Lensplaza.com reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Onpersoonlijke communicatie.
14 jan. 2026Tijdig geleverd.
6 nov. 2025Trage verzending.
25 sep. 2025Vlot bestellen en betalen.
17 sep. 2025Lenzen troebel en plakken.
9 juli 2025Oplossing eerste mail wordt niet nagekomen.
9 juli 2025Verkeerde sterkte geleverd.
16 juni 2025Artikelen niet op voorraad ondanks vermelding.
8 mei 2025Prettige kortingen.
4 mei 2025Goede en correcte communicatie.
4 mei 2025Problemen worden opgelost.
9 juli 2024Levering altijd in orde.
15 juni 2024Onevenaarbaar kwaliteit/prijs verhouding.
11 juni 2024Makkelijk besteld.
2 apr. 2024Doet wat het beloofd.
6 feb. 2024Klantenservice goed bereikbaar.
26 jan. 2024Goedkoopste leverancier.
6 jan. 2024Geweldige klantenservice.
29 dec. 2023Goedkoper dan andere winkels.
12 dec. 2023Zeer snelle levering.
15 nov. 2023Hoge kortingen.
13 nov. 2023Snel verzonden.
28 okt. 2023Brillen zien er keurig uit.
5 okt. 2023Volledige terugbetaling.
4 okt. 2023Fijne winkel.
29 sep. 2023Lenzen op tijd geregeld voor vakantie.
29 sep. 2023Email bij volgende bestelling.
1 sep. 2023Goedkoper dan oude leverancier.
31 aug. 2023Afwisselende ervaringen met de snelheid van levering
De ervaringen met de levering lopen uiteen. Een groot deel van de klanten spreekt over een snelle levering en verzending. Daarentegen is er ook een groep die melding maakt van langere levertijden, soms door voorraadproblemen. Sommige klanten ervaren misleidende informatie over de levertijd, terwijl anderen juist tevreden zijn over de communicatie rondom de bestelling en levering. Een deel van de klanten ondervindt problemen met de bezorging, zoals bestellingen die niet op tijd of helemaal niet bezorgd worden.
Gunstige prijzen ten opzichte van concurrenten
Klanten noemen vaak de gunstige prijzen van de producten. Er wordt meermaals aangegeven dat de producten goedkoper zijn dan bij de opticien of andere leveranciers. De prijs-kwaliteitverhouding wordt positief beoordeeld. Er worden regelmatig aanbiedingen en kortingen genoemd die de producten aantrekkelijk geprijsd maken. Echter, er zijn ook enkele signalen dat prijzen gestegen zijn of dat het prijsverschil met concurrenten klein is.
Gebruiksvriendelijke en duidelijke website
Veel klanten vinden de website overzichtelijk en makkelijk te gebruiken. Het bestelproces wordt als eenvoudig ervaren. De informatie op de website is duidelijk. Er zijn enkele meldingen over onjuiste voorraadinformatie.
Variërende ervaringen met de klantenservice
Sommige klanten zijn tevreden over de service, snelle reacties en goede communicatie. Anderen daarentegen hebben negatieve ervaringen met de klantenservice, zoals standaardantwoorden, laconieke reacties of moeite met bereikbaarheid. Een klein aantal klanten meldt problemen die niet adequaat opgelost worden.
Tevreden over kwaliteit en assortiment
Over het algemeen zijn klanten tevreden over de kwaliteit van de producten, met name de lenzen. Er is een breed assortiment beschikbaar. Een enkele keer wordt er melding gemaakt van slechte kwaliteit lenzen of verkeerde leveringen.
Retourneren verloopt soepel
Het retourneren van producten wordt als makkelijk ervaren. In sommige gevallen worden verkeerde bestellingen kosteloos geretourneerd en wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
Goed verpakt, maar soms onnodig groot
Bestellingen worden over het algemeen goed en netjes verpakt geleverd. Echter, er zijn ook enkele meldingen over onnodig grote verpakkingen die niet milieubewust zijn.
