Ben reviews

Ben maakt een fout, ze konden de maandelijkse kosten niet van onze duitse rekening afschrijven. Maar dat vertelden ze ons niet. En hebben ze 3 jaar laten duren. Ook wij hadden het niet in de gaten, we kregen ook geen herinneringen over de maandeljjkse afschrijving; Ben zat gewoon te slapen. Pas toen we overstapten werden ze wakker en wilden ze 900 euro per direct hebben. Wij wilden dit in goed overleg gaan oplossen maar Ben niet. Hun klanten"service" geeft geen enkele hulp, ze kunnen niet doorverbinden. En kunnen niets met je afspreken. Je vraagt dat de Admi contact opneemt maar dat doen ze niet. Ze reageren nergens op, niet op onze telefoontjes en niet op onze mails. Je wordt compleet genegeerd maar ze sturen wel de incasso op je dak. Terwijl de fout bij Ben ligt, nooit een herinnering gestuurd. Een excuus kan er niet af terwijl wij het willen oplossen...een klant is voor Ben niets waard!! Wees gewaarschuwd en ga naar een andere provider!!!

BEN en Odido zijn samen, niet wat betreft klantvoordelen want dan matchen ze totaal niet en wanneer je gelijk krijgt en er 3-gesprek krijgt en BEN er aangeeft er uit te stappen zodat het tussen mij en Odido opgelost kan worden is in 1 keer na ruim een uur bellen de verbinding verbroken. En denk je dat je dan door Odido (Rita) teruggebeld wordt. vergeet het maar. Zelf weer bellen en hopen dat haar collega daadwerkelijk een bericht stuurt voor terugbelverzoek. WAARDELOOS

Als je buiten EU bent, zet je roaming en mobiele gegevens uit maar bij thuiskomst blijkt dat jeb toch op een of andere manier internet hebt gebruik waar je kosten voor moet betalen. Bij de klantenservice krijg je te horen dat je roaming moet uitzetten. Wist niet dat je die 2 x kan uitzetten want die was echt uit. Daarna krijg je te horen dat je best je sim kaart kan eruithalen en als.je gebeld wordt of sms verstuurt word gebruikt gemaakt van internet. Best vreemd Zelfs 2 x gebeurt. Eerste keer geven ze zelf aan dat het fout was en krijg je wel geld terug terwijl ik eerste keer meerdere malen gebeld ben dan tweede keer , maar 2de keer heb je pech en betalen maar. Hoe kan het dat het eerst fout gaat maar 2de keer niet. Iedereen moet het zelf weten maar denk goed na voordat je een abonnement bij deze maatschappij neemt. Voor mij genoeg reden om abonnement af te sluiten.

Maandelijks opzegbaar abonnement waar ik 3 maanden ongewenst moet betalen na het voor het eerst opzeggen. Dit omdat het on line niet kan. Hier naast is het telefoon nummer om op te zeggen niet van de opzeg afdeling en door verbinden daarnaar gaat meerdere keren fout. Na 2x niemand bereikbaar daar en niet terug gebeld worden ondanks die afspraak, door verbonden worden naar de Sales afdeling en duidelijk niet voor het eerst, zelfs naar Belsimpel wat toch echt een andere organisatie is. Als je duidelijk maakt dat de Nederlandse bank rekening opgeheven is na emigratie, wordt ineens wel de juste afdeling gevonden, maar moet je nog een maand door betalen.

Heel slecht bedrijf. Aan de telefoon spreken de 4 medewerkers die ik gesproken heb elkaar glashard tegen. Dus de klant is de dupe want nog steeds geen duidelijkheid. Gelukkig over 3 maanden vrij van 2 abonnementen en dus gelijk over naar een andere provider.

Kan 0 sterren ook? Een paar weken geleden wilde ik mijn moeders abonnement opzeggen, omdat ze niet overweg kan met een mobiele telefoon. Dat kon niet, want ze had een 2-jarig abonnement afgesloten. Maar, het abonnement zou per 1 april afgesloten worden. Dan zat er 2 jaar op. Prima. In april (en maart) worden er echter bedragen afgeschreven van 30 euro ipv de abonnementskosten die normaliter onder de 10 euro liggen. Gebeld, maar klantenservice niet bereikbaar op zaterdagmiddag. Messenger dan. Ik leg het verhaal uit en word gecondoleerd met het overlijden van mijn moeder en word met een.link doorgestuurd naar de pagina om het abonnement te beëindigen wegens overlijden. nergens schrijf ik dat zij overleden is. Weer een bericht gestuurd waarna excuses volgen, maar er is geen registratie van een eerdere opzegging, dus wordt mij geadviseerd om weer te bellen zodra dat kan (opzeggen kan tenslotte alleen telefonisch) en zal vanaf dat moment ingaan. Pardon?

Abonnement opgezegd maar wel door moeten betalen terwijl ik 8 maanden op reis was, achteraf wilt klantenservice niks doen en bedreigen ze een deurwaarder te sturen voor de kosten van 1 maand, maar de 8 maanden die ik onterecht heb moeten betalen steken ze in hun zak, belachelijk.

Oplichters. Tot en met 15 januari 2024 was er een aanbieding zichtbaar op de website van Ben.nl bij verlengingen. Dit was oplichterij. Er is geadverteerd met een "verlopen" aanbieding. Let goed op bij het afsluiten van een abonnement, want zij houden zich niet aan de voorwaarden die zelf zijn gesteld.

Vervelende organisatie en slechte klantenservice. Bij bellen naar klantenservice wordt aangenomen en direct opgehangen. Na eindelijk iemand te bereiken (na 20 min. ) geen enkele medewerking of meedenken in oplossen van het probleem dat bij BEN zelf ligt. Er zijn legio andere providers die dit een stuk professioneler aan pakken! Ik raad BEN af en stap zelf over.

Hulp nodig met blokkeren nummer maar steeds de zelfde onzin mail terug. Problemen op een rij: 1. Emails aan verkeerd geadresseerde 2.Geen werkende link voor het formulier op de website 3. 2 Versies van het zelfde formulier die bij BEN rond spelen 4. constant de zelfde berichten terug sturen via de mail zonder enige uitleg. ( Onvoldoende gegevens terwijl er meer is ingevuld dan gevraagd) 5. de Telefonie bellen om probleem 4. te verhelpen maar GEEN enkel idee hebben hoe dit in elkaar zit. Nu 6-7 weken verder en geven het maar op en zeggen onze abonnementen af wanneer dit kan.

Ik had voor een maand een telefoon nummer nodig en dacht dat het kon via Ben. Ze hebben me voor vier maanden facturen gestuurd, dus uiteindelijk was ik een stuk duurder uit dan de alternatieven die beschikbaar waren. Nergens stond duidelijk dat het een vast abonnement was met een opzeg termijn van een maand. Als je iemand wil spreken dan moet je geduld hebben, alle medewerkers zijn altijd in gesprek. Vandaag eindelijk iemand te pakken gekregen na een half uur wachten.

Ik heb een sim only abonnement van waardeloze Ben bedrijf. Sinds kost ik krijg mijn sms'jes 3 tot 4 dagen later ook met de 4G de paginas wordt niet open en volgens de klantservice van Ben, heeft te maken met mijn area waar ik woon maar ik woon in de binnenstad in Utrecht en niet in de bergen.Volgens de Consumentenbond, Ben is de beste internet provider van 2022.onmogelijk

Ben is kortzichtig en arrogant. 3 x per chat uitgelegd wat er mis is gegaan met de facturatie. Totaal geen begrip of inzicht. Het betreft het aanzetten/uitstaan van bellen naar betaalde service nummers .dat werkt niet naar behoren. Men brengt 6 x 0.60 ct in rekening terwijl er maar 1 x verbinding tot stand is gekomen. Helemaal klaar mee. Nooit meer verlengen.

Waardeloos bedrijf. Door emigratie loopt een abonnement al verschillende maanden door. Degene waar het geld van de rekening word afgeschreven kan niet opzeggen terwijl ze zien dat het abonnement al maanden niet gebruikt word. Aan de telefoon word je niet geholpen. Gewoon arrogant. Gisteren voor gezorgd dat twee gezinsleden die nog bij BEN zaten overgestapt zijn. Ook nog een stuk goedkoper uit en bij een provider die wel eerlijk en behulpzaam is(HN) Degene in het buitenland is nu online bezig om op te zeggen wat ook niet zomaar gaat via het contactformulier, moet weer op bericht terug wachten wat inmiddels ook weer TE lang duurt.

Nog geen maand bij Ben en mijn vrouw net 1 dag beide abo opgezegd wat een waardeloze bende geen aanrader dus

Telefoon is kapot gegaan en probeer een nieuwe te kopen. De telefoon die ik had besteld werd niet geleverd omdat ik telefonisch werd gebeld om de levering te bevestigen (dit heb ik nagezocht en stond niet aangegeven). Vervolgens is de bestelling niet langsgekomen omdat ik niet opnam (wat lastig is zonder telefoon). Nu is het twee weken later, is de bestelling (na drie keer bellen en wachtrij van 20 minuten) al drie keer gecanceld maar is er geen mogelijkheid een nieuwe telefoon te bestellen omdat er een oude bestelling loopt. Ik heb al naar andere providers gekeken maar Ben zegt vervolgens dat ik mijn 06-nummer dan niet kan behouden. Nu heb ik 16 dagen na bestelling nog geen telefoon, kan ik die ook niet bestellen en kan ik mijn nummer ook niet behouden. Elk telefoontje brengt me naar een wachtrij van minstens 20 minuten. Lekker niet vaker bij bestellen dus.

Ben heeft geen klantenservice die klachten oplost, Als je Ben neemt krijg je storing ben je niet berijkbaar, Let op neem nooit ben als je in grens regio woont, dan ben je telefonisch bij noot gevallen niet te berijken en je moet wel betalen voor een dienst die niet werkt.

Op woensdagochtend: Via telefoon na 30 minuten niet bereikbaar Via chat herhaaldelijk geen reactie Klachtbrief gestuurd in maart, in april nog geen reactie Site is qua UX een ramp Ik raad het ten zeerste af

Lekker ergens anders een abbonement nemen. Als je abbonement afgelopen is blijven ze factuurtjes opsturen en het stopzetten ervan is een drama! Sterkte .

Ontzettend slechte organisatie die niet klantvriendelijk is. Dramatische service. Ik wilde graag verlenging van mijn abonnement met een nieuwe telefoon. Echter toen ik dit had aangevraagd bleek dat Ben dit niet levert, maar dat ze een nieuw abonnement hadden afgesloten. Hierdoor had ik twee abonnementen. Na overal op hun site gezocht te hebben hoe ik contact kon hebben met dit bedrijf vond ik uiteindelijk een nummer die gebeld kon worden. Zij gaven aan dat dit vaker gebeurde en dat zij mijn tweede abonnement zouden stoppen. Nog geen twee dagen later kreeg ik een mailtje dat mijn abonnement weer actief zou worden gesteld, omdat het nummerbehoud was afgewezen. na een uur in de wacht te hebben gestaan gaf een medewerker aan dat deze mail niet klopte maar dat zij het abonnement gaan stoppen. Wel was het dan dat ik 5 werkdagen niet beschikbaar zou zijn op mijn normalen nummer, omdat anders het nieuwe abonnement wat ik per ongeluk had afgesloten niet konden verwijderen.

Slechte service. Nummerbehoud aangevraagd, maar toch niet gekregen.

Zeer slechte service, heb nieuwe abonnement met nr behoud, met onduidelijke reden niet mogelijk. Vreemd en ook moeilijk bereikbaar, nooit meer Ben

Komen afspraak via chat niet na! Ben onbetrouwbaar!

BEN nooit meer, mooie dingen beloven maar waar maken ho maar. De service is ook zeer slecht geen goed word voor over. Waar ze goed in zijn is het geld van je rekening halen.

Wordt hier geen klant Zeer Zeer slechte… Wordt hier geen klant Zeer Zeer slechte klantenservice Geen bereik Nul ,Nul En als je van je contract af wilt gaan ze moeilijk doen En overal maar geld voor vragen En als wilt overstappen willen mijn 06 niet vrijgeven Ja Ja Joost Joost Je heb mooie praatjes maar er komt niets van terecht 1 grote bende bij Ben nu al 14 dagen bezig om van Ben af te komen maar ze blijven moeilijk doen beloven beloven beloven niets komt er van terecht

Na 2 maanden nog steeds niet bereikbaar. Het antwoord van BEN is dat mijn telefoon niet goed meer is. De sim werkt ook niet in de telefoon van mijn werk of echtgenoot, maar hier heeft BEN lak aan. Na het uitproberen in een nieuwe telefoon blijft het antwoord van BEN “het ligt aan uw telefoon”. Wat een slechte en onvriendelijke service hier!

Zeer ontevreden! Ik probeer al een aantal maanden een nieuwe simkaart te krijgen en tot op heden nog niets ontvangen! Meerdere keren gebeld en steeds word er beloofd een nieuwe toe te sturen en dit is nog steeds niet gebeurd. Helaas betaal ik nu voor een abonnement waar ik geen gebruik van kan maken!

In 2019 mijn volledige abonnement afbetaald en nu sta ik (2021) nog steeds bij het bkr en preventel geregistreerd alsof ik een schuld bij hun heb. Dit is niet het geval en staat dus al meer dan 2 jaar onjuist. Hierdoor heb ik veel belemmeringen gekregen en ben lost dit maar niet op. Klantenservice is erg slecht en reageren gewoon niet als je ze mailt. Daarnaast is hun internetverbinding en belverbinding erg slecht en kan je beter naar een andere (goedkopere) provider gaan. Word geen klant bij ben!

Blijkbaar kan je bij ben geen abonnement afsluiten als je geen Nederlandse verblijfsvergunning hebt. Ik, van Duitse nationaliteit, hier geboren, opgegroeid, wonend en werkend mocht van Ben geen abonnement met telefoon. Zij staan blijkbaar boven de Europese wet. Het mooiste komt nog. Het "vriendelijke" meisje aan de telefoon vroeg mij "als je hier geboren bent en je hele leven hier al woont, heb je dan nog nooit een inburgeringscursus gedaan?". Ik was zo verbaast door deze uitspraak dat ik haar gevraagt heb waar zij ooit gelezen heeft dat Europeanen een inburgeringscursus moeten hebben gedaan. laatstaan waar ze geboren zijn. Om een lang verhaal kort te maken. Slechte service, hele onvriendelijke klanteservice (ook als je zelfs je best doet om begrip te tonen) en geen moeite om ooit in zee te gaan met Ben. Bij Vondafone gemakkelijk binnen een paar minuten wel een abonnement af kunnen sluiten (wel voor wat meer eurotjes per maand maar een andere keuze was er niet)

Een klein half jaar geleden overgestapt. Naar BEN. Voor abonnement en telefoon. De grootste fout die ik kon maken. ik kwam er al snel achter slecht bereikbaar te zijn en in een gesprek kon opeens de verbinding verbreken. Na uitzoeken hoorde ik van Ben dat ik een slechte dekking heb in de woonplaats waar ik woon. 2 opties. of telefoon in 1 keer afbetalen en abonnement stoppen, of abonnement door laten lopen met 40 procent korting en maandelijks opzegbaar. Ik koos uiteindelijk voor het 2e omdat de eerste optie ons voor hoge kosten bracht. Telefoon van 500 euro was betaalbaar bij Ben omdat de abonnementen goedkoop zijn. Maar telefoon en een los abonnement ergens anders kostte ons teveel. Ik had dus geen keuze. Na 5 maanden en een aantal keren contact en veel frustraties verder wordt eindelijk een korting van een paar euro toegepast op het abonnement. Maar dat is niet het enige. De telefoon was ik superblij mee. Maar ik kwam er al snel achter dat hij snel oververhit kon raken. Ik dacht dat het zou liggen aan mijn intensieve gebruik, dus heb daar niet direct iets mee gedaan. Momenteel is hij zo ongeveer 3 a 4 keer per dag oververhit, zelfs met alleen gebruik van whatsapp of bellen. Achtergrondapps zijn allemaal niet actief dan. En toch moet ik mijn telefoon uitschakelen om hem af te laten koelen. Ik heb opnieuw gebeld. Oplossing? Telefoon ter reparatie aanbieden. = een aantal weken geen telefoon, geen leentelefoon en dus geen normale oplossing. Ze kunnen niets anders voor me doen. Goed, ik heb ze tijd genoeg gegeven om met een normale oplossing te komen. 18 euro per maand is een prikkie voor telefoon en abonnement. Maar nu een duur grapje omdat ik de helft van de dag niet bereikbaar ben en niets op mijn telefoon kan doen zonder problemen. Mijn enige oplossing is klachten via andere manieren indienen, andere mensen waarschuwen, en. Frank Visser eens mee laten kijken ;)