Lastminute.com ervaringen

Gemakkelijk boekingsproces.

Onduidelijke overstap.

Gebruiksvriendelijke website en vlot bestelproces.

Geen actie ondernomen met ontvangen paspoortkopie.

Simpel boeken van tickets.

Alles duidelijk gecommuniceerd.

Lange wachttijd op terugbetaling verblijfskosten.

Klantenservice onbereikbaar via telefoon en chat.

Problemen met e-mailcorrespondentie.

Geen terugbetaling mogelijk.

Geen of minimale reactie op e-mails.

Onduidelijkheid over bedrijfsnaam op afschrijving.

Zeer fijne ervaring.

Adverteren met kosteloos omboeken niet nagekomen.

Geen restitutie ontvangen na 1,5 maand.

Snel en perfect geregeld.

Extra kosten door fout lastminute.com.

Pakketreis duurder dan los boeken.

Prijs verhoogd zonder waarschuwing.

Extra kosten berekend zonder toestemming.

Behulpzaam personeel.

Superlekker eten.

Matig ontbijt zonder variatie.

Ruim aanbod hotels.

Boekingen correct verlopen.

Goede prijs/kwaliteit verhouding.

Lang wachten op terugbetaling.

Extra verzekeringen aangesmeerd.

Makkelijke site met duidelijke info.

Attent personeel in hotel.

Snelle bevestiging per mail.

Matige online hulp.

Vriendelijke dame die haar werk goed doet.

Alles is duidelijk en goed verlopen.

Afspraken nageleefd, vlotte reis.

Slechte dienstverlening.

Extra kosten na thuiskomst.

Klantenservice onbereikbaar en onbehulpzaam.

Flexpakket onbewust gekocht.

Onduidelijke informatie op website en app.

Stoelkeuze en bagage boeken loopt fout.

Gebruikersvriendelijk.

Contact met hotel geregeld.

Telefonisch alleen contact in het Engels.

Moeizame communicatie met klantenservice.

Kosten in mindering gebracht op terugbetaling geannuleerde vlucht.

Firma onbereikbaar.

Vlucht bleek niet meer te bestaan na betaling.

Inconsistente informatie van medewerkers.

Slechte afhandeling annulering.