Bezorging is een belangrijk aspect van de klanttevredenheid bij 2trendy.nl. Veel klanten zijn tevreden over de snelle levering en vlotte verzending, en ervaren de levering als correct (46%). Toch zijn er enkele klachten over de leveringstijd en gevallen waarbij pakketten niet ontvangen zijn (10%). De negatieve ervaringen met bezorging zijn echter in de minderheid vergeleken met de positieve feedback.
De prijzen bij 2trendy.nl worden door klanten als wisselend ervaren. Een deel van de klanten vindt de prijzen aangenaam en de prijs-kwaliteitverhouding goed, wat wijst op tevredenheid over wat ze voor hun geld krijgen (20%). Echter, er is ook een kleinere groep klanten die de prijzen minder aangenaam vindt en opmerkingen heeft over de prijsstelling van de producten (8%).
Communicatie wordt door klanten van 2trendy.nl overwegend positief beoordeeld, met complimenten voor de goede communicatie (16%). Er zijn echter ook enkele kritische geluiden over het gebrek aan duidelijkheid over de status van pakketten, het geven van de schuld aan de Deense transporteur en het uitblijven van reacties op e-mails (6%). Deze kritiekpunten suggereren dat er ruimte voor verbetering is in de communicatieprocessen van het bedrijf.
De klantenservice van 2trendy.nl ontvangt gemengde beoordelingen. Een aantal klanten is niet tevreden en meldt dat de klantenservice niet reageert of dat de ervaring met de klantenservice negatief is (14%). Aan de andere kant is er ook een kleinere groep klanten die positieve ervaringen met de klantenservice rapporteert (6%). Dit duidt op inconsistenties in de klantenservice ervaringen.
De website van 2trendy.nl wordt als duidelijk ervaren door de gebruikers (8%). Dit suggereert dat klanten over het algemeen geen moeite hebben met het vinden van de informatie die ze zoeken of met het navigeren door de online winkel.
Het retourbeleid van 2trendy.nl roept bij sommige klanten onzekerheid op over de terugbetaling (4%). Toch zijn er ook klanten die aangeven dat het proces van geld retour snel verloopt (2%). Dit aspect van de dienstverlening lijkt dus voor verbetering vatbaar, hoewel er ook positieve ervaringen zijn.