Koopjedeal.nl reviews

12 november een bestelling geplaatst:. Tandenborstels. Dekbed. Lakens. Het is nu 3 december en we hebben alleen de tandenborstels ontvangen,dit is 3 weken. Nog nooit meegemaakt, zelfs bij AliExpress gaat het sneller.

Koopjedeal.nl Beste Jan,

Wat vervelend dat u slechts een deel van uw bestelling heeft ontvangen.

Ik heb uw bestelling zojuist bekeken en ik zie dat het bed textiel helaas vertraagd was. Deze zouden deze week uitgeleverd moeten worden. Ik zal navraag doen bij de leverancier waarom u de gehele bestelling nog niet heeft mogen ontvangen.

Excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Roos Team Webcare

6 jaar geleden

Bestelling op 21 november geplaatst, na 7 werkdagen een mail gestuurd( antwoord kan 7 dagen duren). Na 8 werkdagen gebeld ( 3 uur in de wacht).Medewerkster zag dat " De track and trace vorige week verbroken en er niet geleverd is". Ze zoekt het uit en ik krijg een mail? Tja, dit was 1x en nooit weer bij KOOPJESDEAL.

Kocht een matras top en direct betaald Echter niet geleverd. Bel je ze, dan ben je nummer 60 in lijn en het duurt dan een uur of meer voordat je aan de buurt bent. Wie heeft daar tijd voor? Diverse emails gestuurd via hun website en die worden niet beantwoord. Zo behandel je klanten niet Gewoon slecht en onbetrouwbaar.

Ik verbaas mij over het hoge percentage tevredenheidsonderzoek klanten. Mijn eerste bestelling heb ik, nadat de leveringstermijn ver overschreden was, gecanceld. Mijn huidige bestelling van 12 november is nog steeds niet geleverd. Dit kan geen toeval zijn, dit is structureel. Wel een late excuusmail ontvangen doch de daarin toegezegde beloften zijn tot nu toe niet bewaarheid.

Koopjedeal.nl Beste Ruud,

Wat vervelend dat uw bestelling nog niet is afgeleverd.

Helaas is er wat mis gegaan met het doorvoeren van de bestellingen. Hierdoor zijn er een aantal bestellingen niet goed doorgezet naar de leverancier, waaronder die van u. Naar verwachting zal uw bestelling deze week afgeleverd worden. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan hoor ik dat uiteraard graag.

Excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Roos Team Webcare

6 jaar geleden

Heb mijn bestelling nog niet ontvangen er was iets mis gegaan maar kreeg een nette mail met excuses dat het alsnog onderweg is , nu maar afwachten

Koopjedeal.nl Beste Jolanda van der ven smit,

Wat fijn dat u op de hoogte bent gesteld wat betreft uw pakket. Kunt u mij voorzien van het bestelnummer? Dan kan ik uw bestelling nader bekijken.

In afwachting op uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Roos Team Webcare

6 jaar geleden

Had ik maar eerder naar revies gekeken,ja weer die verdronken kalf etc,ben al va. 19 sept bezig en sluit me volledig aan bij alle klachten hier beschreven.

De plotseling positieve reacties die hier opduiken over koopjedeal lijken me volstrekt ongeloofwaardig. De enige reden die ik kan bedenken is dat koopjedeal zo probeert te zorgen dat er mensen blijven bestellen in deze feestdagenmaand. Mensen trap er niet in, er zijn op diverse sites honderden klachten met allemaal hetzelfde verhaal. Dit bedrijf levert niet, informeert niet, en geeft geen geld retour. Je bent je geld kwijt. veel mensen zijn bezig met aangifte te doen bij de politie, om te zorgen dat dit bedrijf gestopt wordt!

Koopjedeal.nl Beste Jurjen.

Het is niet mogelijk om als bedrijf zelf recensies te plaatsen. Wij kunnen enkel reageren op recensies.

Het is de afgelopen periode door de magazijn brand helaas niet gegaan zoals wij hadden verwacht. Wij doen ons uiterste best om alles weer zoals voorheen te krijgen. Korte wachttijden en snelle leveringen! Echter gaat hier wel tijd overheen.

Ik heb uw case doorgezet naar mijn manager. Ik kan namelijk geen spoort herleiden van uw bestelling bij onze leverancier. Zij zal dit voor u nader onderzoeken.

U bent uw geld niet kwijt, want als u de bestelling niet meer wenst te ontvangen, zullen wij de bestelling laten annuleren en overgaan tot crediteren.

Met vriendelijke groet,

Roos Team Webcare

6 jaar geleden

Goede en leuke producten voor een milde prijs.

16-11-2018 twee dezelfde artikelen besteld welke geleverd zouden worden binnen 5 dagen. Op 3 december 2018 toch maar gebeld naar de klantenserviceom de order te annuleren en het betaalde bedrag terug te laten storten. Na 70 minuten in de wacht gehangen te hebben eindelijk mevrouw de Boer? aan de lijn gekregen. Bij haar een verzoek ingediend om de order te annuleren en gevraagd om het geld terug te storten maar dat kon niet. Ook kon zij mij niet vertellen wanneer de order geleverd zou worden maar er kon niet geannuleerd worden. Ik moet de order, wanneer deze dan uiteindelijk misschien geleverd gaat worden?, weigeren aan de deur en krijg dan het bedrag terug. Dus uiteindelijk wordt de order dan verzonden en wanneer deze wordt aangeboden wordt deze geweigerd waardoor deze weer teruggezonden gaat worden? Dubbele verzendkosten, inpakkosten etc. Ik hoop dat ik z.s.m. mijn geld terug krijg maar raadt wel af om bij dit bedrijf artikelen te kopen.

Al jaren klant zeer tevreden maar het laatste half jaar heb ik hele grote problemen met het afleveren van de bestelde producten ondanks tel contacten en e-mails beloven ze dat de nog openstaande bestellingen zo vlug mogelijk te leveren maar ik (persoonlijk) zie daar geen resultaat van zit al weken te wachten op nog div bestellingen daarom kan ik geen positieve beoordeling afgeven ik ben op het ogenblik ook zeer ontevreden wat koopjedeal betreft (ook al omdat er niet of veel te laat wordt gereageerd op de verzonden e-mails

Nog geen miskoop. Levering duurt wat langer dan gemiddeld bij andere webshops.

Het is altijd lekker op tijd dus ook op tijd verzonden probeer het zo te houden l

Retour zelding via Internet niet mogelijk. Het programma blifft bevestiging vragen. ondanks correcte opgave. Op Email ook geen antwoord. Eindelijk na een uur wachten werd ik na nog een poging te woord gestaan. Ik zou per ommegaande een retourbon toegestuurd krijgen. Dat is nu al 4 dagen geleden. Raar bedrijf is dat.

Te weinig artikel voor mij persoonlijk

Altijd correct , op tijd, fijne producten. Klein minpuntje, telefonisch de laatste tijd moeilijker te bereiken. Dat was niet zo. Ben ik niet gewend. Jammer, jullie kunnen echt beter.

Bestellingen worden perfect afgewerkt. Het enige minpuntje vind ik de verrekening van de opgebouwde korting. De verwerking daarvan is nogal omslachtig.

Tot nu toe alles goedgedaan. Laatste ervaring heel slecht. Levering zou binnen 2 dagen plaatsvinden. Er kwam bericht,dat het wel een week kon gaan duren en dat de 3 gekochte en betaalde zaken ook afzonderlijk konden worden bezorgd.Uiteindelijk zijn van de drie gekochte spullen 2 bezorgd.Het derde is uitgebleven.Omdat vanwege de lange wachttijden aan de telefoon emailcontact wordt aanbevolen,heb ik e-mails gestuurd,die niet zijn beantwoord.Ik het daarn weer geprobeerd per telefoon. Ik kwam als nr 59 in de wachtrij binnenren toen ik na 2 tot2,5 uur wachten op nummer 3 stond werd de verbinding verbroken.Ik probeer het vandaag opnieuw met telefoon en mail.

Houdt zig totaal niet aan de afspraken voor de levering men kan maar blijven wachten en wachten koop hier nooit meer íets lijkt op OPLICHTING

Zendingen worden altijd netjes afgeleverd, kan wel iets sneller, en de producten in 1 keer leveren zou voor mij wel zo handig zijn.

Duidelijk en heldere advertenties, wswyg. Waar ik wel tegenaan loop is het volgende; ik wilde het kacheltje retour zenden. Ilse van de klantenservice Had ik geraadpleegd omdat ik het op de site niet gevonden kreeg. Zij liet mij weten hoe en hoe eenvoudig het wel niet gaat. Mooi niet je moet dingen afdrukken, dat wordt redelijk lastig wanneer je geen printer hebt! Dan zit je mooi te kijken. Wanneer ik nu niet gehandicapt geweest zou zijn dan zou het wel een stuk eenvoudiger zijn. Ik ervaar dit als zeer onprettig en zal daarom de advertenties van jullie afmelden.

Bestelling betaald en na een maand nog steeds niet geleverd. Op diverse mails met de vraag hoe het zit komt geen antwoord. De klantenservice is een farce, na 30 minuten wachten is het aan wachtenden van 47 naar 38 teruggelopen. Echt "de" manier om niet met je in contact te komen. Waardeloos en Koopjesdeal is geen aanrader!

Mijn vertrouwen in koopjesdeal is behoorlijk aan het tanen. Zou je niet verwachten na een “deal” nav een advertentie van deze aanbieder in het zo degelijke trouw. Betaald product is na meer dan een maand geleden zonder bericht nooit afgeleverd. Ok, een storing of iets dergelijks kan altijd, maar meld het dan. Moedeloos word je van het niet contact kunnen krijgen met het bedrijf. E- mails worden ( mijn ervaring) genegeerd, met een telefoontje ben je de 55e (!) in de wachtrij. Rechtstreekse chat werkt evenmin. Tot nu toe nooit problemen gehad met welk internetbedrijf ook. Koopjesdeal: verbeter je, doe er wat aan.

22 oktober 2018 2 zaklampen besteld en betaald tot op heden niets geleverd. Herkenbare verhalen van andere kopers, nl. na herhaaldelijk mails of telefonisch contact proberen te krijgen de standaard antwoorden. Heb schriftelijk verzocht geld terug te storten, geen reactie. Wel dagelijks volle pagina advertentie's in de kranten hoe kan dit en wie stopt deze oplichters?

4 nov gordijnen besteld. Heel even mail contact gehad en via fb messenger. Maar word nu helemaal genegeerd. Eerst was het 2 werkdagen. Later 5. Nee ze zouden nu begin volgende week. Weer niets. En toen weer 5 werkdagen. Nu zijn we ruim deze periode door en nu word ik genegeerd. Erg onproffesioneel en gaat er een aangifte komen. Vooral na al deze meldingen te hebben gelezen. Vreselijk bedrijf. En dan nog steeds zoveel reclame maken. Nee nee voor mij nooit meer. En ik zie mijn geld wel graag terug!

Diverse bestellingen geplaatst. Ging meestal goed. 1 verkeerde levering, retour gezonden met verzoek om het juiste te sturen. Nu dus een maand verder. Geen reactie op mails, contactformulier met iedere keer opgave van ordernummer. Wil nu graag mijn geld teruggestort krijgen.

Ik heb 30 oktober een zaklamp besteld. Ondanks mijn verzoek mijn geld terug te storten tot op heden niet ontvangen. Telefonisch contackt bijna niet mogelijk. (29 wachtende voor u)

Op 27 juni 2017 heb ik bij Koopjedeal.nl voor €114,95 de TurboTronic Kitchen Electronics, een keukenmachine met blender, gekocht. Op 29 augustus 2018 meldde ik Koopjedeal.nl dat de kunststof aandrijfringen van de blender beschadigd waren waardoor de gehele machine niet meer functioneerde. Ik vroeg hen of dit door toezending van intacte aandrijfringen of door terugvallen op de garantie opgelost kon worden. Na een aantal onderlinge mails (20!) met het volgende resultaat: 1. Koopjedeal.nl hanteert voor al haar producten een garantieduur van 1 jaar. (Dit staat, weliswaar lastig vindbaar, op hun site). 2. De producent ZLine-World vermeldt op haar site in de tekst en in een icoon dat zij voor al haar producten een garantieduur van 2 jaren hanteert. In tegenstelling hiermee blijkt echter op de verpakkingsdoos van de keukenmachine een icoon die12 maanden garandeert te staan! 3. Koopjedeal.nl wijst n.a.v. de door haar gehanteerde garantieduur van 1 jaar het verzoek af 4. Ik wijs Koopjedeal.nl er op dat: - er in Nederland ook een wettelijke garantie bestaat die van toepassing is op objecten die normaal gesproken veel langer dan een jaar moeten kunnen functioneren, hetgeen door de Consumentenbond mondeling bevestigd is (zie ook uneto.vni). - producent ZLine-World voor al haar apparaten een garantieduur van 2 jaar aangeeft. - ik met ZLine-World verder niets te maken heb omdat ik dit apparaat niet bij hen, maar bij Koopjedea.nl l gekocht heb en op de rekening van Koopjedeal.nl ook betaald heb. Bovendien vermeldt ZLine-World op haar site “Wij verkopen alleen aan groothandelaren, onze minimale bestelling is één pallet. Als u een particuliere klant bent, neemt u contact op met de leverancier van wie u het product hebt gekocht” 5. Op 4 september reageert Koopjedeal.nl met : “Omdat dit product wordt verzonden vanuit een externe leverancier heb ik per omgaande uw klacht in behandeling genomen en doorgestuurd naar de leverancier, om zo een passende oplossing voor u te realiseren. Naar verwachting mag ik u binnen twee werkdagen hier nader over informeren”. De producent ZLine-World reageert niet en na nog een aantal contacten herhaalt Koopjedeal .nl op 28 november haar afwijzing! (Het zal geen toeval zijn dat Koopjedeal.nl niet is aangesloten bij "Thuiswinkelwaarborg!)

Koopjedeal.nl Beste Hans,

Ik heb uw case overlegd met mijn teamleidster, echter geeft zij hetzelfde aan wat ik u in mijn vorige bericht heb aangegeven,

U heeft het artikel aangeschaft bij Koopjedeal.nl en Koopjedeal.nl biedt dan ook een garantietermijn van 1 jaar.

Helaas kan ik wat betreft deze case niets meer voor u betekenen. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos Team Webcare

6 jaar geleden

Ik ben wachtende bij mijn bestelling wat betekent dat

Ik heb van ervaring.nl een mail gehad gisteren n.a.v. een bestelling van ongeveer 600 euro die nog steeds niet is geleverd, dat mijn klacht door Koopjedeal in behandeling zou worden genomen. Gisteravond heb ik een klein gedeelte van mijn order ontvangen waarvan de helft van de bestelling FOUT is. NU om PRECIES 9 uur gebeld en je raad het niet 21 in de wachtrij!

Deze firma leverd niet