Doublepoint.nl reviews

Doublepoint blijft in gebreke bij beroep op garantie en houdt klant aan het lijntje met loze beloftes en onwaarheden. In oktober 2024 heb ik bij Doublepoint een receiver Sonora Smart Hifi aangeschaft. Helaas ging het apparaat stuk en heb ik deze op 3 september 2025 onder garantie ingezonden. Daarna ettelijke keren heen en weer gebeld en gemaild over voortgang reparatie. Eerst was de klacht/ defect niet reproduceerbaar. Daarna moest worden gewacht op onderdelen. Steeds werd gezegd dat het binnenkort zou zijn geregeld. Op 24 december 2025 deed Doublepoint een voorstel dat er op het (nog) te repareren apparaat een korting zou worden verleend van 50 procent of dat er kosteloos een nieuw apparaat zou worden geleverd. De keuze werd aan mij gelaten. Op 8 januari 2026 werd de “gerepareerde” versterker zowaar afgeleverd. Het apparaat ging na installatie meteen weer in storing. Ik heb deze storing nog diezelfde dag gemeld aangegeven te kiezen voor een nieuw apparaat. Ik het defecte apparaat op 19 januari geretourneerd. Doublepoint heeft mij sindsdien wekelijks en soms dagelijks verzekerd dat de nieuwe versterker zou zijn verzonden en dat de desbetreffende track en trace de volgende dag over de mail zou arriveren. Iets bleek minder waar. Na het inschakelen van bemiddeling door Thuiswinkel Waarborg volgde nog meer excuses en werd beloofd zorg te dragen voor de prompte toezending van een nieuwe versterker en een financiële compensatie voor de al het "ongemak". Tot op heden blijken deze toezeggingen onwaar en is er na 7 maanden nog niets geregeld. Een lang verhaal kort: Doublepoint houdt mij met loze beloftes en onwaarheden aan het lijntje.

Marantz besteld en na twee maanden nog niets ontvangen na tientallen telefoontjes en mails word er er van alles beloofd maar gebeurd er niets dus bestel nooit bij doublepoint

Krijg mijn betaalde 1400,- euro maar niet terug!!! Het begon met bestelde zilveren receiver. Na betaling moest ik extreem lang wachten en kreeg ik niet de bestelde ziveren, maar een zwarte versie. Na aangetekend retour te hebben gestuurd bleef het stil. Men neemt niet meer de moeite te reageren op mijn herhaalde verzoeken tot terugbetaling. Heb een heel dossier met toezeggingen, dus de firma kan zich niet beroepen op een misverstand.

Een grote bestelling geplaatst met een 7.2 setup. Goed geadviseerd en aflevering werd in overleg uitgevoerd.

Goed advies. Grote bestelling en goede communicatie. Uitstekende hulp.

Drie maanden wachten op een AVR AVR order geplaatst op: 18 mei 2025 12:21:42. (Andere) AVR ZELF opgehaald op 29 augustus. Ruim drie maanden gewacht en aan het lijntje gehouden. Een product met korting en wachttijd verkopen, is hun verdienmodel acht ik. En de wachttijd wordt erg opgerekt met verschillende redenen en smoesjes. Door de extra wachttijd is het product ten tijde van bezorging dezelfde prijs als de concurrenten! Ter informatie: besteld had ik een Denon AVR x1800 dab voor €359,20. Na contract met 'klanten'service kreeg ik een wachttijd van zes weken te horen. Niet erg; ik vertrok naar een nieuwbouw woning waar ik pas in september in kom te wonen. Op 30 juni (!) kreeg ik een update met het volgende: ---------------------------------------------- "Beste, Hierbij wil ik je graag informeren over je bestelling. Onze leverancier heeft laten weten dat de Denon: AVR-X1800HDAB 7.2 8K Surround Receiver - Zwart helaas niet meer geleverd gaat worden. Eventuele alternatieven die wel leverbaar zijn: LINK NAAR ALTERNATIEF Onze oprechte excuses voor dit ongemak. Wij willen je wel graag tegemoetkomen in het prijsverschil. We mogen de Denon 2800HDAB dan ook aanbieden voor €629. Deze is leverbaar binnen 2 weken!" ------------------------------------------------------------------------------ Deze schoorvoetend besteld en de meerprijs betaald. Maar de twee weken wachttijd werd dus iets langer.... Pas op 26 augustus werden de pakketten verstuurd. De AVR zelf en een HDMI kabel als tegemoetkoming (erg mager ik weet het). De volgende dag haalde ik het pakket op bij een DHL ophaalpunt; je raad het al. Ik had alleen de HDMI kabel ontvangen. Toen was ik het zat en dreigde ik met aangifte van diefstal via credietcard maatschappij icm juridische bijstand, want dit weekend wilde ik alles aansluiten want de verhuizing was aanstaande. Via contact in de avonduren (met wederom vele redenen waarom (pakketten waren ontvreemd bij DHL) ziekte in de familie), mocht ik de AVR ophalen want versturen vertrouwde ik niet meer. En warempel, ik kon 's middag een AVR in ontvangst nemen in Sassenheim. Zelf kom ik uit Rijssen.... Duurde ruim drie maanden, maar dan heb je wat bij DoublePoint. Ik vermoed dat het uitbundig oprekken van de levertijd een verdienmodel is. GEEN AANRADER.

Eerst gebeld om zeker te weten dat de lastig verkrijgbare denon versterker op voorraad was. Daarna besteld en was binnen3 dagen binnen. top service .

Keurige medewerkers, welke netjes reageren. Aflevering van mijn grote bestelling verliep erg goed en hielpen bij alle vragen. Deskundig en professioneel.

Goed advies gekregen, alles verliep goed qua levering. Aflevering ging op afspraak!

Een keurige levering binnen het afgesproken termijn. Doen wat ze zeggen. Communicatie vanwege grote bestelling was goed. Vriendelijk personeel en goed advies.

Prima contact gehad met de firma Double Point. Er werd goed verwittigd wanneer de aflevering zou verlopen met bPost. Zonde van de extra verpakking, had niet gehoeven.

Een grote bestelling geplaatst en daarom eerst advies in gewonnen. uitstekend geholpen. was een behoorlijk bedrag en ben gaande weg goed op de hoogte gehouden voor de aflevering. installeren lukte met niet goed, ook daar hulp in gekregen.

Op 28 juli en 31 juli 2025 heb ik online via de website van DoublePoint verschillende producten gekocht, waaronder twee Klipsch RF-7 III Vloerstaande Luidsprekers en een Klipsch RC-64 III Centerspeaker. De totale aankoopwaarde is € 6103,80. De eerste bestelling is in termijnen betaald (de eerste van de drie termijnen is betaald), de rest van de bestellingen is direct bij de bestelling volledig betaald. Zoals altijd vermeld op de website doublepoint.nl sinds de aankoop, hebben de eerste twee bestelde producten een levertijd van 3-5 werkdagen en de rest een levertijd van 1-2 werkdagen (voor de eerste twee producten staat de levertijd ook op de factuur). Tegelijkertijd heb ik telefonisch en per e-mail contact gehad met DoublePoint. Telkens werd mij verteld dat DoublePoint de producten vóór het einde van de week ontvangt en begin volgende week verder levert. Vandaag (18 augustus 2025) is het drie weken later. Er is tot nu toe nog geen product van DoublePoint geleverd. Op 11 augustus 2025 stuurde Doublepoint mij een e-mail met de melding dat mijn bestelling bij Doublepoint door DHL was verzonden. Toen ik echter (ook vandaag) de link in diezelfde e-mail controleerde, meldde DHL dat de zending nog niet eens door de koerier was ontvangen. Op 6 augustus 2025 heb ik Doublepoint per e-mail verzocht om een aantal producten (kleinere speakers, kabels en stekkers) ter waarde van € 890,63 te annuleren. Zes dagen later werd mij gevraagd om het IBAN-nummer voor de terugbetaling te vermelden. Ik heb dezelfde dag nog geantwoord. Tot op heden is er nog geen terugbetaling gedaan. Gezien mijn ervaring tot nu toe verstrekt Doublepoint momenteel onjuiste informatie over de beschikbaarheid en levering van producten. Dat is misleidende handelspraktijken richting hun klanten. In tegenstelling tot de levertijd van 1-5 werkdagen die bij aankoop van hun producten wordt genoemd, is de werkelijke levertijd in werkelijkheid extreem lang – in mijn geval is dat enkele weken en er is geen garantie dat de levering snel zal plaatsvinden. Als je om updates vraagt, krijg je steevast het antwoord dat ze alle producten vóór het einde van de huidige week ontvangen en dat je alle bestelde producten begin volgende week ontvangt. Laat je niet misleiden. Wees je ervan bewust dat dit elke week gebeurt. Voor een totale bestelling van € 6103,80 verwacht je een veel professionelere en serieuzere commerciële houding. Dergelijke oneerlijke handelspraktijken zijn ten strengste verboden door de Nederlandse wet op de consumentenbescherming, die valt onder het Burgerlijk Wetboek (artikel 6.3.3A, met name artikel 6:193a e.v.). Ik heb Doublepoint zojuist een e-mail gestuurd waarin ik hen heb laten weten dat ik bereid ben om vanaf vandaag nog drie dagen te wachten voordat ik al mijn bestellingen bij Doublepoint annuleer.