HelloFresh reviews

Hebben HelloFresh al tijdje gepauzeerd. Nu kreeg ik gisteren een berichtje dat we ineens wel een box krijgen?! Dat komt (financieel) helemaal niet uit en ook geen maaltijden die we zelf hebben kunnen uitkiezen. Zelfs iets wat ik niet mag en iets wat ik helemaal niet lust! Gebeld, kon niet meer geannuleerd. Geld kwijt. Normaliter kreeg je altijd berichtje dat je voor de volgende maaltijdbox je recepten kon kiezen. Ik heb daarop even goed moeten zoeken, maar die melding staat ook aan in ons account. Weer gebeld. Zegt medewerker dat ze niet verplicht zijn zulke service berichten te sturen…. Tsja, ze weten dondersgoed dat je dan vast wel eens vergeet om te pauzeren. Nooit meer!

Na 4 jaar weer eens het account geheractiveerd en 3 heerlijke gerechten mogen ontvangen. Vanaf toen ging het mis. Bij het bestellen kon ik 3 pizza’s voor 5€ bij bestellen en kwam ik op een bedrag van €32 uit. Zo stond het in het overzicht toen ik het bestelde. In de tussentijd de tweede box (6 mei) gepauzeerd en gerechten gekozen voor de week erna, 13 mei. Nu blijkt dat dat niet mogelijk is, omdat ik de box om de week ontvang. Wel vreemd dat ik de gerechten kan bestellen in de app voor die week. Uiteindelijk wordt nu dus toch een box geleverd op 6 mei en krijgen we gerechten die we zelf niet gekozen hebben. Bij de klantenservice geen begrip voor het probleem en geen oplossing geboden. Verder zie ik nu ook in de app twee facturen. Eentje voor de maaltijdenbox, en een aparte factuur van de pizza’s van €20! Schandalig dit soort communicatie. Mijn abonnement is opgezegd en ik kom dan ook niet snel meer terug.

Hello fresh verzint een 'speciale editie' waar ze extra geld voor vragen. Nergens in de voorwaarden wordt dit aangegeven. Alleen over premium en bourgandische maaltijden waar extra geld voor gevraagd wordt. Totaal misleidend allemaal! Ik heb de 10 euro teruggeboekt en gemeld bij de klantenservice. Daar zeggen ze direct al een incassobureau op me af te sturen. Ik wens ze succes. Opdoeken die handel!

Door mijn account te her activeren krijg ik gewoon een box geleverd. Ik heb niet eens iets aangevinkt of een keuze gemaakt. Ik kreeg een bevestiging per mail een dag voor bezorging. Ik heb meteen contact opgenomen maar er was helaas niets meer aan te doen. Ik ben niet eens thuis. Schandalig! Dit mag toch niet zomaar?!

Heb een account aangemaakt en ik was plan voor de maaltijdbox te bestellen maar om de recepten kunnen zien moest ik gelijk mijn bank gegevens in vullen en de algemene voorwaarden accepteren heg gedaan maar wanneer ik zag de recepten heb ik mijn abbonoment meteen opgezegd omdat ik de recepten toch niet lust als ik inlog dan staat er op dat ik moet mijn account heractiveren en wordt niets in rekening gebracht dan neem ik aan ik heb geen abonnement maar toch kreeg ik een email dat mijn box komt er aan en na de mail binnen 10 minuten wordt er geld geïncasseerd van mij Bankrekening . Ik heb het terug geboekt en probeerde de klantenservice bereiken via telefoon is onmogelijk heb email gestuurd geen aantwoord gekregen maar ik betaal hun ook niets wat ik niet eens gehad box gelijk heb ik terug gestuurd. Vind ik echt niet normaal.

Ik heb gelijk bij bezorging van mijn box gepauzeerd. Toch werd er weer geld van mijn rekening afgeschreven, wat ik gelijk terug gevorderd heb en alles heb stopgezet. Toch werd de box nog geleverd en wordt er verwacht dat ik betaal. Klantenservice komt op geen enkele manier mij tegemoet. Ik had volgens hen een screenshot moeten maken als bewijs dat ik gepauzeerd heb. Geen goed woord voor!

Echt waardeloos en niet te vertrouwen Met bon sociaal deal boxbesteld Ging helemaal mis 2 keer moeten betalen Bon sociaal deal was niet geldig 2 keer telefonisch benaderd en moeizaam gesprek werd 2 keer weg gedrukt door medewerker hello fresh Oplichterij

Wat een waardeloos bedrijf. Klantenservice is ruk en ze geven aan voor oplossing cobtact op te nemen maar nergens krijg je die aangeboden.

Elke keer gaat daar van alles fout. Heb je alles netjes betaald, krijg je een factuur met verhoging. Oplichters!

Als nieuwe of potentiële nieuwe klant word je om de oren geslagen met gratis boxen en kortingen maar een heel ander verhaal is het voor vaste klanten. Door een probleem met de levering -wat op zich wel eens kan gebeuren, mijn ervaring met de koeriers van Hello Fresh is dat het heel vriendelijke mensen zijn maar dat ze onder steeds meer druk komen te staan om alles tijdig rond te krijgen- heeft mijn box een hele nacht in de regen voor mijn voordeur gestaan. De inhoud van de box was voor de vuilnisbak maar Hello Fresh weigerde mij te vergoeden voor mijn verlies. En dat terwijl ik als vaste klant al meer dan 70 boxen liet leveren op mijn adres. Betreurenswaardig.

Belazerd door koppelverkoop van Hello Fresh. Een gratis box ontvangen via een relatie. Daarvoor moest ik mijn gegevens invoeren.Want anders kun je geen gebruik maken van de aanbieding voor een gratis boix Wat ik netjes heb gedaan. Box in goede orde ontvangen . Tot ik tot mijn schrik zag dat er een bedrag werd afgeschreven van mijn rekening en ik zojuist box nummer 2 heb ontvangen. Deze mag niet terug want ik heb me volgens hen ingeschreven voor een flexibel account. Ik noem dit een koppelverkoop. Reactie servicedesk is; u heeft niet de kleine lettertjes gelezen?

Door een systeem fout (inderdaad de zoveelste) was mijn box niet geannuleerd. De klantenservice heeft deze toen uiteindelijk alsnog geannuleerd en het bedrag was nog niet afgeschreven. 2 dagen later os het bedrag alsnog eraf geschreven en zeiden ze dat ik dit alleen kan gebruiken als te goed bij een volgende box. Maar die volgende box wilde ik niet. Vervolgens heb ik ook via de rabobank mijn geld terug gekregen, maar krijg nu de ene na de andere mail om alsnog het bedrag te betalen. Ik ga ook niks betalen voor iets wat ik nooit gehad heb! Stelletje oplichters zijn het! Ik heb nu een aanmaningsbrief gekregen met een dreiging daarin, als ik niet betaal dat ze dan hem naar een incassobureau sturen!

Account aangemaakt, ineens staat er al een box op de verzending(zonder dat ik dat wist), ruim optijd voor de deadline mijn account opgezegd dus ik was zeker ervan dat ik daar niet meer naar om hoef te kijken. Niet dus. Ik krijg ineens een mail dat de eerste box morgen bezorgd wordt. Ik contact opnemen met de klantenservice wat al heel bijdehand begint vanuit hun kant, ik doe mn verhaal, enige wat ik krijg is een screenshot van de algemene voorwaarden dat wanneer je je eerste box wilt annuleren je contact moet opnemen met de klantenservice? Nu krijg ik een box met weet ik het wat erin zit en voor hoeveel personen. Echt super

Ik had een lange tijd niets meer besteld en wist niet eens of ik nog een account had of het wachtwoord. Na aanbieding van Social Deal moest ik het verkregen voucher verzilveren door in te loggen. Hiervoor moest ik een nieuw wachtwoord aanvragen. Ik heb toen nog niets bevestigd of besteld. Maar kreeg maandag in ene bericht dat ik dinsdag een box zou ontvangen. Echter ik zou die dag niet thuis zijn, dus als ik al een box had willen hebben zou ik nooit die dag of tijdstip gekozen hebben. Het blijkt dus dat wanneer je inlogt meteen een bestelling hebt gedaan zonder ook maar iets te bevestigen. Dit lijkt mij hoogst illegaal en is pure oplichting. Ik kon de bestelling niet afzeggen en bij de buren bezorgen was ook geen optie. Heb de box laten doneren aan de voedselbank, maar kostte mij dus € 14,99 + € 5,99 verzendkosten. Ook niet volgens de aanbieding trouwens. Daar staat namelijk dat je bij je tweede bestelling pas verzendkosten betaald, maar deze blijk je vooruit te moeten betalen.

Ik ontving een kortingscode via de post. Ik heb de link geopend alleen om even te kijken. Ik vond het niks dus niks vesteld. Een paar dagen later krijg ik ineens mail dat er een box onderweg is. Hier gelijk op gereageerd dat ik niks vesteld heb en dat ze dua niet hoeven te komen. Paar dagen later komt er ineens een bezorger met box. Ik heb deze geweigerd aangezien ik niks had besteld. Nu krijg ik een rekwning van 60 euro. De klantenservice zegt ja je bent ingelogd dan krijg je automatisch een box. Hoe is het mogelijk dat dit zomaar kan. Klantenservice zeer slecht willen absoluut niet meedenken maar ik lees hier dat dit dus regelmatig voorkomt. Iemand ervaring hoe je dan toch onder betaling uit komt? Ik heb niks besteld en niks aangenomen maar vrees dat ze straks met incassobureau gaan komen.

I stopped all previous deliveries and I didn't see on the home page that any delivery was planned for March 20. I found out about it on March 19…I don't even get this box, cause I don’t live there anymore but they tell me that I must pay for it! Scamming people. I advise you not to use this application

Verkopen maaltijden die geschikt zouden zijn voor 1 persoon. Vevolgens krijg ik een box met de bestelde maaltijden echter per maaltijd genoeg ingrediënten voor drie… alleen het hoofdingredient is voor 1 persoon… blijf je dus zitten met een hoop ingrediënten waar je niets aan hebt. Daarnaast belachelijk duur, 3 maaltijden voor €34 en dan nog €6 bezorgkosten. Klantenservice uiterst onvriendelijk en onbeleefd. Eens maar nooit weer!

Ik ben echt niet tevreden van de manier hoe de verkopers je aanspreken als ze aan de deur komen om producten van Hellofresh te verkopen. Ten eerste kreeg ik de kans niet om te zeggen dat ik geen interesse heb in dit product. Ten tweede als ik dan eindelijk kan zeggen dat ik niets wil kopen omdat ik gewoon ben om groenten vers te kopen, dan lachten ze mij gewoon uit en zeiden ' dus het hoeft niet goedkoper voor u' of ik krijg er iets van als mensen zo antw. Ik was echt geschrokken van de arrogante manier hoe ze mij hun antw opdrongen! Als dat de manier is van verkopen aan de deur dan hoeven ze bij mij niet meer aan te bellen hoor!

Waardeloos bedrijf! Wij hebben ons account op pauze gezet en de dozen bleven maar komen! Uiteindelijk ons account volledig opgezegd en de bezorger met doos en al terug gestuurd. Maar dan ben je nog niet van deze lui af! Gewoon doodleuk herinneringen sturen en bij telefonisch contact ontkennen dat er contact is geweest. Na het voorlezen van een e-mail die zij gestuurd hebben weten ze ineens wel dat er contact is geweest, maar betalen zul je…

Als je alleen maar 'inlogt' krijgt je meteen een box opgestuurd. Van tevoren gebeld dat ik die niet heb besteld en dus ook niet wil ontvangen, maar ik kon hem niet annuleren want dat deed ik te laat (voor een box die ik in eerste instantie nooit heb besteld?). Vervolgens klantenservice aan de lijn die blijft herhalen dat zijn collega aangeeft dat ik het moet betalen. Bij de vraag of ik zijn collega mag spreken krijg ik het antwoord dat dat niet mogelijk is. Bij de vraag of ik elk ander persoon van het bedrijf mag spreken krijg ik te horen dat ook dat niet mogelijk is? Kortom, je bent machteloos en kan niks doen want ze dreigen met een incassobureau. Een stelletje waardeloze oplichters die hun portie (haha) nog wel krijgen.

Wij hebben ook even gekeken wat de recepten waren maar er zat niets voor ons bij dus account opgezegd, toen kregen we een mail met het volgende: Wat jammer dat je gaat. Het kan zijn dat er nog een box onderweg is*. Ga voor meer informatie over jouw laatste bestelling naar de instellingen in jouw account. Onze missie is om van elke maaltijd een moment te maken om naar uit te kijken. Heb jij tips hoe we dat beter kunnen doen of kunnen we je nog ergens mee helpen? Laat het ons weten. Hopelijk tot ziens, want we zien je graag terug in de keuken! Dus ik kijk bij de instellingen en daar staat Geannuleerde boxen en daar staat de box maar tot mijn verbazing kreeg ik woensdag een mail we staat morgen voor je deur toch maar weer gekeken, nee hoor er staat geannuleerd dus zal wel een foutje zijn. Staat die bezorger vandaag ineens voor de deur met een doos maar bij HelloFresh doen ze of ze gek zijn.

Het zijn oplichters! Verkoper komt aan de deur beloofd mij 4 boxen aan prijs van 79,99€ na 4 keer vragen of dat wel klopt .toch maar gedaan bestel mijn 2de box en mag nog eens 79,99€ betalen en nog eens 2 bedragen extra! Bel naar hellofrech zeggen ze dat het verkeerd is uitgelegd .mooi is dat! Dure maaltijden op deze manier .geen zaken mee doen!

Het eten is smerig, 3 recepten gekozen die me lekker leken. Vond het al niet veel keus. Nou de smaak 🤮🤢 Rare combi en kruiden. Gadverdamme nooit meer. Gelijk geanuleerd. Alle 3 de keren toch maar eten besteld, want we kregen het gewoon niet weg

Verkoper kwam aan de deur. Toch maar eens geprobeerd. We vonden het onoverzichtelijk om de menu's te kiezen. Op app uitloggen om op laptop in te loggen (om beter overzicht te krijgen) leek ons onmogelijk. Nadien halen ze ongevraagd geld van je rekening. Telefonisch contact gehad, en dan beweren ze dat dat vooraf was medegedeeld. Indien hun app overzichtelijk en duidelijk zou zijn geweest, zou ik het kunnen beamen, nu niet. Nooit bestel ik nog bij HelloFresh!

Na het aangaan van een lidmaatschap zie ik pas de recepten. Ik mag het niet eten of ik lust het niet. Ik heb mijn lidmaatschap 5 minuten later geannuleerd. En wat denk je. Een week later een bezorger aan de deur. Ik heb het pakket op zijn advies niet aangenomen en contact opgenomen met Hellofresh. Ik heb mijn lidmaatschap inderdaad geannuleerd, 5minuten nadat ik deze had aangemaakt, maar ik heb de box niet stop gezet. Nergens staat dit. Het enige wat er staat is dat als de voorbereidingen nog niet zijn begonnen ook de 1e box wordt geannuleerd. Nou ik had nog geen mail dat voorbereidingen waren begonnen en dit lijkt me ook sterk in de avond binnen 5 minuten. Kortom de man van de bezorging was erg vriendelijk en dacht mee. De klantenservice komen daarentegen alleen maar met de oplossing; ik kan de box een dag later laten naleveren.

Gisteren voor JL op de box gewacht. Er kwam opeens een sms binnen dat wij niet thuis zouden zijn en ook de buren niet. Leugens van de bezorger, wij zien iedereen voorbijkomen. Vandaag kwam er een andere bezorger met excuses etc. Voor de volgende bestelling zouden wij een paar euro korting krijgen. Einde verhaal.

Geen zaken meedoen! Ze hebben de hele administratie niet op orde en de klantenservice medewerkers kunnen (of willen) je niet helpen. Goed in het sturen van onterechte betaalverzoeken. met zelfs het lef er een incassobureau erbij te betrekken. Je moet van goede huize komen er zonder kleerscheuren vanaf te komen. Ik ben klant af! Kom ook nooit weer terug. Ook mijn advies voor anderen, blijf er verre van!

Zoals al heel vaak hier te lezen. HelloFresh bepaalt zelf of ze alsnog een pakket versturen, ookal heb je het account verwijderd of de bestelling geannuleerd. Dat verschuilen ze zich achter de algemene voorwaarden met 'annuleren tussen 3 en 6 dagen voor levering. Je weet alleen niet of de 3 of de 6 dagen voor jouw pakket van toepassing zijn. Kortom: een prachtig bedrijf waar je zo ver mogelijk vandaan wilt blijven

1 van mijn buren van de flat waar ik woon had een hellofresh besteld maar was niet thuis. Is verder niet erg, maar die bezorger op 29 februari 2024 is rond 11.15 gekomen bij mij aan de andere kant van de vleugel zegmaar om het bij de buren te bezorgen, ik zie dat anders. Dat zou dan bij een nummer of 3 verschil moeten zijn en niet nummer van ruim 20 huizen verderop zegmaar en ik heb toen ook aangegeven dat ik het pakket niet wilde aannemen waarop de bezorger naar binnen is gekomen en toch bij mij het pakket heeft afgeleverd en is hiermee over mijn grens gegaan terwijl ik duidelijk heb aangegeven dat ik dit niet wil. Ik laat het nu hierbij maar vindt dit niet kunnen eigenlijk en al helemaal niet als je hierover niet van tevoren wordt geinformeerd. Dit vindt ik persoonlijk erg slecht. Zelf heb ik nog nooit iets besteld bij hello fresh dus weet verder ook niet of het duur is of niet en of het makkelijker is als normaal.

Kortingscode gebruikt omdat we HF een keer wilde proberen. We wilden per 1 maart maaltijden hebben, dus we hadden na registratie even op de website gekeken (maar nog niets besteld). Het is nu 23 februari en we hebben willekeurige maaltijden binnengehad (geld wel afgeschreven), zonder dat wij die gekozen hebben. Zomaar voor de deur gezet ook, we waren niet thuis. Eerste recept dat we probeerden zouden 2 rode paprika's in moeten zitten, maar er zit 1 groene in. Dit is echt niet voor herhaling vatbaar.