Tele2664 ervaringen
reviews
Top
Ik lees op deze website veel negatieve verhalen over Tele2! Heb sinds maart een unlimited mobiel. Ik heb nergens last van ben dik tevreden. Alles loopt vlekkeloos. Leg niet altijd de schuld bij bedrijven lieve mensen. VAAK doen we dingen zelf verkeerd of verdraaien we de boel om onze zin te krijgen. We zijn de laatste jaren erg verwend en arrogant geraakt
NAT TYPE Onmogelijk om het te wijzigen
Met de nieuwe glasvezel modum TG789bvn tele2 Help niet mee om het probleem op te lossen. Ook heb ik enkele keren achter hun moeten bellen. omdat hun fouten maken. Volgend jaar stap ik over!
Waardeloze hardware. Traag en erg irritant
Sinds een half jaar heb ik bij Tele2 mijn standaard abonnement omgezet naar pauzeren en opnemen. De hardware die geleverd is, is veel te traag, wat ervoor zorgt dat niets goed werkt. De afstandsbediening is prima. Helaas is het ontvangst kastje zo traag, dat het apparaatje vastloopt en het tempo bedroevend is. Heel veel irritatie, ben dan ook van plan een andere provider te nemen of mijn abonnement terug te zetten naar standaard. Want de irritatie die ik nu ondervindt, wegen niet op tegen het gemak van pauzeren en opnemen. WAARDELOOS! Een duidelijke WANprestatie! Hier heb ik niet voor gekozen.
Waardeloos!
Waardeloze service!
Denken niet mee met klant en volgen alleen hun regeltjes! ze zien ons in ieder geval nooit meer terug als klant.
Uitstekend geholpen!
Begin oktober heel enthousiast een Sim only afgesloten bij Tele2. Helaas is mijn toestel kapot gegaan tijdens een vakantie. Vervolgens contact opgenomen met de klantenservice van Tele2 met de vraag of mijn abonnement nog gewijzigd kon worden, echter werdt mij vertelt dat dit niet mogelijk was maar ze wel graag wilden kijken wat de mogelijkheden waren. Uiteindelijk medewerker Nadina aan de lijn die mij super vriendelijk te woord heeft gestaan en voor mij toch nog het abonnement wist te wijzigen. Daarnaast kreeg ik ook nog eens extra korting vanwege de vervelende situatie. Wel jammer dat mijn tijdelijke iPhone 6 uitviel nog tijdens het gesprek. Kortom dik tevreden!
Onbetrouwbaar, liegen en afspraak niet nakomen
Tele2 liegt en bedriegt samen met hun incassobureau Bos Incasso en lichten als het even kan hun klanten op.
In juli 2018 heb ik een rekening gemist, op hun websites stond in grote banner dat alle facturen voldaan waren.
Bos Incasso had in 2016 het dossier aangemaakt, en in 2017 brieven verstuurd.
Ik ben zelf nooit, maar dan ook nooit op de hoogte gesteld. Toen mijn internet afgesloten werd heb ik per direct betaald en zou ik na 5 dagen weer aangesloten worden.
5 Dagen later ik bellen, nee meneer u word nooit meer aangesloten. want we hebben pas net door gekregen dat u betaald heeft en u bent dus een wanbetaler.
Ik heb nooit de intentie gehad niet te betalen, alle maanden erna zijn altijd netjes betaald. Ik heb nooit een brief of een mail gehad. Nu zeggen hun dat doen wij via de SMS (Nooit een sms ontvangen).
Tele2 weigert alles uit te zoeken, ze weigeren problemen op te lossen. Je word van het kastje naar de muur gestuurd dus het incasso bureau en tele2.
Ook weigeren ze een overzicht te sturen met betalingen die hun ontvangen hebben.
Nu heb ik internet nodig voor mijn werk, en zit ik dus 6 weken zonder internet. en heb ik onterecht incasso kosten betaald en maak ik veel extra kosten.
Bewust oplichten van niet-klanten
Mij een abonnement laten betalen die ik nooiiiiit heb afgesloten! proces verbaal opgestuurd over id-fraude en diefstal en tig andere gegevens! en wat zeggen ze? dat ik ‘gewoon’ moet betalen! 🤬🤬🤬🤬 dieven zijn jullie! ohhh en ook nog m’n berichten verwijderen en mij blokkeren op fb omdat ze het probleem niet willen oplossen maar geld willen aftroggelen. Dat kunnen deze oplichters heel goed
TeleNee
Ik heb sinds dec vorig jaar een tv&internet abbonnement bij tele2. Vanaf het begin meteen al problemen met de verbinding, wifi doet het slecht of helemaal niet. Ook haperen de tv zenders. Meerdere keren met de klantenservice gesproken, helpen mij simpelweg niet. Erg frustrerend, vanaf komende dec een andere provider, hopen op een betere ervaring. Tele2 niet aan te raden! Erg klant onvriendelijk.
Prima budgetoplossing
Reden dat ik drie jaar terug naar Tele2 ging was simpel: goedkoopste op mijn adres met degelijke snelheid.
Klantenservice twee keer gesproken. Twee keer een typische callcenter medewerker die geen kaas gegeten heeft van begrippen als 'router' en 'LAN'. Uiteindelijk wel geholpen, maar duurde tenenkrommend lang met veel extra uitleg en doorverbindingen.
Meegeleverde kastje is waardeloos (de buren met standaard Ziggo apparaten overrulen mijn wifi volledig).
Werkt prima, echter loopt tv signaal wel 1x per maand in de soep, waardoor de router gereset moet worden. Hapert ook regelmatig. Went wel.
Sinds opzeggen contract blijven ze anoniem bellen om te vragen waarom ik ga/aanbod te doen. Toen ik zei dat ik daar niet van gediend was nooit meer gebeld, maar sindsdien wel vaker problemen met tv en ook internet. Ik beschuldig niemand, maar wel heel toevallig! Vandaag al twee keer internet eruit.
Let goed op onderstaande punten
Hi all, Recent mijn abonnement vroegtijdig stopgezet en hierbij zijn mij wel een aantal dingen opgevallen, zal wellicht gelden voor meerdere providers. Mocht je verwachten nog lange tijd weg te gaan, bijvoorbeeld studeren in het buitenland, of je abonnement niet meer nodig hebt, bijvoorbeeld een toekomstige werktelefoon. Sluit dan het meest goedkope pakket af (dus minimale MB's en belminuten). Als je dan je abonnement stop wil zetten, kun je het pakket in ieder geval terugschroeven naar het minimale en daarover slechts de helft betalen. Ik zat bijvoorbeeld vast aan 5000MB en onbeperkt bellen. Dit terwijl je dit ook één dag na afsluiten omhoog bij kunt stellen. Let daarnaast op dat je bij deze provider nooit losse MB's bijkoopt. Het is goedkoper om je abonnement naar boven bij te schroeven waarna je hem direct weer naar beneden zet. Je krijgt dan één maand goedkoper meer data. Al met al oké verbinding, maar hun winsten zitten voor mijn gevoel wel echt in dit soort kleine oplichtringetjes.
Glasvezel
Na een maand wachten op overstap naar glasvezel komt de monteur dag te laat (moest er zelf wel even achteraan bellen). Hij krijgt geen signaal, oplossing is iemand bellen die wel weet hoe het moet maar dat duurt weer een week. wat een prutsers met te grote reclame campagnes op tv. Zorg eerst eens dat je alles onder controle hebt en als je dan zegt dat je bij tele2 weg wil kost dat 50% van mij jaar bedrag. Wat krijg ik dan ter compensatie? Helemaal niets krijg ik te horen van de klantenservice. Jammer ben toch al 15 jaar bij tele2
Onterecht
Dank je wel tele2. Wat een drama na 8 jaar tevreden te zijn geweest en nooit problemen is er nu heel veel drama. Eind augustus netjes mijn rekening betaald zoals ik anders ook deed. Alleen nu kreeg ik na 2 week een melding dat ik moest betalen, Ik bellen met tele2 en moest ik kopie sturen met bewijs dat ik had betaald. Dat heb ik gedaan en week later weer omdat ik weer een melding kreeg.Midden september weer melding en ik weer bellen en ze zag het al en ze ging alles vast zetten tot 25 oktober zodat ik nergens last van zou krijg en daar zou ik over terug gebeld worden. Ik denk super en pfff na 10 uur bellen is het eindelijk op gelost. Wat denk je krijg ik vorige week een deurwaarde en moest ik het betalen. Ik tele2 weer bellen en zegt de mevrouw van tele2 tegen mij dat dat helemaal niet kan dat niemand een deurwaarde heeft in geschakeld van tele2. Ze zou het doorsturen naar andere afdeling en deze telefoontje vond plaats op donderdag 18 oktober en ik zou voor het weekend terug koppeling krijgen. Dus wat denk je geen reactie van de toppers van tele2. Vandaag weer gebeld 2 uur lang en werd me gezegd dat het intern mis is gegaan en dat ze er niks aan kon doen. Rekeningen werden aan elkaar gekoppeld en dit was eind augustus al gebeurt en elke keer dat ik had gebeld hadden ze dat moeten zien. Dat ik 2 keer terug zou worden gebeld dat het niet gebeurt is was helaas dikke pech. Dat alles onhold is gezet tot 25 oktober dat was ook een fout. Ik moet nu de deurwaarde betalen en dan alle kosten daar voor op mijn rekening nemen. Dat ik dan in de plus sta krijg ik dat geld terug. Door interne fouten kan het niet terug gedraaid worden. Wat super goed van hun dank je wel
Tele2, de uitvinders van de spookfactuur!
Twee jaar geleden klant geworden bij tele2 met een mobiel abonnement. Tele2 is in mijn beleving het gemene tweelingbroertje van online.nl Nooit aan beginnen! Na twee jaar drama met facturen hoopte ik eindelijk van tele2 af te zijn maar tele2 zou tele2 niet zijn als ze toch nog drie keer na beëindiging spookaanmaningen sturen, zoals dus gebeurd is. Maar betaald om van het gezeur af te zijn. De klantenservice heb ik al lang opgegeven, neuspulkers zijn dat. Nie wieder tele2 wat mij betreft!
Nooit aan beginnen
Sinds 2016 klagen we over traag internet. Sinds kort via programma de snelheid getest. Een download van 5 mb! Terwijl we betalen voor 20. Klacht ingediend, diverse telefoontjes, tot drie keer toe snippermorgen opgenomen, komt die monteur niet opdagen. Daarna monteur die zegt dat je beter naar KPN kunt gaan. Tele2 kan niet leveren waarvoor je betaalt. Liegen en bedriegen, smoes na smoes kortom een flutbedrijf.
Bestelling gedaan. nooit meer contact gekregen
Op 7/9 bestelde ik TV, internet en bellen bij Tele2. In de bevestigingsmail die ik kreeg werd me van alles beloofd, een opleverdatum rond 24/9, een modem etc. Als ik rond de opleverdatum nog niets had gehoord werd ik verzocht contact op te nemen. Dat heb ik inmiddels 4 x geprobeerd, allemaal zonder resultaat. Drie keer telefonisch kreeg ik -na het doorlopen van de nodige keuzemenu's en de vraag of ik na afloop beschikbaar was voor evaluatie van het gesprek (haha) - te horen dat het 'momenteel drukker was dan u van ons gewend bent'. Ik ben alléén aan deze zin gewend! Toen probeerde ik het eens via de 'live chat'. Ook hier weer na het doorlopen van de nodige vragen kreeg ik te lezen dat geprobeerd werd verbinding te maken met een medewerker.maar het kon enkele minuten duren. Na enkele minuten kreeg ik de melding: "Er zijn op dit moment geen live medewerkers beschikbaar die het gesprek kunnen overnemen. Je kunt zelf telefonisch contact opnemen met mijn collega's. Wil je dat?" Pfff. Ik heb allang spijt van mijn bestelling.en overweeg om alles maar weer te annuleren en een bedrijf te zoeken dat tenminste de telefoon aanneemt. als dat nog bestaat. :(
Geen service
Ik wacht al een maand op mijn geld en krijg maar geen concreet antwoord wanneer ik het terug krijg.
Internet in het buitenland netjes opgelost.
Ik ben een abonnee van Tele2, met een onbeperkt internet bundel. Doordat ik internet (perongeluk) aan had staan in Monaco, kreeg ik een hoge rekening. Na het precies te hebben uitgelegd heeft tele 2 het bedrag kwijt gescholden. Hoewel het denk ik in mijn geval uitzonderlijk was toch wel erg netjes van tele 2. Voor de rest ook een goede provider.
Verschrikkelijk stelletje dieven
Ik heb op 8 juni jl. Telefonisch 2 bestellingen geplaatst. Deze zouden op 10 juni jl op de verjaardag van mijn zoon geleverd worden. Koerier kwam op zondag me zoon helemaal blij, maar helaas konden de pakketjes niet afgegeven worden, omdat mijn initialen niet klopte. Dit heb ik notabene tijdens het opnamestukje netjes spellend herhaald. Ik had 1 toestel helemaal betaald en de 2e voor een groot deel (tezamen 340,-). Op maandag contact opgenomen en werd gezegd abonnement is geannuleerd, ik zou me geld binnen 2 weken terug hebben. Gelijk opnieuw een bestelling geplaatst (dezelfde) en weer opnieuw betaald, want kon niet verrekend worden. Blijkt dat een toestel een roze kleur had, terwijl ik 2 jongens heb en gewoon hetzelfde (1gouden en 1 zilveren iphone) besteld heb. Nou weer een heel gedoe, maar uiteindelijk een week later opgelost en toestellen ontvangen. Zit alleen tot op heden op mijn geld te wachten. Heb al zovaak gebeld, reep chocola ontvangen met sorry kaartje, de een zei duurt 60 dagen voor je je geld terug hebt, de ander zei 14 dagen, weer een ander zei dat het (geheel ongevraagd en zonder mijn toestemming) verrekend werd met de komende facturen, terwijl ik geen betaalachterstand heb. Er is mij nu al 4x toegezegd dat mijn geld binnen 1 week op me rekening zou staan Vervolgens niks ontvangen. En dan nog te horen krijgen dat de betaling als afgehandeld staat en ze niet kunnen uitleggen hoe dit komt. 2 klachten ingediend, waar ik na bijna 2 maanden eindelijk een telefoontje over heb gehad. Er is opnieuw een opdracht gemaakt vopr het terugstorten van mijn geld, maar deze moet door 3 afdelingen bekeken worden en ze kunnen geen rechtstreeks contact met elkaar opnemen. Het is 1 ongeregeld zooitje. Ben zelf al jaren klant van Telfort en in dit geval heb ik zeer veel spijt dat ik voor mijn kids tele2 heb gekozen. Heb dit nog nooit mee gemaakt! Dit is geen professioneel bedrijf ze weten totaal niet wat ze doen of wie wat doet. Een teamleider die naast het gesprek van de medewerker staat maar geen tijd heeft je te woord te staan. En ondertussen wacht ik nog steeds op mijn 340 euro. Als je bij tele2 te laat met betalen bent dan wordt je afgesloten en gaat je dossier naar incassobureau en mag je extra kosten gaan betalen. Tevens kost opnieuw aansluiten ff 28,- maar de klant loze beloftes doen en al 3 maanden op dr geld laten wachten kan wel tele2 pest gewoon haar klanten door leugens, onprofessionaliteit, chaos en beloftes die niet nagekomen worden. Dat is nog een servicegericht te werk gaan. walgelijk dit! Had ik t maar eerder geweten, dan was ik ver bij tele2 uit de buurt gebleven!
Heel slecht internet
Heb nu al meer dan een jaar tele2. Sim only. 5GB internet en 100 belmin pakket. Als ik buitenhuis ben doet het internet het niet. Whatsapp en facebook messenger doet het wel. Maar instagram, youtube, happerende pagina’s, geenverbinding meldingen. ik ben er onderhand wel klaar mee. het is dat ik veel gebruik maak van wifi dat ik het zolang heb volgehouden. maar zodra mn wifi wegviel kon ik niks meer. zo vervelend
Fout op fout
Sinds een paar weken lid van tele2. Totaal pakket. De mobiel kon niet bezorgd worden omdat er man bij stond ipv vrouw. De wijziging doorgegeven. Vervolgens kon het niet afgeleverd worden omdat er een wijziging was. Inmiddels kosten maken om te bellen omdat ik hierdoor niet gebruik kon maken van onbeperkt bellen. Dus twee weken geen telefoon. Toen gingen ze een nieuw abonnement aanmaken omdat de andere door de twee verkeerde pogingen geannuleerd was. Bij het opnieuw maken van een abonnement werden er te veel pogingen gedaan zodat ik een blokkade kreeg bij experian. Dit kan alleen opgelost worden door schrijven. Na vele uren tijd van bellen, wachten op mijn mobiel en schrijven wil ik af van tele2. Dat kan echter niet omdat het jaarcontract is ingegaan van tv en internet. Aangezien ik een totaal pakket heb en wil hebben bij 1 provider heb ik er nog 1 probleem bij gekregen. Het is een nachtmerrie bij tele2. Dumb en dumber in actie.
