Jumbo ervaringen
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Slechte prijs-kwaliteitverhouding aanbieding.
31 mrt. 2026Slechte kwaliteit rollade door veel vet en zeen.
31 mrt. 2026Bezorgers zijn top.
9 mrt. 2026Achteruitgang in winkelkwaliteit.
8 mrt. 2026Lange wachttijd telefonisch.
20 jan. 2026Bezorger nam zakjes niet mee.
15 dec. 2025Problemen niet opgelost.
9 dec. 2025Probleem ligt volgens Jumbo bij klant.
23 nov. 2025Extra kosten door foutieve levering.
5 nov. 2025Chemische nasmaak voedingswaar.
27 sep. 2025Fruit en groenten vaak over datum/verrot.
16 sep. 2025Lange wachttijden bij automatische kassa's.
29 aug. 2025Lege schappen, slecht fruit.
19 aug. 2025Probleem met artikel netjes opgelost.
9 juni 2025Prijsverhoging binnen enkele dagen.
11 apr. 2025Onvriendelijke behandeling kassière.
11 apr. 2025Lange wachttijd bij zelfscankassa.
25 feb. 2025Onjuiste kortingbonnetjes.
4 dec. 2024Niet netjes bijgevuld.
13 okt. 2024Veel verschillende producten.
17 sep. 2024Afname assortiment.
13 sep. 2024Elzasser snijworst duurder geworden.
10 sep. 2024Veel "niet leverbaar".
21 aug. 2024Zeuren om extra geld.
17 aug. 2024Statiegeld wordt niet uitgekeerd.
16 aug. 2024Lege vakken.
10 aug. 2024Lief personeel.
1 aug. 2024Vlees niet meer van kwaliteit.
30 juli 2024Eten niet meer te betalen.
25 juli 2024Ontbrekende A-merk producten.
9 juli 2024Lege schappen bij openingstijd.
2 juni 2024Lege schappen en verdwijnende A-merken.
29 mei 2024Slecht sluitende diepvriesdeur met ijsvorming.
29 mei 2024Overpriced.
31 mrt. 2024Helft bestelling mist bij bezorging.
7 mrt. 2024Te vroeg gesloten.
24 feb. 2024Slechte ervaring, beloftes niet nagekomen.
8 dec. 2023Smaakloze kaas in plaats van heerlijke kaas.
31 aug. 2023Wisselende ervaringen met personeel
Klanten hebben uiteenlopende ervaringen met het personeel van Jumbo. Een aanzienlijk deel van de klanten waardeert het personeel als vriendelijk, behulpzaam en attent. Ze benoemen specifiek de bereidheid om te helpen bij het vinden van producten en het meedenken met de klant. Daarentegen is er ook een aanzienlijke groep klanten die het personeel als onvriendelijk, onbehulpzaam en zelfs onbeschoft ervaart. Sommige klanten voelen zich onprettig behandeld bij de kassa of bij controles. Er zijn ook meldingen van personeel dat geen Nederlands spreekt, wat de communicatie bemoeilijkt. De algemene indruk is dat de ervaringen met het personeel sterk variëren, mogelijk afhankelijk van de locatie of de individuele medewerker.
Wisselend assortiment en beschikbaarheid van producten
De beoordelingen over het assortiment en de voorraad van Jumbo zijn gemengd. Sommige klanten waarderen het grote en diverse aanbod, de ruime keuze en de beschikbaarheid van veel verschillende producten. Ze vinden er alles wat ze nodig hebben en zijn tevreden over de variatie. Andere klanten klagen juist over lege schappen, producten die vaak niet op voorraad zijn en een afname van het assortiment. Ze missen bepaalde merken of specifieke producten en ervaren dat er steeds minder keuze is. Ook wordt er geklaagd over de beschikbaarheid van aanbiedingen. Verschillende klanten geven aan dat aanbiedingen vaak niet op voorraad zijn.
Prijzen als knelpunt
De prijsstelling van Jumbo is een punt van discussie onder klanten. Sommigen vinden de prijzen goed en betaalbaar, en spreken van een goede prijs-kwaliteitverhouding. Anderen ervaren de prijzen als hoog, duur en zelfs absurd duur. Er wordt aangegeven dat Jumbo niet de goedkoopste supermarkt is en dat de prijzen hoger liggen dan bij andere ketens. Daarnaast zijn er klachten over prijsverhogingen, verkapte prijsverhogingen en het feit dat aanbiedingen niet altijd correct worden verrekend.
Wisselende kwaliteit van de aangeboden producten
De kwaliteit van de producten bij Jumbo wordt verschillend ervaren. Er zijn klanten die tevreden zijn over de kwaliteit, vooral van verse producten, groenten en fruit. Anderen klagen over producten die over de datum zijn, beschimmeld zijn of een slechte smaak hebben. Er zijn meldingen van bedorven melk, slechte kwaliteit vlees en groenten, en producten die niet vers zijn. Ook de kwaliteit van het eigen merk wordt bekritiseerd.
Winkelervaring kan beter
Over de algehele winkelervaring zijn de meningen verdeeld. Sommigen vinden de winkels fijn, overzichtelijk en schoon. Anderen ervaren de winkels als rommelig, ongezellig en soms zelfs vies. Ook de drukte in de winkels en lange rijen bij de kassa's worden als negatief ervaren. De zelfscankassa's worden zowel positief (voor de snelheid) als negatief (door controles en het gevoel van wantrouwen) beoordeeld.
Klantenservice laat te wensen over
De klantenservice van Jumbo wordt door veel klanten als slecht ervaren. Er zijn klachten over de bereikbaarheid, lange wachttijden, onvriendelijke behandeling en het niet oplossen van problemen. Sommige klanten voelen zich van het kastje naar de muur gestuurd of genegeerd door de klantenservice.
Problemen bij online bestellen en bezorging
De ervaringen met online bestellen en bezorging bij Jumbo zijn divers. Sommige klanten zijn tevreden over de bezorgservice en de vriendelijke chauffeurs. Er zijn daarentegen ook veel klachten over incomplete bestellingen, niet-leverbare artikelen, late bezorging en beschadigde producten. Ook de bestelvoorwaarden en bezorgkosten worden soms als onduidelijk en ongunstig ervaren.
