Energiedirect ervaringen

Contract meeverhuisd naar nieuw adres.

Tevredenheid over jarenlang klantmaatschap.

Overzichtelijke rapportage over verbruik.

Onvoldoende duidelijke richtlijnen voor de toekomst.

Makkelijke en duidelijke website.

Makkelijke en overzichtelijke app.

Prima hulp en advies.

Duidelijk, inzichtelijk en volledig.

Prettige en klantvriendelijke ervaring.

Totaal geen vertrouwen in de leverancier.

Moeilijk contact voor ouderen.

Duidelijke informatie bij nieuw contract.

Hoge terugleverkosten.

Spottende reactie medewerker na opzegging.

Hoge terugleverkosten, veel betalen.

Onbetrouwbare indicatie teruggave.

Goede hulp bij overstap.

Klantenservice uiteindelijk niet meer behulpzaam.

Recht van verzet wordt niet gerespecteerd.

Hoge kosten door overstap.

Slechte communicatie over bonus.

Onbehulpzaam.

Onpersoonlijke chat.

Link voor meterstand werkt niet.

Onmogelijke app en chatfunctie.

Onvriendelijke en onbehulpzame medewerker in de chat.

Heldere communicatie over verbruik.

Goede aanmelding gegevens.

Automatisch variabel contract na gemiste mail.

Schandelijke en waardeloze klantenservice.

Dagelijks gebeld na overstap.

Onterechte afschrijvingen na verhuizing.

Contract gaat later in.

Snel en gemakkelijk aanvraag.

Slechte afhandeling annulering contract.

Gemakkelijk alles regelen vanuit huis.

Moeilijk iemand telefonisch te bereiken.

Spijt van klant zijn.

Contract geannuleerd en hergeactiveerd met boete.

Slecht verlengingsaanbod t.o.v. oude prijs.

Goede prijzen en duidelijk overzicht.

Hoge kosten gasverbruik.

Levering volgens bestelling.

Onjuiste herinneringen/bedragen/boete.

Nieuwe klanten lagere prijzen dan vaste klanten.

Hoge bijbetaling ondanks gelijkblijvend verbruik.

Onduidelijk contract.

Duurder dan concurrent.

Onterechte verhuizing doorgegeven.

Asociaal en arrogant behandeld door medewerker.