Ikea reviews

Met name voor de vestiging in Duiven geldt: ze hebben heel weinig op voorraad. Overal in Nederland kan Ikea een product aanbieden. In Duiven lukt dat bij herhaling niet.

Ikea heeft de halve bestelling van ons niet bezorgd. Klantenservice zowel via chat als telefoon niet bereikbaar. Uur in de wacht gehangen en daarna verbinding verbroken. Schandalig hoe Ikea met zijn klanten omgaat.

Artikelen besteld ruim voor de datum dat ik het nodig had, komt het nog 1 dag te laat.

Ik kreeg drie bureaus die ik niet had besteld en kasten - wel besteld - maar voor de helft. Toen de slecht Nederlands sprekende bezorgers weg waren, bleken dit bestellingen van andere klanten. Na veel contactpogingen eindelijk klantenservice kunnen bereiken. Na weer een verkeerde bezorging en veel onduidelijkheid bij de klantenservice eindelijk juiste product gekregen. Dat wil zeggen: Ik had er een kast besteld, maar kreeg er twee. Ikea is duidelijk niet ingericht op online bestellen.

Online een bureau besteld. De afmetingen klopten niet met de afmetingen die op de website vermeld stonden. De klantenservice was echter maandenlang onbereikbaar telefonisch, per mail of via hun site. Uiteindelijk na 4 maanden een medewerker telefonisch gesproken en het bureau geretourneerd. Ze weigeren echter de verzendkosten van 49 euro terug te betalen. Dit is gewoon diefstal! Zij kunnen het product niet leveren die ze toegezegd hebben en de klant draait voor de kosten van hun fouten op. Slechtste klantentenservice ooit. Ik zou iedereen afraden online een bestelling te doen bij de Ikea.

Jippie de winkel is weer open, maar denk niet dat je iets terug kunt brengen. Gebruik de site voor een afspraak, als ik alle dagen en momenten aangeef dan wordt er geen moment gevonden waarop ik spullen terug kan brengen. Ga ik naar de winkel dan is daar een speciale rij voor de klantenservice, althans volgens het bordje, vervolgens kom je voor in de gewone rij waar mensen je bijna aanvallen want daar staat dat je alleen met een afspraak wat terug kunt brengen. En dan mooi de termijn verlengen, maar dat wil ik niet, ik wil mijn geld terug!

Na anderhalf uur bij elkaar zoeken van een online bestelling word je er tijdens afronden mee geconfronteerd dat de enige afhaalmogelijkheid op donderdag is, geen andere dagen beschikbaar. Soit, even met iemand gebeld of die het voor mij kon ophalen, want tjah ik kan wel eens een dag niet hè. Goed, toch geregeld dus door naar betaling. Doorgestuurd naar iDeal betaalpagina, maar helaas gaat er iets mis en stuurt de bank me terug naar de website van Ikea. wat denk je; winkelmand leeg. Krijg toch een mailtje met dank voor je bestelling dus een nieuw betaalverzoek zal zo ook wel komen toch? Maar nee hoor, alleen een bericht dat er iets is mis gegaan. Volgende ochtend maar even bellen wat ik nu dan moet doen, blijkt de bestelling gewoon geannuleerd te zijn! Ja u moet de bestelling maar even opnieuw doen, enige mogelijkheid tot afhalen; vrijdag! Of u kunt degene die het zou ophalen even door de winkel laten lopen om alles bij elkaar te zoeken op donderdag. You kidding me?! En alsof het niet erger kon (eigenlijk ben ik ook gek dat ik het nog probeer) blijkt bij opnieuw bestellen dat ondertussen 1 product niet meer op voorraad is en een ander product niet meer wil openen op de website waardoor ik het niet kan toevoegen. Nogmaals gebeld maar nogmaals bot gevangen, geen enkele bereidheid om de klant tegemoet te komen. Wat een absurd slechte service. Ook geen enkele reactie op klachten. Wat een over het paard getild bedrijf, ronduit triest. Ik heb er in het verleden regelmatig gekocht maar ik komt er NOOIT weer.

Super super slechte service

Wat een bende die Faktum keukens, geen deurtje te krijgen na een paar jaar. Deurtjes en panelen valt spontaan de verf/laklaag af. Klantenservice geeft geen reactie. NOOIT meer IKEA, het is allemaal oplichterij als er wordt gezegd dan je 25 jaar garantie hebt, en na 5 jaar ellende krijgt, en het woord garantie niet wordt herkend. Ik zal een kijken hoe het woord garantie in het Zweeds is misschien begrijpen ze dat beter. Nooit kopen die rommel, wees gewaarschuwd!

We wachten op omruilservice. Afspraak is tussen 9:00 en 22:00. Lekker ruime tijd. Zonder bericht komen ze gewoon niet opdagen. En wij maar wachten.

Ik wilde alleen mededelen dat jullie de ziekste wekkers ooit hebben heb dat ding 4 5 jaar geleden gekocht 1 batterij in gedaan en dat ding werkt nogsteeds. shoutout naar jullie

Wat is IKEA toch een slecht bedrijf. Vijftig euro betalen om op een zelfgekozen, vrije dag meubels geleverd te krijgen. Wat denk je? Levering pas om 18 uur in de avond. Dan mag je die rommel dus in het donker in elkaar gaan zetten. Dat was natuurlijk ook de bedoeling. Komen ze eindelijk, is de levering niet compleet. Wat een slecht bedrijf! Mensen, blijf er toch alsjeblieft weg en ga naar de plaatselijke middenstand

Ikea gaf geen optie voor apart factuur anders tijdens het bestellen online. Normaal moet je een factuur in de winkel aan laten maken met een bon. Dus ging er vanuit dat dat deze keer ook zo was. Helaas niet alle spullen moeten terug om de factuur op de juiste naam te krijgen. Heel vervelend en de helpdesk denk in zijn geheel niet mee. Klant is ondergeschikt bij deze reus.

Zeer slecht. Klantenservice onbereikbaar, er is geen mailadres, social media hebben ze uitgeschakeld, er is geen enkele manier om contact met hun te krijgen of om alvast schade te melden aan producten. Producten waren zeer slecht verpakt met de bezorging en hierdoor zijn meerdere beschadigd geraakt en zelfs onbruikbaar. Allereerst moest je al 3 weken verder een bezorgdatum opgeven, die vervolgens nog eens 1,5 week later pas wordt geleverd. Je kan geen winkelbezoek inplannen om dan te zeggen ik breng de producten terug. Je kan niks daarom maar op deze manier een melding maken dat het totaal niet deugt. Hoelang moet ik nu wel niet wachten op nieuwe producten of mijn geld terug? 3 maanden?

Op 13 maart jl kocht ik via bestellen en afhalen een Ikea verlichtingsset voor onder de kastjes in mijn keuken (artnr 993.856.64). Meteen na montage blijkt de schakelaar/dimmer niet te werken. Ik heb vele malen telefonisch contact proberen te krijgen maar het is zo druk dat de verbinding verbroken wordt voordat er iemand aan de lijn komt. Na eindeloos proberen kreeg ik verbinding, ik heb de juiste keuzes gemaakt in het keuzemenu (support slimme verlichting) maar kreeg na een half uur wachten een medewerkster aan de telefoon die mij niet kon helpen maar mij wel door wilde verbinden met de juiste persoon, niet dus na weer wachten kreeg ik dezelfde medewerkster en die raadde mij aan er een case van te maken die door zou worden gestuurd naar support en ik zou dezelfde dag gebeld worden. Niet dus, ik zit nu al weer een paar dagen te wachten, wordt niet teruggebeld, volgens de website kan omruilen of retourneren niet en wordt die termijn verlengd naar 365 dagen! Ik zit dus met een product wat niet goed werkt en kan geen kant uit, ik sta met de rug tegen de muur. BEDANKT IKEA!

Online bestelling is geleverd maar dat is niet mijn bestelling. Op geen enkele manier is de klantenservice bereikbaar. Wat nu?

De verwachte leverdatum hadden ze al gemist dus maar eens contact opgenomen. Ook gelijk de enige keer dat de klantenservice te bereiken was. Er stond in een excel sheet dat ik afgelopen weekend mijn pakket kon verwachten. Helaas niets mogen ontvangen. De klantenservice is nu op geen enkele manier te bereiken. Het lijkt wel of ze het op hebben gegeven.

Slechte service, je besteld en verwacht het artikel een week later te ontvangen zoals beloofd tijdens het bestellen. Wacht ondertussen al 6 weken, normaal zou het dan uiteindelijk volgende week gaan gebeuren, zonder enige vorm van verontschuldiging.Dramatisch slechte klantenservice.

Ik had een hele hoop artikelen besteld, een deel komt per post, een deel werd de volgende dag al bezorgd per vrachtwagen. Van die levering ontbrak wat (de chauffeur had die dag al veel uren gemaakt, was een stapeltje opbergboxen vergeten, kan gebeuren). Volgende dag klantenservice gebeld, die hebben me vriendelijk geholpen en ik heb niet in de wacht gestaan. Mijn ervaring met Ikea is niet slecht, voor de pandemie zeer goede ervaringen met bezorging, en ook nu geen echte klachten. Hopelijk komen mijn opbergboxen nog gewoon. Vervelend voor iedereen bij wie het helemaal fout gaat, maar het gaat dus ook vaak goed.

6 pax planken besteld. eerst al een dag later geleverd. Dan zie ik meteen dat er maar 3 inzitten, maar de chauffeur wilde geen melding maken, dus retour laten nemen. Maar dan wil je contact opnemen met ikea, dan begint het pas, want dat lukt niet.

25 februari wat besteld vewachte levering 11 maart maar dan hoor je niets meer.

Bij ikea een kast roede besteld en betaald. Raad eens na vier weken nog niets ontvangen. Wat een waardeloze service. En probeer maar eens kontakt te krijgen, je kunt beter wachten op dat Pasen en Pinksteren op één dag valt. Dus nu maar via de rechter proberen.

Een bestelling die ik al weken probeer te doen is nergens in het land compleet! Zijn simpele zaken, opbergdozen, babydingen. In het begin had ik nog zeeën van tijd maar inmiddels moeten spullen echt binnen gaan komen. Heel vervelend dat op de website wél staat dat je kunt bestellen maar bij doorklikken is het er ineens niet meer. Dit is ondanks pogingen het te halen bij een filiaal ver weg, al weken niet gelukt! Ik word helemaal niet goed van hoe slecht de zaken op orde zijn. Nu zijn we ook alweer weken onderweg, dus de problemen van het begin moeten nu toch opgelost zijn?! Welke manager zit hier niet bovenop! Regel die boel.

Onbegrijpelijk hoe kleine bedrijven door het hele land een bestelling groot of klein de volgende dag bij je thuis kunnen bezorgen. Onbegrijpelijk want een groot bedrijf als IKEA krijgt het ondanks absurde transport en verzendkosten niet voor elkaar. Ik heb een bestelling die bij mij in de buurt niet compleet afgehaald kan worden (kan gebeuren), IKEA zegt dan ook heel makkelijk dat het ook niet compleet geleverd kan worden omdat er geen voorraad is. Ik kan het wel middels click&collect ophalen in Delft (ik woon in midden Limburg). Hoe kan het dat zo’n bedrijf zonder schaamte dergelijke uitspraken doet terwijl elk ander bedrijf mij keurig zou aanleveren vanuit Delft en in 90% van de gevallen ook nog zonder verzendkosten daar je over een bestelling van een paar honderd euro praat.

Maanden wachten we op een BELOOFDE nalevering. Alleen kiest IKEA ervoor, toen het product weer op voorraad was, alleen de winkels te bevoorraden. Naleveren kan dan niet (volgens hun systeem). Je kunt alleen ophalen. Daar ben ik wel toe bereid, maar daarvoor moest ik wel naar een filiaal ver weg. De ophaaltijd wordt ook bepaald door het systeem. Dus omdat ik niet naar Barendrecht kon op woensdag 15:00 ‘s middags (ik woon zelf in Hilversum). Heb ik geen product en is het zelfs alweer bijna op. Ze hebben ze wel sporadisch in filialen ver weg maar zorgen er niet voor dat wij het ook krijgen of kunnen krijgen. Bovendien moet ik ondanks dit een onderdeel van een kast is, en dus sowieso een product is dat thuis wordt geleverd door IKEA (ik begrijp ook wel dat Ikea geen webshop is van origine) moet zelf in de gaten houden of het product er is. Dat kan niet via een alert maar moet ik dagelijks checken op de website. Dat is gewoon onprofessioneel en klantonvriendelijk. Eigenlijk kunnen de klantenservicemedewerkers helemaal niks binnen dat systeem. En zoek ik het maar uit, met mijn PLATSA IKEA-kast met ontbrekende onderdelen.

PAX kast via ikea besteld en afgehaald. Eenmaal thuis bleek de kast niet compleet te zijn. erg vervelend. Eind voor gereden. Klantenservice was slecht bereikbaar. Einde van de dag iemand te pakken gekregen en binnen een uur werd ik terug gebeld met de mededeling dat de achtergebleven spullen deze week nog gratis worden bezorgd. Super service!

Bijna 2 maanden al gewacht op mijn betaalde aankoop bij Ikea . Ik koop nooit meer wat bij Ikea niet in de winkels en zeker nooit meer via hun site. Echt waardeloos. Ikea stop hier mee jullie zullenveel klanten verliezen op deze manier.

Lange wacht tijden Ik heb bestelt op 21januari en nog nieks Geen informatie geen track code geen contact met klanservise nooit bestellen Mijn groote fout.

Eerst ruim zes weken moeten wachten op mijn kinderstoeltje en een paar plastic opbergbakken, toen bericht dat de levering met 1a2 weken vertraagd is. Mijn advies is: bestel ergens anders als het enigszins kan! Mijn keuken werd nog sneller geleverd.

10 januari 2Sonos boxen besteld. Nog steeds niet bezorgd. Contact 2 weken geleden met klanten service. Nog steeds niet bezorgd. Bestellingen bij Ali of bol. com is sneller en netjes