Essent41 ervaringen
reviews
Essent NIET NORMAAL
Ik wil eigenlijk niks schrijven over dit mateloze onbeschofte bedrijf. Ik ben eindelijk overgestapt en bij ze weg. Het is te erg voor woorden. Ik word gewoon agressief als ik het over essent heb. Ga nooit met hen in zee. Want je word meer dan onbeschoft behandeld. Ondanks talloze telefoontjes om zaken op te lossen blijven ze me stalken met foutieve info. Nu ik weg ben blijven ze nog bellen of ik als klant terug wil komen. Nou dacht het niet. Zoek je oneindige ellende, stap dan over naar essent. Eigenlijk zouden ze mij een financiële vergoeding moeten geven voor alle shit die ik heb meegemaakt. Ff weekendje weg of zo om dit te vergeten. Wat erg. Niet normaal.
! GA NIET IN ZEE MET ESSENT !
Ik werd anoniem gebeld door een bedrijf, en wel de CEV (centrale energievergelijker). Ze belden me op een manier dat het erop leek alsof ik werd gebeld door mijn huidige energieleverancier. Ik ben compleet op het verkeerde been gezet en heb daardoor een contract bij Essent afgesloten.
Essent huurt dit soort malafide bedrijven in om hun klanten binnen te halen. Dit bedrijf zet je totaal op het verkeerde been en beloofd gouden bergen. Dit is een enorm slechte en kwalijke zaak.
Bellen met Essent schiet vervolgens niks op. Ze hebben bij mij alleen het stuk van het gesprek opgenomen dat ik akkoord ben gegaan. Het stuk van het gesprek waarbij ik op het verkeerde been ben gezet hebben ze zogenaamd niet meer.
Aan de telefoon hing Essent gewoon op midden in het gesprek en je wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd.
Essent is een waardeloos bedrijf en ik ga hier nooit meer mee in zee. Ik adviseer jullie ook om NIET in zee te gaan met de waardeloze energieleverancier genaamd Essent!
Niet klantvriendelijk
Na 20 jaar aangesloten te zijn geweest heb ik besloten om over te stappen naar een andere leverancier. Dit naar aanleiding van een slechte ervaring met hun klantenservice en klachtenafhandeling. Er wordt vanuit hun niet meegewerkt en meegedacht aan oplossingen. Goede klantenservice is tegenwoordig schaars en daar is Essent helaas ook bewijs van. Je zou verwachten dat ze beter omgaan met klanten die al langer aangesloten zijn, maar helaas niet. Heb verder nooit echt problemen gehad, maar als je dan eens een keer een probleem hebt. slechte service!
Boeven
Zijn echt oplichters, beloven echt van alles als ze je klant willen maken. Als je dan klant bent blijkt alles anders en zit je aan ze vast. Vervolgens een makkelijk verhaal dat je iemand anders aan de lijn had en dat ze er verder ook niets aan kunnen doen. Tuurlijk, dat is makkelijk. Nee oplossen, daar heb ik wat aan.
Dieven!
Februari 2016 heb ik mijn energiecontract verlengd bij ESSENT en daarbij een cadeaukaart van de Mediamarkt gekregen. Nu bijna drie jaar verder (november/december/januari) zeg ik mijn contract op omdat ik mijn huis heb verkocht. Mijn termijnbedrag was € 16,00 en nu brengt ESSENT mij gewoon € 100,00 boete in rekening omdat het contract tussentijds wordt opgezegd. Ik vind dit echt buiten alle proporties. Als ik nu zelf overstap naar een andere aanbieder, maar ik heb mijn huis verkocht en ben bij mijn partner in gaan wonen waar al een energiecontract is. Ik zou zeggen Essent, laat mijn contract dan nog maar drie maanden doorlopen. ik betaal liever drie termijnen en vervolgens wellicht nog een verrekening waarbij ik geld terugkrijg of moet bijbetalen dan gewoon € 100,00 boete i.v.m. contractbreuk in rekening te brengen. Mijn bank berekend ook geen boeterente bij verkoop van mijn huis. Dus ESSENT jullie zijn BOEVEN en ik zou nooit meer voor ESSENT kiezen.
Essent beveelt een bedrijf aan, maar staat daar niet achter
Via haar website beveelt Essent het bedrijf Isoprofs (spouwmuurisolatie) aan. Ik nam dit bedrijf in de arm, maar omdat zij niet leverden, annuleerde ik het contract. Dat kwam mij te staan op een niet-voorziene rekening voor de annulering (door Isoprofs) van bijna € 500! Ik nam daarover contact op met Essent en de medewerkster had alle begrip dat ik problemen had met die € 500. Zij vertelde echter dat Essent wel nog zou overleggen met Isoprofs, maar dat zij voor mij verder niets konden of wilden doen! Essent beveelt dus een bedrijf aan, maar als dat bedrijf niet aan jouw wensen voldoet, dan moet je het maar zelf uitzoeken, Essent neemt verder geen enkele verantwoordelijkheid!
8 jaar achtervolgd met aanmaningen voor niet bestaande schuld
Door mijn fout is in 2011 mijn maandelijkse betaling aan Ziggo dubbel betaald via een handmatige overboeking en een automatische afschrijving. Die fout in het voordeel van Ziggo is door mij gecorrigeerd door de maandelijkse afschrijving eenmalig te annuleren. zo werd mij dat door Essent ook geadviseerd. Sindsdien heb ik tot op de dag van vandaag (aug. 2018) met gezette regelmaat betalingsherinneringen ontvangen voor een niet bestaande schuld. Daarover heb ik vaak mails gestuurd met uitleg, maar ook telefonisch contact gehad. Er is immers geen achterstand! Sedertdien wordt ik belaagd door incassobureaus en als klap op de vuurpijl deze maand door een gerechtsdeurwaarder, die ook nog eens een reusachtig bedrag als kosten berekend. Zo houdt Essent juridisch Nederland aan het werk. Het is pure intimiderende papieren stalking. Inmiddels heb ik mijn drie aansluitadressen (woning, kantoor en vakantiewoning) opgezegd, nadat bleek dat Essent mijn vordering aan een derde heeft verkocht en zij geen enkele moeite doen om de stalking door die derde te stoppen. Maar ook dat zal geen indruk maken.
Diefstal
Ben vorig jaar gewaarschuwd door buurman dat bedrijf Essent oplichters zijn. toch over gestapt naar Essent ben zeer opgelicht door Essent duur uit gekomen meer dan 500euro kwijt aan Essent schande van oplichters .
Verkoop Flat
Ik heb 10 jaar geleden een flat gekocht voor mijn studerende kinderen. Nu is die verkocht en komen ze met een boete van gas en stroom. 200 euro! Of ik het niet kan meenemen naar ons hoofdverblijf. Neeeeee.daar heb ik ook een boete clausule. Nooit meer Essent.
Vreselijk
Hele slechte klantenservice erg brutaal. Meerdere malen gebeld door een fout vanaf hun kant en er word niks aan gedaan.
Ik stap over en zal iedereen hun afraden.
Misleidend en klantonvriendelijk
Vorig jaar aan huis benaderd, colporteur van Essent, ik heb mijn huis in de verkoop staat, (bord staat in de tuin), dus ik wimpel jongeman af. Blijft vasthoudend; zegt dat essent niet aan opzegboetes doet, en ik zou zeker € 10,00 per maand besparen. Hierop gesprek aan gegaan. Nogmaals bevestigd jongeman dat ik geen boete hoef te betalen, indien huis eerder dan contract wordt verkocht. Dit geloofd. Nu is het huis verkocht per 20-4, en vd week Essent gebeld om het contract op te zeggen. We worden gewezen op opzegboete van € 125,00 per product; ik heb gas/licht dus ff € 250,00 boete. Medewerker zegt toe mij afgelopen woensdag terug te bellen; hij wil overleggen met leidinggevende. Niet gebeld, en donderdag ook niet. Vandaag weer zelf gebeld, dame van Essent blijft ons wijzen op opzegboete en vult namens ons een klachtenformulier in. huhhh.? Dat hoor ik te doen en niet het bedrijf zelf. Wel keurig binnen het half uur een email over de opzegging + opzegboete. Geweldige service (NOT), mensen trap niet in dit bedrijf.
Onbetrouwbaar, arrogant en duur.
Netjes mijn contract van 3 jaar uitgediend maar wel verrast door een hoge eindafrekening. Ruim van te voren opgezegd maar toch 1 week voor het einde contract de meterstanden gebruiken en dan voor de laatste week de standen schatten met meer dan 500% van de werkelijke stand. Alle bewijsstukken opgestuurd maar men reageert nergens op. Echt een heel naar bedrijf.
Welkom Bonus niet uitgekeerd
Ik had voor 3 panden een contract afgesloten. Essent zette deze panden op 1 contract. Nadat uiteindelijk de fout was rechtgezet bleek na 1 jaar - tijdstip uitbetalen bonus- dat "nieuwe" contracten niet meer in de bonus zaten. Daarover enkele keren contact gehad en het zou rechtgezet worden. Nooit meer iets van gehoord. Gelukkig had ik wel iets om mijn ongenoegen zonder verder eindeloos in de wacht hangen te laten blijken. (hoewel het ze waarschijnlijk niet interesseert) Zo heb ik de oude contracten van 110 panden en bedrijven niet verlengt. Voelt goed en Green.
Waar blijft mijn overstapvergoeding?
Vorig jaar door Essent benaderd of we naar hen wilden overstappen. We hadden op dat moment nog een contract bij RWE dus die zouden een boete in rekening brengen. Geen probleem , Essent betaalde die voor ons. Het vervelende was dat ik die boete wel meteen moest betalen maar hem niet meteen terug kreeg van Esssent, dit zou pas met de jaarafrekening gebeuren. Uiteindelijk komt dus de jaarafrekening maar die 150 euro was hier niet in verwerkt. Contact gezocht met de klantenservice en de medewerkster gaf aan dat ze het bedrag kon zien in haar computer, hij zou in de laatste week van april overgemaakt gaan worden. Wij wachten, geen geld, dus maar weer bellen. De medewerker gaf nu aan dat het bedrag op 15 mei uitbetaald zou gaan worden. Toen ik aangaf dat ik het geen fijne gang van zaken vond bood hij me zelfs een appeltaart van de Hema aan, dat was een aardige geste, vandaar ook dat ik ze hier een drie geef ipv een één. Helaas is de 150 euro ook op 15 mei niet betaald en wij beraden ons nu op een volgende stap.
Slechte ervaringen met Essent u bent gewaarschuwd!
Wij consumenten zijn machtiger dan deze boef bedrijven!
Bij Essent: slechte communicatie,slechte service, ze spammen met reclame overal, na een achterstand snel 20 euro incassokosten verdienen,lokken klanten met mediamarkt en spullen daarna krijg je toch niks, ze sluiten consumenten af in de winter,ook gezinnen.
Oplichterij!
In september vorig jaar ben ik bij de GAMMA overgehaald om naar ESSENT over te stappen.
Eventuele boete die ik van NLE zou krijgen zou voor hun rekening zijn.
Gelukkig heb ik deze boete niet gezien/gehad.
Destijds afgesproken dat ik voor een termijn bedrag van €130,00 per maand het eerste jaar ruim zal voldoen.
De ellende begon de maand erna toen ik niet kon inloggen omdat er blijkbaar een conflict met mijn online account was aangezien ik jaren geleden bij Essent heb gezeten (voor het online regelen zeg maar).
Na aantal telefoontjes eindelijk door de klantenservice ontdekt dat er een conflict was...
Vervolgens heb ik dit jaar meerdere keren mijn standen doorgegeven welke steeds lager uit vielen dan wat er ingeschat werd. Echter sinds maart 2016 is het energie verbruik op beide meters gedaald/lager uitgevallen en het gas verbruik licht gestegen omdat er wat meer gestookt werd in verband met de geboorte van onze dochter en de late lente dit jaar.
Heb sinds April nu al 2 keer het bedrag moeten verhogen van €130,00 naar €155,00 en nu wederom naar €185,00.
Ronduit belachelijk voor een lichte stijging in het verbruik voor stoken en een daling in het electriciteit verbruik! Dit terwijl ik mijn verbruik bij het afsluiten al ruimer had genomen toen ik het contract aanging!
Garantie dat ik tenminste 1 jaar het zelfde tarief zou betalen....
Dit onder het mom van een GAMMA kluscheque ter waarde van €150,00!
Afspraken welke men absoluut niet na komt! Heb in geen enkel huis ooit zoveel betaald per maand, ook niet de afgelopen 3 jaar voorafgaand voor ik bij Essent kwam in dit huis!
En als je iets later betaald hangt men direct aan de telefoon met aanmaningskosten als dreigement!
Overstappen heeft zo totaal geen zin als men je zo voor de gek houd....3 jarig contract!?!
Heb vandaag mijn maand termijn verhoogd naar €185,00 terwijl men €184,00 adviseert, echter ik hou niet van te weinig betalen. Vervolgens na bevestiging krijg ik te zien dat met deze verhoging ik alsnog €75,00 bij zal moeten betalen in oktober met de eindejaarsnota terwijl dit niks zou zijn bij een verhoging van €184,00 euro!
Echt onbegrijpelijk stelletje boeven
Nieuw contract
Aangezien Nuon mijn huidige leverancier is en mijn contract binnenkort afloopt zou ik op 22-05-2016 gebeld worden met een nieuw voorstel. Geen telefoontje gekregen dus zelf maar aan het bellen gegaan en per mail een voorstel gekregen. Volgende dag contact opgenomen en gevraagd naar aanpassing van het gedane voorstel, dit kon alleen aar mondeling worden gedaan en niet worden verstuurd per mail? Na enig aandringen toch gekregen. Kwam toevallig bij Essent terecht en heb hen telefonisch benaderd. Prima voorstel gekregen met duidelijke toelichting door een aardige dame. Aangezien er uiteindelijk weinig tot geen prijsverschillen in mijn geval zijn ben ik met Essent in zee gegaan. Nu maar kijken hoe e.e.a. zich in de toekomst ontwikkeld.
Essent is een bedrijf, dat misleidt en bedriegt
Essent tracht een lange termijn contract door mijn strot te drukken. Alleen door annuleringskosten kan ik hier van af komen, anders staat de deurwaarder voor mijn deur. Wat een immoreel bedrijf, dit is echt een Boerenstreek, waarbij zij zich verschuilen achter de Colportagewet.
Zeer slecht
Zeer onbetrouwbare partij geen zaken mee doen !
Men vergoedt niet de opzegvergoeding terwijl er telefonisch wordt aangegeven dat men dit wel zou doen.
Misleidend, liegen, willen je alleen maar op de kosten jagen.
Ik heb voor de jaarafrekening van 2014/2015 een betalingsregeling getroffen van 3x 155euro.
Ik heb gelijk de eerste termijn betaald. De tweede termijn is ook ruim op tijd betaald.
Er is een fout gemaakt bij de betaling van de 2de termijn. Mijn partner heeft per ongeluk het betalingskenmerk verkeerd ingevuld. Gelijk na de betaling heb ik Essent gebeld en verteld dat er 155 euro is overgemaakt maar dat het betalingskenmerk niet juist is.
Dame aan de telefoon heeft me gezegd dat dit geen probleem was omdat het bedrag en alle andere gegevens wel juist waren. Leugen 1. Als zij mij daar eerlijk had verteld dat Essent van de situatie misbruik gaat maken had ik niet geaarzeld en alles in 1x betaald.
paar weken later sturen ze iemand naar m'n huis die een dreigkaartje achterlaat met dreigementen over afsluiting en extra kosten ed. Dit terwijl er dus netjes werd betaald. Dame van Essent heeft me dus mooi voorgelogen want mijn betaling eerder werd als voorschot gezien door Essent. Ik heb die persoon van het dreigkaartje gebeld en de situatie uitgelegd waarbij ik ook heb gezegd dat ik GELIJK weer ging betalen omdat ik het zonde vind van extra aanmaningskosten. Hij kon me heel blij vertellen dat er al 40euro bij is gekomen. Na druk op hem gezet te hebben omdat Essent verkeerd bezig is heeft hij me beloofd om Essent te bellen en mij terug te bellen. Belt die me in 2min terug met ; nee die aanmaningskosten blijven!
Heb alle gesprekken met hem en de dame van Essent aan de tel trouwens opgenomen via een simpel programma op de gsm.
Ik stel hem voor om de rest maar gelijk op te lossen en dat ik 200euro gelijk na het gesprek ga betalen en de overblijvende 200euro. Dit is dus niet alleen de eindejaar afrekening maar ook een voorschot op een voorschot omdat mijn eerdere betaling als anderhalve maand voorschot hebben berekend.
Leugen 2 : Meneer aan de tel lijkt erg blij met de oplossing en zegt mij dat als ik 200euro overmaakt alles weer ook is en dat ik de overblijvende 200euro voor het einde van de maand kon betalen.(Ook dit gesprek is dus opgenomen). Ik heb dus na het gesprek ook 200euro overgemaakt.
Vandaag 30-3-2016 heb ik ingelogd op mijn Essent om de overige 200euro te betalen en ja hoor nog meer aanmaningskosten. Lekker he , Essent. Zelf fouten maken en liegen waardoor jullie extra misbruik van de situatie kunnen maken.
Ik heb dus zojuist de "dreigbrief heer" gebeld om hem te vertellen dat er alweer extra kosten bij zijn gekomen voor de 3de keer terwijl ik betaald heb. En dat het nog geen einde maand was zoals hij heeft aangegeven.
Nu word meneer opeens anti Essent en verteld die me hoe slecht Essent wel niet is met dit soort situaties. Alsof hij mij niet heeft voorgelogen en valse afspraken met me heeft gemaakt.
Hoe langer het gesprek heeft geduurd hoe brutaler de Essent medewerker werd en hoe onnozel hij dan ook even een paar keer tegen me zegt dat ik maar op tijd moest betalen. Dit dus terwijl ik op tijd had betaald met een verkeerd kenmerk en dat de essent medewerkster me heeft verteld dat dit geen probleem zou worden.
Maar goed dat ik gesprekken waarin zoveel word gelogen en waarin de brutale anti-essent medewerker essent zwart maakt automatisch opneem. Kan nog leuk staan later als link op reviews over essent die ik ga plaatsen.
Ik heb essent gebeld zojuist en gevraagd wat de kosten gaan worden als ik vertrek. Weer 150euro.
Nou die krijgen jullie ook want vandaag ga ik naar andere aanbieders op zoek.
Ik heb alles maar betaald zodat ze niet nog meer misbruik van de situatie kunnen maken.
Ik heb dus 3x voor niets aanmaningskosten gehad. En weet ik veel hoeveel extra kosten nog.
Waardeloze service en medewerkers.
