Eneco reviews

Al bijna 7 weken aan het wachten op terugbetaling van de waarborgsom 🙈 Waardeloos dat ze dit niet sneller in orde kunnen maken. Telkens valse beloftes, maar zelf verlangen dat een eindnota binnen 14 dagen word betaald. Vraagt Eneco om een borg? zint dan eer je begint!

Zeer slechte ervaring met cv onderhoud. Na bezoek onderhoudsmonteur voor het jaarlijkse onderhoud, hadden we kortsluiting en daarna geen verwarming of warm water. Pas na het weekend kwam de 2e monteur. Die heeft een nieuwe ventilator geplaatst. Wij kregen een rekening van 450,00 euro. Ondanks protest moeten wij dit bedrag betalen. Het “ hoorde niet bij het onderhoudscontract”. Voor de jaarlijkse controle werkte alles prima. Ongelofelijk slechte service. Vorig jaar hebben we ook al een 2e monteur moeten laten komen om de boel na controle weer te repareren vanwege andere storing die ontstond na “onderhoud”. Blijf ver weg van Eneco.

Voor 2 adressen een ketel comfort abbo. Eerste keer 3 uur voor tijd heeft de planning van eneco de Monteur ziek gemeld (ik natuurlijk wel vrij en oppas geregeld) 2e keer krijg ik een briefje : kan geen onderhoud uitvoeren want er is geen type plaatje te vinden- are you serieus? Andere adres hoorde ik zojuist van mijn huurder dat de monteur ook niets heeft gedaan en me nog zou mailen. Niet intrappen dus! Ik ga maandag opzeggen.

Op de jaarafrekening staat 2067kwh teruggeleverd, de slimme meter laat zien dat ik 2565 kwh teruggeleverd heb. Meerdere keren gemaild, Eneco zegt dat dit ligt aan het rechtstreeks gebruik van je apparaten. Onzin, de meter geeft de juiste teruggeleverde energie aan. Conclusie: de op afstand uitgelezen meterstanden kloppen niet.

2 x geen monteur gezien voor de Toon. Eneco berekend 30 euro als je er niet bent maar een vergoeding geven als zij niet komen doen ze niet mij zijn ze kwijt als klant na veel jaren

Allereerst is het cijfer 1 nog te hoog in deze! Eindafrekening binnen gehad.meer dan 9000 euro! Nieuw maandbedrag: 510 euro. Uit " Coulance" is het nu een betalingsregeling van 376 euro en nieuw termijnbedrag van 210 euro. Alleenstaand met een Wao uitkering van 1300 euro. Moet ik nog meer zeggen?🤨

Hier wordt ik niet heel blij van na het doorlezen van de vele slechte ervaringen met Eneco. Zelf zijn we ook niet echt gelukkig met dit bedrijf. Het is nu 2 en een half jaar geleden dat we een cv onderhoudsbeurt hebben gehad voor ons huurtoestel. Onlangs maar eens gebeld hierover. Binnen 6 weken zal er de mogelijkheid komen om een er een in te plannen. Er werd mij ook verteld dat ze binnen 13 maanden, na die verstreken 2 jaar, pas echt onderhoud hoeven te plegen (!). Nu willen we eigenlijk van de bijna 12 jaar oude ketel af of we willen hem overnemen. Dat laatste kost nog een lieve 300 euro.Is dit gebruikelijk bij afkoop van een oude ketel? Heeft iemand hier ervaring mee?

Eneco had mijn contract verbroken omdat ik overleden was! Het lukte me niet om geholpen te worden. Eindelijk op de dag dat Stedin mij zou afsluiten, is mijn contact hersteld. Geen reactie ontvangen na het indienen van een klacht. Een waardeloos bedrijf.

Hele slechte KlantenService, je bent eerst minsten 20 minuten aan de lijn voor dat je uberhaupt iemand te pakken krijgt, vervolgens wordt je honderd keer doorgestuurd. uiteindelijk heb je iemand, en als die je niet meer wilt helpen, stoppen ze met praten en reageren ze neit, ontzettend kinderactig. Vervolgens sturen ze je een mail met persoonlijke informatie van een ander klant. Wil niet weten of ze ook zo slordig omgaan met mijn eigen informatie. Raad het aan niemand aan, en wij gaan weg bij ze.

Kalntenservice is slecht bereikbaar. Medewerkers spreken vaak slecht Nederlands en hebben geen verstand van zaken. Gemaakte afspraken worden niet nagekomen.

Contract aangevraagd op 26 mei 2023. Deze ging in op 28 juni 2023. Nu is het 13 juli en ik heb nog steeds geen login voor bijvoorbeeld mijn Eneco. Want na inloggen zie ik: je bent nog geen klant. Wel gek, want heb mn contract al gehad weken eerder. Klantenservice is niet te bereiken, via email, telefoon is het onmogelijk. Via Facebook messenger wil het nog een klein beetje lukken maar ook hier ben ik al dagen aan het chatten en nog geen oplossing. Ik raad iedereen aan een andere leverancier te kiezen dan Eneco. Wat een slechte partij!

Eneco service, diverse keren gebeld voor een lekkage aan de combiketel. Niemand gezien en gehoord ze zouden mailen of bellen. Maar niks hoor. Gelukkig is het opgelost maar niet door Eneco service.Bij het laatste telefoon gesprek werdt er zelfs door de medewerker opgehangen iets wat niet mag gebeuren.

Sinds ondertekening onderhoudscontract bij enco in 2021! Betaal elke maand op tijd, maar tot nu toe geen onderhoud uitnodiging ontvangen! Het is drie jaar geleden! Zeer teleurgesteld over eneco omdat ik maar maandelijks betaalde en geen service kreeg, vandaag besloten het contract te beëindigen! Ik wil alleen maar zeggen.eneco is een oplichter!

Sinds 2022 een onderhoudscontract voor mijn ketel. Er zou in elk geval 1 x per jaar onderhoud gepleegd worden. Eneco geeft aan dat ik deze op 30 maart 2022 heb gehad, dit is niet waar. Ik had hierover gebeld en kreeg een vriendelijke dame die het zou oplossen. Na veel heen en weer gechat daarna nog altijd geen monteur. Uiteindelijk een klacht ingediend en werd hierop gebeld. Uitvoerig met de klachtenbehandelaar gesproken. nu ja, hij met mij. en beloofde mij gouden bergen en zei er meteen bij. dit kan ik alleen niet per mail bevestigen toen ik hierom vroeg. Nu had ik plots 2 dagen de tijd om te reageren wat ik wilde met mijn contract, want het was eigenlijk helemaal mijn fout dat er nooit een monteur geweest was en daarnaast had ik de ketel al een paar jaar geleden gekocht en was ik toen nog geen klant. Dus hoe dan ook. Eigen schuld, dikke bult. Heb het contract per direct opgezegd, wat een dieven, klaplopers en oplichters!

13 april nieuw 3 jarig contract afgesloten voor gas en electriciteit. 10 dagen later met klantenservice gebeld omdat er sprake zou zijn van terugleveringskosten stroom. Wilde graag de hoogte hiervan weten. Kon mij dit niet melden ( 2 dagen later werd dit in media bekend gemaakt). Wel werd eenzijdig het 3 jarig contract geannuleerd ( zou niet kunnen). Hier tegen geprotesteerd. Nieuw contract werd aangeboden met uiteraard hogere gasprijs. Heb ik niet geaccepteerd en Eneco aan eerder contract gehouden. Ondanks schriftelijk verzoek niets meer van Eneco gehoord behoudens dan enquete of ik tevreden was met nieuw contract! Ook op verzoek transcriptie van gesprek geen reactie tot vandaag telefoon van de klantenservice. Contract blijkt inderdaad geannuleerd. Dit heeft mij doen besluiten naar een andere leverancier te gaan. Vandaag aangemeld rond 16.00 uur. Contract nieuwe leverancier gaat iets eerder in dan einde contract Eneco en binnen aantal uren bericht boete. Zo kan het dus ook!

Eneco is geen eerlijke partij tegenover de mensen Ze maken misbruik van hun positie, en hanteren geen eerlijke prijspeil. Ook de wijze van berekeningen zijn onduidelijk en hebben geen duidelijk beeld hierbij. Ze wekken het idee dat er sprake is van misbruik. Begrijp niet waarom er geheimzinnig wordt fehandeld over de wijze van berekeningen terwijl transparantie verplicht is

Eneco cv onderhoud afgesloten per 1 september 2023 en er zou binnen 3 maanden onderhoud gedaan worden volgens contract inmiddels 8 maanden verder nog niet gebeurd.Ik heb meer dan 5 mensen gesproken via de klantenservice en 2 brieven geschreven geen stap verder.Ik heb ze medegedeeld het maandelijkse bedrag wat ik heb betaald en om het contract te ontbinden word de telefoon opgehangen.Ik ga mijn rechtsbijstand inschakelen. Mensen niet aan beginnen Eneco cv onderhoud komt afspraak volgens contract niet na en de klantenservice is helaas ver te zoeken.

Gevaarlijk een ketel huren via eneco! Wij huren een ketel van eneco. Onze koolmonoxide melder ging af, spoedmonteur gekomen. Niets aan de hand volgens spoedmonteur. Melding gemaakt bij eneco omdat ketel ook lekte. 2x voor noppes op monteur zitten wachten, zoals altijd eigenlijk, ook voor normaal service onderhoud. Eindelijk een monteur gekomen. Bleek een ernstig defect in de afvoer, er zat hier een gat, als het gat iets groter was geweest, hadden wij binnen 10 minuten dood kunnen zijn, aldus de monteurs. Wees dus alert met ketel van eneco, vertrouw op je koolmonoxide melder, meer dan op eneco!

Oplichting. Zijn al tig jaar afnemer van gas en electra. Ben over gestapt naar andere energy maatschappij. We betalen nu 1/3 van de tarieven tov eneco. Eneco maakt misbruik van situatie, welke is ontstaan door oorlog met oekraÏne. En dupeert haar vaste klanten. Zeg per direct je contract op. Hier wordt je genaaid.

Na overname vanwege faillissement voorgaande leverancier (2021) bij Eneco terecht gekomen. Ipv 1 op 1 het contract over te nemen, wat ze officieel zouden moeten, gelijk nieuw tarief. Dit was 248,-. Niet extreem hoog dus niks aan gedaan. December 2022 ging de prijs per maand na 444,- en kregen wij een eindafrekening van 1200,- erbij. Maart 2023 overgestapt, maar tot verbazing een eindafrekening van 735,- gekregen, want te weinig betaald. Dit betekent dat ons voorschot van 444,- pakweg de helft te weinig zou zijn? Voor een werkend 2-persoons huishouden?! Toch knap dat we dan nu bij budget-energie minder dan 300 betalen en dan nog geld gaan terug krijgen. Contact hierover verloopt moeizaam en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Kansloze, egoïstische onderneming!

Toon verloor vebinding met de ketel. Het vroor. Monteur zou over 3 a 4 dagen langs komen. Dat hoefde voor mij niet en ik heb het via Feenstra opgelost met een andere thermostaat. Toch schrijft Eneco 75 euro af voor monteursbezoek. Ze zijn onbereikbaar voor protest. Helaas moet nu een juridische procedure tegen deze bende worden opgestart.

Monteur voor storing geweest correct , vriendelijk , behulpzaam , vakkundig Hielp mij zo geweldig als leek zijnde! Mijn vertrouwen is weer groots! Naam monteur :Gerald Holte Wilt U complimenten over brengen! Wees zuinig op deze werknemer! Hoop dat jullie meer van deze pareltjes in Uw bedrijf hebt Groet Hanneke, Houten

Nu anno 2023 niets veranderd tov 2017-2020 (toen besloten naar Vattenfall over te stappen> Wat een verademing!). Helaas moest ik toch weer eens contact met Eneco hebben: reageren niet op hun eigen chat, telefonisch moeilijk te verstaan, laat staan dat ze meer in hun eigen verhaal blijven dan naar een klant te luisteren. Reageren niet op klachten, ook niet via internet/email/brief cfm hun eigen proces op internet, gewoon negeren klant, houden zich niet aan kortingsafspraken. Sorry Eneco, ik ben blij dat ik weg ben! Vattenfall: Zeer blij met jullie (nu de tarieven nog wat lager). De reviews van andere mensen hieronder zijn voor mij alleen een bevestiging.

Bij het omzetten van het contract van de ene echtgenoot op de ander, kregen wij de garantie dat dezelfde tarieven zouden worden gehanteerd. Zijn nu al vier maanden bezig om dit ook daadwerkelijk voor elkaar te krijgen. U snapt het al, wij zijn nu een stuk duurder uit.

Mensen verwijder elke app van Eneco, daar Justin die bij Eneco klantenservice werkt verteld dat de app niet klopt en de gegevens die erop staan niet betrouwbaar is,/zijn, mijn ervaring tot 1 februari zou ik tussen de €925 en €950 terug krijgen vertelde de App ik heb foto gemaakt en, op 8 februari is de gasmeter weggehaald door rendo en nu krijg ik tussen de €25 en €50 terug.en idd de mensen van Eneco klantenservice zijn super aso, zo ben je aan het typen wat een beetje te lang duurt naar medewerker zin dan wordt je weggedrukt, Sluit geen contract af bij deze oplichters

Frits 1. Heeft het imago om een groene leverancier te zijn maar weigeren om mijn energie zonnepanelen installatie te repareren. Fijne milieu onvriendelijke onderneming. Weg investering en ja duur tarief betalen aan ENECO. Een heel onverantwoordelijke deelnemer van onze samenleving op weg naar verduurzaming. ENECO helpt hiermee niet. 2. Voorts als je belt over een storing van TOON wordt je met de verkeerde afdeling verbonden of verbreken medewerkers gewoon de verbinding (tot 2 maal toe). Uren aan de telefoon zonder geholpen te worden. Veelal onbekwame medewerkers die je te woord staan. 3.Verder is het Klachten formulier niet in te vullen door een particulier. Ben maar overgegaan om klacht per aangetekende brief te versturen naar ENECO. Conclusie: verwacht ik dat ENECO binnenkort failliet zal gaan als ze doorgaan zo hun klanten te behandelen.

Ik heb het sterke vermoeden dat Eneco rommelt met de correctie factor GAS. Vragen hierover aan Eneco worden of niet of aantoonbaar onjuist beantwoord. Eneco is in het geheel niet transparant. Ik zoek contact met iemand die expert is op het onderwerp correctie factor Gas. mijn tel nummer is 06 53 947 437 Bert van Oijen

Uren aan telefoon gezeten en nog geen afspraak met monteur. Vreselijk gewoon. Medewerkers hebben geen idee Via chat nog erger valt steeds in storing Grrr wat waardeloos

Onderhoudscontract afgesloten bij Eneco. Geeft recht op 1x per twee jaar onderhoud van je cv ketel. Twee en een half jaar netjes betaald maar het onderhoud aan de cv ketel nooit gekregen. Gewoon opgelicht door Eneco

Heb een vast contract bij eneco. Nu zeggen ze zonder mij bericht te sturen dat ik bij gas en stroom meer moet gaan betalen. Omdat de belasting terug naar 21 procent is gezet . Maar toen ik mijn contract aanging was deze ook 21 procent. Waarom doet eneco dit ,in mijn ogen is dit oplichting om zo onder het contract uit te komen. Ze verdienen al miljarden over de rug van ons allemaal. Nu dat ze goedkoper inkopen gaan de prijzen voor die mensen die zo abnormaal veel moeten betalen ook niet naar beneden. Eigenlijk moet die abnormale winst bij dit soort bedrijven is aan banden worden gelegd.