klachten heel slecht af. Ze beloven van alles maar uiteindelijk komen ze niks na. Gelukkig verloopt mijn anwb pas. Die ga ik dus niet verlengen en ook verliezen ze een klant. Want ik koop daar dus nooit meer wat!

Volledig pakket hulp abonnement Europa. Mijn auto moet ik achterlaten, ik krijg geen vervangende auto terwijl ik er recht op heb. Ik krijg mijn auto niet terug in Nederland. Ze beloven mijn bagagekosten te betalen, ik kom op het vliegveld en krijg alleen een vliegticket. De bagagekosten moet ik zelf voorschieten, ze beloven het te vergoeden. Na 7 weken wachten willen ze niet betalen. Totaal ben ik mijn auto kwijt, veel geld kwijt aan bagage die ik moest achterlaten. Ze zeggen te helpen, daar heb ik bewijs van, ik heb alle telefoongesprekken opgenomen. Anwb beloofd hulp maar ze helpen echt niet!

Had onlangs een auto die niet wou starten, heb anwb en woonplaatservice en na 20 minuten kon ik alweer de weg op. dikke prima. een tevreden gold member

Gisteravond storing van de stoel gemeld bij de ANWB. Opdat moment waren wij in België. De ANWB meldt dit aan haar "zuster", de Belgische ANWB en die stuurt na twee uur wachten een takelwagen. Wij repareren niets, brengen de auto naar een depot, was hun reaktie. Vrouw rolstoelafhankelijk en nadat het Belgische relaas was doorgeleid stuurde de ANWB een rolstoeltaxi zodat wij weer naar huis konden. Fijn dat wij een ANWB hebben, geweldig