De communicatie van Installatievakwinkel.nl wordt overwegend positief beoordeeld, waarbij klanten tevreden zijn over het nakomen van afspraken (2%), de servicegerichtheid, en het probleemoplossend vermogen. Er is ook waardering voor de informatievoorziening over levertijden en bestellingen (1%), evenals de beschikbaarheid van de klantenservice en de vriendelijkheid van het personeel. Echter, er zijn ook enkele kritische geluiden over het niet nakomen van afspraken, servicegerichtheid, communicatie (6%), probleemoplossend vermogen, en informatie over levertijden en bestellingen (1%). De bereikbaarheid en informatie over contactmogelijkheden laten soms te wensen over, wat voor verbetering vatbaar is.
De website van Installatievakwinkel.nl wordt geprezen om zijn leveringsaspecten, met een hoge tevredenheid over de levering zelf, de snelheid waarmee producten geleverd worden, en de correctheid van de geleverde producten. Gebruikers vinden de website duidelijk (6%) en het bestelproces gebruiksvriendelijk (5%). Ook de verpakking van de producten wordt als positief ervaren. Er is echter een klein percentage van de gebruikers dat minder tevreden is over de levering, wat aandacht behoeft.
Wat betreft de prijzen, ervaren klanten deze als positief (13%). De prijsstelling van de producten lijkt dus over het algemeen goed ontvangen te worden door de klanten van Installatievakwinkel.nl.