ANWB ervaringen
Lange wachttijd aan de telefoon 10
Hulpverlening niet goed uitgevoerd 2
Super langzame dienstverlening 14 aug
Waardeloos en super langzame hulp 14 aug
Geen hulp of oplossing geboden 2
Lange wachttijd voor transport auto naar eindbestemming 2
Slechte telefonische bereikbaarheid en communicatie 2
Snel afgewikkelde zaken 2
Verzekering hielp bij terugkrijgen vakantiekosten 2
Snelle regeling en reparatie van de e-bike 14 aug
Probleem met trapondersteuning snel geregeld 14 aug
Snelle aanwezigheid van medewerker 14 aug
Deskundige en rustige reparatie 14 aug
Snelle vervanging van de accu op huisadres 14 aug
Aardige medewerker 6
Accu relatief snel vervangen 14 aug
Aardige monteur 2
Deskundig en goed te woord gestaan 2
Snelle komst en prima hulp bij lege accu 2
Vriendelijke medewerker met duidelijke stem 2
Vlot en prettig geholpen 2
Terugbetaling ontbreekt nog steeds 2
Melding gemakkelijk via de app 14 aug
Snelle, vrolijke en vriendelijke monteur 14 aug
Probleem zeer snel opgelost 14 aug
Melding maken via de app gemakkelijk 14 aug
Monteur zeer snel 14 aug
Vriendelijke en vrolijke monteur 14 aug
Probleem snel opgelost 15
Snelle en vriendelijke hulp met vakmanschap 2
Uitstekende service 27
Snelle aankomst van de Wegenwacht 2
Grondige en meedenkende hulp bij het oplossen van het probleem 14 aug
Wegenwacht was sneller dan verwacht 14 aug
Medewerker dacht goed mee en nam de tijd 14 aug
Moeizame website en fouten 2
Slechte ervaring met medewerker 2
Onduidelijke communicatie 3
Gele auto's bieden goede pechhulp 2
Onvoldoende informatie over inname auto 2
Onvoldoende informatie over beëindigen verzekering 2
Gebrekkige afwikkeling van betaling en vrijwaring 2
Perfecte afhandeling van pechmeldingen 2
Netjes en snel geholpen door de wegenwacht 2
Snel en vakkundig geholpen 26
Wegenwacht snel ter plaatse 9
Behulpzame medewerker bij reparatiepoging 2
Veilig thuisgebracht 3
Goede hulp en verloop 2
Gedateerd sanitair en wisselende watertemperaturen 14 aug
Onaangename communicatie over huisregels 14 aug
Sanitair gedateerd en douches onstabiel 14 aug
Onaangename communicatie en gebrek aan flexibiliteit 14 aug
Duidelijk en meedenkend geholpen 2
Goede hulpverlening 13
Duidelijke informatie zonder gedoe 2
Nette prijs 17
Levering niet tijdig ontvangen 14 aug
Slechte afhandeling bij problemen 14 aug
Hoge prijs voor niet geleverd product 2
Eclipsbrillen niet tijdig ontvangen 14 aug
Slechte afhandeling door doorverwijzing naar leverancier 14 aug
Goede en snelle hulp bij vragen 14 aug
Snelle en goede hulp bij vragen 14 aug
Snel en goed geholpen 20
Snelle offerte 3
Inleveren ging vlot 2
Lekker snel en duidelijk 2
Prima prijs 15
Snelle afhandeling aan de balie 3
Reëel bod voor auto 2
Soepele en snelle afhandeling 3
Prettige communicatie 3
Geld de volgende dag op rekening 3
Snelle en vriendelijke pechhulp 7
Snelle assistentie van monteur 13 aug
Vriendelijke en kundige medewerker 7
Snel ter plaatse met goede analyse, advies en kosteninschatting 2
Vriendelijk en behulpzaam personeel 15
Snelle en professionele afhandeling 3
Goede en vriendelijke hulp 5
Zeer vriendelijke en efficiënte hulp bij ingewikkelde kwestie 13 aug
Snelle afsleepservice 2
Snelle en goede hulp bij pech 3
Vriendelijke en ervaren medewerkers 13 aug
Snel en goed geholpen bij pech 3
Vriendelijke en ervaren krachten 13 aug
Gemakkelijk en vertrouwd proces 2
Prettige afhandeling bij taxatie en aflevering 2
Probleemloze aanmelding van de auto 2
Goede afhandeling en inname 2
Trage en formele communicatie bij annulering 13 aug
Gebrek aan menselijke betrokkenheid bij afhandeling 13 aug
Gebrekkige communicatie over annulering 13 aug
Afhandeling verliep langzaam en formeel 13 aug
Gebrek aan persoonlijke betrokkenheid 13 aug
Duidelijke en betrouwbare organisatie 3
Meer gekregen voor de auto 2
Snelle en accurate afhandeling bij inleveren 2
Ruime keuze en makkelijk zoeken 2
Duidelijke informatie 15
Gratis ophalen in de winkel 2
Snelle komst en creatieve oplossing 13 aug
Zeer snelle aankomsttijd 2
Inventieve oplossing met elastiek en tie wrap 13 aug
Niet ontvangen eclips bril 2
Gebrekkige voorraadinformatie en communicatie 2
Onjuiste redenen voor niet leveren 2
Starre hantering van opzegtermijn 13 aug
Gebrek aan klantvriendelijkheid en meedenken 13 aug
Onredelijke opzegtermijn bij wijziging lidmaatschap 13 aug
Gebrek aan klantvriendelijkheid en meedenkend vermogen 13 aug
Snelle en goede klantenservice 2
Keurig en vriendelijk geholpen 3
Geen ondersteuning bij oplichting met creditcard 2
Fantastische en snelle hulp 2
Kundige afhandeling zonder vervolgvragen 2
Alles snel en goed geregeld 8
Snelle en tevredenstellende afhandeling 2
Zeer efficiënt, vriendelijk, behulpzaam en deskundig 2
Vriendelijk ontvangen tijdens proefrit 2
Snelle afhandeling van verkoop 2
Moeilijk contact met medewerker 2
Uitstekende hulp bij pech 6
Vlotte en vriendelijke opzegging van motorverzekering 2
Snelle ontvangst van schriftelijke bevestiging 2
Slimme oplossing van wegenwachter 12 aug
Slimme oplossing door wegenwachter 12 aug
Telefonisch snel en kordaat geholpen 2
Wegenwacht kwam direct helpen met vervangend onderdeel 12 aug
Wegenwacht kwam direct helpen 12 aug
Nieuw onderdeel geplaatst 12 aug
Netjes geholpen en afgehandeld 2
Scherpe prijs 8
Uitstekende service en snelheid 2
Snel en volgens afspraak geholpen 2
Snelle en duidelijke afhandeling 13
Redelijke afschrijvingsnorm 2
Geen uitbetaling op de afgesproken werkdag ontvangen 2
Slechte bereikbaarheid van de verantwoordelijke medewerker 2
Prettige ontvangst en keurige afhandeling 2
Snelle en correcte verkoop 2
Goede service en vriendelijk geholpen 2
Snel geholpen met beoordeling 2
Eerlijk gegarandeerd bod 3
Snelle afhandeling verkoopverklaring en vrijwaring 2
Realistisch bod 6
Snelle en eenvoudige afwikkeling 3
Snel geholpen 47
Geen hulp bij pech 11
Slechte communicatie en niet gehoord 2
Zeer snel en goed geholpen door monteur 2
Enthousiaste en behulpzame monteur 2
Berger netjes geregeld 2
Geen korting op lopende verzekering 2
Alles verliep zeer soepel 2
Niet geleverde bestelling 2
Slechte communicatie over track en trace en levering 2
Geen pechhulp geboden 2
Lange wachttijd voor transport van voertuig 2
Medewerkers zijn snel, deskundig, vriendelijk en hulpvaardig 2
Niet lang hoeven wachten 2
Correct en vriendelijk geholpen 3
Snelle en betrouwbare service 4
Redelijke prijs 24
Snelle afhandeling 78
Slechte bereikbaarheid en onjuiste informatie over pakket 2
Geen hulpverlening bij pech 2
Kentekenwijziging niet verwerkt in systeem 2
Verzekering niet uitgekeerd 2
Vlotte verkoopafhandeling 2
Vriendelijke hulp ter plaatse 2
Prijs conform bod 3
Snelle en goede hulp bij autopech 2
Onduidelijke instructies door de robot 2
Monteur was op tijd 2
Snelle diagnose en vakkundige vervanging van de accu 2
Snel en kundig geholpen door wegenwacht 2
Vriendelijk en deskundig geholpen 15
Snel, duidelijk en vriendelijk geholpen 6
Vragen invullen verliep prima 2
Zeer snelle service en vriendelijke monteur 2
Vriendelijk en verhelderend telefonisch gesprek 2
Snel en behulpzaam geholpen 2
Deskundige en klantgerichte telefonische ondersteuning 2
Uitstekende hulp en inzet van wegenwacht 2
Snelle hulp bij defecte autosleutel 2
Snelle en vlotte komst 2
Vriendelijke en deskundige hulp 18
Gebruiksvriendelijke pechmelding via app 2
Wegenwacht was snel ter plekke 4
Vakkundige reparatie van de band 2
Vriendelijke en behulpzame medewerker 9
Vriendelijke en deskundige medewerkers 5
Zeer vriendelijke afhandeling lidmaatschap 2
Wegenwachter met goede vakbekwaamheid 2
Zeer lange wachttijd 5
Snelle en vakkundige hulp bij pech 7
Vriendelijke medewerker 44
Geen wachttijden en duidelijk antwoord op vragen 2
Andere opties besproken 2
Zeer slechte dienstverlening bij pech in buitenland 2
Hoge kosten voor buitenlandhulp 2
Onterechte aanmaning met dreiging 2
Facturatie heeft probleem opgelost 2
Meteen geholpen met gegevens en advies 2
Super handig 2
Te late levering 2
Relatief goedkope hulp op zondag 2
Verkoopproces duidelijk, overzichtelijk en vertrouwelijk 2
Snelle aankomsttijd en accu direct vervangen 2
Deskundige en behulpzame medewerker 2
Vriendelijk en adequaat contact 2
Pechhulp was snel ter plaatse 3
Probleem goed verholpen 2
Vriendelijke en goede service 7
Snelle en correcte afhandeling 15
Goede communicatie door updates 2
Prima ondersteuning in evacuatiegebied 2
Vriendelijk ontvangst en verkoopafhandeling 2
Snel vrijwaringsbewijs ontvangen 2
Top service 12
Verkoop vlot afgehandeld en snel uitbetaald 2
Kosten op aankoopbedrag niet duidelijk vermeld 2
Tegenvallende verkoopsom 2
Prima telefonisch geholpen 2
Vriendelijke medewerker gaf goede uitleg 2
Snelle en deskundige hulp 12
Snel en vakkundig geholpen bij brandstoflekkage 2
Noodreparatie onvoldoende 2
Auto op transport naar eigen garage 2
Zeer snel geregeld 2
Snelle aflevering bij gecertificeerd bedrijf 2
Snelle betaling op de rekening 2
Snelle reactie en uitbetaling bij schade 2
Hulp was perfect 2
Iets langer moeten wachten 2
Chauffeur bood drinken aan 2
Snel en zorgeloos geregeld 2
Bod aan de lage kant 3
Beperkte betaalmethoden voor verzendkosten 2
Vlot probleem melden via app 2
Snelle pechhulp ter plaatse 9
Vriendelijke en bekwame medewerker 2
Prima en helder contact met alarmcentrale 2
Auto vlot bij garage bezorgd 2
Geduldige en behulpzame medewerker 2
Prima oplossing gevonden 2
Snelle en uitstekende pechhulp 2
Goede en vakkundige hulp 3
Snelle Levering Producten en Diensten
Veel klanten waarderen de snelheid waarmee de ANWB haar producten en diensten levert. Of het nu gaat om artikelen uit de webwinkel of het afhandelen van aanvragen, de algemene tendens is dat het snel gebeurt. Deze efficiëntie wordt gezien als een groot pluspunt.
Eerlijke en Redelijke Prijzen
De klanten ervaren de prijzen van de ANWB als eerlijk en redelijk. Er zijn opmerkingen over kortingen als lid. De prijzen en tarieven zijn aantrekkelijk.
Soepele en Snelle Afhandeling van Zaken
Klanten waarderen dat de ANWB zaken snel en vlot afhandelt. Of het nu gaat om het inleveren van een auto, een schadeclaim of een andere aanvraag, de afhandeling wordt als efficiënt en prettig ervaren.
Behulpzame en Vriendelijke Service
Klanten vinden de medewerkers van de ANWB over het algemeen vriendelijk en behulpzaam. Ze staan klanten goed te woord, geven duidelijke uitleg en denken mee over oplossingen. Er is echter ook een kleine groep klanten die de service als slecht ervaart.
Overzichtelijke en Handige App
De app van de ANWB wordt door veel klanten als overzichtelijk en handig ervaren. Men kan er gemakkelijk informatie vinden, zaken regelen en het energieverbruik inzien. Sommige klanten ervaren echter wel problemen met de app, zoals storingen of een trage werking.
Duidelijke en Heldere Communicatie
De meeste klanten vinden de communicatie van de ANWB duidelijk en helder. Ze worden goed op de hoogte gehouden van de status van hun aanvraag en ontvangen relevante informatie. Een kleine groep klanten ervaart de communicatie echter als slecht of onduidelijk.
Vlotte en Eerlijke Autoverkoop
Het verkopen van een auto via de ANWB wordt ervaren als een vlotte en eerlijke manier om van je auto af te komen. Klanten ontvangen snel een bod en de afhandeling verloopt soepel. De geboden prijs wordt als redelijk beschouwd.
Grip op Energiekosten en Verbruik
Klanten met een energiecontract bij de ANWB ervaren dat ze meer grip krijgen op hun energiekosten en verbruik. Ze kunnen hun verbruik inzien via de app en worden op de hoogte gehouden van de actuele tarieven.
Lange Wachttijden bij Telefonisch Contact en Pechhulp
Een terugkerend negatief punt is de lange wachttijd aan de telefoon en bij pechhulp. Sommige klanten moesten lang wachten voordat ze iemand te spreken kregen of voordat er hulp ter plaatse was.
Nakomen van Afspraken
Klanten benadrukken dat de ANWB de gemaakte afspraken nakomt.
Is ANWB een betrouwbare pechhulpdienst?
Uit de reviews blijkt dat de ANWB over het algemeen als een betrouwbare organisatie wordt gezien. Klanten waarderen de snelle levering, eerlijke prijzen, vlotte afhandeling, behulpzame service en duidelijke communicatie. Er zijn echter ook enkele negatieve punten, zoals lange wachttijden, problemen met de app en soms onvriendelijke medewerkers. Over het algemeen zijn de meeste klanten echter tevreden over de ANWB en raden ze de organisatie aan.
