De kwaliteit van de producten wordt vaak geprezen, wat een groot deel van de positieve feedback uitmaakt (31%). Er is echter een kleine groep klanten die de kwaliteit niet voldoende vindt (2%). De pasvorm van de kleding krijgt zowel positieve als negatieve reacties, waarbij sommige klanten de pasvorm goed vinden en anderen problemen ervaren (6%). De artikelomschrijvingen worden als accuraat beschouwd (6%), en de kledingstijl valt in de smaak bij de klanten (6%). De maatvoering krijgt gemengde reacties, met zowel tevredenheid als ontevredenheid over de consistentie van de maten (6%). De afwerking van de kleding wordt over het algemeen goed beoordeeld, ondanks enkele kritische noten (2%). Klanten zijn tevreden over het comfort van de kleding (2%), de modieusheid (4%), en het assortiment, inclusief kleuren en materialen (3%). Ook het schoenenassortiment wordt positief ontvangen (2%).
De snelheid van levering is een aspect waarover de meeste klanten tevreden zijn, hoewel er enkele klachten zijn over vertragingen (13%). De levering zelf krijgt overwegend positieve feedback, maar er zijn ook enkele negatieve ervaringen gemeld (11%). De verpakking van de producten wordt zowel positief als negatief beoordeeld, wat duidt op variatie in de ervaringen van klanten (8%). Er zijn ook enkele opmerkingen over de levertijd, die niet altijd aan de verwachtingen voldoet (2%).
De klantenservice van Mona-mode.nl krijgt veel lof van klanten, wat blijkt uit de overwegend positieve ervaringen (15%). Toch is er een klein percentage klanten dat niet tevreden is over de ondersteuning die zij hebben ontvangen (4%).
De communicatie van Mona-mode.nl wordt in het algemeen als goed ervaren, met een meerderheid van positieve reacties (10%). Er is echter ook een klein aantal klanten dat verbeterpunten ziet in de communicatie (4%).
De prijs-kwaliteitverhouding van Mona-mode.nl wordt over het algemeen positief beoordeeld, hoewel er ook een klein aantal klanten is dat niet tevreden is over de prijs ten opzichte van de kwaliteit (9%). Klanten waarderen de aangeboden aanbiedingen, wat wijst op mogelijkheden om te besparen bij aankopen (2%). Toch zijn er enkele opmerkingen over de prijs van de kleding die sommige klanten als hoog ervaren (2%).
Het retourproces van Mona-mode.nl krijgt gemengde beoordelingen, met zowel positieve als negatieve ervaringen die in evenwicht lijken te zijn (7%).
De website van Mona-mode.nl wordt ervaren als gebruiksvriendelijk en het bestelproces verloopt soepel volgens de klanten (4%).
Er zijn tegenstrijdige meningen over het betalingsproces; sommige klanten ervaren problemen, terwijl anderen juist tevreden zijn over de betalingsmogelijkheden (4%).
De betrouwbaarheid van Mona-mode.nl wordt positief beoordeeld door de klanten (2%).