Mijnautoonderdelen.nl ervaringen
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Geen gehoor geven aan bezorgvoorkeuren.
13 mrt. 2026Weigering van terugbetaling.
28 feb. 2026Snelle levering binnen enkele dagen.
3 feb. 2026Niet voorradig product.
4 sep. 2025Producten netjes geleverd en van goede kwaliteit.
2 sep. 2025Bestelling retour gezonden door DHL zonder reden.
21 aug. 2025Pakket werd snel geleverd.
4 aug. 2025Goede auto onderdelen.
15 apr. 2025Order niet op tijd.
19 mrt. 2025Goede klantenservice en denkt mee.
11 feb. 2025Directe communicatie bij problemen.
12 okt. 2024Makkelijk te bestellen.
3 okt. 2024Bezorgservice zet pakket onhandig neer.
2 okt. 2024Onderdelen moeten besteld.
23 sep. 2024Geld terug beloofd.
13 sep. 2024Snelle reactie op e-mails.
4 sep. 2024Klant moet betalen voor retour.
30 aug. 2024Alles wat nodig snel bezorgd.
21 aug. 2024Ruime zaak.
18 aug. 2024Goede producten.
17 aug. 2024Nette prijzen.
5 aug. 2024Artikel snel geleverd.
3 aug. 2024Duidelijke communicatie in spam.
28 juli 2024Herhaaldelijke annuleringen levering.
15 juli 2024Vriendelijk geholpen met retour.
14 juni 2024Beschadigd achterlicht ontvangen.
4 juni 2024Veel korting op ruitenwisserbladen.
25 mei 2024Makkelijk kiezen.
23 mei 2024Levering later dan beloofd.
22 mei 2024Vriendelijk personeel.
26 apr. 2024Correcte service.
12 apr. 2024Snelle afhandeling bestelling.
29 feb. 2024Product nooit ontvangen.
17 jan. 2024Wisselende ervaringen met levertijden
Er zijn uiteenlopende ervaringen met de levering. Veel klanten melden een vlotte levering, soms zelfs sneller dan verwacht. Echter, een aanzienlijk aantal klanten klaagt over lange levertijden, late leveringen en het niet nakomen van beloofde leveringstijden. Sommigen hebben hun bestelling zelfs helemaal niet ontvangen. Er zijn ook meldingen van onjuiste informatie over de levering en problemen met de track & trace code.
Klantenservice scoort wisselend
De ervaringen met de klantenservice lopen sterk uiteen. Sommige klanten prijzen de klantenservice voor hun vriendelijkheid, behulpzaamheid, snelle reacties en correcte oplossingen bij problemen. Anderen daarentegen, zijn zeer ontevreden over de klantenservice. Ze beschrijven de medewerkers als onvriendelijk, onbehulpzaam, onbereikbaar, traag met reageren en niet in staat om problemen op te lossen. Sommige klanten voelen zich niet serieus genomen en klagen over onprofessioneel commentaar.
Variatie in product kwaliteit en correctheid
Klanten hebben gemengde ervaringen met de producten. Een deel is tevreden over de kwaliteit en de correcte levering van de juiste onderdelen, vaak mede dankzij de kentekencheck op de website. Echter, er zijn veel klachten over het ontvangen van verkeerde onderdelen, beschadigde producten, defecte producten en producten die niet passen. Ook worden er voorraadverschillen gemeld en het leveren van imitatieproducten in plaats van het bestelde merk.
Kostenaspecten: Prijzen, verzending en retour
Over de prijzen zijn de meningen verdeeld, alhoewel veel klanten de prijzen als goed of scherp ervaren, inclusief kortingen. Er zijn echter klachten over hoge verzendkosten en vooral over de retourkosten, die vaak voor rekening van de klant komen. Sommige klanten hebben problemen ondervonden met het terugkrijgen van hun aankoopbedrag na een retourzending, met lange wachttijden en soms zelfs het niet terug ontvangen van het geld.
Overzichtelijke, maar niet altijd correcte website
Een deel van de klanten waardeert de website vanwege de duidelijke en overzichtelijke indeling en het gemak waarmee auto-onderdelen te vinden zijn, mede dankzij de kentekencheck. Daarentegen wordt er geklaagd over incorrecte informatie op de website, onduidelijke levertijden en onjuiste voorraadinformatie. De kentekencheck wordt soms als onbetrouwbaar ervaren, omdat er desondanks verkeerde onderdelen worden geleverd.
