Essent147 ervaringen
reviews
Door betalen na overlijden
Na overlijden moeder gewoon nog twee maanden door betalen door miscommunicatie En dat niet met terugwerkende kracht terug betalen schandalig!
Zeer content
Heb eind vorig jaar de overstap gemaakt van budget energie naar Essent. We kregen al veel terug van de vorige leverancier en zijn bij Essent de 1/2 kwijt aan maandelijkse energiekosten. De kleur van het licht veranderde ook niet en zijn blij en zeer tevreden met de overstap naar Essent. Ook de app is zeer overzichtelijk.
Nieuwe klant
Vandaag 12-07-2021,Ben ik via mijn zus geadviseerd om Essent te nemen. Aan gezien het aanvragen van stroom en gas voor mij nog nieuw is, heb ik contact opgenemen met Essent, een vriendelijke dame heeft mij te woord gestaan en keurig alles uitgelegd. een 10+++ TOP service.
Zeer onbeschofte verkoop aan de deur
Ongelofelijk dat anno 2021 en in coronatijd Essent kiest voor colportage. En dan ook nog een agressieve variant. Al de hele dag loopt er een “jongen van Essent” door de wijk. Loopt joviaal te doen alsof hij iedereen kent. Niemand kent deze man. Is al langs geweest toen ik niet thuis was, en in de avond komt hij terug. Begint het gesprek met een “trucje” om mijn adres te controleren. Ik geef aan dat ik geen interesse heb in een aankoop bij hem. “Ja ik heb ook geen interesse om vandaag te werken maar het is wel belangrijk lieve mevrouw”. Aangeven dat ik zo niet wens te worden toegesproken, en ik geef nogmaals aan: geen interesse. Dan komt er een heel verhaal over een buurtonderzoek in onze wijk en “dat wij dingen niet op orde zouden hebben”. Ik geef nogmaals aan dat wij geen interesse hebben. Dan geeft hij aan: “laat maar, u heeft duidelijk geen behoefte aan voordeel”. Wat een belachelijke kinderachtige manier van verkoop, ook nog eens gebaseerd op onwaarheden.
Of ik een wietplantage op de zolder heb?
Opdringerige verkoper aan de deur, blijkt overdag aan de deur geweest te zijn en later op de dag weer. Met de opmerking, ik kom terug want u was er niet, was u aan het werk? (Op een zaterdag) ik zit met een burn out thuis dus ligt gevoelig maar goed kon hij niet weten, wel brutaal.
Ik zei dat ik geen interesse heb en tevreden met huidige leverancier (niks aan gelogen: greenchoice) ik weet dat mijn maandlasten ver onder gemiddelde liggen. Hij vroeg wat ik betaal waarop ik antwoord gaf: eur 93 per maand voor gas en elektriciteit (hoekwoning, wonen er met z’n 2en en bovendien krijg ik nog geld terug) waarop hij reageert met: heeft u een wietplantage op de zolder.
Totaal misplaatst en bovendien onlogisch aangezien ik ver onder het gemiddelde betaal. Deel nooit een ervaring omdat ik deur aan deur verkopers wel vervelend vind maar in hun waarde laat omdat ze ook hun werk doen. Essent heeft geen goede visite kaartje op deze manier
Opdringerige verkopers essent aan de deur
Essent is weer bezig met oude klanten terugwerven.
Hebben ze me eerst vele malen per telefoon lastig gevallen, maar nu komen ze ineens gewoon aan de deur. waarom ik weggegaan ben. Nou daarom dus.
Wat een stalkers!
Na 8 jaar nog een factuur via incassobureau!
Deze week ontving ik een mail van incassobureau webcasso met een verzoek tot betalingsregeling van een nog openstaande factuur van €40 bij essent.
Nu ben ik al sinds 2013(!) Al geen klant meer bij essent dus het verbaasde mij enigszins.
Na telefonisch contact met de klantenservice van essent werd mij verteld dat ze niets kon vinden over een openstaande factuur en graag screenshots wilde van de mail van het incassobureau omdat ook zij uitging van fraude!
Echter krijg ik daarna een mail van een andere collega van essent dat het allemaal klopt en ik of die factuur, die zij mij niet kon sturen, moest betalen en contact op moet nemen met het incassobureau.
Essent zegt dat de incasso 4 jaar geleden, ik ben al 8 jaar geen klant meer, overgedragen hebben aan webcasso!
In de 8 jaar is er met mij geen enkele correspondentie over een openstaande factuur of wat dan ook geweest, ook niet door webcasso!
De dame die mij de laatste mail stuurde had niet het lef mij persoonlijk te woord te staan en het helpdeskbroekie onwaarheden over mij naar boven te brengen over schuldsanering en dergelijke terwijl daar nooit sprake is van geweest!
Al met al reden genoeg om hier een jurist eens naar te laten kijken, dit kan geen normale gang van zaken zijn.
Colportage
Ondanks sticker op de deur belt medewerker Essent toch aan, hem hierop gewezen maar hij blijft maar doorvragen. De deur dicht gedaan waarop de medewerker minachtend mij aankeek en nee schudde.
Overgangsbonus is nooit uitgekeerd.
Ik zou aan het eind van het jaar een overgangsbonus ontvangen van 150 euro. Deze is nooit uitgekeerd en bij Essent zeggen bij navraag dat de overgang geregeld is door een ingehuurd bedrijf en ze niets weten van een overgangsbonus. Zelfs ook al heb ik mail van Essent die verteld dat ik een bonus van 150 krijg. Essent is een boevenbende die de boel willens en wetens oplicht.
Heel slecht en klant onvriendelijk
Een jaarcontract bij Essent gehad. Leek allemaal goed te gaan. Ruim voor einde contract opgezegd want ik stap elk jaar over. Kreeg ik een jaarrekening. Prima en betaald. Toen volgde er nog een eindafrekening voor 10 dagen van 104 euro. Na heen veel over en weer gebeld, gemaild etc stuurden ze Intrum een incasso bureau op mijn af. Het verhaal was dat dit buiten het contract was en dat klopt helemaal niet. Om er maar vanaf te zijn betaald maar erfenis ten top. Echt heel slecht en voor mij nooit meer Essent. Afrader!
Contract aansmeren ondanks VvE en sticker
Wederom een verkoper aan de deur gehad namens Essent. De sticker ‘geen verkopers’ valt blijkbaar niet genoeg op. Het grappige is ook dat het gas en licht hier geregeld wordt via de VvE, maar dat schijnen ze niet te begrijpen.
Essent opdringerig aan de deur
Als oude klant vond Essent het nodig mij thuis te bezoeken. Zeer irritant, verkoper bleef volhouden, terwijl duidelijk was dat ik er niet op zat te wachten.
Mag dit zomaar?
Deurverkoop Coranaverspreider
Ja hoor daar is die weer! Net de bezoekersmaatregel verruimt van 1 naar 2 en daar staat ‘t Coranameisje van Essent aan de deur. Zonder mondkapje want ze zitten vol Energie. Gelukkig kreeg ik de deur sneller dicht dan open. Goed bezig Essent blijf thuis! Lang, Leve de Corona. Hoera, Hoera Hoera!
Irritante deurverkoop
Vandaag voor de zoveelste keer lastig gevallen door "verkopers" van Essent. Dan komen ze aan met een geweldig aanbod dat nergens op gebaseerd is en gaan ze zover om te EISEN dat je je persoons gegevens deelt om je in te schrijven. Geef je vriendelijk aan dat je je niet zomaar ergens voor inschrijft wordt je nog belachelijk gemaakt ook. Vreselijke strategie dit
Colportage essent blijft doorgaan
Ondanks dat colportage niet meer mag en ik bovendien een sticker naast de deurbel heb dat ik geen verkoop aan de deur wil, komt essent gewoon 2x op 1 dag aan de deur om een contract te verkopen. Erg opdringerig en zeer ongewenst.
Ineens nog een rekening
Zeer slechte ervaring met Essent, ben al lange tijd weg bij Essent ( anderhalf jaar) en krijg ineens een rekening van 380 euro na. Terwijl alles allang was afgerond. Klacht hierover ingediend, maar willen niet meedenken en komen met een erg onduidelijke uitleg waar deze rekening op gebaseerd is.
Irritante verkopers
Vandaag voor de zoveelste keer gebeld door essent om mij een contract aan te smeren.
Al diverse keren aangegeven dat ik hiervan niet gediend ben en dat ze mijn nummer moeten verwijderen uit hun bestand.
Ook ingeschreven bij het `bel-me-niet` register en ze blijven bellen. k*tbedrijf!
Drie keer in 1 middag aanbellen, erg opdringerig!
Belachelijk hoe dezelfde Essent medewerker het nodig vindt om drie keer aan te bellen met tussenpozen van ruim een uur, en aan “ga weg, geen interesse” geen boodschap lijkt te hebben. Een uur later belt hij rustig nog een keer aan ter irritatie.
Laat mensen gewoon met rust, nee is nee.
Colporteur aan de deur ondanks 'wij kopen niet aan de deur' sticker
Ik vraag mij af of Essent analfabeten op pad stuurt voor colportage. De sticker die boven mijn deurbel zit, geeft duidelijk aan dat ik dit niet wil. Doodleuk belt er zo een jonge prul aan met een zwetsverhaal dat ze oude klanten bezoeken. Ik ben echter nooit klant bij Essent geweest en zal dit ook nooit worden. Ik ga niet in zee met een liegende onderneming.
JARENLANG KLANT, NIEUW PAKKET, VERHUIZING: BOETE 250 euro
We zijn al jaren en jaren (>10 jaar) klant bij essent.
Eind vorig jaar belde ik essent om de prijzen per kuub op te vragen vanwege een as verhuizing van ons.
De medewerker adviseerde mij een ander pakket te kiezen omdat dit goedkoper zou zijn. Hij heeft mij niet gewezen op het feit dat er een opzegvergoeding van toepassing is bij niet continueren van hun diensten door verhuizing. Ook is dit absurd dat je binnen essent een ander pakket kiest en nadien toch 250 euro moet betalen bij verhuizing waarbij ik daar niet eens gebruik kan blijven maken van hun diensten. ik heb de klacht bij de consumentenorganisatie neergelegd. Mijn klacht werd afgewezen bij essent, stond in de kleine lettertjes. Maar ik ben geen nieuwe klant!
