Boekwinkeltjes ervaringen
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Boek niet geleverd.
7 jan. 2026Boek in goede staat ontvangen.
24 dec. 2025Snelle en correcte verzending.
4 nov. 2025Onoverzichtelijk en ongebruiksvriendelijk.
28 okt. 2025Blijven facturen sturen na opzegging.
28 okt. 2025Slechte ervaring.
27 okt. 2025Ze zeggen dat ze het bedrag niet hebben ontvangen.
25 okt. 2025Boeken bestellen is makkelijk.
13 sep. 2025Boek snel en keurig verpakt ontvangen.
26 juli 2025Boek voldeed aan verwachtingen.
26 juli 2025Snelle reactie en levering.
25 apr. 2025Snelle reactie verkoper.
20 mrt. 2025Boek goed verpakt verzonden.
20 mrt. 2025Professionele en vriendelijke communicatie.
22 jan. 2025Uitstekende service.
22 jan. 2025Boek met zorg verpakt en in goede staat.
22 jan. 2025Boek snel thuisbezorgd.
22 jan. 2025Sommige verkopers onwillig tot onderhandelen bij problemen.
12 jan. 2025Goede boeken voor schappelijke prijs.
2 nov. 2024Vindplaats voor zeldzame boeken.
2 nov. 2024Staat van boeken komt overeen met beschrijving.
16 okt. 2024Geld kwijt door oplichting.
10 okt. 2024Boek nooit ontvangen.
9 okt. 2024Oplichting door particulieren via platform.
19 sep. 2024Geld niet terug na retourneren.
19 sep. 2024Verkoper reageerde niet.
15 aug. 2024Boek niet ontvangen.
15 aug. 2024Oplichting en geen reactie.
11 aug. 2024Torenhoge verzendkosten.
27 mei 2024Weinig hulp bij problemen met verkopers.
11 mei 2024Geld weg, geen boeken.
10 apr. 2024Alles volgens afspraak.
25 jan. 2024Boek in nieuwstaat en goed verpakt.
25 jan. 2024Boeken zien er goed uit.
25 jan. 2024Keurig exemplaar voor goede prijs.
13 jan. 2024Bestelling snel ontvangen.
13 jan. 2024Snelle service en bezorging.
8 jan. 2024Boek nooit geleverd.
16 dec. 2023Correcte melding over verloop bestelling.
6 dec. 2023Vlotte levering.
6 dec. 2023Gebrek aan marketing en promotie.
26 nov. 2023Aardige service verkoper.
21 nov. 2023Snelle levering en correcte melding.
23 sep. 2023Boek moet lang blijven staan bij opnieuw aanbieden.
3 sep. 2023Relevante zoekresultaten zijn niet altijd actueel
De zoekfunctie op de website wordt als prima ervaren. Echter, de optie om te zoeken op boeken die de laatste zeven dagen zijn toegevoegd, geeft niet altijd de meest recente resultaten. In plaats daarvan worden vaak boeken van grotere aanbieders getoond, zelfs als deze al langer op de site staan.
Ruim aanbod, maar niet alles is daadwerkelijk leverbaar
Er is een groot aanbod van boeken te vinden. Echter, het komt voor dat boeken die op de site staan afgebeeld en beschreven, in werkelijkheid niet beschikbaar zijn. Soms reageren verkopers niet meer nadat de betaling is ontvangen.
Wisselende ervaringen met communicatie
De ervaringen met de communicatie met verkopers lopen uiteen. Sommige kopers ervaren een vlotte en vriendelijke communicatie, zowel met de verkoper als met de klantenservice van het platform zelf. Anderen daarentegen ervaren juist slechte communicatie, waarbij verkopers niet reageren op vragen of klachten, vooral na betaling. Ook de klantenservice van het platform wordt soms als ontoereikend ervaren, met name bij geschillen.
Snelheid en correctheid van de levering variëren
De snelheid en correctheid van de levering verschillen sterk per verkoper. Sommige kopers ervaren een zeer vlotte levering en een correcte melding van de bestelling, terwijl anderen hun bestelling nooit ontvangen.
Beschrijving van de staat komt niet altijd overeen
De staat van het boek komt niet altijd overeen met de beschrijving op de site. Boeken worden soms omschreven als "in goede staat", terwijl ze in werkelijkheid gebreken vertonen, zoals ontbrekende bladzijden of beschadigingen. Ook komt het voor dat er in boeken is geschreven zonder dat dit vooraf is vermeld.
Risico op oplichting bij bepaalde verkopers
Een aanzienlijk risico op oplichting door bepaalde verkopers. Sommige kopers melden dat ze hun boeken nooit hebben ontvangen na betaling, of dat ze misleidende betaalinstructies hebben ontvangen. Het platform wordt soms gezien als een faciliterende factor voor deze praktijken, omdat het onvoldoende bescherming biedt aan kopers.
Beperkte rol als tussenpersoon bij problemen
Boekwinkeltjes.nl fungeert voornamelijk als een platform dat verkopers en kopers samenbrengt. De verantwoordelijkheid voor de transactie ligt grotendeels bij de individuele verkopers. Wanneer er problemen ontstaan, zoals niet-levering of misleidende beschrijvingen, is de rol van Boekwinkeltjes.nl beperkt tot het eenmalig contact opnemen met de verkoper. Er wordt weinig actieve bemiddeling geboden en kopers voelen zich soms onbeschermd. Het platform wordt verweten fraudeurs te beschermen en klanten in de kou te laten staan.
Aantrekkelijke prijzen, maar hoge verzendkosten
Boeken worden vaak voor een schappelijke prijs aangeboden. De verzendkosten worden daarentegen als hoog ervaren, waardoor het minder aantrekkelijk wordt om via het platform te kopen.
Ouderwetse uitstraling en functionaliteit
De website heeft een gedateerde uitstraling en functionaliteit. Hoewel de basisfunctionaliteit zoals het aanbieden en zoeken van boeken aanwezig is, wordt er weinig aandacht besteed aan marketing, promotie en het gebruik van moderne internettechnieken.
