Etsy.com reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Onbetrouwbare leveranciers en distributieketen.
15 apr. 2026Slechte kwaliteit product ontvangen.
27 jan. 2026Slechte kwaliteit poster.
24 jan. 2026Veel excuses en lulverhalen.
14 juni 2025Veel problemen bij het opstarten van een shop.
21 feb. 2025Winkel gesloten.
22 dec. 2024Nieuwe bestelling snel geleverd.
29 nov. 2024Niets geleverd na betaling.
9 nov. 2024Retouradres niet te vinden.
23 okt. 2024Review niet kunnen plaatsen.
19 okt. 2024Verkeerde bestelling bezorgd.
8 sep. 2024Nooit serieuze problemen gehad.
7 sep. 2024Niet ontvangen bestelling.
28 mei 2024Angst geld kwijt te zijn.
7 apr. 2024Netjes verpakt en snel bezorgd.
22 mrt. 2024Slechte administratie.
21 mrt. 2024Belazerd bij eerste aankoop.
12 mrt. 2024Gemakkelijke en correcte betaling.
15 feb. 2024Goede kopersbescherming via PayPal.
12 okt. 2023Onmogelijk contact te krijgen.
10 okt. 2023Geld weg, geen product.
15 sep. 2023Product kwijtgeraakt.
7 sep. 2023Snel terugbetaling van betaalde lokale belasting.
30 aug. 2023Producten komen vaak niet aan
Een aanzienlijk aantal klanten meldt problemen met de levering. Bestellingen worden niet ontvangen, producten komen nooit aan, pakketten raken vermist of leveringen worden herhaaldelijk uitgesteld. Sommigen spreken van lange levertijden of wachten al weken op hun bestelling. Er zijn ook meldingen van vertragingen doordat pakketten vastzitten in het buitenland. Een klein deel van de klanten geeft aan een snelle levering te hebben ervaren.
Klanten verliezen geld door niet-leveringen
Veel klanten geven aan geld kwijt te zijn doordat bestellingen niet worden geleverd of geannuleerd. Sommigen krijgen hun geld niet terug, zelfs niet na het indienen van een klacht. Er zijn meldingen van dubbele afschrijvingen en gevallen waarin klanten opnieuw moesten betalen voor hetzelfde product. Daarnaast klagen klanten over hoge en onduidelijke transportkosten en extra kosten zoals douanerechten en btw, die niet altijd vooraf duidelijk zijn.
Klantenservice vaak onbereikbaar en niet-behulpzaam
Er is kritiek op de klantenservice. Klanten ervaren moeite om in contact te komen met etsy, krijgen geen reactie of ontvangen standaardantwoorden die geen oplossing bieden. Sommigen vinden de helpdesk moeilijk te vinden of ervaren slechte communicatie. Het probleemoplossend vermogen van de klantenservice wordt als slecht beoordeeld en medewerkers worden beschuldigd van het niet serieus nemen van problemen. Er zijn ook positieve uitzonderingen, waarbij klanten vriendelijke en behulpzame service ervaren en hun problemen worden opgelost.
Accounts worden zonder reden geblokkeerd
Sommige klanten geven aan dat hun account zonder duidelijke reden is geschorst of geblokkeerd. Dit zorgt voor frustratie en maakt het moeilijk om bestellingen te volgen of problemen op te lossen. Ook het openen of bevestigen van een account blijkt soms problematisch.
Producten voldoen niet aan de verwachtingen
Een aantal klanten is ontevreden over de kwaliteit van de ontvangen producten. Items zijn van slechte kwaliteit, beschadigd, of voldoen niet aan de beschrijving. Er zijn ook meldingen van replica's en nep producten. In sommige gevallen wijkt het product af van de foto op de website.
Oplichting komt veel voor
Een significant aantal klanten beschouwt etsy als een platform waar oplichting veel voorkomt. Ze beschuldigen individuele verkopers en soms het platform zelf van frauduleuze praktijken. Er zijn meldingen van verkopers die geen producten leveren na betaling, het aanbieden van geld in ruil voor het aanpassen van reviews, en het niet naleven van retourvoorwaarden.
