Fleurdirect.nl reviews

⭐☆☆☆☆☆ Zeer slechte ervaring met Fleurdirect – absoluut geen aanrader Op vrijdag 26 september heb ik een bestelling geplaatst bij Fleurdirect. Vanaf het begin liep alles mis: Bevestiging & factuur: De bevestiging van mijn bestelling kwam pas nadat ik zelf telefonisch contact moest opnemen. Een officiële factuur heb ik tot op heden nooit ontvangen. Mijn bestelling was zelfs niet terug te vinden in mijn account. Alleen doordat ik direct na betaling screenshots had gemaakt, had ik bewijs. Levering & verpakking: Bij bezorging trof ik een groot pakket aan dat al tekenen van slechte verzorging liet zien. Planten waren in veel te kleine dozen gepropt, waardoor ze gebroken en beschadigd aankwamen. Bij het openen lag er overal aarde, viezigheid en stof – mijn huis en tapijt zaten eronder. Staat van de planten: ➤ Alle planten waren vies, bedorven, beschadigd, ziek én vol schimmel. - De Kentiapalm zou 210 cm moeten zijn, maar bleek amper 180–190 cm en bovendien dun en kaal met slechts een paar takken. - De Pachira (geluksboom) was gebroken, slap, bedorven en vertoonde duidelijk schimmel. Absoluut niet verkoopwaardig. - De Calathea was ziek, vies en beschimmeld. - De Aspidistra zou 70 cm zijn, maar was amper 30 cm en bestond uit slechts vijf takjes. - De Pilea was beschadigd en had nauwelijks bladeren. - De Hydroplant Ficus Elastica werd helemaal niet geleverd. Klantenservice & afhandeling: Na mijn melding, inclusief uitgebreide uitleg en duidelijke foto’s, werd ik totaal niet serieus genomen. Fleurdirect wuifde alles weg met het excuus dat scheuren en beschadigingen “erbij horen” en bood slechts een schamele 15% korting aan – alsof dat een oplossing is voor een bestelling van honderden euro’s die is geëindigd in kapotte, zieke en beschimmelde planten. Alsof dat nog niet genoeg was, eisten ze dat ik de grote, beschadigde en zieke planten zelf naar een pakketpunt zou brengen om te retourneren. Dit is niet alleen totaal onredelijk, maar ook ronduit in strijd met mijn wettelijke consumentenrechten. Kortom: geen enkele verantwoordelijkheid, geen enkele klantgerichtheid – alleen afschuiven, ontkennen en de problemen bij de klant neerleggen. Samenvattend: De hele ervaring – van bestelling tot levering en klantenservice – was een nachtmerrie. Geen enkel gevoel van zorg voor de klant of liefde voor planten. Geen facturen, geen verantwoordelijkheid, geen oplossing. Alleen vieze, zieke en beschimmelde planten en een bedrijf dat alles afschuift. Dit voelt niet als service, maar als verwaarlozing, misleiding en pure oplichting. 📌 Advies aan anderen: bestel hier niet. Fleurdirect levert geen kwaliteit, geen service en neemt geen enkele verantwoordelijkheid. Een bedrijf dat zo met klanten en levende planten omgaat, hoort zich diep te schamen.

Bestel hier niet als je tijdig geleverd wilt hebben. Woensdag besteld voor een zakenrelatie, maandag een verlept en inmiddels totaal misplaatst plantje geleverd. Klantenservice zegt er niets aan te kunnen doen en niet verantwoordelijk te zijn voor vertraging in verzending. Wat natuurlijk niet klopt; zij besteden het uit aan een partner maar blijven verantwoordelijk.

Als kado voor moeder semi hydro chinese palm in pot besteld. Bestelling zag er in eerste instantie goed uit maar dat bleek helaas tijdelijk. Pot is vrij snel gaan verpoederen. Ik heb daar melding van gemaakt maar voor het geven van garantie geeft Fleurdirect helaas niet thuis. Dit zal nu elders een nieuwe pot kopen worden en proberen een semi hydro plant te verpotten waar ik geen ervaring mee heb en als dat niet lukt ook een nieuwe plant kopen om mijn moeder van 84 toch weer blij te krijgen. Bedankt

Telefonisch onbereikbaar. Na 3 weken is het me nog niet gelukt om ze te bereiken Geen goede communicatie over wanneer goederen geleverd worden. Alles ging fout qua datum en qua tijd ( je betaalt extra voor avonds, maar ik kreeg het toch middags). Belangrijkste punt: plant gekregen. Van de 14 grote bladeren, 13 kapot met veel scheuren. Ook veel verbruining. Deze plant had nooit opgestuurd mogen worden. Ik krijg steeds dezelfde e-mail terug waarin verwezen wordt naar de productspecificaties. De Strelitzia’s waren wel puntgaaf in Ranzijn en Intratuin.