Oldinn.nl reviews

Zeer slechte service en communicatie Nog nooit eerder hebben wij een slechte review geplaatst, maar we voelen ons nu toch genoodzaakt dit te doen. Wij hebben bij Old In Wonen een tafel gekocht. Bij aankoop werd aangegeven dat de levertijd ongeveer 3 weken zou zijn, maar uiteindelijk hebben wij een half jaar moeten wachten op de bezorging. Na een paar maanden gebruik bleek de tafelpoot stuk te zijn. De tafel werd netjes opgehaald voor reparatie, maar dit duurde opnieuw twee maanden. Toen we de tafel terugkregen, was deze slechts half gerepareerd. We hebben toen opnieuw contact opgenomen met de vraag of ze de tafel weer konden ophalen. Hierop kregen we het antwoord dat we het “ook wel even zelf konden doen”, omdat het maar “5 minuten werk” zou zijn. Dit vinden wij bijzonder onprofessioneel, zeker gezien het hele traject dat hier al aan vooraf was gegaan. Uiteindelijk hebben zij de tafel toch weer opgehaald, maar inmiddels staat deze alweer twee maanden in de werkplaats. Tijdens dit hele proces is de communicatie extreem slecht geweest: mails worden vaak pas na een week of langer beantwoord en telefonisch zijn zij niet bereikbaar. Er is ons meerdere keren voorrang beloofd, maar daar merken we in de praktijk helemaal niets van. Alles bij elkaar genomen: een mooi product misschien, maar de service, communicatie en afhandeling zijn ronduit slecht. Dit is voor ons een zeer teleurstellende ervaring en wij zouden dit bedrijf op basis hiervan niet aanraden. Wij hopen middels deze weg nog maals te benadrukken dat wij nog steeds wachten op onze tafelpoot en dit traject graag af willen sluiten. Dit alles bij elkaar is niet wat je hoopt en mag verwachten als je een dure nieuwe tafel aanschaft.