ANWB ervaringen

Keurig verloop volgens afspraak 2

Vriendelijk personeel 68

Lekker kopje koffie 2

Duidelijke app 8

Applicatie loopt soms achter 2

Hoge prijzen voor stroom 2

Afspraken worden nagekomen 18

Super simpel 2

Snel en simpel 2

Applicatie werkt fijn 2

Terugkijken in app niet mogelijk 2

Duidelijk en overzichtelijk 4

Duidelijke en simpele applicatie 4

Fijne app 5

Maandbedrag niet naar wens aanpasbaar 2

Vriendelijke en behulpzame medewerkers 15

Snelle afhandeling en uitbetaling 10

Alles is duidelijk 2

Slechte informatievoorziening en lange afhandelingstijd 2

Schade afgewezen 2

Personeel is behulpzaam 2

Snelle pechhulp 6

Prettige site 2

Duidelijke kosten 2

Geen langdurig contract 2

Redelijke dienstverlening 2

Overstap vlekkeloos 2

Transparante rekeningen 2

Duidelijke instructies voor aanleveren informatie 2

Snel een acceptabel bod 2

Inleveren auto in de buurt 2

Snelle betaling 16

Onduidelijke communicatie over bijbetaling 2

Service en probleemoplossing van zeer goede kwaliteit 2

Goedkope prijs 5

Makkelijk te volgen in de applicatie 2

Jaarrekening correct en tijdig ontvangen 2

Passend aanbod zorgt voor kostenbesparing 2

Betrouwbare partij 5

Vlugge reactie 2

Eerlijke prijs 55

Inleveren en betaling verliepen vlot 2

Fijne applicatie 2

Bewuster energieverbruik en geld besparen 2

Applicatie werkt goed en geeft duidelijke informatie 2

Vlotte afhandeling van schadeclaim 2

Trage reactie van de website 2

Prijzen prima inzichtelijk 2

Applicatie is basic met alle informatie 2

Prima klantenservice met snel en helder antwoord 2

Prima tarieven 2

Duidelijke communicatie 37

Heldere app 2

Nette aanbieding 2

Goede ontvangst en afhandeling 4

Prima transparantie over tarieven 2

Onduidelijke jaarprognoses 2

Dynamisch prima 2

Effectieve afhandeling in korte tijd 2

Vraag naar lagere energietarieven 2

Keurige informatie en adviezen ontvangen 2

Goede, duidelijke en vriendelijke communicatie en service 2

Vertrouwen in de organisatie 2

Snelle uitbetaling 107

Onvriendelijk bejegend door telefoniste 2

Betrouwbare leverancier 7

Goede prijs 88

Mogelijkheden voor zonnepanelen 2

Vriendelijke en rustige telefonische ondersteuning 2

Deskundige en ervaren wegenwachter 2

Goede oplossingen en afstemming 2

Snel ter plaatse, vriendelijk en vakkundig geholpen met duidelijke uitleg 2

Duidelijk bod en vlotte afhandeling 3

Soepel inleveren zonder verrassingen 2

Directe vrijwaring en snelle betaling 2

Snelle en adequate reactie op mail 2

Alles goed geregeld 36

Geen inzicht in verbruikskosten en ontbrekende overzichten 2

Vlot afgehandeld 5

Geen wachttijd 3

Bewuster omgaan met energieverbruik 2

Zeer tevreden over energie 2

Gunstig uurtarief 2

Goede informatievoorziening via de app 2

Probleemloze overgang van energieleverancier 2

Geweldige app met alle informatie 2

Blij met app en inzicht 2

Dynamisch energiecontract valt duur uit 2

Verkeerd inschatten van maandbedrag 2

Deskundige en vriendelijke medewerkers 5

Kundige en behulpzame wegenwachter 2

Lange aanrijdtijd 2

Ongunstige en beperkte beschikbaarheid van goedkope tarieven 2

Duidelijke informatie over stroomverbruik 2

Hoge kosten 11

Inzicht in effect stroomhandel ontbreekt 2

Goede bereikbaarheid en deskundigheid 2

Goede leveringservaring van elektriciteit 2

Transparante facturen 2

Zeer goede service en goede communicatie 2

Lange wachttijden bij helpdesk 2

Matige financiële afwikkeling 2

Gebrekkige communicatie over openstaande facturen 2

Goede levering 6

Nooit problemen 2

Telefonisch goed en snel geholpen 2

Teveel betaalde premie direct teruggestort 4

Sterk stijgende prijzen 2

Overzichtelijk geheel 2

Duidelijke informatie en op de hoogte gehouden van ontwikkelingen en mogelijkheden 2

Duidelijke verwachtingen 4

Lage prijzen 5

Goede informatieverstrekking 6

Goede service 105

Hele goede app 2

Afspraken worden goed nagekomen 2

Wispelturige informatie in de app 2

Onjuist verwacht maandverbruik 2

Snel en vriendelijk geholpen 37

Netjes afgehandeld 11

Afgesproken bod nagekomen 2

Soepel overstapproces 3

Duidelijke afspraken en overzichten 2

Nuttige berichten over dynamische tarieven en verbruiksmonitoring 2

App is gemakkelijk en duidelijk 2

Bewuste omgang met energie 2

Goedkope uren optimaal benutten 2

Duidelijke applicatie 27

Jaaroverzicht is onduidelijk 2

Onverklaarbaar advies maandbedrag verhogen 2

Netjes en correcte afhandeling 2

Te hoge betaling 2

Slechte helpdesk met lange wachttijden 2

Afspraken niet nagekomen 6

Uitstekend telefonisch contact 2

Perfect geholpen bij afsluiten verzekering 2

Duidelijke en simpele werkwijze 2

Relatief goedkoop en goede verbruiksoverzichten 2

Geweldige hulporganisatie 2

Medewerkster correct en perfect geholpen 2

Goede hulp van alarmlijn bij pech in het buitenland 2

Eenvoudig inzicht in verbruik en kosten 2

Klantgerichte organisatie 2

Voorspelde besparing niet waargemaakt 2

Maandbedrag naar boven bijgesteld 2

Handige app voor inzicht in stroomtarieven 2

Informatieve berichtgeving over energietarieven 2

Goede, duidelijke en overzichtelijke app 2

Hoge stijging gasprijs 2

Duidelijke weergave van categorieën 2

Fijn dynamisch energiecontract 2

Prettige en duidelijke app 2

Slechte administratieve verwerking 2

Lange wachttijd voor terugbetaling 7

Geen reactie op correspondentie 3

Onbetrouwbare verbruiksgegevens in app 2

Heldere tussenstanden in de app 2

Trage verwerking van actuele tussenstand 2

Geen ondersteuning bij de applicatie voor voordeliger stroom 2

Vraag goed begrepen en beantwoord 2

Overzichtelijk en duidelijke berichtgeving 2

Geen betaling voor teruggeleverde stroom 2

Uitstekend en klantvriendelijk geholpen 2

Snelle en professionele pechhulp 4

Snel en eenvoudig 3

Hoge prijzen per uur en voor kWh op zonnige dagen 2

Applicatie mist overzichtelijkheid 2

Goed tarief voor levering en teruglevering 23 sep

ANWB bevalt goed 23 sep

Zelfde tarief voor levering en teruglevering 23 sep

Snelle hulpverlening 5

Goede expertise en uitleg 2

Zeer snel en vriendelijk geholpen 6

Snelle en vlotte afhandeling 3

Snel geld gestort 2

Onjuiste mededeling over bijbetaling 23 sep

Verkeerde mededelingen over voorschot 23 sep

Snel en kundig geholpen 14

Misleidende weergave van energietarieven 2

Duidelijke app voor energieverbruik en actuele tarieven 23 sep

App geeft inzicht in verbruik en actuele tarieven 23 sep

Voordelig concept bij vrije tijdsindeling 23 sep

Concept prima bij keuzevrijheid energieverbruik 23 sep

Eenvoudig en overzichtelijk 23 sep

Tijdige meldingen over prijsstijgingen 23 sep

Simpel en duidelijk platform 23 sep

Tijdige waarschuwing bij extreme prijzen 23 sep

Mooie en duidelijke app 2

Makkelijk contact 2

Erg dure stroomprijzen 23 sep

Hoge tarieven en onacceptabele prijs voor stroom 23 sep

Gemiddelde prijs is best hoog 23 sep

Prijs aan de hoge kant 4

Uitstekend inzicht in uurprijzen elektriciteit 23 sep

Goed inzicht in uurlijkse elektriciteitsprijzen 23 sep

Inzicht in voordelige stroomtijden via app 23 sep

Handige functionaliteit in de app 23 sep

Dynamisch contract fijn en overzichtelijk 2

Prijzen schommelen te veel 23 sep

Prijzen schommelen te veel op één dag 23 sep

Tijdig geïnformeerd 23 sep

Op tijd geïnformeerd 23 sep

Perfecte aansturing van voordelig laden via de app 23 sep

Besparing van geld 23 sep

Perfecte aansturing laden auto via app 23 sep

Voordelig laden en geld besparen 23 sep

Energie app is goed en overzichtelijk 2

Energieprijzen hoog tot extreem hoog 2

Zeer lang en traag communicatietraject 23 sep

Lange en trage communicatie 23 sep

Soepele overstap en duidelijke informatie 23 sep

App werkt prima en is overzichtelijk 23 sep

Grens gesteld aan verbruik 23 sep

Soepel overstapproces en duidelijke informatie 23 sep

Overzichtelijke app 20

Beperking in verbruiksgrenzen 23 sep

Prima service 35

Helpdesk bijna niet te bereiken 2

Verwarring over financiële status in applicatie 23 sep

Onduidelijke financiële status in de applicatie 23 sep

Prijs dynamisch contract valt tegen 2

App is onoverzichtelijk en verouderd 2

Aanbieding bij afsluiten was te rooskleurig 2

Goede informatie over energieverbruik 2

Aantrekkelijke prijzen 4

Onduidelijke facturatie en e-mails 23 sep

Onduidelijke facturatie en e-mailberichtgeving 23 sep

App is overzichtelijk 2

Verkeerde en onveranderbare verbruiksinschatting 23 sep

Onduidelijke en incorrecte inschatting van verbruik 23 sep

Slechte bereikbaarheid 14

Onduidelijkheid over salderingsmethode 23 sep

Onduidelijkheid over salderen bij dynamisch contract 23 sep

Snel geholpen met duidelijk antwoord en advies 2

Vriendelijke medewerker 56

Acceptabele tarieven 2

Misleidende gegevens in de applicatie 2

Geen reactie op verzoek tot terugbetaling 2

Inzicht in geldende tarieven 2

Overzichtelijke website 9

Goede prijzen 11

Geen overzicht in de app 2

Klantenservice reageert traag 2

Verplichte digitale communicatie voor ouderen 2

Duidelijke informatie over prijs en verbruik 2

Handige mail bij goedkope stroom 23 sep

Handige meldingen voor goedkope stroom 23 sep

Goede app 5

Goede applicatie 2

Prima levering van elektra 23 sep