Tele2681 ervaringen
reviews
Al jaren Tele2 en geen enkel probleem
Onze hele familie zit al enkele jaren bij Tele2 en alles verloopt prima. Mocht er iets zijn dan wordt je redelijk snel geholpen. Al met al een goede prijs/kwaliteit provider.
Tele2 zakelijk met slechte service!
Ga voor een Tele2 zakelijk abonnement NIET naar Tele2 zakelijk. De service is gericht op een stropdassen cultuur en ik vind de service die wordt verleend wanneer je een kapot toestel ontvangt ronduit slecht.
Goedkoop (in bel- en internetbundel) blijkt duurkoop.
Ga niet in zee met Tele2
Mijn inziens, is Tele2 een experiment van de gezamenlijke providers, om te testen: Tot hoever een provider kan gaan, voordat er geen hond nog klant wil worden. Anders kan ik het niet verklaren, hoe een bedrijf blijven bestaan met zoveel opgelichte klanten. Al jaren lees je de ene shit na de andere over dat oplichtersbedrijf. En niet alleen in Nederland, maar ook in Zweden, Noorwegen, Belgie en waar je ook maar informeerd, is Tele2 het slechtste internetbedrijf, met de ene teleurstelling na de andere. En heel vreemd, ACN, evenals de overheid grijpen niet in? . Onbegrijpelijk, mits het een experiment is.
Zeer bedroevend bedrijf. Komen afspraken niet na, of wijzigen die eenzijdig.
Na al meer dan 10 jaar tv,internet en vaste telefonie, en 4 jaar 2 mobiele abonnementen, gaat het eind Augustus 2017 mis: Tele2 boekt, volgens de klantenservice, een bedrag op het verkeerde mobiele abonnement. Dit kon niet meer teruggedraaid worden. De afspraak gemaakt dat ik het ene abonnement weer betaal, en de financiële afdeling zou binnen 15 werkdagen het teveel betaalde bedrag op het andere abonnement terug storten. Binnen twee dagen krijg ik een no-reply e-mail waarin Tele2 deze afspraak eenzijdig wijzigd.
De klacht die ik hierover indien nemen ze niet serieus. En ondanks dat ik geld van hun tegoed heb, blijf ik mails ontvangen dat ik moet betalen of anders word ik afgesloten. Dus bellen met de klantenservice. En daar zeggen ze rustig dat de financiële afdeling er toch niets mee doet, dus dat een case aanmaken geen zin heeft. Of ze maken de afspraak dat ik teruggebeld wordt, wat vervolgens niet gebeurd. Na dik 3 maanden schakelen ze zelfs een deurwaarder in, Bos genaamd. Deze de betalingsbewijzen toegezonden met de mededeling dat Tele2 mij geld schuldig is ipv andersom. Hierop krijg ik geen reactie meer van het incassobureau. En Tele2 stuurt mij weer een no-reply e-mail waarin ze aangeven een mij onbekend bedrag te hebben verrekend voor het mobiele abonnement dat niet was afgesloten.
Geen excuus, geen nadere informatie, helemaal niets. Ik ga dus nu met alles over naar een andere provider, zodra dat kan ( 1 mobiel abonnement net voor 2 jaar verlengd helaas, het 2e gaat snel over en sinds vandaag al tv en internet. Nooit meer Tele2.
Slechte levering
Ik vind het ongelooflijk irritant dat tele 2 op de site pronkt met voor 2300 besteld volgende dag in huis en dat dan heel verrassend niet nakomen. Ben de hele dag thuis gebleven voor de telefoon en kan ook echt niet zonder door mijn werk. Zit nu dus gewoon met een probleem. Ook pas na zelf contact opnemen kom ik erachter dat de telefoon niet bezorgd gaat worden. Dat het door de bezorgservice komt maakt me niet uit het is jullie verantwoordelijkheid.
Nieuwe mobiel nooit gezien
Tele2 heeft een deel van mijn achternaam vergeten toe te voegen aan mijn contract. Vervolgens werd mijn mobiel bij levering weer meegenomen, doordat de naam niet klopte met mijn ID. Slecht geholpen door de klantenservice en geven hun fout maar met moeite toe. Het zou nog minstens een week duren voor ik mijn mobiel zou kunnen krijgen, dus heb ik alles maar geannuleerd en voor een nieuwe provider gekozen.
Malafide bedrijf en die gsmweb gatverdamme
Dit is echt een malafide bedrijf men stuurt je van muur naar de kast ik ben helemaal klaar met tele 2 ik ga jullie voor de rechter slepen stelletje oplichters waar blijft mijn toestel en simkaart? Lopende kut abonnement de backoffice van tele 2 is gewoon geen zilver waard allemaal mongolen die de telefoon opnemen en je niet helpen en de teamleider van tele 2 gatverdamme als ik iets kon doen was je meteen ontslagen. Lekker zakcentjes verdienen op slachtoffers schandalig. Tele 2 in samen werking met gsm web oplichterij dat is gwoon klanten beduvelen. Ik hoop dat beide bedrijven een onderzoek naar jullie wordt gestart. Vandaag ga ik aangifte doen ik ben helemaal klaar met jullie ik wacht vanaf 7 december 2018 op mijn abonnement.
Nooit doen
Bereikbaarheid klantenservice is bedroevend. Nog nooit mee gemaakt dat er NOOIT wordt gereageerd op mail of belverzoek (ondanks feit dat ze beweren binnen 5 dagen te reageren). Wij gaan er weg zo snel ons (zakelijk)abonnement is afgelopen.
Zaken niet op orde
Tele2 heeft zijn zaken niet op orde. Annulering te laat verwerkt door tele2. Dus geen gebruik gemaakt van de diensten van tele2. Toch belast tele2 kosten door. Wacht na maanden nog steeds op geld van tele2. Klantenservice geeft mij wel gelijk maar tele2 heeft het geld nog niet gestort. Geen vertrouwen in tele2!
Addertje onder het gras
Kijk goed uit met tele 2, je denkt dat alles uit je bundel gaat, niet dus.
Sms naar betaalde dienst, of bellen naar het buitenland, gaat niet uit je bundel.
Terwijl je nog heel veel tegoed hebt.
Nooit meer tele2
Ik wilde een bepaalde telefoon, daarom overgestapt.
Zodra het kan, terug naar hollands nieuwe!
Nog nooit zo'n slechte klantservice (Zakelijk) gehad
You have to call them everyday to remind them what you want to change or have, they even don't know whats going on, not recommended at all
Tele 2 blijft geld afschrijven na opzeggen.
Jaren klant geweest bij tele 2 zonder veel problemen. In oktober heb ik opgezegd omdat ik glasvezel internet wilde en tele 2 kon dit niet leveren op mijn adres, ik kreeg een bevestiging van tele 2 van mijn opzegging, echter blijven de facturen van nieuwe maanden gewoon komen en worden via de automatische incasso afgeschreven.
Na ontelbare keren contact te hebben gehad met de klantenservice, die steeds weer beloven dat alles nu echt geregeld is, kreeg ik gister gewoon weer een factuur voor volgende maand. Na weer meer dan een uur aan de telefoon met de klantenservice zijn we nu nog geen steek verder en moeten we van tele2 maar weer eerst het geld laten afschrijven waarna zij een correctie factuur op zullen gaan maken. Ze beloven echter al sinds november dat ik terugbetaald ga worden, maar ik heb nog steeds geen geld van ze mogen ontvangen.
De medewerkers van de klantenservice zijn ook nog ontzettend klantonvriendelijk en vertellen de verbinding te gaan verbreken als je vraagt om een vergoeding voor de belkosten die je hebt gemaakt door het uren aan de telefoon zitten met ze.
Nog nooit zo'n slechte provider gehad
Het begon goed. Het afsluiten van het abonnement ging makkelijk en de prijs was lekker laag, dus ik dacht daar sluiten we een abonnement voor internet en tv af. Helaas bleek binnen de kortste keren dat de ontvangers knudde waren en het WiFi netwerk lag er ook regelmatig uit. Opnemen werkte vaak niet, de ontvanger liep vast en als je pech had liep hij vast tijdens het opnemen waardoor de hele opname weg was. Meerdere keren ook met Tele2 contact gehad over de ontvanger, die uiteindelijk 3 keer vervangen is omdat ze van zulke slechte kwaliteit waren. De beeldkwaliteit bij het terugkijken van programma's was al helemaal niet om over naar huis te schrijven, erg onscherp beeld.
Vervolgens gingen we na 8 maanden verhuizen naar een andere woning. Ik heb hemel en aarde moeten bewegen om hetzelfde abonnement door te kunnen laten lopen op het nieuwe adres. Volgens een van de klantenservicemedewerkers was het namelijk niet mogelijk het huidige abonnement over te zetten op een ander adres. Ik was Tele2 na 8 maanden al dusdanig zat dat ik zo snel mogelijk weg wilde. In eerste instantie kreeg ik te horen dat het absoluut niet mogelijk was het abonnement over te zetten op een ander adres, maar dat er een nieuw jaarabonnement afgesloten moest worden. Na lang doorzeuren bleek dat de kosten voor het overzetten op een nieuw adres maar 30 euro bedroegen en kreeg ik het eindelijk voor elkaar het abonnement op het nieuwe adres te krijgen zonder een heel nieuw abonnement af te moeten sluiten. Super slechte klantenservice dus en als je als klant niet mondig genoeg bent, zit je zo weer voor een jaar aan een abonnement vast dat je niet wilt.
Hiervoor zaten we bij Ziggo en die vond ik best prijzig, maar ik ben met alle liefde weer terug gegaan. Betaal liever iets meer voor iets dat goed werkt dan voor Tele2! Dit was eens en nooit meer.
Sluit je af wegens hoge kosten op vakantie
Ik ben in Thailand op vakantie, waar belachelijk hoge tarieven worden gerekend voor bellen en data.
Daarom bel ik alleen het hoognodige en gebruik enkel lokale WiFi.
Krijg ik bericht van tele 2. Wegens hoogverbruik hebben we u afgesloten!
Via WiFi contact met tele 2 gezocht, bang dat er een rekening van 500 zou zijn. blijkt dat ik een rekening van ongeveer 60euro heb maar het onmogelijk is om mij nog even paar dagen aan te sluiten totdat ik thuis ben, zodat ik weer in m'n mail bank etc kan.
Gewoon geen oplossing te krijgen. behalve direct betalen, wat dus momenteel mogelijk is!
Ik betaal middels incasso heb ze toegezegd dat zij direct mogen incasseren als ze dan perse direct 70 willen hebben. Nee dat kan niet want de factuur is nog niet klaar.
Heb verdorie altijd netjes betaald en ze sluiten me gewoon af nog voordat de factuur onbetaald is gebleken. Er is ook geen spraken van misbruik ik ben enkel op vakantie dat weten ze nu en ja dan kost bellen iets meer.
Onverantwoord om iemand die half in de jungle zit af te sluiten.
Tele2 zakelijk mobiel dramatische netwerk.
Ga alsjeblieft niet bij tele2 zakelijk, je zit er 2 jaar aan vast terwijl je bereik continue bagger is ivm hun klantenservice. Wanneer tele2 "onderzoek" gaat doen word je door zo'n verdwaalde medewerker opgebeld die totaal geen errors heeft kunnen vinden en letterlijk zegt dat het aan jou als klant ligt. Je moet eerst een hele gespecificeerde lijst invullen met wanneer welke error plaats vond, het je zo moeilijk mogelijk maken. Ik zeg SOWIESO op GELIJJ wanneer ik kan, kom nooit meer terug en doe mij uiterste best als ambassadeur van dit waardeloze bagger bedrijf om tele2 ten alle tijde af te raden. Verwijs gewoon naar alle reviews online. Heb een groot bereik gelukkig. Ik mis KPN nooit problemen 24/7 bereikbaar.
Nooit meer Tele2
Ik kreeg een emailbevestiging van een bestelling.
In de mail staat dat je 14 dagen recht op annulering hebt. Dit kun je doen door "een snelle afhandeling door telefonisch contact met de klantenservice of een bijgevoegd annuleringsformulier" die er niet bij zit en ook niet bestaat.
Als je belt om een abonnement af te sluiten krijg je in no time een medewerker aan de telefoon. Maar de afdeling annuleringen krijg je er nooit aan. Ik heb meerdere malen zeer lang gewacht - geen gehoor.
Addertjes onder het gras en onzin verhalen
Ik ging verhuizen, dus ik geef mijn verhuizing door. Moet al heel moeilijk doen met van alles terug sturen, want ze willen juist weer andere dingen toesturen. Nou onhandig, maar oké.
Krijg ik eind november even een rekening met aansluitkosten. Uhm, wat!?!?
Tijdens het telefonisch gesprek dat ik had (want je kan je verhuizing niet online doorgeven, ook al zo klantvriendelijk) is mij daar niets over verteld. Hoezo niet? Dan was ik wel naar andere aanbiedingen gaan kijken als ik dat had geweten.
Ik zit nu aan een nieuw abonnement vast zonder dat dit mij duidelijk is gemaakt. Sorry maar ik verhuis toch alleen maar!?
Als je dan belt om dit te vragen, krijg je een verhaal van een medewerker - die blijkbaar denkt dat ik 1 of andere achterlijke ben - dat er een monteur speciaal voor mij naar een centrale moet om wat kabeltjes om te leggen zodat ik internet en tv heb. YEAH, RIGHT!
Wi-Fi is daarnaast ook nog eens ontzettend belabberd. Niet eens overal in mijn appartement fatsoenlijk Wi-Fi.
Over t laatste punt heb ik overigens nog niet gebeld.
Inlogproblemen
Al sinds begin december ondervind ik problemen met inloggen op mijn tele2 account en e-mail, na een hoop gedoe heeft men kennelijk door wat het probleem is en duurt het 48 uur eer ik bij mijn e-mail en account kan .
we schrijven nu 20 december en opnieuw kan ik niet bij mijn account en e-mail . zal ik nu weer gaan bellen of mailen . of chatten? dacht ik dus niet . enige service waar tele2 goed in is is automatische incasso
Top
Ik lees op deze website veel negatieve verhalen over Tele2! Heb sinds maart een unlimited mobiel. Ik heb nergens last van ben dik tevreden. Alles loopt vlekkeloos. Leg niet altijd de schuld bij bedrijven lieve mensen. VAAK doen we dingen zelf verkeerd of verdraaien we de boel om onze zin te krijgen. We zijn de laatste jaren erg verwend en arrogant geraakt
NAT TYPE Onmogelijk om het te wijzigen
Met de nieuwe glasvezel modum TG789bvn tele2 Help niet mee om het probleem op te lossen. Ook heb ik enkele keren achter hun moeten bellen. omdat hun fouten maken. Volgend jaar stap ik over!
