Tele2652 ervaringen
reviews
Tele2, de uitvinders van de spookfactuur!
Twee jaar geleden klant geworden bij tele2 met een mobiel abonnement. Tele2 is in mijn beleving het gemene tweelingbroertje van online.nl Nooit aan beginnen! Na twee jaar drama met facturen hoopte ik eindelijk van tele2 af te zijn maar tele2 zou tele2 niet zijn als ze toch nog drie keer na beëindiging spookaanmaningen sturen, zoals dus gebeurd is. Maar betaald om van het gezeur af te zijn. De klantenservice heb ik al lang opgegeven, neuspulkers zijn dat. Nie wieder tele2 wat mij betreft!
Nooit aan beginnen
Sinds 2016 klagen we over traag internet. Sinds kort via programma de snelheid getest. Een download van 5 mb! Terwijl we betalen voor 20. Klacht ingediend, diverse telefoontjes, tot drie keer toe snippermorgen opgenomen, komt die monteur niet opdagen. Daarna monteur die zegt dat je beter naar KPN kunt gaan. Tele2 kan niet leveren waarvoor je betaalt. Liegen en bedriegen, smoes na smoes kortom een flutbedrijf.
Bestelling gedaan. nooit meer contact gekregen
Op 7/9 bestelde ik TV, internet en bellen bij Tele2. In de bevestigingsmail die ik kreeg werd me van alles beloofd, een opleverdatum rond 24/9, een modem etc. Als ik rond de opleverdatum nog niets had gehoord werd ik verzocht contact op te nemen. Dat heb ik inmiddels 4 x geprobeerd, allemaal zonder resultaat. Drie keer telefonisch kreeg ik -na het doorlopen van de nodige keuzemenu's en de vraag of ik na afloop beschikbaar was voor evaluatie van het gesprek (haha) - te horen dat het 'momenteel drukker was dan u van ons gewend bent'. Ik ben alléén aan deze zin gewend! Toen probeerde ik het eens via de 'live chat'. Ook hier weer na het doorlopen van de nodige vragen kreeg ik te lezen dat geprobeerd werd verbinding te maken met een medewerker.maar het kon enkele minuten duren. Na enkele minuten kreeg ik de melding: "Er zijn op dit moment geen live medewerkers beschikbaar die het gesprek kunnen overnemen. Je kunt zelf telefonisch contact opnemen met mijn collega's. Wil je dat?" Pfff. Ik heb allang spijt van mijn bestelling.en overweeg om alles maar weer te annuleren en een bedrijf te zoeken dat tenminste de telefoon aanneemt. als dat nog bestaat. :(
Geen service
Ik wacht al een maand op mijn geld en krijg maar geen concreet antwoord wanneer ik het terug krijg.
Internet in het buitenland netjes opgelost.
Ik ben een abonnee van Tele2, met een onbeperkt internet bundel. Doordat ik internet (perongeluk) aan had staan in Monaco, kreeg ik een hoge rekening. Na het precies te hebben uitgelegd heeft tele 2 het bedrag kwijt gescholden. Hoewel het denk ik in mijn geval uitzonderlijk was toch wel erg netjes van tele 2. Voor de rest ook een goede provider.
Verschrikkelijk stelletje dieven
Ik heb op 8 juni jl. Telefonisch 2 bestellingen geplaatst. Deze zouden op 10 juni jl op de verjaardag van mijn zoon geleverd worden. Koerier kwam op zondag me zoon helemaal blij, maar helaas konden de pakketjes niet afgegeven worden, omdat mijn initialen niet klopte. Dit heb ik notabene tijdens het opnamestukje netjes spellend herhaald. Ik had 1 toestel helemaal betaald en de 2e voor een groot deel (tezamen 340,-). Op maandag contact opgenomen en werd gezegd abonnement is geannuleerd, ik zou me geld binnen 2 weken terug hebben. Gelijk opnieuw een bestelling geplaatst (dezelfde) en weer opnieuw betaald, want kon niet verrekend worden. Blijkt dat een toestel een roze kleur had, terwijl ik 2 jongens heb en gewoon hetzelfde (1gouden en 1 zilveren iphone) besteld heb. Nou weer een heel gedoe, maar uiteindelijk een week later opgelost en toestellen ontvangen. Zit alleen tot op heden op mijn geld te wachten. Heb al zovaak gebeld, reep chocola ontvangen met sorry kaartje, de een zei duurt 60 dagen voor je je geld terug hebt, de ander zei 14 dagen, weer een ander zei dat het (geheel ongevraagd en zonder mijn toestemming) verrekend werd met de komende facturen, terwijl ik geen betaalachterstand heb. Er is mij nu al 4x toegezegd dat mijn geld binnen 1 week op me rekening zou staan Vervolgens niks ontvangen. En dan nog te horen krijgen dat de betaling als afgehandeld staat en ze niet kunnen uitleggen hoe dit komt. 2 klachten ingediend, waar ik na bijna 2 maanden eindelijk een telefoontje over heb gehad. Er is opnieuw een opdracht gemaakt vopr het terugstorten van mijn geld, maar deze moet door 3 afdelingen bekeken worden en ze kunnen geen rechtstreeks contact met elkaar opnemen. Het is 1 ongeregeld zooitje. Ben zelf al jaren klant van Telfort en in dit geval heb ik zeer veel spijt dat ik voor mijn kids tele2 heb gekozen. Heb dit nog nooit mee gemaakt! Dit is geen professioneel bedrijf ze weten totaal niet wat ze doen of wie wat doet. Een teamleider die naast het gesprek van de medewerker staat maar geen tijd heeft je te woord te staan. En ondertussen wacht ik nog steeds op mijn 340 euro. Als je bij tele2 te laat met betalen bent dan wordt je afgesloten en gaat je dossier naar incassobureau en mag je extra kosten gaan betalen. Tevens kost opnieuw aansluiten ff 28,- maar de klant loze beloftes doen en al 3 maanden op dr geld laten wachten kan wel tele2 pest gewoon haar klanten door leugens, onprofessionaliteit, chaos en beloftes die niet nagekomen worden. Dat is nog een servicegericht te werk gaan. walgelijk dit! Had ik t maar eerder geweten, dan was ik ver bij tele2 uit de buurt gebleven!
Heel slecht internet
Heb nu al meer dan een jaar tele2. Sim only. 5GB internet en 100 belmin pakket. Als ik buitenhuis ben doet het internet het niet. Whatsapp en facebook messenger doet het wel. Maar instagram, youtube, happerende pagina’s, geenverbinding meldingen. ik ben er onderhand wel klaar mee. het is dat ik veel gebruik maak van wifi dat ik het zolang heb volgehouden. maar zodra mn wifi wegviel kon ik niks meer. zo vervelend
Fout op fout
Sinds een paar weken lid van tele2. Totaal pakket. De mobiel kon niet bezorgd worden omdat er man bij stond ipv vrouw. De wijziging doorgegeven. Vervolgens kon het niet afgeleverd worden omdat er een wijziging was. Inmiddels kosten maken om te bellen omdat ik hierdoor niet gebruik kon maken van onbeperkt bellen. Dus twee weken geen telefoon. Toen gingen ze een nieuw abonnement aanmaken omdat de andere door de twee verkeerde pogingen geannuleerd was. Bij het opnieuw maken van een abonnement werden er te veel pogingen gedaan zodat ik een blokkade kreeg bij experian. Dit kan alleen opgelost worden door schrijven. Na vele uren tijd van bellen, wachten op mijn mobiel en schrijven wil ik af van tele2. Dat kan echter niet omdat het jaarcontract is ingegaan van tv en internet. Aangezien ik een totaal pakket heb en wil hebben bij 1 provider heb ik er nog 1 probleem bij gekregen. Het is een nachtmerrie bij tele2. Dumb en dumber in actie.
Klantenservice onbereikbaar
Net als vele anderen voor mij heb ook ik te maken met en klantenservice die eigenlijk de naam klantenservice niet mag hebben. Langen wachttijd van 2 dagen op de chat. Terwijl ik alleen internetverbinding in het buitenland beter wil geven. Wachtwoord opvragen voor de app. Werkt niet. Maar ook hier is geen ondersteuning voor. Ik ben er wel klaar mee betaald liever iets meer voor een betrouwbare aanbieder.
Contractswijzigingen zonder bericht, verplicht betalen voor onbruikbare diensten
Contractswijzigingen en prijsverhogingen worden zonder berichten doorgevoerd. Telefoonnummer is door Tele2 weggegeven aan een andere provider dus daar kan ik geen gebruik van maken. Maar ik moet wel betalen voor telefonie! Doe ik dat niet krijg ik dreigbrieven over afsluiting van zowel telefoon als internet, ondanks dat dit twee aparte contracten zijn. Daarnaast wordt er gedreigd met incassokosten en incassobureau's. Klagen helot niet want beloftes worden nooit nagekomen, ook al krijg je de beloftes bevestigd per email of brief. Tele2 is een waardeloze provider die zich niet aan de telecommunicatiewetten houd!
Altijd netjes mijn abbnoments geld betaald en wel jarenlang
Tele2 altijd netjes geholpen en eigenlijk nooit geen klachten ,zit misschien al 10 jaar bij tele2 maar het ging mis toen ik afgelopen mei ben overgestapt toen is in de maand het niet gelukt het abbonoments geld te innen via automatische incasso en ik was voor twee maande in het buitenland er is een aanmaning gestuurd dat het niet was gelukt met de automatische incasso , maar ik zag de post pas toen ik terug was dus , Incasso bureau . ( ik heb veel van dit soort mailtjes gelezen en het lijkt dat ze het er gewoon om doen ) Dit ging over mijn Mobiele abbonoment, Ik geef Tele 2 voor deze handelswijze een dikke vette onvoldoende bah . Heb ook een internet en bellen en ik denk hier ook mee te stoppen Zo ga je niet met je klanten om Tele 2
Sluit nooit een abbo af bij Tele2!
Vanaf begin al aan alleen maar problemen gehad. Compensatie? Nee, hoor ''dat kunnen wij niet doen''.
Bij KPN krijg je nog tenminste bij het afsluiten van een abonnement een gratis Chromecast, enigste wat je bij Tele2 gratis krijgt is koppijn.
Geldkloppers
Dit bedrijf is stroef en laat je maanden betalen terwijl je geen doorlopend abbonement had. Ook super super slecht bereik.
Meer betalen bij een andere provider loont!
Gebruikersbeoordelingen Tele2 Gebaseerd op 272 reviews 3,0 Dekking Klantenservice Algemene indruk Administratie Diensten Totale indruk Schrijf een review Review door Rozemarijn 25 July 2018, 12:21 Wij (een studentjeshuisje met drie meisjes) waren overgestapt naar Tele2, want het was goedkoper. Vervolgens kwam het aansluitingspakket niet binnen, pas 4 weken later. Vervolgens bleek de aansluiting van Tele2 alleen bij de onderburen te liggen en tja dat was toch wel echt ons probleem. Toen kregen we na lang zeuren uiteindelijk een monteur. Die hetzelfde constateerde. Het lag niet aan ons en we hadden nog geen internet geleverd gekregen en konden het volgens hem ook gratis weer opzeggen, omdat we zonder internet geen contractbreuk zouden hebben geleden. Hier dacht Tele2 toch echt anders over en laat ons nu toch 2 maanden op zeg termijn betalen, terwijl we onderhand al dik 3 maanden zonder internet zitten!
Wanneer je zakelijk belt en een dag onbereikbaar wilt zijn
Met het overstappen wordt er in eerste instantie geprobeerd te rommelen met de porteer datum. Vandaag ben ik dan overgestapt. Krijg een sms dat ik succesvol de simkaart heb verwisseld. Ik check dit uiteraard en idd internet en telefoon verbinding. Vervolgens is het de hele dag wel heel rustig geweest, geen telefoontje ontvangen. Blijkt het achteraf dus toch niet te werken. Zoooo spijt dat ik klant ben geworden ik had beter moeten weten. Bel ik met de klanten service, een half uur wachten en ondertussen ververs ik weeeer mijn fabrieksinstellingen. Nu doet hij het weer dus denkt de meneer aan de telefoon dat het is opgelost, nu dat is duidelijk geen ondernemers mentaliteit. Ben zo boos, niet normaal hoe verzinnen jullie deze onzin.
TELE 2 WE GAAN ER WEER VOOR
Vroeger zonnet met alleen internet nu tele 2 met bellen er bij we zitten er al weer vanaf 2003 misschien 5 x internet weg gevallen Sneu voor de mensen met al die slechte ervaringen voor mij super -tv van ziggo ook voor mij perfect alle 3 led tv met smard card coax kabel 30 mtr naar boven naar nog 2 tv geen kassie er tussen werkt goed Vodafone red abbo sim only ook al van 2003 klant abbo niet verlengd galaxy s7 op marktplaats gekocht zeer goede en 100 % nieuwstaat voor 200 € dus geen duurder abbo nodig met telefoon dus alles lekker goedkoop bij tele 2 leuke korting Ben zo bij 3 verschillende aanbieders goedkoper uit dan 3 in een bij een van de aanbieders En 5 € korting bij ziggo vodafone geld voor mij alleen als ik een nieuw abbo afsluit krijg wel iets meer data tegoed maar zit veel op wifi de klachten zijn ook heel veel bij alles in En mobiel abbo tele 2 hoor ik niks anders slechte ervaringen verbinding en ook in buitenland Vacantie spanje in de bergen zonder wifi dus gewoon data verbruik 3gb er bij genomen de ipad via de toen galaxy s4 gekoppelt internetten op de ipad Op het beste netwerk in spanje hoe kan het anders vodafone Dus mijn keuze in de digitale wereld pakt nog steeds goed uit
Goedkoop Duurkoop
In buitenland bijna geen verbinding en als je verbinding heb een E of soms heel zwak 3G maar nooit 4G. Als je verbinding heb is het zo langzaam dat googlemaps bijna niet laad.
Tele2 GELDWOLVEN
En wat vindt ik tot nu toe van tele 2, verschrikkelijke bedrijf, gierig, alles draait alleen om geld, grote oplichters. Als je te laat bent met opzeggen, wordt er niet eens door de vingers gekeken. Ik heb 1 hele maand en 7 dagen abonnement kosten moeten betalen + afkoopsom die ze niet eens willen kwijt schelden, totale bedrag van 284 euro. Maar ik heb mijn lesje geleerd en dus nooit meer bij tele2. Never nooit meer. Ik waarschuw je mensen probeer je niet eens bij hun in te schrijven, je zal zeker niet op tijd kunnen opzeggen. Want tele2 is niet bereikbaar, je kunt hun niet mailen en als je belt sta je meer dan 15 minuten in de wacht. En als je opzegd via hun formulier is dat niet definitief want ze gaan je bellen, alsof je verder niks te doen heb om op hun telefoontje te wachten en zodra ze jou aan de lijn hebben gekregen is dat een definitieve opzegging en dan hebben ze hun geld al verdient op je verdient.
Internet kwaliteit is vrij slecht maar de klantenservice is top
Qua internet ben ik vrij ontevreden en wat in eerste instantie niet van plan een review achter te laten. Het internet viel op uurlijkse basis even uit en ging dan eeb paar seconden later tot een paar minuten later weer aan. Het verschilde per dag hoe vaak en hoe lang maar elke dag viel het internet meerdere keren even uit. Soms was het ook te sloom voor woorden. Maar over de klantenservice kan ik niks negatiefs zeggen. Elke keer waren ze erg vriendelijk en hebben ze me goed geholpen. Zelfs toen ik besloot vroegtijdig over te stappen (andere provider was goedkoper, anders had ik het niet gedaan). Dit ging zonder kosten en ze hebben mij zelfs uitstel van afsluiten gegeven zodat mijn nieuwe provider dan pas ingaat. Internet kwaliteit zou ik een 4 geven maar de klantenservice een 10! Mochten ze ooit weer goedkoper worden, zou ik weer overstappen.
Terrible device compatibility and customer service department
I subscribed to their Internet basis service, but when the device arrived, it was not compatible with my home connection. I cancelled well within the 14-day grace period they mention, but still got charged. When contacting their customer service, they did not even try to solve the issue and then closed off the chat when I was cross-checking some dates on my email. Horrible. Beware
