Koopjedeal.nl reviews

Zeer slechte communicatie. Geen antwoord op email. Telefonisch 1.45 uur in de wachtrij. Zeer onbeschoft en intimiderend antwoord op de vraag dat je pas betaald als de spullen zijn geleverd, dus het risico loopt op administratiekosten. Van de 4 bestellingen zijn er 2 zonder nader bericht geleverd. Eens en nooit meer!

Mijn laarzen waren niet te leveren, ik krijg een mail met de vraag of ik iets anders wil of mijn geld terug, ik kies het laatste , maar heb na 2 mails nog steeds niets gehoord en geen geld gezien!

Snelle levering en bij de retour melding een snelle goed keuring. Maar dan komt er niet het per mail beloofde etiket dat je nodig hebt om je zending terug te sturen. Wacht daar nu 1 week op, geen enkele reactie op mails wel veel reclamemeldingen. Had helaas al betaald. Telefonisch geprobeerd nu voor de 3e keer gehoord dat ik beller nr 48 ben. Retourzending staat dus nog te wachten. Weinig vertrouwen dat dit goed komt.

Na lang twijfelen wil ik toch even frustraties uiten over de o zo mooie website Koopjedeal. 2 maanden geleden een bestelling geplaatst en twee weken terug toch maar eens contact opgenomen waar het pakket bleef. Continu geen reactie. Ook niet met mevrouw sorry uw pakket is vertraagd. Hierna maar gemaild met de vraag het pakket te annuleren, aangezien Afterpay ook al herinneringen begon te sturen. Maar goed niemand betaald voor spullen die hij of zij niet ontvangt toch? Begin deze week eindelijk contact gekregen, maar we zijn nog steeds niet waar we willen zijn. Het pakket zou vanmiddag geleverd zijn kreeg ik opeens te horen. Snel gekeken na werk, maar uiteraard geen pakket. Mevrouw sorry weer een fout, u ontvangt uw bestelling over 7 dagen max. Nogmaals het verzoek gegeven het pakket te annuleren, aangezien ik nu al meer dan 2 maanden wacht op mijn bestelling. Tot mijn grote verbazing krijg ik zojuist opeens een bindingsverklaring op de mail waarin staat dat het pakket niet geleverd is en vermist is. Huh? Het pakket zou volgens een andere medewerker binnen 7 dagen geleverd worden toch? Hoe kan het dan vermist zijn. Bovendien verklaar je met de bindingsverklarkig dat zodra het pakket boven water komt, je diefstal pleegt dus je ook nog eens kans maakt op een fikse boete op basis van het wetboek van strafrecht. Heftig allemaal. Maar hoe zit het met consumenten recht?

Meestal goed verzorgd. Soms late levering.

En alweer, komt “koopjedeal” zijn afspraken niet na. Na twee keer een half uur aan de telefoon te hebben gehangen voor ik te woord werd gestaan stuur ik nu maar een email. Mijn bestelling is maar gedeeltelijk afgeleverd. De door mij bestelde 3-delige löwenthal keramische koekenpannenset 8715986301387 heb ik nog steeds niet ontvangen. Na mijn eerste telefoontje, (30 minuten in de wacht) werd mij toegezegd, dat ik binnen twee werkdagen zou worden terug gebeld. Geen reactie. Na mijn tweede telefoontje, (30 minuten in de wacht) waarin ik terugbetaling van mijn geld verlangde, werd mij toegezegd dat ik binnen twee werkdagen zou worden terug gebeld. Geen reactie. Vanmorgen was ik weer nr. 44 in de wachtrij dus dat gaat hem weer niet worden. Ik heb geen zin weer 30 minuten te moeten wachten op een medewerker die niets voor mij kan betekenen, als alleen maar meedelen dat ik over twee werkdagen zal worden teruggebeld. Hetgeen dan weer niet gebeurd. Ik eis dat de €29.99 van de niet geleverde pannenset binnen twee werkdagen op mijn rekening wordt gestort. Het antwoord van deze criminele organisatie was een mail met de mededeling dat ik binnen 7 werkdagen antwoord zou krijgen. Maar mooi niet. Weer een telefoon gesprek 30 minuten in de wacht. Medewerkster weet weer van niets en zal het weer doorzetten (standaard antwoord) nu weer binne twee werkdagen antwoord. Ik gellof er helemaal niks meer van. Ik zal hier nooit meer wat bestellen. En als ik u mag raden doe het niet. Er zijn genoeg webwinkels die wel doen wat ze beloven, koopjedeal zeker niet.

Graag beter informeren als een artikel later geleverd gaat worden

Heb al een paar keer iets besteld bij jullie en is naar tevreden geregeld

Leuke website waar ik regelmatig en gemakkelijk artikelen kan bestellen.

E-mail met verzoek om factuur te sturen werd niet opgepakt vanaf 4 november. Eergisteren gebeld, 43 minuten in de wacht. Eindelijk contact: ik stuur u nu de factuur. Helaas, krijg weer de bestelbevestiging maar geen factuur. Ik reageer op die mail dat ik een factuur bedoel. Krijg ik ‘wat jammer dat u de orderbevestiging niet ontvangen heeft’ met daaronder weer de order maar nog steeds geen factuur. Voldoen dus niet aan de eisen voor een factuur maar begrijpen de vraag al niet dus. Echt niet professioneel of geschikt voor zakelijke aankopen. Kost enorm veel tijd voor zo’n eenvoudige vraag. En ik heb het nkg niet.

In de advertentie stonden voor HP-printers een bepaald type cartridges genoemd. Ook de HP6200-serie. Deze heb ik besteld. Ze bleken echter niet te functioneren in mijn printer. Meteen gebeld. Bleek dat mijn printer te nieuw en dus niet geschikt was. Koopjedeal weigerde echter verantwoordelijkheid te nemen en namen de cartridges niet terug. Met de mededeling dat ik misleid was door een foute advertentie deden ze niks. Op een ingestuurde klacht wordt niet gereageerd. Kortom: Koopjedeal heeft voor mij afgedaan. Advies: geen cartridges bestellen bij Koopjedeal,nl

Men laat duidelijk zien wat wordt aangeschaft. Goede produkten. De bezorging loopt ook prima

Bureaustoelen besteld die keurig op tijd werden geleverd. Helaas 1 stoel met een niet beklede rugleuning. Geen nood 2 dagen later werd alsnog de juiste stoel geleverd en de andere stoel weer keurig opgehaald.

Over het algemeen prima ervaringen, alleen onlangs bij de drukte rond black friday en naar ik vernam een brand in jullie magazijn bleef de levering uiteindelijk 2 weken te lang uit. Gedurende die periode slaat de twijfel bij mij toe, temeer daar telefonisch en per email contact onmogelijk was. Een berichtje uwerzijds via email had dit kunnen voorkomen. In extreme situaties heb ik begrip voor vertraging, maar laat dat dan wel even weten.

Koopjedeal.nl Beste Jef,

Hartelijk dank voor het achterlaten van uw recensie. Wij zullen uw advies meenemen voor in de toekomst. Excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Roos Team Webcare

6 jaar geleden

2 weken voor Sint 3 items besteld. Verwachte levertijd 6 dagen. Bevestigingsmail ontvangen. Daarna niet meer te volgen waar de producten bleven. Na 1 week niets ontvangen. Las vele negatieve reviews, dus ik vreesde het ergste. Na nog 1 week op 5 december, net op tijd voor pakjesavond, producten in goede orde ontvangen. Keurig verpakt en alles doet het! Ik ben tevreden.

Koopjedeal.nl Beste Odette,

Wat fijn om te vernemen dat de pakketjes nog op tijd zijn afgeleverd! Slechte ervaringen worden helaas eerder online gedeeld dan goede.

Excuses voor de verlate levering.

Met vriendelijke groet,

Roos Team Webcare

6 jaar geleden

Al vanaf eind oktober bezig om een nieuw overtrek te bestellen . Na 1 x wassen al kapot Niemand had t in 1 e instantie over dat ik deze retour moest sturen en dit terwijl ik het stukke overtrek had weg gegooid , wel foto s gestuurd van het kapotte overtrek en ik zou een nieuwe krijgen mits ik de oude kapotte retour zou sturen maar dat kan niet want heb deze niet meer!pffff wat een bedrijf

Koopjedeal.nl Beste Ronald,

Uiteraard zal ik mijn best doen om dit spoedig voor u op te lossen. Uw bestelling is opnieuw op de lijst gezet, zodat deze opnieuw kan worden verzonden. Ik hoop dat u deze snel in ontvangst mag nemen.

Met vriendelijke groet,

Roos Team Webcare

6 jaar geleden

Altijd de mooiste producten voor een goede prijs. Ze bestaan al sinds 2012,dus dat is een goede garantie. Omdat ik altijd zo positief ben,word ik ook nu als premium klant behandeld. Ik heb een extra telefoonnummer gekregen zodat ik nooit in de wacht sta. De mensen die dus wel een paar minuten staan te wachten,zijn misschien veel te negatief.

Nog niet veel keren iets besteld maar wel naar tevredenheid ontvangen

13 november heb ik voor de eerste keer een bestelling gedaan bij Koopjedeal. Ik dacht het item binnen een paar dagen in huis te hebben.…………. 26 november excuses en de bestelling komt er aan. 30 november weer bericht met excuses en de bestelling wordt binnen 7 dagen geleverd!

Koopjedeal.nl Beste Paul,

Wat vervelend dat u uw bestelling nog niet in ontvangst heeft mogen nemen.

Helaas zie ik geen bestelnummer staan, waardoor ik uw order niet kan inzien. Kunt u mij hiervan voorzien?

In afwachting op uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Roos Team Webcare

6 jaar geleden

Goede service en goede afhandeling en weten waar je aan toe bent

Slechte ervaring 2 vloerkleden besteld zelfde motief 1 geleverd na 2 mailtjes en 2 telefoontjes bericht 1 is niet meer leverbaar dus retour gedaan fout in voorraad slechte zaak toch had wel korting .Oke toch maar andere besteld ni eg mijn keus maar jammer korting niet verwerkt.

Koopjedeal.nl Beste Bert,

U kunt deze via deze weg naar mij toezenden.

Met vriendelijke groet,

Roos Team Webcare

6 jaar geleden

Word netjes op de hoogte gehouden wanneer en hoe bestelling word geleverd. Mooie regeling met after Pay betalen, je weet wat je koopt, door product eerst gezien te hebben.

Gedeelte van mijn bestelling is geleverd (blijkt goedkope zooi te zijn, die op andere plekken nog goedkoper gekocht kon worden). Laatste gedeelte van mijn bestelling blijft uit. Pogingen om contact op te nemen met Koopjedeal lopen op niks uit! Heb zelfs nooit een bevestiging van mijn bestelling ontvangen.

Koopjedeal.nl Beste Bart,

Wat vervelend dat uw bestelling incompleet is afgeleverd.

Ik heb uw bestelling van 21 november met bestelnummer 203066846 nagekeken en volgens ons systeem mist u alleen nog de dekbedovertrek. Dit kan kloppen, omdat deze vanuit een extern magazijn zal worden verzonden. Ik zal navraag doen bij de leverancier waarom u deze nog niet heeft ontvangen en wanneer u deze kunt verwachten.

Met vriendelijke groet,

Roos Team Webcare

6 jaar geleden

Wacht al 4 weken op mijn bestelling. Ze zijn telefonisch bereikbaar van 9-17.00 uur maar 's Morgens om 9 uur bellen, ben je nr. 57 in de Wachtrij en mails worden niet meer beantwoord.

Koopjedeal.nl Beste Br,

Wat vervelend dat u uw bestelling niet heeft mogen ontvangen.

Ik heb uw bestelling nader bekeken. In de T&T die wij van onze leverancier hebben ontvangen, is te zien dat de bestelling helaas retour afzender is gegaan.

Ik zal u per e-mail voorzien van het T&T nummer en enkele andere vragen.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Roos Team Webcare

6 jaar geleden

Wil je Kopojedeal telefonisch spreken dan heb je inderdaad gelijk al een wachtrij, ongeacht hoe laat je belt. Volgens mij zit er maar een juffrouw daar. Kostenbesparing. Dus een mailtje gestuurd. Volgens hun site: binnen een dag antwoord. En dat was drie weken geleden. Ik heb e goederen geleverd gekregen, maar zonder bouwtekening. Zoek het maar uit, denken ze bij Koopjedeal.

Koopjedeal.nl Beste Ha,

Helaas is het inderdaad erg druk bij de klantenservice van Koopjedeal.nl. Ik kan u garanderen dat wij hier wel met meer dan slechts 1 persoon zitten.

Wij werken eraan om onze service weer te krijgen zoals deze voor de magazijn brand was. Echter gaat hier wel wat tijd overheen.

Met vriendelijke groet,

Roos Team Webcare

6 jaar geleden

Ik heb al zeker drie weken geleden een kleine plug-in minikachel gekocht en betaald bij koopjedeal en tot op heden heb ik dat nog niet ontvangen. Na mijn vraag zou het Vorige week zeker bezorgd worden, maar dat was een loze belofte. Tot mijn verbazing staat die advertentie vandaag groot in de krant?!,,,, Service?

Op 4 november 3 producten besteld, waarvan er 2 zijn geleverd. Ik heb hier 2 maal over gemaild en 3 maal over geprobeerd te bellen (het wel bekende 65 wachtende voor u en na 45 minuten nog steeds 40 wachtende voor u). Er volgt geen enkele reactie. Ik zou hier nooit meer iets bestellen.

Op 12 november bestelling gedaan en betaald,die op 19 november bezorgd zou worden. Helaas, die dag niets en ook de volgende dagen niets. Op 22 november gebeld.nummer 39 in wachtrij, na 25 minuten wachten, nr 27, advies : stuur een mail. Zo gedaan, antwoord was dat er binnen 7 werkdagen ( dus een dikke week) gereageerd zou worden. Daar schoot ik niets mee op! Dus weer gebeld, 37 in wachtrij.na bijna een uur wachten kreeg ik Anouska Bos aan de lijn. Zij zou het uitzoeken en me dezelfde dag terug mailen. Helaas geen mail ontvangen. 24 november weer mail gestuurd, zelfde standaardtaal als antwoord.binnen 7 werkdagen krijgt u een antwoord. Dinsdag 27 november kreeg ik een soort excuusmail De bestelling zou binnen 5-12 werkdagen geleverd worden. Daar had ik niets aan, want Ik ging op 2 december voor 2 weken naar buitenland. Dus weer een mail gestuurd met standaard antwoord. Heb nog steeds niets ontvangen en dus gevraagd om het 2 weken op te houden. Dus zeer slechte service en volstrekt onbereikbaar! 3x gebeld en 3x gemaild en geen enkele informatie.

Koopjedeal.nl Beste Nic,

Wat vervelend om te vernemen dat het contact met de klantenservice zo moeizaam is verlopen. Ik heb uw case bekeken en onze leverancier gecontacteerd. Wij hebben namelijk een T&T code ontvangen, echter komt deze niet overeen met uw postcode. Ik hoop u spoedig te kunnen voorzien van de juiste gegevens.

Excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Roos Team Webcare

6 jaar geleden

Scheermesjes, kussen en smartwatch besteld. Helaas heb ik mijn bestelling nog steeds niet compleet ontvangen. De scheermesjes waren op het verkeerde adres aangeboden en daarna gecrediteerd. Het VFit Activity Tracker Smartwatch met Touchscreen heb ik nog steeds niet ontvangen en ook geen verder informatie over gehad. Het Traagschuim kussen heb ik wel ontvangen. Diverse mails gestuurd maar behalve een ontvangst bevestiging geen enkele reactie ontvangen waaruit blijkt dat de smartwatch alsnog verstuurd gaat worden.

Koopjedeal.nl Beste Arie,

Wat vervelend dat uw bestelling niet verloopt zoals het hoort.

Ik heb zojuist onze inkoopafdeling gecontacteerd wat betreft de levering van de VFit Activity Tracker Smartwatch met Touchscreen. Ik hoop u spoedig te kunnen voorzien van de verzendgegevens.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos Team Webcare

6 jaar geleden

Het is leuk om een product te zoeken wat je nodig hebt en dat scheelt heel veel in de prijs wat je ook zoekt is altijd voordelig verder succes