Bax-shop reviews
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Na de doorstart na het faillissement kreeg ik de belofte dat mijn product ging geleverd worden. Daarna nog een paar keer beloftes gekregen, maar nooit iets ontvangen. Aangezien het product al bijna een jaar op 'Tijdelijk niet voorradig' staat wil ik mijn geld terug, maar dit wordt pertinent gewijgerd. Er worden wel tegoedbonnen aangeboden, maar die tellen niet mee in het totaal voor het verzend bedrag. En je kan maar 1 bon per bestelling ingeven. Vorige keer heb ik zo 10 euro extra moeten betalen omdat ik met hun bonnen uiteindelijk twee bestellingen moest maken en 2 keer verzendkosten moet betalen. Dit wil ik nu niet meer. Na bijna een jaar wachten mogen ze mijn geld wel terugstorten. In mijn ogen zijn het gewoon dieven.
Altijd heel tevreden geweest bij deze shop. Zelf Reeds verschillende items aangekocht, zonder problemen. Maar ik heb van vrienden cadeaubons van Bax-shop gekregen en toen begon ellende. Ik wou de bons gebruiken voor een aankoop (waar ik zelf ook geld moest opleggen), maar ze werden niet aanvaard. Ik contacteerde de helpdesk, in het begin heel gedienstig. Ze vroegen de codes van de bons, toen vroegen ze foto's, wat ik altijd netjes heb doorgestuurd. Ze vertelden mij dat de bons reeds gebruikt werden. Ik vroeg om mij aan te tonen wat er mee aangekocht was. Dit konden ze niet aantonen. Ik moest uiteindelijk zelf "pakbons" van de cadeaubon doorsturen omdat zij zelf de codes van de cadeaubons niet konden linken in hun systeem. Er was langs hun kant dus nergens een geschiedenis van die cadeaubons. Ik heb dit gevraagd aan mijn vrienden, maar jammer genoeg hadden zij dit niet meer. Vanaf dan, een doodse stilte aan de zijde van bax-shop. "Mooie" klantenservice, en toont amateurisme aan in hun opvolgsysteem. Nooit meer bax-shop voor mij, en zal dit ook niet meer aanraden bij kenissen en vrienden.
Ik ben naar de winkel gegaan om te luisteren voor ik kocht. Iemand om info gevraagd. Deze jongen hielp wel maar leek met tegenzin. En gebruikte allerlei termen die ik niet begreep. Bij elke vraag die ik stelde had ik t idee dat ik beter op kon rotten. Uiteindelijk kon ik wel luisteren naar de box. T klonk goed maar als ik nog vragen stelde specifiek over het geluid, zei hij kortweg. “Dat hoor je toch” Ik heb iets gekocht omdat ik met spoed iets nodig had. Maar voelde niet goed. En ik zal wel zien of t bevalt als ik thuis zelf heb uitgeprobeerd. Vooralsnog een katerig gevoel. Overigens ik ben in eerder in een bax shop geweest. Toen kreeg ik ook al t idee dat niemand tijd had om te helpen. Terwijl er echt personeel zat rond loopt.
Goed geholpen in de winkel (Amsterdam) maar als het fout gaat bij het bezorgen is de helpdesk vreselijk. Krijg maar geen antwoord op mijn vragen, geen bevestiging van mijn klacht en het uitzoeken van waar mijn bestelling is gebleven duurt onnodig lang (met track & trace zou dit gemakkelijk moeten kunnen). Dagelijks een bericht aan ze sturen blijkt helaas niet te helpen
Er is gefraudeerd met de handtekening door de bezorger. Bij Bax-shop geprobeerd terecht te komen, ze hebben een product met een waarde van bijna 1800 euro verzonden, maar zowel telefonisch als per mail totaal geen reactie!
Pas op: alle leveringen van BAX hebben lange vertragingen. Bestel niet meer voor kerst! Mijn bestelling die een dag later geleverd zou worden, is na 2 weken nog altijd niet geleverd. Na navraag bij Bax is het mogelijk kwijt, mogelijk nog onderweg: ze hebben géén idee, en kunnen ook niet zeggen wanneer ze wel iets zouden weten. Navraag door de klantendienstmedewerker bij hun manager leert dat AL hun bestellingen grote vertragingen (dagen tot weken) hebben, maar dat ze dat niet op de website zetten! Ik kan geen terugbetaling krijgen zeggen ze, omdat het "misschien" ooit toch nog verzonden zou worden, en ik kan geen alternatief product krijgen, want die verzending zou ook grote vertragingen kennen dus daar beginnen ze zelfs niet aan. Ik kan nu ook nergens anders bestellen, want "misschien" wordt er van BAX het toch nog geleverd.
Good assortment, reasonable prices, fast shipping
Altijd zeer tevreden over Bax. Zowel voor wat betreft online bestellingen (die snel en netjes verpakt geleverd worden) als aankopen in 1 van hun filialen. Aldaar altijd netjes en klantvriendelijk geholpen door het personeel.
Levertijd is 2 keer verschoven/ uitgesteld. In plaats van na 3 weken wat al aan de late kant is, kreeg ik mijn Repinique (percussie) pas na 5 weken. Hoe bestaat het! Benader zo’n situatie klantvriendelijker. Ik twijfel zeer sterk of ik weer iets zou bestellen bij Bax
Heeft altijd wat ik nodig heb, goede service en snelle levering.
Goede kwaliteit spullen en snelle levering.
Prima zaak. Levert tijdig
Super veel keus Heb je een vraag word je telefonisch zeer goed geholpen Je spullen worden netjes en op tijd geleverd
Snel geleverd en betaalbaar
Wederom een snelle levering!
Na retoursturen van een mengpaneel de juiste gekregen Met draadloze microfooons Prima geregeld! En vlotte afhandeling
Reeds lang geleden gitaar gespeeld/gehad. Wilde het weer eens proberen op een niet al te dure gitaar. Ibanez, semi acoustic gitaartje gekocht via Bax- shop.nl. Heel snelle levering, goed en veilig bezorgd gekregen. Chapeau Bax- shop,…
Bedreigen me met een incassobureau terwijl ze zelf een administratieve fout hebben gemaakt. Belachelijke luie klantenservice met onduidelijke communicatie.
Bax-shop Beste Aaron,Het spijt me echt om te horen over je ervaring en de frustratie die het heeft veroorzaakt. Het is zeker niet de ervaring die we willen dat je hebt. Op dit moment is het onduidelijk wat er precies aan de hand is. We kijken er graag samen met je naar. Je kunt eventueel een bericht sturen via whatsapp met je klantgegevens +31610192964.
Met vriendelijke groet, Bax Music
Goede service , snelle levering , speakers zijn echt top.
Veel keuze en snelle levering
Snel geleverd, goede service
Alles kompleet en op tijd ontvangen. Goed verpakt.
Komt overeen met de beschrijving en snel geleverd
Doos paste niet goed om product.1 van de bestelde drumvellen ovaal ontvangen. Al 2 de keer dat de verpakking niet in orde is bij ontvangst.Ook zat er dit keer geen pakbon of andere reclame in de doos.
Snelle levering en goede prijs/kwaliteit verhouding
Vriendelijk, meedenkend, en snel
Snelle levering en goede kwaliteit. Blij mee
Snelle levering.prima prijs/kwaliteitsverhouding
Super snelle service
Snel geleverd na bestellen en geheel volgens verwachting na wat er in de omschrijving stond
Ik kan me voorstellen dat dit een frustrerende situatie voor je is. Het is zeker niet de bedoeling dat je zo lang op je Repinique moet wachten. Helaas kan het soms voorkomen dat de levertijd van een product wordt verlengd door omstandigheden zoals productieproblemen of hoge vraag bij onze leveranciers. We doen ons uiterste best om onze levertijden zo precies mogelijk te schatten, maar soms zijn er factoren buiten onze controle. Excuses voor alle ongemakken.
Ik hoop dat je ondanks deze ervaring toch overweegt om in de toekomst bij Bax Music te blijven winkelen. We waarderen je als klant en we zullen er alles aan doen om je in de toekomst beter van dienst te zijn. Indien we je op dit moment nog kunnen helpen vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groeten, Bax Music