Online.nl reviews

Sinds juni 2020 bij jullie een contract, vanaf het begin gezeik en slechte diensten. Alles al uit het contract laten halen wat mogelijk was, want ja waarom betalen voor iets wat niet werkt. De helft van de tijd bij storingen en wegvallende internetlijn zelf maar gereset want heb geen zin/tijd om elke x te bellen, andere keren netjes gebeld. Vandaag voor de zoveelste x gebeld omdat internet weg valt en er hier thuis gewerkt wordt. waar internet voor nodig is. Krijg je glas hard te horen dat je punt 1 niet vaak genoeg belt, punt 2 er kan niets anders dan een reset, plus 24 uur wachten ( wat dus 48 uur wordt want het is zaterdag). Dat wij geen internet hebben ondertussen is dan jammer. Dat mijn partner niet kan werken is dan jammer. Ik smeek bijna om het contract te ontbinden want jullie leveren diensten die het niet doen. Maar ja je zit nog binnen contractstermijn. dat jullie je niet aan je afspraken houden dat mag, k moet dat kennelijk wel. Gesprekken worden niet gelogd, problemen niet opgelost, tickets niet aangemaakt, sommige mensen zetten je in de wacht en komen niet terug of verbreken gewoon de verbinding. Dat plus diensten die niet werken. wat een kloten bedrijf.

Al jaren meerdere abonnementen bij online. Per okt één van de abonnementen verandert naar glasvezel. Dus een totaal nieuw abonnement. Er is door een vrouwelijke verkoopster telefonisch ook meegedeeld dat er een gratis monteur langs zal komen. Monteur geweest maar op de factuur zijn de monteurskosten wel in rekening gebracht. Zijnde € 69,- Heb meerdere malen telefonisch contact gehad met online en is telkens belooft dat de monteurskosten worden gecrediteerd. Tot nu toe niet gebeurt. Net weer gebeld en kreeg ik als mededeling dat het niet gecrediteerd kan worden. Wilde het per direct opzeggen maar heb een contract t/m okt 2021. Dus niet mogelijk. Zeer slecht bedrijf die van alles belooft en gewoon niet terug belt of mailt wat ze wel beloven. Raad aan om absoluut niet met ze in zee te gaan. Ik bezit meerdere studentenhuizen waar ik online heb lopen en ga dit per direct opzeggen. Ze vinden blijkbaar de € 69,- belangrijker dan dat er meerdere abonnementen worden opgezegd. Dit is voor mij een principe kwestie. Theo van de Pol

Door T-mobile was het contract stopgezet bij online.nl en toen is online ook gestopt met het leveren van internet. Wel te vroeg dus ik heb verzocht de einddatum te verlengen. Ik heb toen nog twee weken internet gehad en daarna is er weer gestopt met leveren. Voor de twee weken zonder internet zou ik €10 retour krijgen. Niet alleen heb ik nooit dat geld retour gehad, online heeft ook het contract niet gestopt en zegt dat er niet is opgezegd. Ondanks dag ze toegeven dat er geen internet geleverd wordt willen ze toch nog maandelijks incasseren. Ondertussen verlangen ze €275. Nogmaals geven ze wel toe dat er geen internet geleverd wordt. Ik woon ook al een half jaar niet meer op dit adres. Schandalig wat een rukbedrijf. Ik betaal geen cent. Geen internet leveren en toch incasseren. Hier gaat toch geen rechter in mee?

Ik ben deze week langsgeweest bij mensen die te langzaam internet hebben. Zij hebben overigens van CanalDigitaal, dat is wel gewoon Online.nl De snelheid in het huis is 5Mb download. Huis staat gewoon in een wijk. Volgens CanDig en Online is sneller niet mogelijk. Echt max. 8 Mb Mijn eigen provider Xs4all gebeld. heb ik een site van de kpn gekregen waar je door het adres in te voeren de theoretische maximale snelheid te zien krijgt. 167 Mbit! Nu vermoed ik dat deze maatschappijen een bandbreedte kopen van laten we zeggen 100 van de KPN en deze vervolgens opdelen in 4 of 10 "stukken" en dit weer verkopen voor 80% van de prijs. Op de site van beiden staat ijskoud "tot 100 Mbit" Nu weet je waarom KPN/Xs4all duurder is.

Al bijna 4 weken geen internet. Komt volgens de monteur door kruisende lijnen. Ze doen er niets aan. De verhuizing is niet goed doorgezet. Dus nu al bijna 4 weken geen internet, telefoon of tv. Met kinderen die online, maar niet via online, les moet krijgen. Ik hoor niets dan loze beloftes en leugens. Iedere factuur zal ik storneren. Ik wil per direct van het contract af, maar dat is niet mogelijk volgens hun. Ik denk dat een mooie cases is voor de rechtsbijstand.

Kwaliteit van het internet is altijd in orde geweest. Klantenservice schandalig. Ontbinden abonnement (ivm het door online.nl niet doorvoeren van een verhuizing + niet kunnen leveren van snel internet op nieuw adres) kostte moeite. Telkens was er iets anders nodig. Van de restitutiekosten heb ik nog niet de helft teruggekregen. Ik heb gewoon kunnen dokken voor maanden lang ongebruikt en ingeleverd niet geleverd internet. Het is niet alleen diefstal, je jaagt er klanten mee weg. Weet wie je moet wantrouwen en wie niet. Nooit meer terug.

Heel veel storingen en online.nl wijt alle storingen aan WiFi. Als je geen bekabelde tv verbinding hebt, dan is volgens online.nl de WiFi de oorzaak van alle storingen. Wat een slechte service en wat een slechte kwaliteit. Nooit aan beginnen!

Contract afgesloten en automatische incasso afgegeven . Daarna aanmaning gekregen over een factuurbedrag wat niet klopt! Hierover na veel in de wacht te hebben gestaan over gebeld. Inderdaad, foutje! We zullen het rechtzetten! Maar helaas, 2 weken laten zijn de telefoondiensten geblokkeerd omdat die beruchte nota niet is betaald. Met dreigementen dat ik geblokkeerd word op mijn internet en tv We zullen de nota aanpassen maar zolang kunt u niet gebruik maken van onze diensten! Schandelijk!

Al; drie dagen geen tv en klanten service niet bereikbaar

Wordt het gewoon beu. Telkens storing en dan voornamelijk tv. Wil je de tv aanzetten doet de server het niet alles opnieuw opstarten en dan letterlijk alles dan reageert hij weer even. Vaak is het ook als je net iets aan het kijken is dat het blijft hangen en dan het zelfde verhaal de gehele kast weer helemaal resetten ik heb ze hier al over gesproken maar er veranderd totaal niets.

Totaal niet klantvriendelijk. Ik heb mijn huis verkocht en ga over 2 maanden verhuizen naar een nieuw huis. Ik krijg eerst te horen dat ze mijn abonnement stop zetten als ik bewijs aanlever dat mijn woning verkocht is. Dit kan echter alleen online via een formulier dat op geen een browser werkt. Het is 1x gelukt om iets te zenden. Wordt ik opgebeld krijg ik te horen dat ze mijn abonnement niet stopzetten en dat ik gewoon moet doorbetalen zonder het te gebruiken. Ook stop zetten en verder laten gaan als ik in mijn nieuwe huis zit is onmogelijk. Top service! Nooit meer online.nl

Als je ongestoord TV wil kijken, wil internetten zonder gedoe, dan is Online.nl niet de provider die hier in kan voorzien. Kan wel een relaas houden over de verbeterpunten die deze provider vergt te maken, maar ik bespaar je de details. Als je overweegt klant te worden bij deze provider, doe jezelf een plezier en begin er niet aan.

Zeer maar dan ook eer slecht aangevraagd was glasvezel zij beweerden adsl terwijl hier geen adsl ligt meer dan een maand moeten wachten op er binding tv werkt niet een grote mond toen ik alles wilde annuleren de 14cdagen bedenktijd waren om deze zouden ingaan na de activatie van de aanvraag maar hebben ze het gruwelijk mis mee de rechter heeft kpn en ziggo al terecht gewezen dat 1r dagen pas ingaan na ontvangst van het modem of ontvangers je kunt nl niet weten of het wel werkt dus het zijn gewoon boeven ze verdienen geen enkele ster zo kreeg ik ook de eerste factuur inplaats van 30 euro voor de eerste 6 maanden was het 50 en 30 voor het aansluiten hwat ik zelf heb gedaan

Het zijn geld wolven! Wifi is hartstikke slecht elke dag er wel problemen mee gehad. Tijdens het aansluiten in het begin van je contract sluiten ze het niet aan maar betaal je er wel voor en dan moet je zelf bellen om te vragen waarom je nog steeds niet aangesloten bent. Ook als je een betaling niet heb kunnen doen stoppen ze gelijk je contract maar je mag wel tot het einde van je contract blijven betalen. Echt stelletje dieven. Echt niet bij deze provider gaan!

Het afzenderpakket is niet conform met het contract.

1. Ik heb nog steeds geen schriftelijk contract ontvangen. In mijn online.nl is mijn contract ook niet te vinden. 2. Op mijn notanummer 189462948 online staat Actiekorting Aansluitkosten € -30,00 maar dit bedrag heeft Online.nl in oktober jl. alsnog van mijn bankrekening afgeschreven. Onterecht, vind ik. 3. De aangeboden internet snelheid is 15%-20% trager. 4. De tv programma's zijn onoverzichtelijk, traag en op mijn tv scherm krijg ik regelmatig kleurrijke blokken. 5. Haperend ontvangst TV programma's - regelmatig stopt tv beeld voor een paar secunden. Erg vervelend.

Mijn ervaring met Online.nl is uitstekend. Stabiele internet verbinding en goede TV aanbieder. Prijs/kwaliteit verhouding is mijn inziens uitstekend.

Ich habe vor knapp 4 Monaten von 30m/s nach 100m/s gewechselt! Seitdem habe ich eine Downloadgeschwindigkeit von ca.11m/s! Es kümmert sich keiner um das Problem und werde nur hingehalten! Kündigen kann ich auch nicht da ich dem Umstellen von 30 auf 100 (in Wirklichkeit 11m/s) wieder 1 Jahr gebunden bin. Ich bekomme auch keine Geld zurück bezahle für die schlechte Leistung 36.- €! Nachdem ich schriftlich per Einschreiben eine außerordentliche Kündigung geschrieben habe, die man nicht akzeptiert hat bietet mir man jetzt an wieder auf 30 m/s zu wechseln! Dieses habe ich schon vor über 3 Monaten gewollt und man hat es nicht gemacht! Jetzt auf einmal soll es gehen? Bin dann bestimmt für die Rückstellung wieder 1 Jahr gebunden! Ich habe so oft nach online geschrieben beziehungsweise gechattet, man wurde Woche für Woche nur vertröstet! Für mich hat online .nl einen der schlechtesten Serviceleistungen! Bin extrem Enttäuscht sofern ich schon ewig Kunde bin! PS.

Ik ben in mei 2020 ingegaan op een aanbieding van Online: 6 maanden voor €30 en daarna voor €45 per maand. Ik wilde op 4 juli worden aangesloten. Ik werd ivm :het weekend aansloten op 3 juli en moet €32,50 en daarna €47,50 betalen, omdat men per juli de tarieven heeft aangepast. Ik ben hier tijdens mijn aanvraag niet op gewezen. Pure misleiding, boeven praktijken.

Sinds 13 augustus ben klant van online. Al 2 maanden geen tv K-524 foutmelding via app slechte verbinding blokjes.

Ik wil alleen maar tv kijken en dan is het zichzelf aan het terug spoelen en dan kan ik het volgende programma niet af kijken Waarom nu? Esther Verroen

Na 5 jaar Telfort was ik het beu dat er weer zenders verdwenen uit het pakket. Na wat zoeken naar de verschillende providers sprong Online.nl er wel uit. Duidelijke site, redelijk aantal zenders en leuke maandlasten. Het installatie pakket was zo binnen en het aansluiten verliep ook vlekkeloos. Het viel mij wel meteen op dat het beeld af en toe bleef hangen, maar er zat waarschijnlijk een kabeltje niet goed of zo. Dacht ik.Na een aantal weken bleek dit dus elke dag wel een paar keer te gebeuren, of ik had helemaal geen beeld omdat de internetverbinding wegviel. Na het resetten van de router had ik meestal wel weer tv, maar ik heb ook dagen zonder gezeten. Nou kan ik die tv wel missen, maar de Kids breken alles af als ze geen WiFi hebben.en terecht. Klantenservice maar weer gebeld, als ik ze al aan de lijn kreeg. Maar ja, als ik alle reacties hier lees dan hangt half Nederland aan de lijn voor een klacht dus dan krijg je automatisch lange wachttijden ? Vervolgens halen ze ook nog doodleuk 2 zenders (Natgeo en Disc) uit het pakket omdat die volgens hun te duur waren. Toen werd de eredivisie stil gelegd door de corona, ik gelijk Fox sport opgezegd want das zonde van 't geld. Dat was ergens in april, en eind september was 't nog niet geregeld. Maar wel elke maand €15 extra afschrijven. Want dat is het enige waar Online.nl goed in is.Incasseren! Ik zit sinds 1 oktober bij Ziggo en dat bevalt me prima.Wel wat duurder misschien, maar zo veel keuze en gewoon tv en internet via het ouwerwetse kastje aan de muur. Met een zeer goed signaal! Dus mensen, trap er niet in en bespaar je een jaar ellende en ergernis. Waardeloze provider en eenhopeloze Klantenservice Kansloos dus al met al. ??

Ik ben al klant vanaf dag 1 en zeer tevreden. Natuurlijk heeft iedere provider wel eens een issue met de kwaliteit van het signaal of een modem dat faalt. Maar altijd een snelle oplossing ontvangen. Vandaag een storing k524, op mn modem. Eens zien hoe we dat opgelost krijgen .

Wanted to switch to fiber glass after beeing a client for six years. It was horrible. End result after three months of calling several times and managing this proces for hours was three devices and a bill of 300.- euro. I would never come back here again

Ik ben na 35 jaar weg gegaan bij kpn, reden is simpel dat kpn veel te duur is geworden en blijft stijgen elk jaar. Ik ben over gegaan naar Online.nl, maar heb ook al spijt als haren op mijn hoofd. In 2 weken tijd al 6x gebeld, elke keer een toezegging dat de technische afdeling het op gaat lossen en contact op gaat, nou helemaal niets dus. Het beeld hapert, soms minuten lang stilstaand beeld met honderden blokjes in beeld, geluid hapert dus ook. Als het beeld dan verder gaat dan niet daar waar het gestopt is, nee je mist gewoon een heel stuk. Opnames is hetzelfde, haperen en blokjes. Het menu is supertraag en het schakelen tussen zenders duurt erg lang, evenals de tv-gids. Daarnaast is het goedkopen Zyxel modem (39,94) erg slecht te configureren en krijg ik op geen enkele manier mijn Hp Photosmart wifi printer nog aan de praat. Hij ziet het netwerk wel maar kan niet verbinden, dit probleem lees ik trouwens overal, een erg slecht modem. Als mijn verplicht jaar erop zit ben ik weer weg.

We hebben de geschillencommissie ingeschakeld. Zeker doen! Tevens hebben we onze advocaat ingeschakeld. Maar Geschillencommissie is zeker een aanrader. Online.nl gijzeld klanten. Zelfs in de proefperiode. Ze weten dat ze bar slecht zijn en maken winst door klanten te gijzelen. Ze verdienen niet door een goede dienst te leveren maar juist door de grenzen van de wet op te zoeken. Infeite zijn het criminelen. Blijf hier weg!

Snel internet zoals beloofd. Snelheid die ik haal (bekabeld) is 98mbps en draadloos 93mbps. Het modem van Online is wel enorm verouderd dus heb er zelf eentje tussen gezet voor betere ontvangst boven. Ik ben zeer tevreden en ervaar een betere service en snelheid dan bij Tele2. Alle issues mbt haperend internet zijn opgelost. Klantenservice heeft veel kennis in huis, ook technische kennis mbt thuisnetwerken aanvragen. Complimenten aan de professionals, dankzij jullie heb ik het werkend gekregen.

Slecht bereikbaar. Alles valt zomaar weg. Klantenservice reageert traag, stelt alleen 2 vragen over lampjes in 3 kwartier! Geen oplossing. Na 19 uur gesloten op zondag. Alweer hele avond zonder internet en tv.

Ik had al veel van de klachten hier gelezen nadat ik een abonnement bij online.nl had afgesloten. Te laat dus. Ziggo is ook niet altijd makkelijk maar wat een service hebben die vergeleken met online.nl! Alles dat mis kon gaan, is misgegaan. Ik ging er eigenlijk al vanuit aan de hand van wat ik hier las. Online.nl is een prijsvechter, dat snap ik. Waar ik wel moeite mee heb is bewuste misleiding. Meestal wanneer dit in recensies ter sprake komt haal ik mijn schouders op en denk ik, lees eens de kleine lettertjes en let op! Het valt vast mee voor mij. Kort mijn ervaring: een vriend werkt bij PostNL, daardoor kan ik soms navraag doen of een pakketje is geleverd. Dat is in feite niet de bedoeling maar ik vond het belangrijk toch even te controleren of online.nl echt de modem niet had ontvangen, daarover ontving ik namelijk bericht. Wat bleek? Zoals ik ook in andere recensies las, was de modem weldegelijk opgestuurd en bezorgd. Zo zag ik vaker met betalingen aan online.nl; je kunt het natuurlijk gewoon proberen bij je klanten, het levert over de breedte namelijk geld op. Extra inkomsten. Als je genoeg kleine foutjes maakt, tikt dat wel aan. En het werkt: er zijn genoeg mensen die dit niet door hebben, dan heb ik het specifiek over spookrekeningen en het extra afschrijven van kleine bedragen maar ook over het proberen extra geld te innen. Ik had de klacht over de modem al eerder voorbij zien komen, en eigenlijk niet verwacht dat ik met vrijwel alle problemen op ervaringen.nl te maken zou krijgen! Zo liepen de rekeningen ook 'per ongeluk' door en werden kortingen niet berekend totdat er over gebeld werd. Soms viel het ook op dat er kleine bedragen bij een rekening werden opgeteld die niet klopte. Natuurlijk kun je op die manier prijsvechter zijn. Dat kan. Maar of je het zo gaat redden.? Ik wil met heel veel zorg iedereen afraden een abonnement af te sluiten bij online.nl. Niet alleen wegens mijn slechte ervaringen, maar hoofdzakelijk om de slechte bedrijfscultuur die in het bedrijf lijkt te heersen. Als je geen moeite hebt met een relatief trage internetverbinding en veel onterechte, onverwachte kosten kun je natuurlijk bij online.nl terecht. Maar hou er rekening mee dat deze provider misschien wel zo goedkoop is omdat het geld voorzichtig en stilletjes van je rekening word geschreven, met hier en daar een euro extra, een vergeten korting, een foutje met je modem enzovoorts. Dat is althans het consistente patroon dat mij begon op te vallen. Niet doen dus! Geef 10 euro extra uit. Of minder zelfs! Aangezien die 10 euro betekent dat je krijgt waarvoor je betaalt.

Via een breedbandwinkel kwam ik op onlone.nl terecht. Een pakket voor glasvezel-internetverbinding besteld. Bevestigingsmaol ontvangen met n toegangscode voor het portaal waarop de orderstatus te volgen was. Al na 2 dagen stond de status op de 2e van 4 stappen, dát gaat goed denk je dan. We zijn nu 2 weken verder en dat was t dan ook. Taal noch teken ontvangen, laat staan het installatiepakket. De telefonische hulplijn na 10min. maar afgebroken want wordt niet beantwoord. Ik ga NU meteen een internetabonnement bij KPN afsluiten al ben ik daar geen fan van. Ik ga ervan uit dat zij wél ‘to big to fail’ zijn