Brekz reviews

2 weken terug voer besteld. Niets ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar en ook op mail wordt niet gereageerd. Hoe mijn 100 euro terug te krijgen? Pff

Slechte communicatie😡 Krijg nog wel snel een melding dat mijn betaling is geaccepteerd. Na een aantal dagen dat mijn pakket onderweg is. En dan gaat het mis. Krijg een melding dat mijn pakket is afgeleverd. NIET DUS. Ik probeer contact te zoeken, krijg een chatbot/keuze categorieën: Ik kies: waar is mijn pakket? Het antwoord van chatbot: Als we uw betaling hebben ontvangen en u van ons een betaalbevestiging heeft ontvangen, zullen we uw pakketje verwerken en versturen enz enz. Dan krijg ik de vraag: Was dit nuttig? Omdat het antwoord niet op mij van toepassing is, zeg ik: nee Reactie chatbot: Wat spijtig om te horen. 😟 Kunt u aangeven hoe ik dit zou kunnen verbeteren? Vervolgens krijg ik geen mogelijkheid om hier op te reageren. Op mijn e-mails krijg ik totaal GEEN REACTIE.

Waardeloos en riekt naar oplichting. Bestelling wordt niet verstuurd, op mails wordt niet gereageerd en telefonisch onbereikbaar. Hier dus NIET bestellen!

De bestelling wordt niet geleverd bij mij. Na diverse mails moet ik een betrouwbaarheids verklaring tekenen dat ik hun niet oplicht. Ik vraag mij af wie wie oplicht. Koop hier niets ze zijn telefonisch niet bereikbaar en mailen is eindeloos wachten.

Ik heb een slechte ervaring met deze winkel. Ik heb iets besteld en ik kreeg een andere product dan dat ik besteld had. In de tussentijd hebben ze die fout aangepast op hun website. Na 2 keer mailen blijven ze volhouden dat ik op mijn eigen kosten het product kan terugsturen. Als je zo met klanten omgaat heb je denk ik niet echt interesse in tevreden klanten. Ik heb wat onderzoek gedaan op het internet en ik lees dat dit vaker gebeurt bij deze winkel. Dus ik bestel hier nooit meer iets!

Produkten voldeden niet aan verwachting en hebben de ongebruikte, niet geopende verpakkingen retour gestuurd volgens de procedure van de site. (binnen 14 dagen na levering) Vervolgens na een week wachten een mail gestuurd met de vraag of mijn produkten aangekomen waren en wanneer ik het resterende bedrag terug kon zien op mijn rekening. Blijkt vervolgens dat ze het pakketje nog niet ontvangen hebben terwijl de track & trace van Post.nl aangeeft dat het netjes afgeleverd is. Nu maar afwachten of ik mijn geld ooit nog terug zie. Je gaat er toch vanuit dat met zo'n gerenommeerd bedrijf (ahum) als Brekz je goederen en zaken netjes afgehandeld worden.