Goossens Wonen reviews

Vier jaar geleden, tijdens de coronaperiode, hebben wij online bij Goossens een boxspring aangeschaft voor ons nieuwe huis. Al na tweeënhalf jaar begon het bed ernstig door te zakken en kraakte het bij elke beweging als een slagschip. In de hoop het probleem te verhelpen hebben we nog een nieuwe topper aangeschaft (achteraf gezien nogal naïef) en de matrassen regelmatig gekeerd, maar dit mocht maar even baten. Wij zijn niet bijzonder veeleisend, maar na maanden van lichamelijke klachten was er wel een grens bereikt. Bij inspectie van de onderbox bleek hoe slecht de kwaliteit werkelijk was: het materiaal was zó zacht dat je met lichte druk al tot op de bodem kwam. Tijdens het demonteren moesten we lachen van ellende. De poten onder de boxspring bleken van extreem goedkoop plastic te zijn en waren allemaal afgebroken. Ook de rest van het materiaal was ronduit bedenkelijk; het leek meer op een soort Temu-variant van een boxspring, helaas niet voor een Temu-prijs. We hebben bijna €3.000 betaald (+2500 euro aan andere meubelen). Op 1 december hebben we dit gemeld bij Goossens. Tot op heden heeft dat weinig opgeleverd, behalve de mededeling dat er eventueel een servicemonteur langs kan komen. Inmiddels hebben wij gelukkig een nieuw bed en slapen we weer goed. De oude boxspring ligt nu waar hij thuishoort: op de stort. Wij zijn normaal gesproken geen klagers, maar willen anderen behoeden voor eenzelfde miskoop. Ons advies: koop geen boxspring bij Goossens.

Slechte service, afspraak niet nagekomen.

Hier is een scherpe, bondige en krachtige herformulering van je recensie: --- Wij hebben bij Goossens de eettafel **Fenix** gekocht. Wat een miskoop. Normaal gesproken ben ik tevreden over de kwaliteit van Goossens, maar dit product is ronduit waardeloos. De tafel werd mij in de winkel (Prins Alexander) aangeprezen als onderhoudsvriendelijk: geen vlekken, eenvoudig schoon te maken met een nat doekje. De werkelijkheid is compleet het tegenovergestelde. De tafel is zó vlekgevoelig dat wij er nauwelijks op eten. Zodra je hem een keer gebruikt, trekken de vlekken direct in het blad en zijn ze niet meer te verwijderen. Mijn klacht hierover wordt door Goossens totaal niet serieus genomen. De adviezen van hun medewerkers spreken elkaar tegen: de monteur zegt *geen Dreft of schoonmaakmiddel gebruiken*, de klantenservice zegt *juist wel*. Resultaat: blijvende watervlekken die niet verdwijnen. En dit terwijl het tafelblad alleen al ruim €1000 kost. Veel te duur voor deze erbarmelijke kwaliteit. Ook de service van Goossens is beneden peil. Geen enkel telefonisch contact, alles moet via mail, en nul begrip of oplossingsgerichtheid. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken: zolang er geen probleem is, gaat het goed, maar zodra je een klacht hebt, laten ze je keihard vallen. Mijn advies: trap niet in de mooie praatjes over deze zogenaamd onderhoudsvriendelijke tafel. Koop dit product absoluut niet. En na deze ervaring: voor mij nooit meer Goossens.