De communicatie bij Badkamerwinkel.nl wordt overwegend positief ervaren, met klanten die tevreden zijn over het nakomen van afspraken en het gegeven advies (27%). De informatievoorziening wordt ook als sterk punt gezien (10%), hoewel er een klein aantal klanten is dat hier minder tevreden over is (3%). De algemene communicatie wordt door sommigen als uitstekend beschouwd (6%), terwijl een kleinere groep dit als een verbeterpunt ziet (5%). Op het gebied van oplossingsgerichtheid zijn er meer positieve geluiden dan negatieve, wat suggereert dat het bedrijf doorgaans effectief reageert op eventuele problemen.
De klantenservice van Badkamerwinkel.nl lijkt een positieve indruk achter te laten bij de meerderheid van de klanten, met een goede klantbeleving en een waardering voor de service zelf (20%). Er is echter een klein deel van de klanten dat niet helemaal tevreden is over de klantbeleving en de klantenservice (4%). Klachtenafhandeling is een aspect waarover enige ontevredenheid bestaat, hoewel dit slechts door een klein percentage van de klanten wordt genoemd.