HelloFresh reviews

Ik krijg ruzie met me ouders omdat het zo vies is ik ben 11 en ik ben echt niet snel ordeel op eten maar dit is echt goor sorry maar dit is niks voor kinder wat er wel staat.

Mijn dochter pakket besteld. Hele dag gewacht. Kreeg niks zij woont 1 jaar op haar nieuwe adres. Bleek dat er al eens een keer door een andere dan op dit adres woonden. Onder tussen leuke reclame maken voor een proef pakket.

Na een gratis box te hebben gehad en mijn lidmaatschap meteen op te hebben gezegd, kreeg ik ineens toch een box met drie gerechten die ik niet heb uitgekozen en een mooie rekening van 40 euro. Was niet meer terug te draaien en je kunt de box dus ook niet weigeren. Pure oplichting! Nooit de app downloaden!

Via een vriendin kreeg ik een gratis Hellofresh box aangeboden. Toen ik die wilde aanvragen moest ik eerst een HelloFresh acccount aanmaken. Daarna kreeg ik een melding dat ik GEEN gratis box zou krijgen omdat ik al een account had. En nu lukt het mij niet om het HelloFresh account te verwijderen. Terwijl ik nooit klant wilde zijn van HelloFresh. Ik raad iedereen aan om nooit een gratis box van HelloFresh te accepteren en ook geen lid te worden!

Via een kennis een gratis box van hello fresh gekregen zit je gelijk aan een abonnement vast. Na halen ze automatisch €40.95 van de rekening ,heb ik teruggeboekt. Krijg ik een dreigrekening met incassokosten. Oplichters. Gratis is bij hello frish betalen.

Helpdesk beloofd van alles en komt niets na. Ben uren bezig geweest, op chat, telefonisch en mail. Iedere keer zou het zijn opgelost, maar er blijkt dan een week later dat ze weer geld afschrijven, lidmaatschap niet hebben opgezegd. Chatbox antwoord na lange tijd en beloven ook van alles. Slechtste customer service ooit. Onbetrouwbaar bedrijf. Bovendien als je 1 x iets vergeet te kiezen, krijg je goedkoopste product, ik zou het mijn hond nog niet eens willen voeren.

Eerste ervaring is meteen mijn laatste geworden. Er ontbrak een essentieel onderdeel van het menu. Wordt niet na geleverd. Ik mag het zelf wel even kopen bij AH. En de klacht wordt gemeld. That's it! Ja, het kon verrekend worden bij de volgende bestelling. nou, die komt er niet. En slimmerikken dat ze zijn; je kan geen review plaatsen op FB of Google. Volgens mij heb je dan wat te verbergen. Neem een voorbeeld aan CoolBlue! Die weten wat service is. Kunnen ze nog een hoop van leren daar bij HelloFresh. Dat was eens, maar nooit weer.

Heel simpel, heel vers, heel goed! en w.b. Alle mensen die na de gratis box vastzaten aan het abonnement: lees dan ook! en vraag je vriend/vriendin/collega eerst hoe het werkt, voordat je iets gratis krijgt.

Zoals vele anderen een hello fresh box op uitnodiging ontvangen om kennis te maken. Je moet direct een account aan maken voor een lidmaatschap. Omdat je denkt dat dit eenmalig is, neem je de 1e box in ontvangst. Wat overigens tegenviel. De inhoud was absoluut niet vers! Een week later wordt er een nieuwe box geleverd die je echter niet hebt besteld. Direct afgezegd maar 1dag vooraf was te laat volgens hun ivm al gemaakte kosten . Ik heb de box niet in ontvangst genomen en het bedrag teruggevorderd via mijn bank. Inmiddels al 2x gebeld en gemaild, waarop niet gereageerd wordt). In de uitnodogingsmail staat duidelijk dat je je kunt beroepen op je 14 dg herroepingsrecht. Wat zij niet accepteren. Iemand tips hoe ik dit moet aanpakken. Lidmaatschap had ik al opgezegd voor ontvangst van de 2e box. Nu ontvang ik iedere keer herinneringsmails voor de openstaande betaling van die 2e box die ik niet ontvangen heb. Iemand tips hoe ik van hellofresh verlost word?

Doe NOOIT iemand een Hello Fresh bon/box als geschenk! De ontvanger wordt GEDWONGEN zijn bankgegevens in te voeren om zijn geschenk te kunnen ontvangen! Bovendien krijgt die ineens - ongevraagd - een flexibel abonnement aangesmeerd.! En bij meermaals telefonisch contact te hebben opgenomen. "Dit zijn de regels" En je wil je geschenk? Door de gulle schenker - vooraf betaald. Je bankgegevens moeten we hebben! Arrogantie ten top.

In februari veel gezeur gehad met dubbele accounts en bestellingen. Ik kreeg 2 weken 2 boxen. 1 hiervan is betaald en aangenomen. De ander nooit aangenomen, wel betaald en is als tegoed op mijn account gezet. Opgelost zou je denken. Nou nee nu in April zeg ik mijn abonnement op en krijg ik ineens een herinnering van een betaling achterstand. Betreffende 2 boxen uit februari. Dit was al een afgeronde zaak waar HelloFresh de verantwoordelijk voor nam. De reden dat ik het stopzette is omdat ik er geen geld voor heb. De oplossing nu is dat ik er 1 niet hoef te betalen, de ander wel en dit krijg ik als tegoed terug. Kortom word ik nu gedwongen om alsnog een Box te kopen. Dan stuur ik na telefonisch contact een email gezien we geen stap verder kwamen. Staat er in de email het volgende: We willen u graag verder helpen, maar email vinden we niet bij HelloFresh passen. De oplossing die wij geven is de enige oplossing dus bel ons. Nou ik weet niet maar jullie zeggen KLANTENservice te zijn en de klant verder te helpen. Het enige waar ik mee kan bellen is HELLOFRESHservice die ultimatums stellen en Boxen afdwingen. Doe hier eens heel gauw wat aan! Naast de extra kosten voor de Box word ik ook nog eens op telefoonkosten gejaagd en dit noemt met service VOOR een klant?!? Ga weg, 1. Dwing geen Boxen af 2. Bij service stel je geen ultimatums 3. Klant contact is hoe de klant dit fijn vind en niet wat uitkomt voor jullie. 4. Boetes uitdelen na eigen gemaakte fout en de klant verantwoordelijk stellen. 5. Klantenservice moet toegang krijgen tot alle informatie om een klant te helpen en niet de helft. 6. Afgerond is afgerond kom niet 2 maanden later ineens met een boete

In november een hellofresh box besteld , is nooit aangekomen toen betaald 15,95 plus 4 euro , wachten op de box , maar niets , nu lees ik regelmatig revieuws dat er meer mensen zijn die betalen ,maar niets krijgen , we hebben gelijk daarna afgezegd afgemeld , maar nu komt het vandaag 2 april u moet nog betalen? Voor wat, ja of u nog 37,50 wil betalen plus 40 euro extra incasso , terwijl wij nooit wat gekregen hebben , we hadden het gelijk gehad met hellofresh , als je op iets wacht wat betaald is en niets krijg., ik had nog gebeld kort daarna , maar ja menheer we kunnen niet zien waar de box dan afgeleverd is. Nu beweert hellofresh mail gestuurd te hebben , en als je dan vraag waar naar toe , word heel het ,maill adres verkeerd gespeld. Heel wazig allemaal . Ik wil wel betalen die 75 euro , maar dan wil ik daar wel div .hellofresh box ervoor terug.

Krijg ik een cadeaubox van hellofresh via een vriendin en ja hoor zit je er opeens aan vast. Ook heel snel ook, je denkt ik probeer het uit, even kijken of het wat is en dan kiezen of je er mee door wilt of niet. Bam meteen aan vast. Triest dat zo'n groot bedrijf met reclame op tv e.d. dit nodig heeft. Dan zeggen ze dat ze dat duidelijk hebben gecommuniceerd. Nou nee! Ze sneeuwen je onder met emails, zodat je niet door hebt hoe of wanneer je het kan stopzetten. OPGELICHT voor 75 Euro. Er gaat van mij kant een dikke mail uit naar Radar en overal waar ik een review kan schrijven! NIET INTRAPPEN!

Mensen die een pakket krijgen bijv van vrienden blijken opeens, zonder dat ze het weten een lidmaatschap aangegaan en krijgen vervolgens ongewenst en ongevraagd maaltijdpakketten toegezonden. Contact met hun zg klantenservice leidt nooit tot een oplossing. Brieven die je naar hun adres stuurt komen retour, adres klopt niet. Per mail dreigen ze met incassobureau,s ed. Een papieren brief krijg je niet. Bij de consumentenbond zijn ze bekend, neem voor juridische bijstand contact op. 070-4454545 HelloFresh werkt totaal niet mee aan een oplossing van je probleem.Op mails krijg je geen reactie, app werkt opeens niet meer.

Een gratis box ontvangen van een vriendin. Vervolgens aangegeven dat het niets voor mij is en ik geen gebruik van hun service/abonnement wil afsluiten, middels een feedback/evaluatie link die ik van hen heb ontvangen. Twee weken later staat er alsnog een box voor mijn deur (in een gesloten portiek) die ik zelf niet aangenomen heb. Contact over opgezocht, geen normaal gesprek mogelijk met de klantenservice. Er wordt niet meer op mails gereageerd sinds december en vandaag een bericht van een incasso bureau ontvangen. Het bedrag is vermeerderd van 40 naar naar E 80,- en moet voor 31 maart betaald zijn.

Vouchercode ontvangen via een winkel voor een pakket bij Hello Fresh. We hebben het pakket besteld en 2 dagen voor ontvangst wordt het ineens via de mail geannuleerd met als reden dat we al eerder een pakket met korting hebben ontvangen. Het geld voor het pakket wordt binnen 7 dagen geretourneerd. Contact opgenomen met de klantenservice en die geven aan niets te kunnen betekenen. Wij hebben nergens zien staan dat we geen gebruik konden maken van een actie. Een waardeloze klantenmedewerker geeft aan dat " we eens goed moeten luisteren". Nee Hello Fresh, jullie moeten duidelijk zijn met de voorwaarden dan was dit allemaal niet nodig geweest. Als jullie wat leukere prijzen geven dan EUR 45 voor 3 maaltijden zullen jullie vast ook meer abonnementen afsluiten dan nu het geval is. Ik koop voor het geld wel liever een verspakket van een supermarkt. Dat is veel voordeliger en wordt tegelijkertijd met de boodschappen thuisbezorgd. Een collega van mijn man moest ook al een keer helemaal van Amsterdam naar Den Haag rijden omdat ze het afleveradres niet kon wijzigen (4 dagen voor ontvangst). Klantenservice van niets. Als ze zelf iets willen annuleren 2 dagen voor de afleverdatum) kan het dus ineens wel. Geen wonder dat er geen recensiemogelijkheid is via Google en Facebook. Het regent van de negatieve ervaringen. Ook het stopzetten van de box vergt wel heel veel handelingen. Totaal niet klantvriendelijk.

Ik lees hier alle ervaringen van mensen over de gratis box wat niet gratis bleek te zijn. Ik denk dat de meeste van deze mensen ook maar eens in de spiegel moeten kijken. Ook ik heb gratis box gekregen van een collega, goed gelezen wat de voorwaarden waren en vervolgens stopgezet. Geen kosten, geen gedoe en lekker gegeten. Hoe het werkt staat er echt en als je in die "val" trapt moet je eerst maar eens boos op jezelf worden.

Gratis box van onze dochter gekregen en het bleek meteen een abonnement. Deze meteen op pauze gezet maar kreeg bericht dat er weer een box onderweg was. wederom een mail gestuurd en daar kreeg ik als antwoord op dat de box moest worden afgenomen omdat ze de producten al voor ons besteld hadden. terwijl ik nog niet eens had besteld. Ook hebben wij een brief gestuurd naar hun maar die werd na weken retour gezonden om dat deze niet kon worden afgeleverd met het juiste adres en postcode met als antwoord ongeldig adres

De box en eten perfect echter de klanten service scoort een dikke onvoldoende. Ze zeggen ha maar het is nee

Net als de andere reviews hier. Gratis box via collega, prima. Vervolgens blijk je een abonnement te hebben. Ik belde toen ik zag dat die 75 euro was afgeschreven, klantenservice kon/wilde niet annuleren, kon/wilde me ook niet naar een manager doorverbinden. Waardeloos bedrijf.

Ook ik kreeg een gratis box van mijn zus. Nou niks gratis, vervolgens zit je meteen aan een lidmaatschap vast. Te laat afgemeld, volgens hello fresh. Hoezo te laat, kreeg toch gratis box om uit te proberen! had je de voorwaarden maar moeten lezen mevrouw zei de desbetreffende medewerker. Begin niet/nooit aan gratis mensen. Voor je het weet zit je eraan vast. Het geeft geen pas om op die manier zaken te doen. Misschien toch eens bij radar laten weten dat er op deze niet zo nette manier zaken wordt gedaan! Nooit meer hello fresh!

Na een 'gratis' box te hebben gekregen van een kennis zit je vast aan een abonnement. Hier kom je pas achter als de volgende betaling klaar staat, en je de bestelling niet meer kan annuleren. Als je dit soort praktijken nodig hebt om je voedsel te slijten moet je je kapot schamen!

Ik ben nog nooit zo waardeloos behandeld als door HelloFresh. Ze maken een fout, zeggen uiteindelijk na veel gezeik dat ik een tegoed krijg. Moest daar nog achteraan bellen want ze hadden het tegoed niet bijgeschreven. Vervolgens is het tegoed niet gebruikt voor mijn volgende bestelling en hebben ze daar weer een excuus voor en moet ik maar nog een box voor de volgende keer bestellen. Ze proberen me alleen maar aan het lijntje te houden. Nu negeren ze zelfs mijn berichten. Ik raad iedereen af om aan HelloFresh te beginnen. Want als er iets fout gaat, heb je echt een probleem.

Precies hetzelfde verhaal bij mij als bij anderen. Krijg van n collega n gratis Box. en nog voordat je die hebt ontvangen, zit je kennelijk aan n lidmaatschap vast. ik begrijp niet waar ik dan lid van ben geworden. is gewoon pure oplichterij. na die gratis proefbox krijg je automatisch de volgende box waar je je niet bewust van bent en die je ook niet besteld heb. Maar wel ff 75 Euro betalen. ja daag! Direct de boel afbesteld en de incasso geblokkeerd. nog voordat die 2e box werd geleverd. box toch geleverd. zetten m gwn voor je deur. nu bestoken ze je met aanmaningen, mails etc. ondanks herhaaldelijke mails van mijn kant. blokkeren ze gwn je mailadres en zeggen ze dat je maar anders moet communiceren met hun. Ze doen gwn alsof ze blind en doof zijn en blijven maar sms’jes en mailtjes sturen dat je moet betalen. maar 1 woord (mening) voor over. wat n waardeloos en klantonvriendelijkheid bedrijf is die HelloFresh. moeten ze lekker nog even mee doorgaan.???

Van een collega kreeg ik een gratis proefpakket geleverd om uit te proberen. Ik ga er dan vanuit dat het een eenmalig proefpakket is. Vandaag ontvang ik een sms waarin wordt gemeld dat ik morgenavond een volgend pakket krijg. Gebeld met de klantenservice en die zeggen doodleuk dat als je een gratis proefpakket ontvangt je automatisch een flexibel abonnement aangaat. De klantenservice stond nogal op de automatische piloot en er was niet mee te praten. Conclusie, ik moet het pakket morgen accepteren want het staat al klaar en kan niet teruggedraaid worden. Hoezo vers? Ook wordt het bedrag afgeschreven en als ik zou storneren dan kwamen er aanmaningen en incassobureau. Ik vind het glasharde oplichterij en zeer agressieve verkooptechnieken. Zie dit als een waarschuwing als je denkt een leuk proefpakket te krijgen.

Vreselijk! Gratis proefpakket aangevraagt, blijkt dus dat je meteen lid bent en je wekelijks een box krijgt. Was niet aanwezig tijdens het bezorgmoment, door omstandigheden. Vervolgens kreeg ik een sms met de vraag of ik even naar hun wilde bellen. Gedaan. kreeg ik als antwoord dat het niet meer mogelijk is om mijn box te krijgen. Nou daar gaat dan 40 euro! Belachelijk! Had het des noods bij de buren neergezet. Echt geen service.

Ik vind de smaak van de recepten niet lekker. Te veel kruiden en te vaak dezelfde smaak. Ik proef het vlees of de groente nauwelijks. Ik vond het ook vrij zout. Ik verbaas mij erover dat in het recept staat dat je met roomboter moet bakken in plaats van met olie of margarine. Met roomboter bakken kan een keer lekker zijn, maar tegenwoordig wordt toch echt geadviseerd om vooral met olie te bakkken. Ik heb nog niet eerder zoveel plastic of papier in mijn huis gehad. Ik heb een maaltijd voor 1 persoon en ontvang voor 2, gooi daardoor veel en vaak weg. Zonde! Terwijl jullie reclame maken met zeggen dat Hello Fresh zuinig is. Voor mij was dat niet zo. Maar ook positieve kanten hoor ;) De bezorging is tip top in orde. Vriendelijke bezorgers. Ik krijg vooraf een sms wanneer er bezorgd wordt, altijd op tijd. De ingrediënten zijn zeer vers. De inhoud is altijd kloppend geweest. De recepten zijn duidelijk beschreven. Ik schuif het pakket zo in de koelkast. Heel erg jammer dat het mijn smaak niet is.

Gewoon niet aan beginnen! - Ze sturen je ongevraagd producten - Er ontbreken bijna altijd wel een of meerdere ingrediënten - Beleid van de klantenservice is kort samengevat: "Hahaha, fack you". - Ook niet handig als je meer calorieën nodig hebt dan een meisje van 11.

Slechte service. Ik kreeg een bon voor een gratis box van een bekende. Ik heb alles ingevult en de datum ook. Heb meteen de app gedownload . Staat er ineens dat ik eerder de gratis box kreeg. Ik heb dat via de link van de mail weer aangepast. Nou die ' eerdere week' kreeg ik ineens een mail dat deze week mijn box kwam. Ik meteen gechat met de klantenservice. 1e vrouwlijke agent heeft nooit geantwoord op mijn hallo. Even later dacht ik nog een keer te proberen met de klantenservice. Dit keer reageerde er wel een vrouwlijke agent. En die beweerde dus dat mijn gratis box dat ik dat wel had aangegeven. Ze zocht niet naar een oplossing want volgens haar kon je het niet meer aanpassen. Ik zo oke maar ik ben dan helemaal niet thuis. En toen wist ze er niks meer op te zeggen. Vervolgens kreeg ik op de dag van die ' eerdere bezorging' dat de bezorger om 19.10 kwam en een link waarop stond dat ze de box ook gewoon voor de deur konden zetten . Dus oke prima dus dat konden ze ook doen. De middag van de dag kreeg ik op de hello fresh app een melding dat het pakket geleverd is?! Ik denk oke ja fijn. toen ik thuis kwam om 19.50 had ik 3 gemiste oproepen van een nummer dus ik die weer 3 keer geprobeerd te bellen maar geen reactie. Ook een sms gehad van hello fresh dat ik ze kon bellen voor een andere mogelijkheid dus ik heb vandaag dus gebeld naar hun. Nee mevrouw er is geen mogelijkheid meer dan moest u voor 12 uur bellen. Waarop ik had gereageerd dat dat nergens stond. Waardoor ik nu de gratis box kwijt ben. 3x slechte klantenservice gehad. Ik ben er helemaal klaar mee. Geen oplossing niks.

Ook ik krijg ongevraagd een box met ongevraagde artikelen en worden gelijk verrekend op mijn giro. Het zal allemaal wel in hun voorwaarde zitten ,maar wat een achterlijke toestand bij dit bedrijf. Voor mij Hello en Goodbye. Een leuk onderwerp voor Radar.