Hollandsnieuwe reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Automatisch plafond voor kosten.
13 apr. 2026Super tevreden over jarenlange dienstverlening.
1 apr. 2026Voordelige abonnementen en scherpe prijzen.
31 mrt. 2026Goede hulp van de klantenservice.
30 mrt. 2026Goede prijs-prestatieverhouding.
18 mrt. 2026Snelle levering, goede prijs en klantvriendelijk.
16 mrt. 2026Overal bereik, ook in het buitenland.
26 feb. 2026Geen storingen en altijd overal bereik.
19 feb. 2026Verrassende aanbiedingen en flexibele contractopties.
17 feb. 2026Goede prijs, kwaliteit en service.
13 feb. 2026Vlekkeloze installatie.
5 feb. 2026Telefoonnummer moeilijk te vinden.
27 jan. 2026Uitstekend te woord gestaan door klantenservice.
22 jan. 2026Saldo niet opgewaardeerd na afschrijving.
14 jan. 2026Slecht bereik binnenshuis.
13 jan. 2026Goed netwerk in Nederland en buitenland.
11 dec. 2025Vaak storingen in buitenland.
18 nov. 2025Snelle telefonische klantenservice.
6 nov. 2025Goede prijs met voldoende keuzes.
5 sep. 2025Problemen met simkaart activeren.
20 aug. 2025Aardige medewerkers.
15 aug. 2025Late reactie op klacht.
15 aug. 2025Duidelijke communicatie over abonnement.
20 juni 2025Denken niet mee en slecht bereikbaar.
30 apr. 2025Goede bereikbaarheid klantenservice via chat.
24 mrt. 2025Verlengen gaat fluitend.
31 jan. 2025Onlogische gang van zaken bij vernieuwing abonnement.
17 jan. 2025Korte openingstijden telefonische dienst.
19 okt. 2024Alles netjes, duidelijk en vlot geregeld.
21 aug. 2024Eenvoudige website.
23 mei 2024Snelle en goede verlenging abonnement.
28 mrt. 2024Één medewerker heeft probleem goed opgelost.
18 jan. 2024Slechte bereik is verleden tijd.
19 okt. 2023Probleemloos actief al jaren.
19 okt. 2023Nagenoeg overal bereik.
12 okt. 2023Betaalbaar en probleemloos.
12 okt. 2023Nieuwe bundel op tijd.
5 okt. 2023Oog voor klantenbinding.
5 okt. 2023Hoge kosten bellen naar buitenland.
5 okt. 2023Tevreden over afhandeling nieuwe mobiel.
21 sep. 2023Vriendelijke en deskundige hulp bij aanschaf telefoon.
7 sep. 2023Tevreden over bereik.
24 aug. 2023Goede en snelle service
Klanten ervaren over het algemeen een positieve service van Hollandsnieuwe. Ze worden vaak goed en snel geholpen, zowel via de klantenservice als via de chatfunctie. Problemen worden doorgaans snel opgelost en klanten voelen zich gehoord. Er zijn echter ook enkele meldingen van slechte of trage service, waarbij problemen niet worden opgelost of klanten zich niet serieus genomen voelen. Desondanks overheersen de positieve ervaringen met betrekking tot de klantenservice en de snelheid waarmee zaken worden afgehandeld.
Uitstekend bereik, enkele uitzonderingen
Over het algemeen zijn klanten tevreden over het bereik en de verbindingen van Hollandsnieuwe, zowel in Nederland als in Europa. Er zijn echter meldingen van slechter bereik in bepaalde gebieden, zoals dunbevolkte regio's, campings of in het buitenland. Ook de kwaliteit van de internetverbinding wordt soms als minder ervaren. Desondanks geven veel klanten aan dat ze altijd bereikbaar zijn en nooit problemen hebben met hun verbinding.
Voordelige tarieven en aantrekkelijke aanbiedingen
Veel klanten zijn positief over de prijs-kwaliteitverhouding van Hollandsnieuwe. Ze vinden de abonnementen goedkoop en voordelig, zeker in combinatie met de extra voordelen voor Ziggo-klanten. Er zijn regelmatig mooie aanbiedingen en scherpe prijzen, waardoor klanten het gevoel hebben waar voor hun geld te krijgen. Echter, er zijn ook meldingen van prijsverhogingen tijdens de looptijd van het contract en van hogere kosten buiten de bundel.
Duidelijke en overzichtelijke app en website
De app en website van Hollandsnieuwe worden door veel klanten als duidelijk en overzichtelijk ervaren. Ze vinden het makkelijk om hun verbruik te bekijken, hun abonnement aan te passen en andere zaken online te regelen. Sommige klanten vinden de app minder overzichtelijk of geven aan dat er ruimte is voor verbetering.
Diverse problemen worden snel opgelost
Hoewel veel klanten tevreden zijn over Hollandsnieuwe, zijn er ook meldingen van diverse problemen en klachten. Het gaat hierbij onder meer om onverklaarbaar dataverbruik, verkeerde facturen, lange levertijden, slechte bereikbaarheid van de klantenservice en problemen met nummerbehoud. In veel gevallen worden deze problemen echter snel opgelost door de klantenservice.
Eenvoudige en snelle verlenging van het abonnement
Klanten geven aan dat de verlenging van hun abonnement over het algemeen snel en makkelijk te regelen is, vaak via de website of een telefoongesprek. Er zijn echter ook enkele meldingen van verwarrende prijzen bij verlenging en van ontevredenheid over aanbiedingen voor nieuwe klanten die beter zijn dan die voor bestaande klanten.
