Simyo reviews

Gebeld met een hele vriendelijke mevrouw van de klantenservice.

Ik had een probleem met mijn verbruikskosten.

Zij heeft mij enkele tips gegeven en gezorgd dat mijn probleem gelukkig op een hele goede manier werd opgelost.

Echt super service

Hanneke

Heb 5 nummers voor mijn hele gezin (ja inmiddels opgezegd), eerst werd mijn dochter geconfronteerd met een rekening van 500 euro voor verbruik buiten de bundel. Verbruik vond plaats in een tijdsbestek van 9 minuten! Nu ben ik zelf aan de beurt met soortgelijke situatie, in een paar minuten opeens torenhoog en onverklaarbaar door je bundel zijn, het lijkt het verdienmodel van Symio. De onboarding en bereikbaarheid van dr customer service is ook ondermaats, al met al een waardeloze ervaring!

Nieuwe klant bij Simyo vanwege e-sim, data en beltegoed had ik niet goed ingeschat. Deze bundel is pas maand later aan te passen. Ik snap hun verdienmodel wel inmiddels. Snel wegwezen daar.

Afgelopen dinsdag heb ik de simkaart gewisseld voor één van Simyo.

Vervolgens kreeg ik, terwijl ik de mobiel nog niet had gebruikt, een mail met de mededeling dat ik internet had gebruikt zonder bundel.

Twee dagen later, nog steeds zonder dat ik de mobiel had gebruikt, kreeg ik er nog één dat mijn beltegoed onder de 2 euro was gekomen en misschien zelfs al helemaal op was.

Toen ik dat verder wilde testen door mijn andere nummer te bellen kreeg ik de mededeling dat mijn nummer om administratieve redenen was uitgezet.

Hierop heb ik contact opgenomen met Simyo om te vragen wat dat allemaal te betekenen heeft, maar die reageren niet, vandaar deze waarschuwing. Internet oplichting wordt steeds normaler en er wordt niet tegen opgetreden, ze hebben een licence to steal.

Ik heb een Esim van Simyo aangeschaft. De installatie procedure vraagt dat je met de klantenservice belt voor een code. Vervolgens kan je dus niet bellen omdat je je normale simkaart eruit moet halen en het wordt dus erg ingewikkeld gemaakt. Ik heb andere esim kaarten gehad die het wel gewoon deden en die makkelijk te installeren waren. Dit kost mij minstens 1,5 uur om die e-simkaart aan het werken te krijgen en 3 telefoontjes met de klantenservice.

Na 2, 5 maand maar even weergebeld met SIMYO. Na 45 minuten eindelijk iemand aan de lijn.

De strekking van dit verhaal was anders dan voorheen WANT het protocol vanaf 14 augustus hanteren we nu.

Conclusie: Je kunt een software update doen en als dit niet werkt zoek je het maar uit tot er iemand van KPN gaat bellen.

Eerdere toezeggingen ten spijt was de reactie.

Maar er is mij telefonisch medegedeeld dat ik een andere iPhone ontvang als de netwerkspecialist er geen oplossing voor heeft.

Nee, hoor u komt nergens voor in aanmerking was de reactie.

Bedankt voor alle leugens van de afgelopen tijd Simyo

Nu wilde ik op normale toon nog even wat zeggen en toen werd de haak er opgegooid.

Voor eur12,50 een 2GB bundel voor beide dochters gekocht. Mobiele data werkt af en toe wel maar meestal niet in het buitenland. Uren bezig geweest met instellingen aanpassen, telefoon resetten en in de wacht hangen met klantenservice. Verzoek om geld te retourneren of nieuwe bundel aan te schaffen wordt niet gehonoreerd (klantenservice: we kunnen niks voor u doen). Totale verkwisting van geld en tijd (klantenservice reageert pas na 1 dag op WA, telefonisch hang je een uur aan de lijn)

Zal prepaid bij een hopelijk meer betrouwbare provider onder gaan brengen)

Horrible, absolutely the WORST provider! Stay as far as possible from this fraud company… Before our flight I turned off the roaming like 100% off! But when we arrived at Mexico they automatically turned on the roaming and charged me over 40 euros for sending one WA message! Guess that’s how they make money. The customer service is unhelpful, slow and even rude! This company should and will go bankrupt soon I believe.

Zeer slecht bedrijf!

Nieuwe telefoon besteld maar krijg een toestel met deukje.

Contact met”klantenservice”gezocht maar liefst 3 dagen wachten op reactie via watsapp.

Daarna weer weken wachten op een reactie die maar niet komt van de afdeling die het zouden uitzoeken.

Geen reactie tot ik zelf weer achteraan moet gaan en zeggen dat ik pech heb en dat ik maar binnen 2 weken moest aangeven.

Ze verkopen toestellen met gebreken maar willen het niet op een nette professionele manier oplossen zoals de echte bedrijven het wel doen!

Belachelijk bedrijf hier moet je niet zijn als je service zoekt of communicatie op een vlotte klantvriendelijkheide manier.

Pure legale oplichters.

Je koopt voor 10 euro prepaid tegoed bij Simyo en daar koop je een 1GB Simyo internetbundel van van 10 euro.

Echter die is niet te gebruiken want je tegoed staat dan op '0 euro' en dan wordt je om 'administratieve redenen' geblokkeerd. Hoe op te lossen? Nog eens 10 euro storten! Maar dat zetten ze er niet bij!

TERRIBLE. Felt completely scammed by being charged an insane amount of out of bundle data at an extremely high cost. Worst experience of my life with a company. Definitely DO NOT recommend it to anyone!

Wat een slechte ervaring met Simyo. Ik had een prepaid eSIM, waarbij ik had gekozen voor een onbeperkt data lage snelheid bundel van €10. Internet was me toch wat trager dan ik nodig had, dus overgestapt naar een abonnement aanbieding met snel internet. Dat snelle internet kwam echter niet. Na dagen contact met Simyo klantenservice (inclusief soms 24uur geen reactie van hun kant), alles te hebben geprobeerd (apn instellingen, eSIM verwijderen en opnieuw installeren, etc) heb ik maar gebeld naar de klantenservice ipv de whatsapp. Misschien zou dat wat sneller gaan… Daar werd mij beloofd dat mijn casus over ging naar de netwerkspecialisten en dat ik dezelfde dag zou worden teruggebeld. Het is vandaag 4 dagen later, en je raad het al, nog steeds niet teruggebeld. Ik heb inmiddels mijn Simyo opgezegd (wat overigens ook niet al te makkelijk is) en https://globalyo.onelink.me/oRcE/33tdx2rc geïnstalleerd. In 1 klik klaar, snel internet en opgelost. Dag Simyo! Nooit meer.

Simyo is supergoedkoop en toch is de service bijzonder goed! Er wordt heel erg snel en meedenkend gereageerd. De klant staat echt centraal, dat zie je niet vaak bij zulke grote bedrijven! Absoluut een aanrader.

Dit is geen telefoon provider maar oplichters!

Ga niet in zee met deze dieven ze plunderen je leeg als je 500 mbs extra hebt gebruikt stuur ze een rekening van €1000,- 🤬😡🤢 en vervolgens wordt je nummer geblokkeerd ivm zogenaamde hoge kosten! Als je ze belt gaan ze zeggen " u krijgt 50% korting op de gehele koste " en als je verder dreigt gaan ze daar €100, of een vergelijkbare bedrag aanbieden met zogenaamde bundel en administratie kosten 🤣😂🤣😂🤬😡 ik had simkaart voor mijn zoontje inmiddels hebben ze binnen een jaar €200,- extra kosten in rekening gebracht en nu pas komen ze met een zogenaamde nieuwe optie internet plafond die kan je op de app aanzetten en jaja daar betaal je extra kosten voor €0,50 extra!

Gewoon oplichters!

Uitstekende ervaringen met deze provider. Goedkoop en kwaliteit is zeer goed, nooit geen problemen mee en heb het nu al 3 jaar.

Extreem hoge kosten bij overschrijven bundel, in een split second 100 euro armer.

Licensed scammers! Bogus packages. I paid for an e-sim and a so called unlimited data bundle. The data package specified it’s good for lite browsing and email checking. I couldn’t open a single website. I couldn’t even access Simyo website. On top of that they kept charging me from the balance I had topped up. I ended up spending €15 for nothing in one day. Upon complaining and requesting for refund the next day, they didn’t even have the decency to refund my full amount. Had to go back multiple times to remind them. Still no luck.

Heb een nieuw Motorola 54 g toestel gekocht met een Sim Only abonnement bij Simyo. De eerste 2 dagen kon ik er niets mee, geen netwerk bij Simyo. Dus balen wel.

Vandaag teruggebeld door Fatima van Simyo klantenservice en het is zo dat Simyo geen 5 G neterk heeft. De Sim kaart werkte ook niet.

Na ongeveer een uur en de instellingen veranderd te hebben en op 4 G ingesteld en op een andere Sim kaart geswitcht, heb ik dus weer een werkende Motorola telefoon. Blij natuurlijk.

Fijn dat Fatima met mij samen met mij alles doorgenomen heeft tot de telefoon met Simyo netwerk werkte. Vreemd dat er geen 5 G netwerk beschikbaar is want is het KPN netwerk. Toch blij met een werkende telefoon. Bedankt Fatima. En nu naar 5 G nog. 😊

We zijn al 5 maanden met Simyo bezig over een netwerkklacht maar ze verschuilen zich achter de netwerkspecialisten van KPN die schijnbaar het probleem niet kunnen vinden. Zelf vergeten ze de netwerkklacht door te sturen naar KPN zodat de benodigde gegevens voor het onderzoek ouder zijn dan 3 dagen dus dan begint het verhaaltje opnieuw en moeten we wederom nieuwe gegevens doorsturen, dat tot 4x toe. Nieuwe simkaart opsturen, telefoon is niet goed (maar das n gloednieuwe). Blijkbaar durft/wil/mag niemand daar een beslissing nemen en blijven ze wachten op de netwerkspecialisten van KPN en laten niks weten. Je moet maar blijven afwachten en betalen en dan gaan ze het achteraf wel eens bekijken wat ze ermee doen. En dat het al 5 maanden duurt geven ze niets om

Oplichters! Zodra je buiten je bundel internet rekenen ze maar liefst 8,79 euro per 59 mb. kijk aub naar alternatieven val niet voor deze oplichters.